外贸业务人员绩效考核方案
外贸部绩效考核方案
外贸部绩效考核方案外贸部绩效考核方案篇1一、总则1、外贸公司绩效考核工作(总经理的考核除外)，在公司总经理和集团人力资源部的领导和指导下，办公室负责绩效考核的日常管理工作。
2、绩效考核将与职等职级、培训、薪酬、人事异动相结合，绩效考核结果是员工评价的重要参考。
3、绩效考核按部门进行，部长以下人员实行员工自评、部长复评、总经理审定的三级考核机制，部长实行部长自评、总经理复评、集团系统副总裁(或系统最高负责人)审定的三级考核机制，原则上审定以复评为参考，如有较大的异议，需进行沟通协商。
4、绩效考核分为六个坏节，分别为绩效目标设定、绩效自评、绩效复评、绩效面谈、绩效审定、绩效应用。
5、部分较难定量的指标通过民-主评议进行评分，比例10%-20%左右，总经理具有最终调整权。
6、绩效考核的总体思想奖多罚少，导向明确，达到基本目标为75分左右，适当拉开差距，不设立1.0绩效系数项，让绩效考核对每个人都有影响。
二、绩效目标设定1、每季度初外贸公司总经理根据集团下达的各项指标和部门各自的工作目标及工作性质，与各部长商讨设定各项指标，并确定各项指标的比重和基准要求。
2、各部长根据公司下达的各项指标和部门的工作目标及工作性质、部员的岗位和工作情况，与各部员商讨设定各项指标，并确定各项指标的比重和基准要求。
3、集团人力资源部提供统一格式的绩效考核表，并对相关指标做一定的要求。
4、按基本完成各项指标的得分为75左右的标准，来设计各项指标的评分标准。
5、季度指标设定后报总经理和集团人力资源部批准后生效，并原则上不允许进行更改。
散发人性道德光辉沉淀人类管理智慧6、季度目标设定工作可在上季度的绩效面谈坏节进行。
(每季度第一月的15号之前完成)7、利润、营业额指标的设定建议按照往年情况，并结合结合本年实际情况，按季度进行分解，并达到了分解目标得75分，这样仍可继续努力冲向100分。
仍有25%的上升空间。
(区别于现在达到目标就100分，超出后没有加分)。
外贸部绩效考核方案
外贸部绩效考核方案外贸部绩效考核方案背景介绍：随着国家经济的高速发展，外贸成为国家经济增长的重要支柱。
外贸部作为公司外事业务开展的中心，其重要性不言而喻。
为使外贸部工作更加高效、优质，提高外贸部的绩效，制定本方案。
一、绩效考核目标外贸部绩效考核的目标是评估外贸部员工工作的质量和效率，以及实现外贸部工作质量与效率的提升。
主要考核内容包括外贸业务开拓、业务拓展、售后服务和客户管理等方面的工作。
二、考核指标1、外贸业务开拓：完成下一步外贸方案、确定下一步方案的质量和有效性，行业情况、客户需求、政策变动的掌握和了解等。
2、业务拓展：完成业绩目标，业务拓展的质量和有效性，合同签订率、合同过期率等。
3、售后服务：售后服务反馈率、客户反馈率、售后服务质量、售后服务时效等。
4、客户管理：客户满意度率、客户转化率、客户维系和维护的效果等。
三、考核周期和方式外贸部绩效考核以季度为考核周期，考核方式采用BSC(Business score card)和PMS(Performance management system)相结合的方式。
BSC方法：主要基于以下四个视角提供指标，并且使得这些视角之间的指标相互衔接，为了使得业绩指标与公司战略目标相对应，制定以公司战略目标和外贸部的业务使命为基础的BSC模型。
1、财务视角：要求外贸部员工在满足公司要求的业绩目标的情况下，实现销售收入和毛利率的增长，确保公司营利水平。
2、顾客视角：要求在满足财务指标前提下，保证合同执行情况、客户满意度、客户维系率等。
3、内部流程视角：要求优化内部工作流程，提高工作效率和生产力，确保工作质量和客户满意度指标的实现。
4、学习与发展视角：要求员工继续开展学习和个人发展，提高个人能力水平，并利用学习成果为外贸部业务的发展提供新思路、新方法。
PMS方法：主要是通过建立目标、绩效考核、激励与奖励等一系列环节，来管理外贸部的绩效体系，以实现工作目标。
四、考核标准考核结果以满分为100分来计算，考核周期内总得分在80分及以上为优秀，60~79分为合格，60分以下为不合格。
外贸销售工资绩效方案
一、方案背景随着我国经济的快速发展，外贸行业在我国经济中的地位日益重要。
为了激发外贸销售团队的积极性和创造性，提高销售业绩，公司特制定本工资绩效方案。
二、方案目的1. 激励外贸销售团队积极拓展市场，提高销售业绩；2. 优化销售团队人员结构，提升团队整体素质；3. 建立公平、公正、透明的绩效考核体系，激发员工潜能；4. 提高公司在外贸市场的竞争力。
三、方案内容1. 考核范围本方案适用于公司全体外贸销售岗位员工。
2. 考核指标（1）销售额：根据各岗位的销售目标，设定销售额指标，完成目标比例越高，绩效工资越高。
（2）回款率：回款率是衡量销售业绩的重要指标，回款率越高，绩效工资越高。
（3）客户满意度：通过客户满意度调查，对销售人员的客户服务进行评价，满意度越高，绩效工资越高。
（4）市场拓展：根据销售人员的市场拓展能力，设定市场拓展指标，完成目标比例越高，绩效工资越高。
（5）团队协作：鼓励销售人员之间相互协作，共同完成销售任务，对团队协作表现优秀的个人给予奖励。
3. 绩效工资计算（1）基本工资：根据岗位和员工能力设定基本工资，作为绩效工资的基数。
（2）绩效工资：绩效工资=基本工资×（销售额达成率+回款率达成率+客户满意度达成率+市场拓展达成率+团队协作达成率）。
4. 绩效奖金（1）年终奖：根据年度销售业绩和公司整体业绩，给予员工一定比例的年终奖。
（2）突出贡献奖：对在特定时期内为公司做出突出贡献的员工，给予额外奖励。
四、方案实施1. 公司人力资源部负责制定具体考核标准和方法，并定期对销售人员进行考核。
2. 各部门负责人协助人力资源部对销售人员进行考核，确保考核结果的公平、公正。
