福田欧曼营销销售计划管理办法
福田欧曼第四季度整合营销传播策划实施方案
08
附录与附件
03
网络舆情分析报告
对网络上关于福田欧曼的舆论情况进行监测和分析,以便及时掌握品牌形象和口碑情况。
相关数据及分析报告
01
销售数据分析报告
对第四季度福田欧曼的销售额、销售渠道、客户群体等数据进行详细分析,为营销策略的制定提供数据支持。
02
市场调研报告
对竞争对手、目标客户、行业趋势等进行深入调研,以便了解市场动态和客户需求。
通过与目标客户进行深度互动,传递福田欧曼品牌价值,增加消费者对品牌的信任度和好感度。
提升品牌美誉度
结合市场趋势和消费者需求,制定有针对性的促销政策,刺激消费者购买欲望,实现销售目标。
促进销售增长
通过与客户建立长期稳定的合作关系,提高客户满意度和忠诚度,为未来的市场拓展打下基础。
加强客户关系
02
市场分析
活动策划细节与执行计划
活动效果评估与总结
01
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05
06
06
监测与评估
设定活动参与人数、销售额、网站流量等关键指标,以便后续评估活动效果。
监测指标设定
收集相关数据,进行数据分析,找出活动效果与预期的差距,分析原因。
数据收集与分析
根据监测与评估结果,对活动进行及时调整和优化,提高活动效果。
活动照片
包括福田欧曼第四季度各类营销活动的现场照片、产品展示照片等,以便在后续宣传中展示和宣传。
媒体报道
收集和整理媒体对福田欧曼第四季度的报道和评价,包括新闻报道、广告投放、用户评价等,以便评估营销效果和品牌形象。
活动照片及媒体报道等素材
THANKS
感谢观看
销售促进策略
04
汽车融资销售管理办法[免息]16
汽车金融产品销售实施办法为了更好的促进欧曼品牌的销售,目前欧曼厂家针对平板车下发了免息金融产品,现针对该产品实施制定如下管理办法:一、实施范围所有购买欧曼平板车的客户,含二级网点、车队客户、物流公司、终端客户等。
二、产品政策三、融资要求1、所有融资车辆必须由挂靠公司担保,并按公司要求签订相关协议,如果终端客户出现逾期的由担保人垫付。
具体见附件一《融资贷款需签订的相关协议》2、金融产品销售由销售和租赁事业部共同协助完成:销售部负责销售合同签订、协助公司风控部门对客户融资信誉度评定、车辆出库、客户前6个月的还款跟踪;租赁事业部负责贷前调查、银行面签、银行放贷、车辆上户、各种贷款合同协议的签订、贷后还款跟踪等。
四、风控管理及绩效方案1、风控管理:每台车都必须安装GPSA、贷前调查(3个工作日):1)、实地调查,夫妻双方到场,拍房屋和夫妻双方照片。
2)、填写《贷前调查表》,描绘住址路线图,夫妻双方签字。
3)、核对“四证”原件齐全(夫妻双方:户口本、身份证、结婚证、驾驶证)。
4)、财产审核(房产证、土地证、户口本与居住地是否保持一致性)具体见附件二《贷前调查的相关材料》B、贷后跟踪1)财务人员在每月10日前把当月应还款客户信息反馈给销售人员和公司风控人员,融资车辆在前6个月还款跟踪,销售人员应协助风控人员保持及时与客户沟通,每月在规定的时间内按要求存入贷款本息,不得逾期。
2)针对逾期车辆首先由挂靠公司垫付,逾期二期以上的客户应及时扣车处理(厂家有休眠期的产品按剔除休眠期后执行),逾期利率按产品。
3)逾期扣车产生的费用由客户承担。
C、绩效方案1)针对有金融产品的车辆销售,另外给予按200元/台的金融产品销售提成。
若有未及时还款,我司将按月息2分收取客户逾期利息,并以50元/台对销售人员进行考核;若前6个月准时跟踪还款,我司以50元/台对销售人员进行奖励;(单车销售人员根据客户履约还款情况,奖罚每台次50元封顶),对融资客户在后6个月还款由公司风控部跟踪,若出现逾期现象,则按公司风控管理办法实施。
福田欧曼第四季度整合营销传播策划实施方案-160P
成为市场 领 导 者
市 场 新进者
2004年
2004年上半年
2004年第四季度
主题:传播差异优势 亲情体验服务 指向:为销售服务 侧面指向: 服务,作为辅 助的长期信息
主题:体验亲情服务 从服务作为卖点上做IMC;从服务作 为人文关怀上阐释品牌和企业理念
奇兵市场状况
欧 曼 品 牌 现 状
欧 曼 产 品 定 位
欧 曼 区 域 销 售 策 略
电 视 广 告
平 面 广 告
公 关 传 播
公 关 活 动
平 面 创 意 设 计
区域市场细分
区域市场策略
雄狮I奇兵II竞争策略
欧曼诉求
受众分析
竟品信息策略
广告策略
公关策略
活动策略
终端 策略oice one image)
底盘优化承载升级
配装ABS制动系统,刹车自动间隙调整臂。加强前后悬架设计;搭载换代动力,环保、省油,运营效率更高;德国进口整体液压动力转向器;车架采用整体冲压纵梁,断面尺寸及结构设计充分满足承载需要;为方便改装对底盘进行了针对性改进设计。
雄狮的主要产品及新产品
载货车
欧曼雄狮
雄狮I号
雄狮II号
