情商领导力培训,情商领导力培训课程(吴大有)
《吴维库领导力打造》课件
contents
目录
• 领导力概述 • 吴维库领导力理论 • 领导力培养方法 • 领导力实践案例 • 领导力未来发展
01
领导力概述
领导力的定义
领导力：指在特定情 境中，通过影响个体 或团队，实现目标的 过程。
领导力涵盖了决策、 沟通、协调等多个方 面。
领导力不局限于职位 或权力，而是一种影 响力。
03
领导力培养方法
自我认知
总结词
了解自己的优势和不足，明确个人价值观和目标。
详细描述
领导力培养的第一步是自我认知，了解自己的优势和不足，明确个人价值观和 目标。通过自我反思、接受反馈和不断尝试，领导者可以更好地认识自己，从 而更好地发挥自己的优势，改进不足之处。
目标设定
总结词
制定明确、可衡量、可实现的目标，并制定相应的计划和时 间表。
领导力的重要性
领导力是组织成功的关键因素之一。
领导力有助于解决复杂问题，应对挑 战和变革。
优秀的领导者能够激发团队潜力，提 高组织绩效。
领导力的基本要素
愿景与目标
领导者需要明确组织的愿景和 目标，并能够将其传达给团队
成员。
沟通与协调
领导者需要具备良好的沟通技 巧，能够有效地协调团队成员 之间的关系和工作。
团队建设
总结词
激发团队成员的潜力，建立信任、合作和支持的团队氛围。
详细描述
团队建设是领导力培养的重要内容，领导者需要激发团队成员的潜力，建立信任、合作和支持的团队氛围。领导 者需要关注每个团队成员的发展和成长，提供必要的支持和帮助，促进团队成员之间的协作和配合。
决策能力
总结词
掌握科学的决策方法，能够快速、准确地做出正确的决策。
阳光心态与人际沟通管理培训-吴大有
课程说明
一个人能否成功和幸福，85%决定于人际关 系，其余15%才是知识、技术和经验。心态 影响沟通，沟通能力强的人更善于管理心态。 而目前大多数企业的职业人最缺乏的是正确 的沟通心态和能力，本课程让所有职业人土 掌握企业中管理沟通的心态和技巧，掌握良 好合作与沟通的方式和途径促进工作的顺利 开展，提高工作效率，改善工作方法并提高 生活质量，每个人都把重点放在如何通过内 心的良好心态来达成工作的需求。把从中获 得的经验运用到实际工作和生活中。
目
Contents
录
A
B
C
D
E
1
第一章：心理抗压能力
Mobile Office Profile
心理抗压能力
认识压力 −压力定义及反应分析 −压力起因探寻 −压力的正向及负向效应 正面迎向压力的准备 −理解及清除烦恼的技巧 −分类可影响及不可影响因素 −建立生活支持系统 −从容有序的生活模式
心理抗压能力
日常压力处理方法
−说不的艺术
−明确表达想法的方式 −不允许模糊地带
−与潜意识沟通
2
第二章：情绪管理能力
Mobile Office Profile
情绪管理能力
认识情绪 −情绪的触发方式 −三大正向情绪的意义 −情绪与未来的关联性 保持情绪的平衡 −同理心的正确用途 −希望对积极情绪的力量 −反省情绪自我成长
管理沟通技巧和诀窍
企业内部沟通技巧 −面对主管——怎样与上司沟通 怎样跟上司说“不” 一名不对上司说“不”的人不可能成为优 秀的职业人 对上司说“不”前一定要深思熟虑，力求 正确 将自己的看法变成上司的看法 企业中向上沟通要点 上司喜欢的员工 ”
会见上司要点：A、 尊重上司；B、 要有 数据观念；C、不发牢骚
情商管理与心本管理培训资料【吴大有】