3. 员工对考核结果有异议，可在规定时间内向人力资源部提出申诉。
4. 公司定期对工资绩效方案进行评估，根据实际情况进行调整。
五、总结本方案旨在激发外贸销售团队的积极性和创造性，提高销售业绩，为公司创造更多价值。
希望通过实施本方案，使公司在外贸市场中取得更好的成绩。
外贸部绩效考核方法是什么
外贸部绩效考核方法是什么外贸部绩效考核方法是什么有很多的公司都会给自己的各个部门制定绩效考核制度，包括外贸部。
下面为您精心推荐了外贸部绩效考核技巧，希望对您有所帮助。
外贸部绩效考核方法一、业务员成长时间安排1、入司第1周，签订培训协议2、入司第8天起签订试用协议，协议时间1个月3、结束，通过考核，签订临时用工协议，时间3个月4、临时协议结束，签订正式用工合同，正式用工合同1年一签。
二、业务员收入结构1、培训一周期间，公司提供食宿，如未通过考核，不发放任何薪资;如通过培训考核，并且通过试用及临时用工考核，公司可发放50元/天培训补贴2、试用期：一周培训结束，通过公司培训考核，开始一个月试用期，试用期间薪资2000元/月3、临时用工协议期：通过公司试用考核，与公司签订临时用工协议，为期3个月，临时用工协议期间薪资2300元/月底薪+绩效奖金;正式合同期：通过公司的临时协议期考核，并且与公司达成一致，继续在公司发展，签订正式合同，正式合同期间 1-6个月：2500元/月+提成+奖金 7-12个月：3000元/月+提成+奖金三、阶段考核表格出评估，同时参考实习人员的各项表现而决定是否继续试用。
备注：每项单独得分最高不超过100分，全部得分最低不低于50分，最高不超过200分。
试用期间未达到满分不做全额底薪考核，只做试用是否通过考核，90分以上通过考核，90分以下视情况延长试用期，直至达到90分为止。
150分以上奖励500元，200分奖励1000元。
备注：每项单独得分最高不超过100分，最高不超过200分。
临时协议工期间开始全额底薪考核，同时也做是否签订正式合同工考核，连续两个月低于90分不能转正，需要延长协议一个月，直至90分合格签订正式合同。
累计得分超过100分，每超出10分奖励100元。
临时协议期间业绩达到或者USD$3000可计算10%毛利提成;USD$10000以上部分计算20%毛利提成;USD$20000以上部分计算30%毛利提成。
外贸部绩效考核方案
外贸部绩效考核方案一、考核目的二、考核内容1.业绩目标考核：根据外贸部门的年度目标，制定明确的业绩指标，包括销售额、订单数量、市场份额等。
通过对比实际完成情况和目标完成情况，对员工进行业绩目标考核。
2.业务能力考核：对外贸部门员工的业务能力进行综合评估，包括外贸知识、市场开拓能力、客户维护能力、团队合作能力等。
可以通过考试、业务案例分析、市场报告等方式进行评估。
3.工作态度考核：考核员工的工作态度和专业精神，包括是否积极主动、是否对工作负责、是否具备团队合作精神等。
可以通过领导评价、同事评价等方式进行评估。
4.创新能力考核：对员工的创新能力进行考核，包括是否能够提出创新的市场开拓策略、是否能够解决问题并改进工作流程等。
可以通过员工自主提案、创新项目成果等方式进行评估。
5.客户满意度考核：通过客户满意度调查、客户反馈等方式对员工的客户服务水平进行评估。
包括对客户需求的了解程度、解决问题的能力、服务态度等。
三、考核方式1.绩效评定：根据每个员工的评估结果，进行绩效评定。
可分为优秀、良好、合格和待改进四个等级，并给予相应的奖励或惩罚。
2.反馈面谈：针对每个员工的绩效评定结果，进行个别面谈，详细解释评估结果，并针对其优点和不足提供指导和建议，帮助其改进。
3.绩效考核报告：每年对外贸部门的绩效考核结果进行汇总和分析，形成绩效考核报告，反映各个员工和团队的整体绩效情况。
并根据报告中的分析结果，进行绩效激励和优化管理。
四、考核周期五、考核结果运用1.绩效奖励：对于绩效优秀的员工，给予相应的奖励，包括奖金、晋升、岗位调整等。
2.人才发展：通过绩效考核结果，识别出有潜力和能力发展的员工，提供培训、晋升、职业发展机会，为员工的个人成长和企业的长远发展提供支持。
3.绩效改进：对于绩效不达标的员工，提供改进方案和指导，协助其提高工作效率和绩效水平。
4.制度优化：根据绩效考核结果，对外贸部绩效考核方案进行优化和完善，提高考核制度的科学性和公平性。
外贸人员绩效考核管理制度
第一章总则第一条为规范外贸人员绩效考核工作，提高外贸业务水平，实现公司业务目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事外贸业务的人员。
第三条外贸人员绩效考核应以工作目标为导向，坚持客观、公正、公开、科学的原则。
第二章绩效考核内容第四条外贸人员绩效考核内容包括：1. 业务量：包括订单量、销售额、客户数量等；2. 完成率：订单完成率、合同履行率等；3. 客户满意度：客户满意度调查结果；4. 质量控制：产品质量合格率、客户投诉处理率等；5. 团队协作：与其他部门、同事的协作情况；6. 个人成长：专业知识、技能提升等。
第三章绩效考核周期第五条外贸人员绩效考核周期分为月度、季度、年度三个阶段。
1. 月度考核：主要考核当月业务完成情况；2. 季度考核：主要考核当季度业务完成情况及个人成长；3. 年度考核：综合考核全年业务完成情况、个人成长及团队协作。
第四章绩效考核方法第六条外贸人员绩效考核采用以下方法：1. 目标管理法：根据公司业务目标和部门目标，制定个人工作目标，并进行考核；2. 360度考核法：由上级、同事、下属及客户等多方对外贸人员进行综合评价；3. 案例分析法：通过分析外贸业务案例，评估外贸人员的业务能力和解决问题的能力。