2003年
2005年
年度整合营销传播策略统一了—— 产品概念及诉求 竞争者定义 区域市场划分 信息策略 品牌概念及诉求 消费者定义 接触策略
公司使命:致力人文科技,驱动现代生活 公司愿景:引领汽车产业 核心价值:热情、创新、永不止步 经营理念:诚信、业绩、创新
雄狮二产品销售区域销售分布
奇兵产品销售区域销售分布
竞品区域分布现状
福田欧曼市场竞争状况 ---谁是竞争对手,在什么产品上竞争
福田欧曼营销销售计划管理办法
欧曼营销公司管理制度———————————————★————————————————福田欧曼营销销售计划管理办法FTM.110132.017.0-20092009年4月20日发布北汽福田汽车股份有限公司欧曼营销公司1.目的为保证完成欧曼营销公司年度营销计划,提升欧曼营销销售计划管理水平,特对欧曼营销销售计划管理进行梳理,重新明确计划管理流程,针对各销售通路作业计划管理进行规范,促使计划管理达到有效、合理、落地的目的,制定本管理办法。
2.适用范围2.1本办法适用于欧曼营销公司销售销售计划的全过程管理。
2.2主要适用部门:2.2.1作业管理(实现分级管理):一级管理:市场管理部;二级管理:销售管理部;三级管理(六大销售通路):9系销售部、6系销售部、专用车部、大客户部、中亚业务部、商混设备销售分公司;四级管理:大区/市场部;五级管理:经销商;2.2.2评价与考核等管理:综合管理部、财务计划部、分销管理部;3.术语3.1计划管理分类:根据集团公司对计划管理的相关要求,将欧曼营销计划管理分为以下几类:经营计划、月度销售计划、月度销售作业计划、月度销售作业分解计划、月度资源配置计划。
3.2 计划术语3.2.1经营计划:是市场管理部根据福田公司年度营销计划目标及市场需求趋势变化而制订的年度经营计划目标(该计划分解到月度),是欧曼营销公司对各销售主体、各大区、各市场部年度销售业绩考核的依据之一。
该计划管理内容包括:A、年度/月度分平台、功能计划;B、年度/月度分档次计划;C、年度/月度分通路计划;D、年度/月度分大区、市场部计划;E、年度/月度分品种计划。
3.2.2月度销售计划:是市场管理部根据年度经营计划,结合欧曼业务运行策略,考虑当前市场环境及区域市场销售能力而制订的用于指导销售的月度计划目标,同时也是欧曼营销公司对各销售通路及大区经理、市场部经理业绩考核的依据之一。
该计划管理内容包括:A、月度分平台、功能计划;B、月度分档次计划;C、月度分通路计划;D、月度分大区、市场部计划;E、月度重点产品计划(包括新产品、重点产品、夕阳产品计划);F、其他专项计划。
销售业务管理及流程培训
目录
1 推进计划、库存、订单管理意义 2 产品组合库存管理 3 销售计划管理 4 需求计划管理
7 系统实销管理 8 合格证更换管理 9 改装管理 10 物流管理
5 日订单管理 6 发车管理
11 接车管理 12 结束
2、意义:方便工厂组织生产,提前进行生产原材料准备,从而提高供货及时性, 实现平顺化生产。 3、对经销商的要求: 熟练掌握欧曼产品资源,要求充分考虑现有订单和市场销售趋势,把握好产品结构 和需求数量,每月10日前通过DMS按照要求提报下月度需求计划,每月只能提报一 次。及时准确提报月度计划的经销单位,欧曼营销优先保证供货周期。 月度需求计划提报咨询人:张洲敏,电话:内线6799
重汽金王子、新大威、悍威、红 岩老产品、奥龙、柳汽低端市场
产品组合库存管理
(三)系别划分说明 系别划分以后桥和车身为依据:
欧曼系别划分
后桥
车身
9系
13T双 级
2490
6系
13T单 级 、 11.5T
2490
5系
10T
2200
3系
9T及以下4*2
2200
1系
1990欧马可车
4*2
身
主要竞争品牌 重汽、陕汽、川汽
销售计划管理
(2)推进月度销售计划实施分解表考核规定
① 经销商逾期未向大区计划员反馈经销商月度销售计划实施分解表,大区计划员可提 供书面报告,由销售管理部对经销商予以考核:第一次考核500元、第二次停止供货一 周、第三次取消季度返利;
② 大区、市场部未按要求及时制定月度销售实施分解表的,根据福田欧曼营销销售计 划管理办法考核:大区经理100元/次、市场部经理100元/次、大区计划员200元/次;
欧曼营销库存管理办法(试行版)
欧曼营销公司管理制度———————————————★————————————————欧曼营销库存管理办法FTM.110132.021.0-20092009年7月日发布北汽福田汽车股份有限公司欧曼营销公司1.目的1.1 优化终端库存资源组合配置,减少断货、滞销现象,实现终端市场库存结构和库存量的合理化,满足市场销售需要;1.2 提升库存预测预控能力,控制超期无效库存产生,减少资金占用;1.3 建立库存动态管理机制、制定工作计划、依据管理办法运作、完善改进。
