人力资源部访谈提纲

广州地下铁总公司管理信息系统规划及实施方案设计项目汉普管理咨询（中国）有限公司

人力资源部门访谈提纲

所属项目阶段：业务流程描述收件人：接受访谈的人员发件人：汉普项目组

说明：访谈之前，已经大致了解了公司及人力资源总部的总体印象（部门设置、业务主线、信息应用）

“广州地下铁总公司管理信息系统规划及实施方案设计”项目的成功，离不开企业全体员工的切实投入与大力支持。

因此，感谢您在百忙中接受我们的访问，感谢您一直以来对项目的高度重视与大力支持！

目前，广州地铁总公司的“管理信息系统规划及实施方案设计”已进入“业务流程描述与IT需求分析”阶段，此阶段的工作目标是：识别出企业流程的核心问题，对问题的存在原因进行深刻分析，对问题可能的改进途径提出初步意见。

因此，对能够听取您对广州地铁总公司99年至今改革的经验体会、您对广州地铁总公司当前情况的深刻理解、您对广州地铁总公司未来发展的真知灼见，将对项目组的工作发挥重要的作用。

以下是项目组提供的访谈线索，您既可以选择其中的问题来表达您的看法，也可以就您认为与当前工作相关的重要问题，表达您的意见。谢谢！

1．广州地铁总公司经过近十年的发展直至达到今天的业绩，取得成功最关键的因素是什么？有哪些是应该继续保留和长期发扬的？您认为有那些是与有关的，起到什么样的作用？

2．总部及部门设置的目的和依据是怎样的？本部门领导和员工是否理解？

3．人力资源总部是否制定有长期发展规划和目标、中期发展目标是什么？制定的依据和方法有那些？有哪些重大的内外部环境变化，会影响中期目标、长期目标的实现？

4．部门的主要业务内容和流程有哪些？

5．总部当前的组织架构与部门、岗位设置总体上是根据什么样的原则建立起来的？

是否能适应业务发展的需要？有哪些优点？还有哪些不足？

6．您对广州地铁总公司及总部当前信息化应用的现状和效果怎么评价？您认为，当前的信息化给您的工作带来哪些帮助？

7．谈谈您个人对现有的工作流程及信息化应用的观点和愿景。

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