第五章绩效考核结果运用第七条外贸人员绩效考核结果应用于以下方面：1. 薪酬调整：根据绩效考核结果，对表现优秀的外贸人员给予奖励，对表现不佳的外贸人员给予警告或处罚；2. 培训与发展：针对外贸人员的不足之处，提供针对性的培训，提高其业务能力和综合素质；3. 人才选拔：根据绩效考核结果，选拔优秀外贸人员担任更高职位或晋升。
第六章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在提高外贸人员的工作效率，促进公司业务发展。
请全体外贸人员严格遵守，共同努力，共创辉煌。
外贸业务员绩效考核方案
外贸业务员绩效考核方案1. 考核目的外贸业务员的工作关系到公司的销售业绩及客户满意度，因此需要建立一个科学合理的绩效考核方案，以量化业务员的绩效表现，激励他们更好地推动销售业务发展，并与公司整体目标保持一致。
2. 考核内容外贸业务员的绩效考核应包括以下几个方面：2.1 业绩目标每个外贸业务员应根据公司的销售目标设定个人销售目标，以实现个人与公司的利益最大化。
个人销售目标可以通过销售额、订单数量、客户开发数量等指标来衡量。
2.2 客户满意度客户的满意度是评估外贸业务员工作质量的重要指标之一。
通过客户满意度调查问卷、客户反馈等方式来评估外贸业务员在客户关系维护、服务质量方面的表现。
2.3 团队合作外贸业务员通常要与其他部门合作完成销售任务，因此团队合作能力也是考核的重要方面。
通过评估业务员在团队协作、沟通与合作方面的表现，如参与团队会议、解决问题能力等，以促进团队整体效能的提升。
2.4 专业知识和技能外贸业务员需要具备一定的专业知识和技能，包括对产品和市场的了解、贸易政策和流程的熟悉、商务谈判能力等。
通过定期的测试、培训和经验分享，以提高业务员的专业水平。
3. 考核方法为了全面、公正、科学地评估外贸业务员的绩效，可以采用以下考核方法：3.1 量化指标根据每个外贸业务员的个人销售目标，设定对应的销售额、订单数量、客户开发数量等指标，并在一定时间段内进行评估。
同时，根据客户满意度调查问卷的反馈结果，对业务员在客户满意度方面进行评估。
3.2 360度评价除了量化指标外，还应进行360度评价，即由上级、同事、下级、客户等多方面对业务员进行评估。
可以采用匿名问卷、面谈等方式，收集各方对业务员工作表现的意见和建议。
3.3 学习和培训为了提升业务员的专业知识和技能，公司应提供定期的学习和培训机会，包括产品知识、市场趋势、贸易政策等方面的培训。
同时，鼓励业务员参加相关的行业研讨会、展览等，积极学习和分享经验。
3.4 奖惩机制制定明确的奖惩机制，激励优秀的外贸业务员，并对绩效不佳的业务员给予相应的处罚或帮助。
外贸部门绩效考核方案
外贸部门绩效考核方案一、绩效考核的目的和意义外贸部门是企业开展国际贸易的核心部门，绩效考核是管理和激励外贸人员的重要手段。
合理的绩效考核方案可以帮助企业评估外贸团队的工作情况，激发外贸人员的工作积极性，提高团队效能，实现更高的销售目标。
绩效考核的目的是为了建立一套科学的评估体系，公正地评估外贸人员的工作业绩，并提供参考来优化工作流程和培养优秀的外贸人才。
通过绩效考核，可以激励外贸人员的工作热情，提高工作效率，促进业绩的增长，进一步推动企业的发展。
二、绩效考核指标1.销售目标达成率：考核外贸团队的销售业绩，包括销售额、销售量等指标。
根据每个外贸人员的销售目标，评估其完成情况，及时发现和解决销售问题，提高销售效率和质量。
2.客户开发和维护：考核外贸人员对客户的开发和维护情况，包括开发新客户、维护老客户、客户满意度等指标。
评估外贸人员与客户的沟通能力和关系建立能力，以及提供满足客户需求的服务能力。
3.团队协作能力：评估外贸人员在团队中的协作能力和贡献，包括与内部部门的沟通协调、协助其他团队成员解决问题、分享经验等方面的指标。
通过评估团队协作能力，可以促进团队之间的合作，提高整体工作效率。
4.业务知识和技能：考核外贸人员的业务知识和技能水平，包括对外贸政策、国际市场信息的了解程度，以及谈判、沟通、跟踪订单等能力。
通过评估业务知识和技能，可以协助外贸人员改进工作方法、提升个人素质和能力。
5.个人绩效表现：评估外贸人员的工作态度、专业素养、团队合作精神等因素。
通过评估个人绩效表现，可以提高团队成员的职业道德和职业操守，提升整体团队的形象和声誉。
三、绩效考核的具体操作1.设定明确的销售目标：根据企业的销售目标和市场情况，制定针对性的销售目标，并将其分解给每个外贸人员。
销售目标应具有挑战性，但也要合理可达。
2.提供必要的资源支持：为外贸团队提供所需的资源支持，包括市场信息、客户资料、产品知识等。
同时，提供拓展业务和提升技能的培训机会，帮助外贸人员不断提升能力。
外贸公司业务绩效考核方案范文（通用9篇）
外贸公司业务绩效考核方案外贸公司业务绩效考核方案范文（通用9篇）为确保事情或工作顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是在案前得出的方法计划。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的外贸公司业务绩效考核方案范文（通用9篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
外贸公司业务绩效考核方案1第一章工资结构：基本工资(基础工资+岗位工资)+补贴津贴+奖金1、基础工资：是为保障员工最底的生活需要而支付的工资;2、岗位工资：根据员工岗位工作性质、职责、技能、工作难度及行为对公司的影响程度和价值而支付的工资。
(岗位的价值)3、补贴：作为公司给与员工的福利，基本上公司正式员工均享受。
我司的补贴具体是：午餐补贴、通讯补贴。
4、津贴：是为了补偿员工特殊或额外的劳动消耗和其岗位的特殊性给与的报酬。
我司的津贴具体是：交通能源津贴、领导职务津贴、汽车司机行车津贴。
5、奖金：是由根据员工工作业绩的优良和公司经济效益状况而支付的工资。
