企业领导人的成功80%由情商决定

企业领导人的成功80%由情商决定在我们通往财富与成功的奋斗历程中，是智商重要还是情商更重要？相信很多人都会答两者都重要，若只能选一个的时候，你会选哪个？修炼情商二选一，这真是不太好选择的难题。

在现今这个社会，对绝大数人而言，想赚钱、想成功，没有智商肯定不行，可光有智商不懂做人，情商低下，恐怕也难以做成大事。

反过来说，即使智商差点，可情商过人，懂得用好各种资源，却仍有可能成就非凡事业。

有人分析研究过许多成功人士，得出的结论是在其成功的背后，情商起的作用占了80%。

这一点，对当领导的人显得更为重要，最典型的个案当属美国前总统小布什了，虽然只有克林顿一半的智商，可他的情商却是超一流的，这位被人调侃为美国历史上最笨的总统，在竞选连任的时候仍然能够获得美国大多数人的选票，可见情商于一个人而言是何等的重要！情商这么重要，如何拥有它？在我看来，一个人的智商与情商高低与否虽和先天有一定关系，但并非一定终身，只要我们能在后天加强学习与修炼，那么智商是可以继续开发的，情商也是可以不断提高的。

尤其是情商，后天学习的意义绝对大过智商的开发，事实上也是比智商开发更易见到成效的部分。

希望自己成功吗？那就让自己智慧地做事，聪明地做人。

是不是有点重复啰嗦了？那就聪明地做事，智慧地做人———肯定错不了！呵呵。

企业领导人的成功80%由情商决定知多D情商能力的基本特征1、自我认知能力（自我觉察）2、自我管理能力（情绪管理）3、自我激励能力（自我发展）4、认知他人能力（同理心）5、人际关系能力（人格与影响力）什么是智商？就是一个人有多聪明。

那什么是情商呢？拿句广东话来说，就是看你识唔识做人。

看起来简单的两个字，却是企业领导者和管理者不可或缺的“基本素质”之一。

一个有着高超情商的领导者，即使智商不那么突出，却可以利用人格魅力影响他人，感染他人，事半功倍地管理好团队，并游刃有余地处理遇到的各种企业危机。

那么，情商与领导力是怎样一种关系呢？著名心理学家凛子老师认为，作为一个成功的企业领导人，其成功20%由智商决定，剩下80%由情商决定。

情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，以及在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。

成功能管自己、能用他人的人际关系情商领导力内涵———能管自己、能用他人的人际关系无论是管理一个国家，还是领导一个企业，凛子老师认为，情商领导力一般来说有五个特征，这些特征包括自我认知能力（自我觉察）、自我管理能力（情绪管理）、自我激励能力（自我发展）、认知他人能力（同理心）和人际关系能力（人格与影响力）。

在这些能力中，历史上的伟人和名人都有相对应的例证。

如在位61年的康熙大帝，平三藩、收台湾，在他的情商智慧里有很强的认知他人和自我管理的能力，可以顺应形势的变化，调整心胸和视野，调整自己的节奏和价值取向。

再比如取得贞观之治的唐太宗李世民，也非常善于控制情绪能纳谏言。

即使臣下的谏言并没有取得理想的效果甚至相反，他也不责罚，认为责罚会堵塞了进言的通道。

而晚清名臣曾国藩，不仅能力出众，还能把握机会，认清形势，在取得对太平天国运动的胜利后，主动要求解散自己一手建立起来的湘军，急流勇退，保全身家。

这些都说明了一个有卓识远见的领导人，不仅善于管理好自己，稳定自己的情绪，适应环境能力强，而且对外界和上司、同事没有过分苛求，对自己有适当评价，不因外界影响而“热胀冷缩”，从而从容豁达、宠辱不惊，赢得别人的敬重与信赖，拥有良好的人际关系。

自我认知和管理自己的典范———康熙大帝那么，如何做到认识自己，管理好自己，并协调好与他人的关系呢？凛子老师认为，可以通过调控自我情绪—强化自我激励—调整人际关系—最后获得他人认同来实现。

以康熙大帝为例，8岁登基，少年天子平三藩、收台湾，都离不开高超的情商领导力。

在康熙的领导哲学里面，处处表现出心胸豁达和顺应大势。

例如姚启圣因为恃才傲物，又瞧不起满人，被顺治皇帝革职“永不叙用”。

但是此人有才，精通水陆作战，非他不能收回台湾。

康熙皇帝清楚地知道姚启圣的处境和需要，调节了自身的喜好和情绪，不仅烧掉了“永不叙用”的批折，还委以重任，最终收回了台湾。

知人善用责罚有术的领导典范———唐太宗李世民管好自己，管好他人，并不是简单地知人善任就可以了，还要善做“心理公关”，这一点唐太宗李世民是绝世高手。

在领导力上，他不仅留下了“房谋杜断”的美誉，还能以王者风范处处留人活路，从而体现了高超的情商领导力。

侯君集是唐朝初年赫赫有名的将领，也是凌烟阁二十四功臣之一，后来由于参与太子叛乱被抓。

审讯这位开国元勋遇到了很大的麻烦。

唐太宗李世民带他到挂满唐朝开国功臣画像的凌烟阁，一番推心置腹，在感情上彻底臣服了侯君集。

他是怎么做的呢？先是表明即使侯君集被杀，也保留他的画像———这体现了人格尊重；其次点明他为开国身上落下39处枪伤刀伤———用真情打动人心；再感叹唐朝的江山是侯君集一寸一寸打下来的———表现侯君集的功绩；然后才责怪侯为什么年老了就过不了这个坎。

