汽车行业发展前景及人才需求
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7Hale Waihona Puke Baidu
修理公司现在拥有30个国际同行业先进水平的 4S店，26个特约维修站，6个特许经销商。
公司现在汽车维修量占全市的15%，汽车销售 量占全市的13%，既是北京最大的汽车维修企 业，也是北京最大的汽车经销商。从2003年开 始已连续四年进入中国企业500强。
8
连续四年进入中国500强企业
2003年
2004 年
排名中国500强企业第 344 位 上升到第 306 位
成为中国500强
企业中的 唯一 一
家汽车服务贸易企 业。
9
硬件设施条件达到星级水平
这些新建的“四位一体”或“三位一体”特 约维修站，硬件设施条件达到星级水平，宽 敞明亮的业务大厅，使客户产生愉悦感，
10
汽车维修企业车间
干净整洁的车间内是一排排举升机，并有 各种维修设备和检测仪器。
北京市劳动模范 首都精神文明建设奖 首届“北京市优秀青年企业 家银奖” “北京市优秀创业企业家” “全国优秀创业企业家” 04年8月，获得中国首批 高级职业经理人资格
18
优秀企业：汽车修理公司三厂
荣获2005年全国、北京市汽车维修行业诚信企业； 荣获2005年度丰田销售和服务大奖（全国仅三家） 荣获2005年度丰田TSM持续改进金奖（全国仅一家 丰田车单店全国销售第一，荣获“售后服务优秀店 本田车销售服务、维修数量全国第一， 荣获“全国优秀售后服务店” 荣获2005年度金杯单店销售全国第一 连续三年获得北京市修理公司“综合效益第一名”
12
2、维修企业服务理念发生变化—— 公司形成大服务链条，大服务意识
大服务链
上道工序
服
二线
务
干部
于
职能部门
下道工序
一线 员工 基层
全
客
服务于
员
户
13
加强标准服务流程和现场管理的执行 实行8S现场管理
整理 整顿
清扫
满意
8S
清洁
服务
安全
素养
14
注重规范化服务
在市场竞争中，许多企业开始注重规范化服 务，把使用户满意作为企业的经营目标，维 修质量和服务质量有了明显的提高。
形成。
3
一、北京市汽车维修行业发展现状
伴随着汽车制造业的发展和汽车技术进步， 汽车维修企业经营方式，汽车维修技术、
维修理念、维修制度、维修作业方式、维 修人员构成都在发生着变化 突出表现在以下几个方面
4
1、北京市各种类型汽车维修经营模式的发展使 汽车维修行业整体形象发生变化
品牌经营、连锁经营、专业维修、网络服务、 全天候维修等服务方兴未艾；
在北京市交通台和新浪汽车的“潘冬子”、’霍没 本”、“涨紧轮”技术专家组以“您的满意就是我们 起点，您的感动是我们的追求，为用户服务，获得很 高的评价。
有这样的优秀群体，才能创造业绩，才能使汽车维修20
4、汽车制造业发展——使汽车维修行业技术含量在不断提高
19
优秀人才群体创造的业绩
尹思政厂长获得“北京市经济技术创新标兵”、市级 “用户满意杰出管理者”
年轻技术专家李鹏带领的技术部荣获市政府“技术创 新奖”
专家潘旭东获得北京市“用户满意服务明星”
20岁的陈劲松荣获首届全国奔腾杯汽车钣金大赛第一 名；
中华轿车全国比赛第一、第二名；
金杯车全国技术比赛第二、第三和第五名；
汽车维修行业发展、人才需求 与行业人员培训
渠桦
1
一、北京市汽车维修行业发展现状
汽车维修业从1987年开展实行行业管理，
行业发展经历了一个从小到大，从传统维修方 式到现代维修方式，从供不应求、供过于求到 供求基本平衡，从无序竞争到健康持续发展的 发展历程。
截至2006年底，全市共有汽车维修业户，5301 户；其中：一类509户，占总数的9.6%，二类 1716户，占总数的32.4%，三类3076户，占总 数的58%。
6
骨干企业主导市场，多种业态快速发展
市汽车修理公司、首汽修理公司、公交修 理公司、亚之杰汽车修理公司、联拓修理 公司等一批实力较强的骨干企业形成主导 市场的经济规模。 例如：市汽车修理公司公司是交通系统的 汽车维修老企业，现在已经发展成为集汽 车修理、汽车销售、客车制造、汽车配件 制造与销售、汽车检测、旧车解体为一体 的大型汽车服务贸易企业。
15
3、行业涌现出一批先进集体和先进个人 为改变行业的面貌作出了贡献
北京市汽车修理公司等20家获得2005年度全国汽车维修行 业诚信企业；
北京首汽集团上海大众汽车特约维修站等107家获得2005年 度北京市汽车维修行业诚信企业；