其支付的额度与企业的经营效益息息相关。
我司的奖金具体有：绩效奖金(工作业绩)、总经理嘉奖。
第二章具体构成内容1.年薪制：年薪收入=∑[月度底薪(标准年薪额×40%÷12)+月度补贴津贴]+年度公司效益奖金(标准年薪额×60%)+年度总经理嘉奖奖金2.提成工资制：年薪收入=∑[月度底薪(标准年薪额×40%÷12)+月度补贴津贴]+年度岗位绩效奖金(标准年薪额×60%)+年度总经理嘉奖奖金3.结构工资制：年度收入=∑月度收入(基本工资+绩效奖金+补贴津贴)+年度总经理嘉奖奖金4.协议工资制：是指先确定薪酬额，再按照结构工资制或年薪制的内容结构及标准分解薪酬组成的薪酬制度。
实行协议工资制属于特殊薪酬情况，一般仅对从公司外部引进优秀人员时适用，需要适用时由人力资源/行政部申请，公司薪酬委员会研究通过、总经理批准后方能执行。
外贸业务人员绩效考核方案
外贸业务人员绩效考核方案1. 引言外贸业务人员的绩效考核是企业管理过程中至关重要的环节之一。
通过科学合理的考核方案，可以激励外贸业务人员的工作积极性和创造性，促进其个人发展，并为企业的发展提供支持。
本文档旨在通过制定一套完善的外贸业务人员绩效考核方案，实现绩效管理的科学化、公正化和有效化。
2. 背景外贸业务的复杂性和多样性决定了外贸业务人员的工作内容和工作环境相对较为特殊。
为了准确评估外贸业务人员的工作表现以及其对企业的贡献，需要制定绩效考核方案来评估和奖励他们的工作成果。
3. 考核指标3.1 销售业绩销售业绩是衡量外贸业务人员工作成果的主要指标。
通过考核销售额、销售增长率、订单数量等数据，评估外贸业务人员的销售能力和业务拓展能力。
3.2 客户满意度客户满意度是评估外贸业务人员与客户关系管理能力的重要指标。
通过定期进行客户满意度调研，采集客户反馈信息并综合评价外贸业务人员在客户关系维护和服务质量方面的表现。
3.3 供应链管理供应链管理是外贸业务过程中不可或缺的环节。
通过考核外贸业务人员在供应链管理、物流运作等方面的能力，评估其对订单交付及物流节奏的掌控能力。
3.4 团队合作团队合作能力是衡量外贸业务人员在团队中的工作表现的重要指标。
通过考核外贸业务人员在团队协作、交流沟通、知识分享等方面的能力，评估其在团队中的综合素质和贡献度。
4. 考核流程4.1 设定目标在每个考核周期开始前，应与外贸业务人员沟通，制定明确的工作目标和绩效指标。
目标应具体、可衡量，并与企业整体战略和业务发展方向相契合。
4.2 数据采集与分析在考核周期结束后，收集外贸业务人员的工作数据，并进行分析和梳理。
数据来源可以包括销售报表、客户满意度调研、供应链管理报告等。
通过数据分析，得出客观、有效的考核结果。
4.3 绩效评定与奖惩根据考核结果，对外贸业务人员进行绩效评定并给予相应的奖惩。
绩效评定可以采用等级制、排名制等方式，根据外贸业务人员在各项指标上的表现，进行综合评估。
国际贸易人员绩效考核方案
国际贸易人员绩效考核方案一、背景与目的国际贸易业务的竞争激烈程度与日俱增，如何提升团队执行力和业务水平，成为企业关注的焦点。
为此，我们制定了这份国际贸易人员绩效考核方案，旨在激发员工潜能，提高工作效率，促进业务发展。
二、考核对象本方案适用于公司所有从事国际贸易业务的人员，包括业务员、业务经理、业务总监等。
三、考核指标1.业务指标（1）销售额：根据业务员、业务经理、业务总监的层级，分别设定销售额目标。
（2）利润率：考核业务团队的利润水平，鼓励团队提高利润率。
（3）客户满意度：通过客户反馈、回访等方式，评估业务团队的客户服务水平。
2.个人能力指标（1）业务知识：考核业务人员对国际贸易知识、产品知识、市场动态的掌握程度。
（2）沟通能力：评估业务人员在日常沟通、谈判、协调等方面的能力。
（3）团队协作：考核业务人员与团队成员的协作程度，以及团队整体的工作氛围。
3.工作态度指标（1）敬业精神：评估业务人员的职业操守、工作热情等。
（2）责任心：考核业务人员对待工作的态度，以及承担责任的能力。
四、考核周期考核周期分为月度考核、季度考核、年度考核。
月度考核主要关注业务指标，季度考核关注个人能力指标，年度考核关注工作态度指标。
五、考核流程1.制定考核方案：由人力资源部门制定考核方案，明确考核指标、考核周期、考核流程等。
2.发布考核通知：将考核方案通知至全体国际贸易业务人员。
3.自评与互评：业务人员根据考核指标进行自评，同时进行团队成员之间的互评。
4.数据收集与整理：收集业务数据、客户满意度等，整理成考核报告。
5.绩效反馈：将考核结果反馈至业务人员，针对不足之处提出改进措施。
6.激励与处罚：根据考核结果，对表现优秀的业务人员给予奖励，对表现不佳的业务人员给予处罚。
六、激励措施1.奖金：根据考核结果，设立月度奖金、季度奖金、年度奖金。
2.晋升：对表现优秀的业务人员，优先考虑晋升。
3.培训：为业务人员提供丰富的培训资源，提升个人能力。
外贸业务人员绩效考核方案
外贸业务人员绩效考核方案一、前言外贸业务人员的绩效考核方案是公司管理人员为了更好地激励和管理外贸业务人员而制定的，它是衡量外贸业务人员工作业绩的重要依据，同时它也是外贸业务人员在公司工作的重要参考。
本文将从公司业务目标、考核内容、考核标准、考核方法等方面进行外贸业务人员的绩效考核方案的探讨。
二、公司业务目标1、增加业务量：业务量是衡量公司参与国际市场竞争的主要指标之一。
外贸业务人员的工作涵盖拓展市场、接洽客户、跟进订单、安排生产、发货、售后服务等方面。
为了达到公司业务目标，需要外贸业务人员尽可能多地开拓客户，完成订单。
2、提高利润率：公司的主要目的就是利润最大化。
作为直接服务客户的外贸业务人员，他们也要根据整个市场环境和行业特点，通过积极的协调，在满足客户需求的前提下，尽可能提高订单的利润率。