2.适用范围2.1 本办法适用于欧曼市场合理库存建立管理;2.2 本办法适用于市场总体库存评价管理;2.3 本办法适用于各销售通路库存评价管理;2.4 本办法适用于经营福田欧曼系列产品的经销商及专用车企业库存评价管理;2.5 本办法适用生产、驾送、销售过程中各环节对库存影响的评价管理。
3.术语3.1产品组合:针对所销售的产品按目标市场进行分析后确定的各区域(矿区、乡镇、县、地区、省、全国)应重点推广的产品(到平台、功能、驱动、动力)的集合;3.2库存:指中心库和市场没有交付给用户的产品,包括中心库库存、市场库存(在途、改装厂、中转库、展场库存等);3.3中心库库存:满足分销渠道订单需求一天的周转量,生产准备车、试制试验车、质量退库车、样车的周转,特殊大客户订单存放在中心库的所有实物库存车辆;3.4 中转库库存:为了控制部分分销渠道资金风险,缩短交货周期将订单提前发送到市场指定的中转库所形成的库存;3.5项目市场库存:是公司级批准的,在特定项目下专项生产、销售形成的市场库存。
包括旺季储备、内部单位需求车辆、法规变化应对(如黄标车、预挂车)等项目形成的市场库存;3.6 市场库存:市场上没有交付给用户的产品,包括在途、改装厂、中转库、展场库存;3.7市场合理库存:指市场部与通路根据经销商销售、资金等情况,以及市场容量、竞争环境、销售季节等因素确定的商品车标准库存,包括总量、品种结构两个方面。
欧曼客户营销管理系统培训 精品
客户产品(已购车辆)
可以按车辆各类信息查询已购车辆的客户; 1、可以按VIN码查询具体客户,也可以按车辆系列,品牌查询成批客户 。所有查询结果支持导出和分 析。 2、20个客户自定义项可以根据需要随时添加。
客户分析
客户概况分析:类型,类 别,行业,地区,需求, 来源等组合分析。 所有分析内容支持线条, 折线,饼状图显示。 包括客户按组织机构人员 层级进行统计分析;
企业客户 基本信息
个人客户 基本信息
客户购车需求,运输工况,在用保有车辆信息
客户购车 需求
运输工况
客户保有 车辆信息
2
我的客户
自己及授权范围内所属人员的客户,有客户层次权限的人员可以按授权层次范围 查询按客户分类和客户层级的客户信息。
根据授权范围查看管理客户
可以设置 客户列表显 示项目
1 1、按应用模式划分 、按应用模式划分 -售前子系统 售前子系统 – –我的客户 我的客户
售后服务
关怀调查
7、报表子系统
8、电子商务系统
3、客户营销管理系统模型 目的
再购买 推荐购买
↑客户重复购买、推荐购买; ↑长期、有计划的客户关怀、维系,需求挖掘、跟踪; ↑提高客户满意 ↑个性化的客户使用提醒、回访、增值服务; ↑提供定制的全程服务关怀; ↑合适的时机提供合适的产品; ↑需求挖掘、团队协作、针对促销; ↑有计划、针对性销售跟踪、回访;
中级客户 5-10%具有高潜力
小客户
机会客户
客户数量:154
潜在客户
客户数量:250
游离客户
客户数量:1,000
案例分析
观察5:小客户中的2%向上移动将创造……
+8 VIP客户 +10 +18 -36 大客户
欧曼专用车经销商销售组织标准培训
重载型市场;产品可 主自卸车,需要有
靠性及舒适性相对较 较强的承载能力和
低
机动性,要求低成
本
5系
中短途物流运输 为主,产品以高 速型、标准型为 主,产品具有较 高的可靠性和一 定的舒适性
企业车队、物流公 司及具有稳定货源 的客户
企事业单位、专用车、 组织市场及部分专业 化物流公司及中心城 市、经济发达地区的 个体户
…
为客户提供的 服务
销售
售后服务
金融服务
物流挂靠
…
产品
牵自平专 引卸板用 车车车车
财务
行政
1、欧曼与竞争品牌重合渠道比重达到37%,鉴于分场地独立经营欧曼的经销商分销 效率较高,欧曼经销商的组织设计要求独立设置欧曼的销售、行销组织,其余部门 允许与其他品牌共享。 2、根据经销商为客户提供服务性质不同,分设销售部和销售支持部。
1、客户 满意度提 高,持续 购买 2、经销 商盈利能 力增强
欧曼网络 欧曼VT网络
提升经销商分销能力12 Nhomakorabea3
4
经销商完善功能建设:
经销商作业标准:
网络辅导及培训:
…
经销商须具备金融服务、
欧曼营销编制经销商的
网络到点辅导
售后服务、挂牌保险、二
组织、销售、金融、售后
网络作业标准培训及认
手车等功能,满足客户需
售后服务
1、三包维修工 时费结算 2、索赔 3、客户投诉处 理
配件
1、配件需求 计划提报
2、旧件清退
4、授权经营产品线
功能
目标市场及
用户群体 产品功能平台
目标市场
牵引车 平板车
1、中短途超重载、重载大吨位物料运输,如能 源、建材、钢材、设备等; 2、中长途标载大宗货物、商业物流运输,如原 材料、商品等货物运输; 3、中长途特殊物品专业物流运输,如危险品等 。
福田欧曼营销组织机构演变与业务设计
职 能 管 理
6系销售部 产品及服务 公关传播科 支持科 销售计划科 销售促进科 改装业务科 公共关系科相关 职能并入综合管 销售管理按平台 理部系统管理科 分为9系、6系 (二级部)