人民日报修理分厂等24家获得2005年度“守信企业”； 魏俊强、张彤、阚有坡等获得全国或北京市劳模； 涌现出杨小弟、高潮、尹思政、赵金俊、邓光华、孙峰、段
11
连锁店的经营模式
北京爱义行汽车服务有限公 司原是一家三类汽车修理站， 2002开始建立第一个连锁店， 公司以以连锁经营的模式、 快捷的系列化汽车服务，成 为集环保洗车、汽车装饰、 汽车美容、维修养护、汽车 百货于一体的综合性汽车服 务企业。
该公司在本市有7家连锁店， 在外地有21家连锁店，计划 2007年在本市建立20家连锁 店。
建军、韩林克等企业家， 涌现出王凯明、魏俊强、朱军、丁明朝、张“捷达”潘旭东
等一大批老、中、青专家队伍。 涌现出在世界、亚洲、全国和北京市技术比赛中获奖选手。
16
3、行业涌现出一批先进集体和先进个人 为改变行业的面貌作出了贡献
汽修六厂魏俊强被评为全国劳动模范， 荣获全国五一劳动奖章。
17
北京市汽车修理公司总经理:张彤
快修、连锁服务等维修新形式发展迅速， 事故车修理、汽车免拆清洗、美容等专一车
型、专一维修项目和服务内容的专业维修发 展迅速。 使汽车维修行业整体形象发生变化.
5
1、北京市各种类型汽车维修经营模式的发展使 汽车维修行业整体形象发生变化
全市509家一类企业中90%以上为“3S”或 “4S”店，一类企业虽然占总数的9.6 %但是 产值和维修量均超过50.%。
2006年全市汽车维修量达659.95万辆次；
汽车维修行业有从业人员近8万。
2
一、北京市汽车维修行业发展现状
目前，一个以一类汽车维修企业为骨干， 二类汽车维修企业为基础， 三类汽车维修业户为补充， 汽车综合性能检测站为质量保证， 多种经济成分协调发展的 汽车维修网络和汽车维修服务市场格局基本
修理公司现在拥有30个国际同行业先进水平的 4S店，26个特约维修站，6个特许经销商。
公司现在汽车维修量占全市的15%，汽车销售 量占全市的13%，既是北京最大的汽车维修企 业，也是北京最大的汽车经销商。从2003年开 始已连续四年进入中国企业500强。
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连续四年进入中国500强企业
2003年
2004 年
排名中国500强企业第 344 位 上升到第 306 位
成为中国500强
企业中的 唯一 一
家汽车服务贸易企 业。
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硬件设施条件达到星级水平
这些新建的“四位一体”或“三位一体”特 约维修站，硬件设施条件达到星级水平，宽 敞明亮的业务大厅，使客户产生愉悦感，
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汽车维修企业车间
干净整洁的车间内是一排排举升机，并有 各种维修设备和检测仪器。
北京市劳动模范 首都精神文明建设奖 首届“北京市优秀青年企业 家银奖” “北京市优秀创业企业家” “全国优秀创业企业家” 04年8月，获得中国首批 高级职业经理人资格
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优秀企业：汽车修理公司三厂
荣获2005年全国、北京市汽车维修行业诚信企业； 荣获2005年度丰田销售和服务大奖（全国仅三家） 荣获2005年度丰田TSM持续改进金奖（全国仅一家 丰田车单店全国销售第一，荣获“售后服务优秀店 本田车销售服务、维修数量全国第一， 荣获“全国优秀售后服务店” 荣获2005年度金杯单店销售全国第一 连续三年获得北京市修理公司“综合效益第一名”
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2、维修企业服务理念发生变化—— 公司形成大服务链条，大服务意识
大服务链
上道工序
服
二线
务
干部
于
职能部门
下道工序
一线 员工 基层
全
客
服务于
员
户
13
加强标准服务流程和现场管理的执行 实行8S现场管理
整理 整顿
清扫
满意
8S
清洁
服务
安全
素养
14
注重规范化服务
在市场竞争中，许多企业开始注重规范化服 务，把使用户满意作为企业的经营目标，维 修质量和服务质量有了明显的提高。
形成。
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一、北京市汽车维修行业发展现状
伴随着汽车制造业的发展和汽车技术进步， 汽车维修企业经营方式，汽车维修技术、