3、优化客户服务体系：外贸业务人员作为公司的面向客户的代表，负责与客户打交道，除积极地为客户服务外，更需要从客户的角度解决问题。
如完善售后服务体系，及时处理对客户的投诉等，为客户提供更好的服务。
三、考核内容1、业务量：指外贸业务人员的业绩表现，包括签约订单的数量和金额等指标，主要考核业务人员的业务拓展和客户维护能力。
2、利润率：指订单实现利润与合同额占比的比率，主要考核业务人员的谈判能力和市场敏感度。
3、客户满意度：指客户在购买商品和服务的过程中对业务人员的满意程度，主要考核业务人员的服务态度和工作能力等。
4、工作效率：指外贸业务人员的工作效率，包括与客户的沟通效率、订单处理效率、售后处理效率等。
四、考核标准1、业务量：公司制定了年度的目标业绩，对外贸业务人员的考核标准就是完成公司制定的年度目标业绩。
若业务人员完成目标，则本项得分满分；若未能完成目标，得分和完成目标的比例成正比。
2、利润率：业务人员的考核标准为实际利润与订单金额的比率，即绩效指标。
若合同实际利润与订单金额的比率高，则得分高；反之，得分会降低。
外贸业务人员绩效考核方案三则
年度考核系数定义
考核结果
优
良
合格
不合格
年度考核系数
1.1
1
0.8
0.4
部门考核系数
考核结果
优
良
合格
不合格
年度考核系数
1.1
1
0.8
0.4
（3）业务助理提成
作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成（季度提成比例为0.5%，年度提成比例为0.25%），具体如下。
季度业务提成＝季度业务净利润×0.5%×季度考核系数
（6）积极管理奖
该奖励每年进行一次。评比时间为每年的2月。参与人员为公司所有非业务类员工，评奖标准为上年度员工为公司所做出的直接或间接贡献。奖项设2名。奖励金额为1000元人民币。
2.惩罚
公司员工在业务经营和管理中必须严格执行审批制度，对有下列违规现象的将做出惩罚。
（1）私自收受佣金、回扣及他人财务，挪用公款、盗窃公司财务。
（2）自营业务当代理业务出口，自营业务委托他人出口。
（3）由于个人原因造成应收款或库存差错，给公司经济上、信誉上造成严重损失的。
（4）泄露公司机密。
（5）私自投资办厂经营出口业务。
（6）触犯法律等行为。
以上情况一经发现，公司将取消其考核资格，并根据情节轻重和公司受到的损失大小及个人认识态度，将做以下处罚：辞退、按实赔偿、交有关部门处理等。
外贸业务助理季度综合考核表
业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
销售开单
5%
2
净利润
外贸业务员绩效考核5篇
外贸业务员绩效考核5篇第一篇：外贸业务员绩效考核外贸业务员绩效考核底薪+提成+奖金制度一底薪：因个人情况而定，底薪保密制度（3000至4000不等）提成：按销售额度百分点算销售额不超过2W美金按销售额的2.0%提；销售额在2W-4W美金按销售额的2.5%提；销售额在4W-6W美金按销售额的2.7%提；销售额在6W-8W美金按销售额的2.9%提；销售额在8W-10W美金按销售额的3.1%提；销售额超过10W美金以上按销售额的3.3%提。
二奖金：• 个人销售冠军奖500元；• 团队冠军奖300元/人；• 单笔奖500元（单笔销售额1W美金以上）• 季度奖1000元（凡是一个季度销售额共到达8W美金以上）；• 年终奖1000-1W元不等；以上的奖励都是独立的，可以兼得；三考核（淘汰考核机制，剩下的就是精英）1）任务量考核：月销售额到达5000美金才能有提成；2）连续两个月都未达标的（不完成任务量）为考核依准，劣质为离开，有潜力的延长一个月为再次考核，再不达标者离开。
第二篇：外贸业务员绩效考核外贸业务员绩效考核一、适用范围：仅适用于本公司的业务员二、本绩效考核分为三大项：工作任务、工作能力、工作态度（一）工作任务（每项10分，共60分）1、勤发帖子，定时更新。
每天保证不少于150个帖子，并定时更新，寻找有效的客户。
2、网站会员注册寻找有效的网站进行注册，并及时更新信息。
3、销售回款跟踪。
每个业务员都有义务负责跟踪销售回款。
4、完成当月的销售额根据每个业务员的实际情况制定出不同的销售任务5、销售报表和客户资料信息更新。
建立客户资料及客户档案，及时更新；完成相关的销售报表，并每天给经理发送6、市场信息的收集和反馈，随时向公司提出好的销售策略和建议。
（二）工作能力（每项5分，共20分）1、专业知识：不断的补充轴承的相关知识及市场营销知识，提高自己的产品知识和销售能力。
2、计划能力：对自己的工作任务，时间及相关资源能进行合理的安排。
外贸绩效考核方案表
外贸绩效考核方案表一、考核目标本绩效考核方案的目标是提高外贸业务员的绩效，激励其积极性和创造性，不断提高公司的销售业绩和市场占有率。
二、考核内容1.销售业绩考核•根据月度完成销售计划的进度，进行销售业绩考核；•根据销售额、订单量等指标，列出销售业绩考核名单；•根据销售业绩排名，分别予以奖励。
2.客户满意度考核•定期对客户进行满意度调查，以了解其对公司产品和服务的满意程度；•根据满意度调查结果，对业务员的客户满意度进行考核；•根据客户满意度排名，分别予以奖励。
3.开发新客户考核•对业务员积极主动开发新客户的能力进行考核；•根据新客户数量、质量等指标，列出开发新客户考核名单；•根据开发新客户排名，分别予以奖励。
4.客户维护能力考核•对业务员积极维护老客户的能力进行考核；•根据维护老客户的频率、质量等指标，列出客户维护考核名单；•根据客户维护排名，分别予以奖励。
三、考核标准1.销售业绩考核•达成100%以上销售计划，奖励3000元；•达成80%-100%销售计划，奖励2000元；•达成60%-80%销售计划，奖励1000元；•未达成60%销售计划，无奖励。