销售管理部 财务计划部 …… 商混设备营销公司 销售管理部 财务计划部 专用车部 法律事务科 底盘销售科 泵车销售部 自卸车业务科 整车销售科 搅拌车销售部 撤销自卸车业务 …… 销售管理科 …… 科,相关业务并 大客户部 技术支持科 入改装业务科 资金收款、费用 报销等业务调至 工厂资金科统一 管理 商混业务相关市场 研究、产品、人力 资源、财务、网络、 传播、服务等职能 幵入欧曼营销相关 部门统一管理
2010年
欧曼本部 欧曼营销公司 欧曼本部 欧曼营销公司
专用车部 底盘销售科 整车销售科 销售管理科 技术支持科 大客户部 中亚业务部
分销中心
2011年
销售管理部
分销中心
财务计划部 营销传播部 …… 销售管理部
市场管理部 营销传播部
服务中心
配件公司
5系销售部 网络管理部 客户营销部 网络支持部 ……
一级业务要素宏观环境研究目标市场预测业务规划设计营销计划管理新产品开发商品改进竞品价格研究欧曼价格管理客户信息收集标准管理客户信息收集渠道开发收集客户信息客户信息分析产品推广与形象展示客户跟进客户关系维系一一一一一二三二三一二二二一一一二一一一一一销售计划科二客户营销部销售促进科一一一一二二一一9系销售部三三四三四三二二三二二二二二二二二6系销售部5系销售部专用车部三三三三四四三三四四三三二二二二三三二二二二二二二二二二二二二二二二三三三三四四三三四四三三二二二二三三二二二二二二二二二二二二二二二二大区经理大区计划员四四四五四三三四三三三三三三三三三二二传播管理员专用车销售经理市场部经理服务管理员四五五四四四四三四三三三三四二二五五四四四四三四三三三三四二二服务工程师金融服务管理员专用车网络管理员四三四大客户直销员四四四四三三库管员欧曼营销公司职能部门财务计划部销售管理部不含改装业务科配件公司中亚业务部服务中心市场管理网络管理客户行销网络规划网络开发网络调整政策与标准管理市场终端大区市场部四级业务要素集团公司营销公司市场管理部分销中心营销传播部欧曼本部二级业务要素三级业务要素欧曼营销业务目标市场管理产品管理价格管理网络支持与辅导客户信息资源开发销售促进13资源配置计划产品组合计划资金回收及授信计划产品组合控制库存当量管理超期车管理日订单管理月度需求计划管理订单交付品牌再开发运营策略制定创意设计制作管理媒体广告管理公关活动策划终端传播管理服务政策及标准管理服务网络管理服务技术管理保内配件管理配件采购管理配件销售管理配件技术管理配件仓储管理配件财务管理一一一一一一二一一一三二一一二一一一二二二二二销售计划科一一
营销公司管理制度
营销公司管理制度————————————— ? ——————————————营销公司商品车出货控制管理暂行规定FTM.11002.019.0-20062006年4月6日发布北汽福田汽车股份有限公司营销公司FTM.11002.019.0—2006 营销公司商品车出货控制管理暂行规定第 1 页共12 页 1.目的提高各品牌单位与经销商在商品车管理工作上的责任意识和管理水平,提高需求计划管理水平,通过有效的过程管理和控制,预防和控制超期车的产生,对已形成的超期车加大处理力度,及时采取措施、尽快处理、减少损失,加快经销单位资金的周转速度,特制定本办法。
2.管理原则2.1对库存管理实施超期预警制,减少直至避免超期车的产生。
2.2对已形成的超期车,根据超期时间在终端进行降价处理。
2.3经销单位要承担超期处理损失,对品牌单位相关人员相应进行激励。
2.4超期车逾期不能处理,由公司强制回购、就近调拨。
2.5建立超期车处理专用帐户(虚拟),专款专用、收支平衡。
2.6市场库存超期车控制目标为零。
3. 术语3.1商品车超期:指商品车首次发车之日算起,库存时间超过规定天数未实现实物销售的商品车。
3.1.1 时代:凡发出时间超过120天而未实现实物销售的商品车辆为超期。
3.1.2 奥铃:凡发出时间超过120天而未实现实物销售的商品车辆为超期。
3.1.3欧马可:凡发出时间超过120天而未实现实物销售的商品车辆为超期。
3.1.4 风景:凡发出时间超过120天而未实现实物销售的商品车辆为超期。
3.1.5 欧曼:凡发出时间超过150天而未实现实物销售的商品车辆为超期。
3.2. 特殊商品车超期:因新产品试销不成功、公告样车、试制样车、事故车或批量质量问题形成的超期(包括用户退车,以市场管理部和客户关系部的书面通知为准)。
3.3准超期车:凡发出后距超期时间30天以内,尚未实现实物销售的商品车。
3.4 强制回购:经销商库存商品车辆无法按期销售,被福田公司强制调出称为强制回购。
欧曼车辆改装业务管理办法--hzmxc
欧曼营销公司管理制度———————————————★————————————————欧曼车辆改装业务管理办法FTM.110132.008.2-20082008年11月27日发布北汽福田汽车股份有限公司欧曼营销公司1.目的推进欧曼产品上装的定点改装业务;规范改装业务运作流程,提高改装效率;保障欧曼商用车的整体质量;严控合格证发放并规范售后服务工作;高质高效满足目标市场需求。