最后侯君集被李世民打动，内心折服，俯首认罪。

凛子老师点评认为，这种人格力量，在心理学上叫同理心。

一个有王者风范的人，在处理事情上总会给人留出路，让别人与自己共同成长。

这也是人性的最高境界。

失败高智商低情商失败案例代表人物———诸葛亮诸葛亮虽然有着高超的智商，善用智谋，鞠躬尽瘁死而后已的精神令后人敬佩，并被民间神化成智慧的化身，然而蜀国是三国中最早灭亡的国家，这与诸葛亮一生经营蜀国的轨迹与行为是分不开的。

有学者归纳了诸葛亮的失败之处有以下五点：一、架空刘禅。

二、穷兵黩武。

三、不挖掘吸收培养新人才。

四、压抑打击优秀人才。

五、处理内部矛盾不当。

而这些都与情商领导力有关。

情商误区之一：只靠自己，不用他人的反面典型诸葛亮智商虽高，情商却低，所有的事情都自己一把抓，在殚精竭虑苦心经营后，不仅输掉了自己的健康，还牺牲了蜀国的前途，“像这样一位领导人在任上没有提拔一个像样的人才，确实也很罕见。

”凛子老师认为，正因为只靠自己，没有服众，也一直没有信得过的接班人，充分发挥团队的合作优势，最后只能自己累死，造成悲剧结局。

“食少事烦，早亡之兆”，纵观诸葛亮为相的一生，三更眠五更起，鞠躬尽瘁。

一天只睡四五个小时。

全国打20棍以上刑罚都由他亲批，这只能说明是一套效率极低的办公体系。

高明的上司应善于授权，他要做的就是协调和控制。

诸葛亮手下对他说：“您是一国丞相，像校对簿书这样的小事和棍打二十这样的小惩罚，您不应该亲自去管。

”而诸葛亮回答：“吾非不知，恐他人不及我尽心也。

”最终的意思，还是不相信别人的才能、忠心。

500多年后杜甫凭吊道：“空余门下三千客，辜负胸中十万兵。

好看绿荫清昼里，至今无复雅歌声。

”诸葛亮其实是一个情商不高、失败的领导人。

凛子老师认为，诸葛亮虽然有知识、有计谋，上通天文、下晓地理，前五百年后五百年无一漏算，但心理学研究表明，成功要素重要性排名依次为：目标、胸怀、勇气、毅力，最后才是智力。

情商误区二：无法认知自己，为失败找借口诸葛亮曾经六出祁山，但都失败了。

而诸葛亮每次失利的理由都很充分：一出祁山没成功，因皇帝身边有太监进谗言；第二次没有成功，因为粮草没有跟上；第三次没有成功，因为司马懿挡住了渭河……总说时运不济，地势不利。

当魏主曹睿连续犯了两个错误：一是中了马谡反间计，撤了司马懿兵权；二是派不懂战事的夏侯临为师。

本来这正好给了诸葛亮天赐良机，但最后诸葛亮还是没北伐成功。

凛子老师认为，六出祁山都没成功，要追究的就不是别人的原因，问题一定是在领导人自己身上，想要成功永远不要为自己找借口。

情商误区三：不为他人考虑，将成功只系于自身诸葛亮从做蜀国丞相到53岁去世，一生没有为蜀国提拔一员上将，终生没有提拔过下属，这是罕见的领导者行为，而他更大的错误在于，将成功系于自己一身，遇到危险时爱授予下属一个锦囊，不充分发挥属下的能动性，形成天然的依赖，这都是要不得的大风险隐患。

比如，赤壁之战决战因素是借东风，这就是一个小概率事件，曹操战船在北面，东吴水军在南面，用火攻刚好逆风火会烧到自己，所以得等到东南风才行。

诸葛亮弄来东风，孙刘联军发难，这就是赤壁之战。

如果逆向思维，诸葛亮没借到东风呢？浓烟滚滚的可就变成孙刘联军的大营了。

这种标准的小概率事件，风险极大，万一东风没借到，将伤及东吴百万将士生命。

因此，企业家在考虑风险时不能把小概率事件神化，不能将所有成功概率维系在领导人一人身上。

精彩问答情商如何修炼？问：情商在生活和企业管理中如此之重要，我们该如何修炼自己的情商人格？凛子：情商人格是对自我认知能力、自我管理能力、自我激励能力、认知他人能力和人际关系能力这五种能力的修炼。

修炼可以在生活中，也可以在工作实践中。

大家在做任何一件事情时，如果做好了，那最好想一下，是因为哪个能力达到了而做得好；如果做不好，那也要思考下失败的原因是缺乏什么能力。

如果平时经常做这种修为训练，日积月累，就会有所成就。

问：情商是不是和智商一样，是与生俱来的？能不能后天习得？如果一个人的影响力一直没办法超越别人，那整个人会不会一直受别人影响？答：这是一个非常现实的问题。

心理学特别讲究一个人的先天素质。

心理学上有个说法，叫一两遗传胜过一吨教诲，虽然讲得有些夸张，但正是强调了先天素质的重要性。

但我们也可以通过后天的习得来弥补先天的不足。

为什么我们会觉得四五十岁的人经验老到呢？这就是因为几十年的生活积淀，包括他的情商和智商积累的结果。

所以情商完全可以后天习得，只是程度达到多少而已。

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