2.客户满意度考核•满意度得分在90分以上，奖励3000元；•满意度得分在80-90分之间，奖励2000元；•满意度得分在70-80分之间，奖励1000元；•满意度得分在70分以下，无奖励。
3.开发新客户考核•开发5个以上高质量客户，奖励3000元；•开发3-5个高质量客户，奖励2000元；•开发1-3个高质量客户，奖励1000元；•未开发新客户，无奖励。
4.客户维护能力考核•维护10个以上老客户，奖励3000元；•维护7-10个老客户，奖励2000元；•维护3-7个老客户，奖励1000元；•未维护老客户，无奖励。
四、考核周期本绩效考核方案的周期为每月一次。
五、考核奖励本绩效考核方案奖励按照月度进行发放，奖金为税前金额。
六、总结外贸公司对于绩效考核的完善和有效实施，是一项极为重要的工作。
外贸业务绩效考核方案
外贸业务绩效考核方案1.背景介绍外贸业务是企业实现经济增长和盈利的重要手段。
为了鼓励外贸业务员的积极性、提高业务员的绩效水平，提高外贸业务效率，而制定外贸业务绩效考核方案。
2.绩效考核指标•销售量–包括实际销售数量、销售额、销售额率等。
–要求：根据不同市场情况、货品及客户级别等情况，确定销售指标和权重。
•客户满意度–以客户反馈为主要依据，包括售后服务、退换货问题处理、产品质量等因素。
–要求：随时调查客户满意度，根据问题及时采取措施改进服务，提高客户满意度。
•工作效率–包括即时处理客户询问、及时回应客户邮件、询盘等工作。
–要求：工作效率高，保证客户的需求及时解决，增加客户满意度。
•团队合作–指协同工作，促进团队内部协作，及时沟通解决问题，完成工作任务。
–要求：鼓励团队合作，领导者要及时给出指导和意见，让团队从合作中成长、进步。
3.绩效考核方法•实行考核制度–定期评估考核，以确定业务员的绩效表现和评分。
–评分结果要及时反馈给业务员，并进行研究、讨论、改进。
•对业务员实施个性化考核–根据个人情况，对工作项目、工作量、工作能力等进行量身定制考核标准和流程。
–鼓励创新思维和实践，对于领导或公司价值观不排斥的方法，鼓励业务员去实践。
4.绩效考核周期•绩效考核周期：半年份一次。
–定期审核考核标准的合理性。
–确定评价人员，达成评价结果一致。
–颁发奖励并下达改进建议。
5.绩效考核结果•通过绩效考核，可对业务员进行分类，针对差异化情况采取相应的改进措施。
–对考核不合格的人员，应给予相应惩罚，不得给予奖励。
–对考核合格的人员，应给予相应奖励，鼓励其更上一层楼。
6.总结外贸业务绩效考核方案是企业的一项科学、合理的管理方式。
通过绩效考核，可发掘出业务员的发展潜力和优势，在提高外贸业务水平和服务质量的同时，也为企业的长期发展提供了坚实的基础和支持。
外贸业务考核激励方案范文（通用7篇）
外贸业务考核激励方案外贸业务考核激励方案范文（通用7篇）为了确保我们的努力取得实效，预先制定方案是必不可少的，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
方案要怎么制定呢？下面是小编帮大家整理的外贸业务考核激励方案范文（通用7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
外贸业务考核激励方案1一、绩效考核目的1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。
2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。
3、鼓励先进，促进发展。
二、绩效考核范围网店客服组三、绩效考核周期采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为XX年6月7日起。
四、绩效考核内容和指标（一）绩效考核的内容1、服务类旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率）订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价）其他类（顾客投诉比重、异常订单比重）2、管理类公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。
（二）考核指标数据来源1、相关绩效软件实时监控。
2、对客服组进行抽访问。
（三）考核指标网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。
五、绩效考核的实施1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。
考核者权重考核重点被考核人本人30%工作任务完成情况店长70%”工作绩效、工作能力工作协作性、服务性”2、绩效考核指标六、绩效考核结果的运用1、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。
2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。
3、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。
绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位kpi考核标准、客服部kpi绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。
外贸业务人员绩效考核方案
外贸业务人员绩效考核方案一、背景和目的在国际贸易竞争日益激烈的背景下，外贸业务人员的工作绩效对企业的发展至关重要。
为了激励和引导外贸业务人员的工作表现，制定一个科学合理的绩效考核方案是必要的。
本方案旨在评估外贸业务人员在销售和客户服务方面的工作表现，并以此作为奖励和晋升的依据。