2.适用范围2.1 本办法适于欧曼通用类产品(自卸、平板、仓栅、厢式等)上装定点改装业务的运作和管理:2.2 本办法适于欧曼营销公司相关职能部门、经销商及定点改装厂、物流公司。
3.术语3.1 定点改装厂指经国家发改委批准具有改装车生产资质,经福田公司相关部门评定合格,与欧曼营销公司签订定点改装协议和服务协议并交纳质量保证金,在欧曼营销公司职能部门(销售管理部)备案、为欧曼二类底盘进行上装制作形成商品车的改装企业。
3.2 委改委托定点改装厂进行上装制作形成整车或商品车的业务方式和过程,并接受欧曼营销公司监控与管理,统称为委托改装,简称委改。
3.3 二类底盘完整车辆去掉货箱(车厢)及专用装置的机械整体。
3.4 利用欧曼公告资源出具欧曼品牌整车手续(欧曼铭牌、侧标、合格证、3C标志、整车VIN代码,整车随车资料等)。
3.5 委改方式指欧曼销售业务运行环节中委改业务的操作模式,分为大委改和小委改。
3.5.1 大委改指经销商直接提报整车订单,车辆底盘生产完毕后直接发往大委改厂,由欧曼营销公司对改装厂进行上装采购并与大委改厂结算上装费用的业务运作模式;在欧曼营销未下达二次发车指令前,改装车辆的所有权归属欧曼营销公司;3.5.2 小委改:指经销商直接提报底盘订单,车辆底盘生产完毕后直接发往定点改装厂,由经销商对定点改装厂进行上装采购并与定点改装厂结算上装费用的业务运作模式。
3.6 SAP系统针对欧曼订单、委改等业务开通的“内部”操作的电脑管理程序,其中“内部”指针对欧曼各部门及人员设立的用户操作界面。
欧曼销售商组织标准
适用范围 2、 欧曼网络、欧曼VT网络经销商。
1、年销量≥300台的经销商。
1、年销量<300台的经销商。 2、欧曼网络、欧曼VT网络经销商。
1
1、 组织模式Ⅰ
(年销量≥300台的经销商)
2
1.1组织结构
品牌总经理
表示“根据经销商经营产品授权、 二级网络管理的情况进行设置。二 网管理科下的岗位由经销商根据实 际业务运作情况进行设置”
1 1 1 ≥1 1 ≥1
0(可兼 0(可兼任) 任) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
≥8 ≥13 1 ≥2 ≥3 1 ≥3 ≥4 ≥24
≥6 ≥11 1 ≥2 ≥3 1 ≥3 ≥4 ≥21
1 1 1 1 ≥1
1 1 1 1 ≥1
1 1 0(可兼任) 1 ≥1 牵引、平板、自卸分别 设置专职销售经理
1、省会或直辖市:按照 每个主销区/县至少设一 个销售顾问;2、地级城 市:按照每个主销县至少 设一个销售顾问。
上装管理员 销售 支持部 客户 营销科 二网管 理科 小计 库房管理员 客户营销经理 传播管理员 信息管理员 常客回访员
优缺点
优点: 1、行销顾问按照功能平台分组,有利于潜在客户开 发、客户营销等的专业化作业。 2、销售支持业务分科室设置,有利于精细化作业。 缺点: 岗位较多,人员费用相对较高。
优点: 1、管理层级少,有利于提高决策效率。 2、岗位减少,降低人员费用。 缺点: 1、“一岗多能”,对经销商各岗位人员的素质要求较高。
销 售 计 划 管 理
需 求 计 划 管 理
上 装 业 务 管 理
组织设计说明: 授权经营产品线 授权经营区域 经营规模
•通用类:根据授权经营产品 功能平台设置销售科室,无授 权的产品功能平台,不设置相 应的销售科室。 •专用类:有专用车/商混授权 的,必须分别设置独立的销售 组织。
福田欧曼行销培训-2015年商务会
信息整理与分析
信息档案建立
目标客户 群体
城市渣土
6*4牵引
信息使用与管理
• 客户信息渗透率≥80%;
21
二、行销管理精细化
2)、区域行销管理: 经营的重要度顺序:①②③④
①
区域布局:
有组织: 有目标: 有计划; 有策略; ② 有管理;
人 均 购 买 量
③
核 心 城 区
③
矿区
管控指标值: 合理目标值: 你处于…: 有效贡献度 ≥60%
客户信息 收集
信息整理 与分析
关键要素统 计率
≥90%
客户信息 档案建立
完整度
客户信息 使用与管 理
渗透率
有效覆盖度 ≥85%
≥80%
≥80%
如果差距大,请尽快提升?
20
二、行销管理精细化
日常管理策略输入……
认真 学习
信息站建设与管理
• 分类、分级、分时管理; •定期培育、定期评价、定期调整;
2
如何制定差异化的行销作业计划? 如何快速提升客户满意度?
3
2015年 -------
行销管理方针
沟通
2015年更以提高客户的全过程满意度为管理原则,从“发现、保持、保留”三个维度 开展行销作业。
展示
行业领导者
著名品牌
宣传
品种齐全
认知度
美誉度
核心:客户
外观新颖
满意度
体验
发现与沟通
需求与引导
欲望与忠诚
找到你的管理差距了吗?