维修理念、维修制度、维修作业方式、维 修人员构成都在发生着变化 突出表现在以下几个方面
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1、北京市各种类型汽车维修经营模式的发展使 汽车维修行业整体形象发生变化
品牌经营、连锁经营、专业维修、网络服务、 全天候维修等服务方兴未艾；
在北京市交通台和新浪汽车的“潘冬子”、’霍没 本”、“涨紧轮”技术专家组以“您的满意就是我们 起点，您的感动是我们的追求，为用户服务，获得很 高的评价。
有这样的优秀群体，才能创造业绩，才能使汽车维修20
4、汽车制造业发展——使汽车维修行业技术含量在不断提高
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优秀人才群体创造的业绩
尹思政厂长获得“北京市经济技术创新标兵”、市级 “用户满意杰出管理者”
年轻技术专家李鹏带领的技术部荣获市政府“技术创 新奖”
专家潘旭东获得北京市“用户满意服务明星”
20岁的陈劲松荣获首届全国奔腾杯汽车钣金大赛第一 名；
中华轿车全国比赛第一、第二名；
金杯车全国技术比赛第二、第三和第五名；
汽车维修行业发展、人才需求 与行业人员培训
渠桦
1
一、北京市汽车维修行业发展现状
汽车维修业从1987年开展实行行业管理，
行业发展经历了一个从小到大，从传统维修方 式到现代维修方式，从供不应求、供过于求到 供求基本平衡，从无序竞争到健康持续发展的 发展历程。
截至2006年底，全市共有汽车维修业户，5301 户；其中：一类509户，占总数的9.6%，二类 1716户，占总数的32.4%，三类3076户，占总 数的58%。
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骨干企业主导市场，多种业态快速发展
市汽车修理公司、首汽修理公司、公交修 理公司、亚之杰汽车修理公司、联拓修理 公司等一批实力较强的骨干企业形成主导 市场的经济规模。 例如：市汽车修理公司公司是交通系统的 汽车维修老企业，现在已经发展成为集汽 车修理、汽车销售、客车制造、汽车配件 制造与销售、汽车检测、旧车解体为一体 的大型汽车服务贸易企业。
15
3、行业涌现出一批先进集体和先进个人 为改变行业的面貌作出了贡献
北京市汽车修理公司等20家获得2005年度全国汽车维修行 业诚信企业；
北京首汽集团上海大众汽车特约维修站等107家获得2005年 度北京市汽车维修行业诚信企业；
人民日报修理分厂等24家获得2005年度“守信企业”； 魏俊强、张彤、阚有坡等获得全国或北京市劳模； 涌现出杨小弟、高潮、尹思政、赵金俊、邓光华、孙峰、段
11
连锁店的经营模式
北京爱义行汽车服务有限公 司原是一家三类汽车修理站， 2002开始建立第一个连锁店， 公司以以连锁经营的模式、 快捷的系列化汽车服务，成 为集环保洗车、汽车装饰、 汽车美容、维修养护、汽车 百货于一体的综合性汽车服 务企业。
该公司在本市有7家连锁店， 在外地有21家连锁店，计划 2007年在本市建立20家连锁 店。
建军、韩林克等企业家， 涌现出王凯明、魏俊强、朱军、丁明朝、张“捷达”潘旭东
等一大批老、中、青专家队伍。 涌现出在世界、亚洲、全国和北京市技术比赛中获奖选手。
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3、行业涌现出一批先进集体和先进个人 为改变行业的面貌作出了贡献
汽修六厂魏俊强被评为全国劳动模范， 荣获全国五一劳动奖章。
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北京市汽车修理公司总经理:张彤
快修、连锁服务等维修新形式发展迅速， 事故车修理、汽车免拆清洗、美容等专一车
型、专一维修项目和服务内容的专业维修发 展迅速。 使汽车维修行业整体形象发生变化.
5
1、北京市各种类型汽车维修经营模式的发展使 汽车维修行业整体形象发生变化
全市509家一类企业中90%以上为“3S”或 “4S”店，一类企业虽然占总数的9.6 %但是 产值和维修量均超过50.%。
2006年全市汽车维修量达659.95万辆次；
汽车维修行业有从业人员近8万。
2
一、北京市汽车维修行业发展现状
目前，一个以一类汽车维修企业为骨干， 二类汽车维修企业为基础， 三类汽车维修业户为补充， 汽车综合性能检测站为质量保证， 多种经济成分协调发展的 汽车维修网络和汽车维修服务市场格局基本