二、考核内容及权重1.销售业绩（权重：60%）销售业绩作为外贸业务人员能否实现销售目标的直接体现，是考核的核心内容。
销售业绩将通过以下指标量化评估：-销售额：完成的销售额与个人目标销售额的比例；-销售增长率：与前一年同期相比，销售额的增长率；-客单价：平均每个订单的金额。
2.客户满意度（权重：20%）客户满意度反映外贸业务人员在客户服务方面的能力和水平。
客户满意度将通过以下指标量化评估：-客户投诉率：客户对外贸业务人员服务不满意的投诉数量占总客户数量的比例；-客户续签率：已经合作的客户决定继续合作的比例；-客户评价：客户对外贸业务人员的评价，包括满意度调查和客户反馈。
3.团队合作（权重：10%）团队合作是外贸业务人员能否与内部其他团队有效合作的重要指标。
团队合作将通过以下指标量化评估：-团队目标达成情况：团队在外贸业务人员的带领下，是否达到了共同制定的团队目标；-团队合作意识：外贸业务人员与其他团队成员合作的态度和努力程度。
4.个人成长（权重：10%）个人成长是外贸业务人员在工作中的学习和成长情况的综合评估。
个人成长将通过以下指标量化评估：-培训参与度：参加公司内外组织的培训课程和活动的次数；-专业知识掌握程度：对外贸业务相关知识的掌握程度和应用能力。
三、考核方式和周期1.考核方式：采用定性和定量相结合的方式进行考核。
销售业绩和客户满意度将以具体的数据为基础进行评估；团队合作和个人成长将通过考核小组讨论和上级评估的方式进行评估。
2.考核周期：设定年度考核周期，从每年的1月1日开始，至12月31日结束。
每个季度结束时进行一次中期考核，年末进行一次终期考核。
外贸部业务员绩效考核办法
外贸部业务员绩效考核办法一、目的为激励外贸部业务员（以下简称业务员）积极拓展海外市场，提高公司业绩，特制定本绩效考核办法。
二、绩效考核目标本绩效考核办法旨在激励业务员围绕公司年度销售目标，积极开展海外市场拓展工作，提高客户满意度，实现公司业绩稳步增长。
三、考核原则1. 以业绩为导向，量化考核业务员的销售业绩。
2. 公平、公正、公开，确保考核结果客观、合理。
3. 结合个人发展与公司战略，激励业务员不断提升业务能力。
四、考核指标及权重1. 销售额（40%）：考核业务员销售业绩，包括订单数量、订单金额等。
2. 客户满意度（20%）：考核业务员客户服务质量，通过客户反馈进行评价。
3. 新客户开发（15%）：考核业务员新客户开发能力，包括新客户数量、新客户订单等。
4. 团队协作（10%）：考核业务员与团队成员的协作能力，包括沟通、协调等。
5. 学习能力（10%）：考核业务员学习与成长能力，包括参加培训、自主学习等。
6. 创新能力（5%）：考核业务员在市场拓展、产品推广等方面的创新能力。
五、考核周期及方式1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核，年度进行综合评定。
2. 考核方式：采用自我评价、上级评价、客户评价、团队成员评价相结合的方式，确保考核结果全面、客观。
六、奖励与惩罚1. 根据考核结果，对表现优秀的业务员给予相应的奖励，包括晋升、加薪、奖金等。
2. 对于考核结果不达标的业务员，进行面谈、培训等措施，仍未改善者，可予以警告、罚款等惩罚。
3. 对于弄虚作假、违反考核规定的业务员，一经查实，将取消考核资格并视情节轻重给予相应处罚。
七、附则1. 本办法自发布之日起执行，如有未尽事宜，由公司管理层解释并制定补充规定。
2. 本办法最终解释权归公司管理层所有。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
分摊后：
月业务提成=季度业务提成×0.33
年度业务提成=年度业务利润×（年度提成系数-15%）×年度考核系数
其中：
季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本
年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本
初级业务员年度提成比例表
分摊后：
月业务提成 = 季度业务提成×0.33
年度业务提成 =部门年度净利润×0.25%×年度个人考核系数×部门考核系数
年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本
其中：
季度业务净利润＝该季度部门回收的业务款项－该季度部门发生的所有成本
季度/年度考核系数定义
考核结果
优
良
基本合格
不合格
外贸业务助理季度综合考核表
业务部被考核人签名：考核人签名： 考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
销售开单
5%收款/赊销
5%
小计
30%
营销过程指标
评价尺度
1
顾客满意度
2 4 6 8 10
10%
2
信息管理/反馈
2 4 6 8 10
10%
小计
20%
2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。
4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。
5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。
单位：万元
年度业务净利润
0~10
11~20
21~30
初级业务员提成比例
15%
25%
35%
业务员年度提成比例表
单位：万元
年度业务净利润
0~30
31~80
81以上
业务员提成比例
40%
50%
60%
业务员季度/年度考核系数定义
单位：万元
考核结果
优
良
合格
不合格
季度考核系数
1.1
1
0.8
0.4
（2）业务经理/业务主管提成
外贸业务人员薪酬标准表