绍数…等;
测评指标:管理制度/流程/绩效/ 作业标准、团队/个人作业能 力…等; 影响程度:管理水平、企业实力、 企业发展…等;
2004福田欧曼广告政策
福田欧曼2004年广告政策欧曼营销公司2004年1月2004年广告目标两大基本目标1、围绕品牌认知度的提高实现福田欧曼品牌价值增值;2、作为促销手段,完成福田欧曼市场超越的竞争策略,实现年度销售目标;四大四大四大基本策略基本策略1、以央视、以央视CCTV CCTV CCTV广告的投放和户外广告的发布树立福田欧曼品牌广告的投放和户外广告的发布树立福田欧曼品牌形象,实现品牌价值增值;2、以欧曼营销公司厂家投放报纸、电视、电台等媒体广告为主,经销商投放地方报纸广告为补充,辅以终端POP POP广告,展广告,展览展示活动等促进产品现实销售;3、有效划分不同区域的市场成长阶段,采取不同的广告策略;4、强化传播一致性管理,所有的传播内容由欧曼营销公司集中管理(包括报纸版面、平面设计、影视广告带、广播带以及推广概念、广告语等);2004年广告策略2004年广告运作模式年福田欧曼的广告采用行业通行的代理制,1、20042004年福田欧曼的广告采用行业通行的代理制,优选广告公司进行策划、设计、发布等全过程代理;2、形象广告由福田公司总部统一策划并执行;3、促销性媒体广告(报纸、电视、电台等)、平面广告(海报、折页、手册等)等由欧曼营销公司统一策划并执行;4、以商务政策的形式鼓励经销商发布促销性报纸广告。
欧曼营销公司与经销商共同商定计划并由欧曼营销公司审批版面内容,对于发布方式由经销商自主选择(直接与报社联系或委托广告公司代理);经销商广告运作办法一、广告宣传奖励政策1、适用范围本政策适用于经营福田欧曼系列产品的所有经销商。
2、政策内容为鼓励经销商在区域媒体上进行广告宣传,凡经销商在当地投放福田欧曼产品的报纸广告(版面不小于广告(版面不小于1/81/81/8版),福田欧曼营销公司按经销商提供的有效凭据给予总额版),福田欧曼营销公司按经销商提供的有效凭据给予总额50%50%的奖励。
的奖励。
3、兑现方式 3.13.13.1、经销商投放福田欧曼产品的报纸广告前,必须将广告投放计划报福田欧曼营销公、经销商投放福田欧曼产品的报纸广告前,必须将广告投放计划报福田欧曼营销公司批准后方可实施; 3.23.23.2、本政策每季度兑现一次,由经销商凭广告发票、广告报样、广告合同和经福田欧、本政策每季度兑现一次,由经销商凭广告发票、广告报样、广告合同和经福田欧曼营销公司批准的广告投放计划,经分公司经理确认后报福田欧曼营销公司,经批准后兑现;4、有效期限:、有效期限:200420042004年年1月1日至日至200420042004年年1212月月3131日。
2018年1-4月份欧曼营销工作总结及5-6月份重点工作安排5.5【模板】
汇报人:××× 编号: 392399
前言
201x年就快结束,回首201x年的工作,有硕果累累的 喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫 折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的 201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,201x年 是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
思想认识不断提高
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部门管理逐渐强化
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总结:2018年1-4月份欧曼营销工作总结及5-6月份重点工作安 排5.5【模板】
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季度业绩销售汇总
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20XX年X月,我们的工作简述
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添加标题Biblioteka 添加标题具体工作明细
总体目标顺利完成
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重点工作回顾
欧曼市场超期滞销车控制、处理管理办法
7.2.4欧曼营销有权随时对超期车辆进行调整,经销商不承担任何费用(车辆状态保管完好)。
7.3 经销商原因超期车责任界定原则
9.1.2经销商存在某一产品的超期车,仍提报该产品的需求订单,各通路不予接收;
9.1.3经销商、大区、市场部每周二分析库存后对库存提出调整意见,报各通路;
9.1.4通路每周二根据经销商、大区、市场部提出的库存调整意见,制定库存调整方案报销售计划备案;每周度对非正常库存进行盘点,并尽早制定促销措施,1个月内实现销售;每周度对内部单位使用车辆进行盘点,用车单位使用完毕后,第一时间制定处理措施,1个月内实现发车,3个月内实现销售;
8.1超期车控制管理
8.1.1经销商提报订单必须为产品组合内产品,非产品组合内产品订单必须为客户订单,否则各通路不予接收;
8.1.2经销商存在某一产品的超期车,仍提报该产品的需求订单,各通路不予接收;
8.1.3经销商的超期车超过当期实物库存量的10%,销售管理部停止供货;
8.1.4要求经销商每周二对库存定车情况进行盘点,对超180天库存和90-180天库存进行分析评价,并提出调整促销建议;
7.1.1属于主动投放的新产品形成的超期车(与经销单位签订协议为准);
7.1.2属质量问题形成的超期车(经销商单位接收车辆后,必须24小时内以书面形式反馈);
7.1.3属欧曼营销延期发车,超过10天以上的造成用户退单的形成的超期车;
7.1.4没有按订单状态交货形成的超期车(产品生产状态以订单为准);
7.4.2经销商原因形成超期车,90-150天库存调车销售可以适当给予促销费用,自行销售不给促销费用;
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欧曼营销公司管理制度———————————————★————————————————福田欧曼营销销售计划管理办法FTM.110132.017.0-20092009年4月20日发布北汽福田汽车股份有限公司欧曼营销公司1.目的为保证完成欧曼营销公司年度营销计划,提升欧曼营销销售计划管理水平,特对欧曼营销销售计划管理进行梳理,重新明确计划管理流程,针对各销售通路作业计划管理进行规范,促使计划管理达到有效、合理、落地的目的,制定本管理办法。
2.适用范围2.1本办法适用于欧曼营销公司销售销售计划的全过程管理。
2.2主要适用部门:2.2.1作业管理(实现分级管理):一级管理:市场管理部;二级管理:销售管理部;三级管理(六大销售通路):9系销售部、6系销售部、专用车部、大客户部、中亚业务部、商混设备销售分公司;四级管理:大区/市场部;五级管理:经销商;2.2.2评价与考核等管理:综合管理部、财务计划部、分销管理部;3.术语3.1计划管理分类:根据集团公司对计划管理的相关要求,将欧曼营销计划管理分为以下几类:经营计划、月度销售计划、月度销售作业计划、月度销售作业分解计划、月度资源配置计划。
3.2 计划术语3.2.1经营计划:是市场管理部根据福田公司年度营销计划目标及市场需求趋势变化而制订的年度经营计划目标(该计划分解到月度),是欧曼营销公司对各销售主体、各大区、各市场部年度销售业绩考核的依据之一。
该计划管理内容包括:A、年度/月度分平台、功能计划;B、年度/月度分档次计划;C、年度/月度分通路计划;D、年度/月度分大区、市场部计划;E、年度/月度分品种计划。
3.2.2月度销售计划:是市场管理部根据年度经营计划,结合欧曼业务运行策略,考虑当前市场环境及区域市场销售能力而制订的用于指导销售的月度计划目标,同时也是欧曼营销公司对各销售通路及大区经理、市场部经理业绩考核的依据之一。
该计划管理内容包括:A、月度分平台、功能计划;B、月度分档次计划;C、月度分通路计划;D、月度分大区、市场部计划;E、月度重点产品计划(包括新产品、重点产品、夕阳产品计划);F、其他专项计划。
3.2.3月度销售作业计划:是各销售通路根据市场管理部下发月度销售计划,结合资源配置计划及合理库存情况,制订的用于满足销售作业过程管理需要的计划目标。
该计划由各销售通路制订,由销售管理部统一汇总下发。
该计划作为大区/市场部经理及市场部业务人员业绩考核的依据。
该计划管理内容包括:A、部门产品组合销售计划及合理库存计划;B、大区市场部产品组合销售计划及合理库存计划;C、各经销商产品组合销售计划及合理库存计划;D、月度重点工作计划。
3.2.4月度销售作业分解计划:为月度销售作业计划的二级延伸计划,是大区、市场部根据销售部下发的月度销售作业计划分解到经销商二级业务点及区域的作业目标。
该计划由市场部指导经销商制订,并返回各销售通路备案。
同时该计划作为各销售通路监控、评价大区、市场部及各业务点日常运行情况的依据。
该计划管理内容包括:A、经销商二级业务点及区域的产品组合销售计划及合理库存计划;B、经销商二级业务点及区域的库存调整计划;C、月度重点工作计划。
3.2.5月度资源配置计划:是销售管理部根据市场管理部制订的月度销售计划,结合当前市场销售情况,考虑欧曼营销当前库存、当月预计需求、当月预计销售及月末库存情况,制订的次月月度资源配置计划目标,该计划是欧曼工厂月度运行的参考依据(包含工厂的人力资源配置等)。
该计划管理内容包括:A、当月的月初库存情况、销售计划及预计销售、预计需求、合理库存及月末库存情况预计;B、次月的销售计划、预计销售、预计需求、合理库存及月末库存预计情况;C、计划内容包含月度分平台、功能、分档次、分通路的计划。
4.引用文件无5.职能职责5.1 市场管理部5.1.1 负责欧曼营销公司经营计划、月度销售计划的归口管理;5.1.2负责根据公司下发的经营计划,编制欧曼营销的经营计划(分解到月份)【见附件9.2.1经营计划分析及下达模版】。
每年12月10日前报批并下发次年的经营计划(根据公司下发经营计划的时间进行编制);5.1.3 负责根据欧曼营销的经营计划执行情况,及时对欧曼营销经营计划进行调整。
每年7月15日前进行调整(原则上每年度只允许调整一次);5.1.4根据欧曼营销经营计划的完成情况,结合当期市场销售情况,负责编制欧曼营销月度销售计划并报批、下发至欧曼营销各部门【见附件9.2.2月度销售计划分析及下达模版】。
每月20日前下发后两月的月度销售计划(月度销售计划原则上每两月下发一次,具体下发时间为:12月20日、2月20日、4月20日、6月20日、8月20日、10月20日);5.1.5 负责根据月度销售计划管理需要,下发相关工作项目并进行考核;5.1.6 负责对各销售通路经营计划、月度销售计划完成情况的评价与通报。
5.2 销售管理部5.2.1 负责欧曼营销公司月度销售作业计划、月度资源配置计划的归口管理;5.2.2 负责欧曼营销销售计划管理办法的制定、修订、报批及下发;5.2.3负责根据市场管理部下发的年度经营计划,结合各销售通路提报的经销商年度经营计划,制订欧曼营销经销商的年度经营计划。
每年12日15日前编制欧曼营销下年度的经销商年度经营计划,经欧曼营销公司总经理批准后下发执行;5.2.4负责根据市场管理部下发的月度销售计划,结合各销售通路提报的月度资源配置计划,制订欧曼营销的月度资源配置计划【见附件9.2.6月度资源配置计划模版】。