职等
岗位
1级
2级
3级
业务助理
900元
1000元
1100元
初级业务员
1000元
1100元
1200元
业务员
1100元
1200元
/
业务主管
1200元
1300元
/
业务经理
1300元
1400元
/
3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。
（2）年度个人奖
年度综合排名第一名奖励人民币3000元；第二名2000元；第三名1000元。（第四季度综合评比与年度综合评比前三名如有重复者则可重复奖励）
（3）最佳新人奖
截至该年度时，转正不超过一年的员工（包括未转正员工）均作为评选对象。以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准，奖项设1名。奖励金额为1000元人民币。
60%
年度考核系数定义
考核结果
优
良
合格
不合格
年度考核系数
1.1
1
0.8
0.4
部门考核系数
考核结果
优
良
合格
不合格
年度考核系数
1.1
1
0.8
0.4
（3）业务助理提成
作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成（季度提成比例为0.5%，年度提成比例为0.25%），具体如下。
季度业务提成＝季度业务净利润×0.5%×季度考核系数
其中：
季度业务净利润＝该季回收的业务款项－该季发生的所有成本
年度业务净利润＝该业务员年度回收业务款项－该业务员年度发生的所有成本
年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本
业务经理（主管）年度提成比例表
单位：万元
年度业务净利润
0~30
31~80
81 RMB
业务员提成比例
40%
50%
外贸业务员季度综合考核表
业务部被考核人签名：考核人签名： 考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
销售开单
10%
2
净利润
55%
3
应收款/赊销
10%
小计
65%
营销过程指标
评价尺度
1
销售与传播的
组织与实施
2 4 6 8 10
10%
2
顾客满意度
2 4 6 8 10
10%
（4）优秀团队奖
该奖励每年可进行一次。评比时间为每年的2月。参与人员为各业务部。评奖标准为上年度各考核区域内的净利润。奖项设2名。奖励金额，团队3000元发展基金，获奖团队领导者可享受30%，其余部分由完成任务的个人平均分配。
（5）优秀领导者奖
对于年度综合评比前2名的团队，其领导者可获优秀领导者奖项，奖金1000元。
6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考核原则
1.以现金流作为考核依据。
2.收益与业绩紧密挂钩。
3.实事求是，严肃、客观。
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
净利润
70%
2
应收款/赊销
10%
小计
80%
内部管理指标
1
内部员工满意度
1 2 3 4 5
5%
2
与其他部门的配合度
1 2 3 4 5
5%
3
内部协作配合
1 2 3 4 5
5%
4
组织纪律性
1 2 3 4 5
5%
小计
20%
合计
100%
“雷区”
考核
顾客投诉曝光
1分
责任感
4.5分
3.5分
3分
2分
组织能力
3.5分
4分
3分
2分
处理问题
3.5分
2.5分
2分
1分
知识面
2.5分
2分
1.5分
1分
公关能力
2.5分
2分
1.5分
1分
协调沟通能力
2.5分
2分
1.5分
1分
判断能力
2.5分
2分
1.5分
1分
理解能力
2.5分
2分
1.5分
1分
表达能力
2.5分
2分
1.5分
1分
工作表现
（20分）
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
15%
4
应收款/赊销
5%
小计
55%
营销过程指标
评价尺度
1
销售计划与组织
1 2 3 4 5
5%
2
顾客满意度
1 2 3 4 5
5%
3
品牌传播
1 2 3 4 5
5%
4
信息管理/反馈
1 2 3 4 5
5%
5
遗留问题处理
1 2 3 4 5
5%
小计
25%
内部管理指标
1
员工满意度
1 2 3 4 5
5%
2
对下属培训/指导
3
信息管理与反馈
1 2 3 4 5
5%
小计
25%
内部管理指标
1
团队协作配合
1 2 3 4 5
5%
2
组织纪律性
1 2 3 4 5
5%
小计
10%
合计
100%
雷区
考核
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）
当月
扣罚
2.顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。
考核系数
1.1
1.0
0.8
0.4
（4）个人年度提成中，公司只发该年度提成的80%，20%作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。
（5）具体考核细则如下表所示。
业务系统考核细则
适用范围：可参与提成的业务人员。
考核时间：分季度/年度评审。
考核内容：从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。
四、考核指标
考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。
评分等级定义表
考核得分
91~100分
81~90分
71~80分
61~70分
60分以下
考核结果
优
良
中
基本合格
不合格
考核系数
1.3
1.1
1