每月12日前编制欧曼营销下月的月度资源配置计划,经《欧曼营销计划评审会》通过后,报《欧曼本部计划评审会》评审,评审通过后,于每月16日前下发执行;5.2.5负责根据市场管理部下发的月度销售计划,结合各销售通路编制的月度销售计划,汇总并编制欧曼营销的月度销售作业计划【见附件9.2.3月度销售作业计划下达模版】。
每月25日前编制欧曼营销后两月的月度销售作业计划,报欧曼营销总经理批准后下发至各大区、市场部、业务点执行,并将该计划抄报至综合管理部、财务计划部、市场管理部作为月度考核计划(月度销售作业计划原则上每两月下发一次,具体下发时间为:12月25日、2月25日、4月25日、6月25日、8月25日、10月25日);5.2.6 负责对各销售通路的月度资源配置计划、月度销售作业计划完成情况的评价与通报。
5.3各销售通路(六大销售通路)5.3.1 9系销售部A、负责依据市场管理部所下达的年度经营(调整)计划制订经销商的年度经营分解计划。
每年12月12日前将分解的下年度经营计划经主管副总批准后,报销售管理部销售计划科(根据市场管理部下发经营计划的时间进行编制);B、负责根据市场管理部下发的月度销售计划,结合各业务点的合理库存情况,制订9系销售部的月度资源配置计划【见附件9.2.6月度资源配置计划模版】。
每月11日前编制本部门下月的月度资源配置计划报主管副总批准后,报销售管理部销售计划科;C、负责根据市场管理部下发的月度销售计划,结合各大区、市场部、业务点的运行情况,编制9系销售部的月度销售作业计划【见附件9.2.3月度销售作业计划下达模版】。
每月23日前编制本部门后两月的月度销售作业计划,报主管副总批准后报销售管理部销售计划科(月度销售作业计划原则上每两月制订一次,具体时间为:12月23日、2月23日、4月23日、6月23日、8月23日、10月23日);D、负责根据销售管理部下发的欧曼营销月度销售作业计划,督促各大区、市场部制订的各经销商月度销售作业分解计划,并于每月30日前回收并备案后两月的各经销商销售作业分解计划(原则上每两月回收备案一次,具体时间为:12月30日、2月28日、4月30日、6月30日、8月30日、10月30日);E、负责对大区、市场部、业务点月度销售作业计划完成情况的监控、评价与通报;F、负责对大区、市场部、业务点年度经营计划完成情况的监控、评价与通报;G、负责依据综合管理部制定的对各销售通路、大区、市场部各人员考核指标完成情况的提报。
5.3.2 6系销售部A、负责依据市场管理部所下达的年度经营(调整)计划制订经销商的年度经营分解计划。
每年12月12日前将分解的下年度经营计划经主管副总批准后,报销售管理部销售计划科(根据市场管理部下发经营计划的时间进行编制);B、负责根据市场管理部下发的月度销售计划,结合各业务点的合理库存情况,制订6系销售部的月度资源配置计划【见附件9.2.6月度资源配置计划模版】。
每月11日前编制本部门下月的月度资源配置计划报主管副总批准后,报销售管理部销售计划科;C、负责根据市场管理部下发的月度销售计划,结合各大区、市场部、业务点的运行情况,编制6系销售部的月度销售作业计划【见附件9.2.3月度销售作业计划下达模版】。
每月23日前编制本部门后两月的月度销售作业计划,报主管副总批准后报销售管理部销售计划科(月度销售作业计划原则上每两月制订一次,具体时间为:12月23日、2月23日、4月23日、6月23日、8月23日、10月23日);D、负责根据销售管理部下发的欧曼营销月度销售作业计划,督促各大区、市场部制订的各经销商月度销售作业分解计划,并于每月30日前回收并备案后两月的各经销商销售作业分解计划(原则上每两月回收备案一次,具体时间为:12月30日、2月28日、4月30日、6月30日、8月30日、10月30日);E、负责对大区、市场部、业务点月度销售作业计划完成情况的监控、评价与通报;F、负责对大区、市场部、业务点年度经营计划完成情况的监控、评价与通报;G、负责依据综合管理部制定的对各销售通路、大区、市场部各人员考核指标完成情况的提报。
5.3.3 专用车部A、负责依据市场管理部所下达的年度经营(调整)计划制订各改装厂及专用类经销商的年度经营分解计划。
每年12月12日前将分解的下年度经营计划经主管副总批准后,报销售管理部销售计划科(根据市场管理部下发经营计划的时间进行编制);B、负责根据市场管理部下发的月度销售计划,结合各改装厂及专用类经销商的合理库存情况,制订专用车部的月度资源配置计划【见附件9.2.6月度资源配置计划模版】。
每月11日前编制本部门下月的月度资源配置计划报主管副总批准后,报销售管理部销售计划科;C、负责根据市场管理部下发的月度销售计划,结合各改装厂及专用类经销商的运行情况,编制专用车部的月度销售作业计划,该计划要求分行业、分销售渠道类型【见附件9.2.3月度销售作业计划下达模版】。
每月23日前编制本部门后两月的月度销售作业计划,报主管副总批准后报销售管理部销售计划科(月度销售作业计划原则上每两月制订一次,具体时间为:12月23日、2月23日、4月23日、6月23日、8月23日、10月23日);D、负责根据销售管理部下发的欧曼营销月度销售作业计划,督促各大区、市场部制订的各改装厂及专用类经销商的月度销售作业分解计划,并于每月30日前回收并备案后两月的销售作业分解计划(原则上每两月回收备案一次,具体时间为:12月30日、2月28日、4月30日、6月30日、8月30日、10月30日);E、负责对大区、市场部、各改装厂及专用类经销商的月度销售作业计划完成情况的监控、评价与通报;F、负责对大区、市场部、各改装厂及专用类经销商的年度经营计划完成情况的监控、评价与通报;G、负责依据综合管理部制定的对各销售通路、大区、市场部各人员考核指标完成情况的提报。