个人简介WIAL全球行动学习认证专业教练；美国国家NGH协会认证心理咨询师及国际潜能训练师；神经心理学NLP技术应用专家；美国ISEI情商管理学院中国区首席教练；国际王阳明研究学会会员；畅销新书《管人真功夫》作者；长江商学院深海领导学课程 认证讲师；清华大学、浙江大学职业经理人培训中心特聘讲师；中国三大通信运营商心理学管理应用专家；个人简介吴大有老师来自宝岛台湾，在12年的培训中服务过 1000 家企业，他在海军陆战队服役两年，具备军人特有的素质和耐力；吴老师曾担任美国最大的健身器材ICON集团的总裁助理，曾被派任到美国、法国、比利时等国家进行渠道经营推广；吴老师曾在台湾创立两家公司任总经理；担任台湾量子咨询公司与天翼电讯公司的企业顾问、史丹佛教育机构之特聘顾问、中国和邦胜任力建构学院副院长、品牌打造知名企业彼上公司特聘顾问.职场如战场！在职场奋力拼杀的你是否经常感到“忙、盲、茫”？！为工作业绩而忙！为人际关系而茫！！为自己的前途而盲！！！其实，在这样的“忙、茫、盲”乱中，你已经承受了巨大的心理压力！！！――是否感到自己随着职位的升迁却与家人、朋友、同事的关系变得紧张？――是否感到大脑始终处于高速运转状态而无法停歇？――是否已是晚上夜不能寐、白天无精打采？随着现代社会生活节奏逐步加快，越来越多的人倍感生存的压力。
据不完全数据统计，超过30％的职场人出现不同程度的焦虑情绪，20%职场人表现为心烦易怒、烦躁不安，且呈现上升趋势……心理上的亚健康已经限制了您职业生涯的发展！一个人在社会上获取成功，起主要作用的的数据表明，在竞争异常激烈的今天，企业必须关注情商管理、关注压力缓解！情商管理（EQ）帮助企业解决管理中人的问题，通过提高管理者的管理情商来消除企业内部对员工绩效产出产生的可能的消极人为因素，进而提高管理技能和效能，同时帮助管理者更好的把握员工的心理资本、激发员工的潜能，以达到员工稳定、持续高绩效产出的管理目标。
情商与领导力培训课程
制造业：西门子、飞利浦、德国汉高、戴姆勒-奔驰、格兰富、罗门哈斯、铁姆肯、 梅特勒托利多、埃克森-美孚、贝卡尔特、道康宁、雪佛龙、法维 莱、利乐、艾 默生、美卓、德莱赛、英国石油、施耐德、阿克苏诺贝尔、摩托罗拉、德马泰克、 陶氏化学、瓦克化学、江森自控
大型国企：中石化、上汽集团、上海烟草集团、中国移动、东方卫视、中海油、 中冶集团、宝钢、中化国际、中电投、中集集团、成都双流机场、上汽集团财务 公司、安吉租赁融资
穿越未来的领导力彩排
主讲人：孙剑君
个人简介：
孙老师是4Q工作室(4Q Work Space)创 始人； 中欧工商管理学院AMP（总经理班）23 期学员； 毕业于上海大学化学化工系，学士学位。 孙老师有十二年的人力资源管理工作经 验： 曾担任泰凌医药集团人事行政总监， 全面负责该集团在总部、各地销售分公 司、各地制药工厂的人力资源管理和行 政管理工作。 曾担任旺旺集团人力资源处处长，负责 旺旺集团总部以及遍布全国的40多个生 产工厂、30多个销售公司的招聘、薪资 福利、绩效考核、企业文化建设。
分析解决问题
人际沟通
计划与组织
无领导小组讨论 – 讨论参与原则
• 为小组决议贡献力量
• 充分展示你自己
细致和客观地进行观察与记录
分析练习（AE）
这是一个“个人独立练习”，书面 材料更能够体现你的“独立思路”
反馈的能力和小组讨论有重叠
小组讨论：战略思考，辅导和发展员工 书面报告：战略思考，辅导和发展员工
谢谢欣赏
Thank you
工作中和生活中的各种要事互不相让，然而很多事情又要 同时期内完成。“速度”似乎是职业经理人的二字箴言。 然而，如何确定工作一天所完成的是该做的事，而不仅仅 是“一些事”呢？仅仅把事情做完早已不再是成功的衡量 标准。推动公司发展的是那些深谙专注之道的人，他们知 道如何把精力和热情集中到至关重要的目标上。《时间的 奥秘》将利用时间管理“三乐章”提升效率，并与强大的 工具系统（记事本、Outlook、Lotus Notes）相结合，帮 助学员澄清自己的使命、价值观、角色和目标！认清哪些 是工作和生活中的最重要事务？在此基础上制订周密的周 计划和日计划，并且专注于这些事务，从而采取行动；即 帮助员工在“做正确的事”的基础上“正确地做事”
吴维库领导力打造精品文档
吴维库 博士
清华大学经济管理学院战略与政策系副教授
情商与影响力——自己同别人的和谐
素质培训与执行力的前提是领导力
1、智商开发 2、情商开发 3、逆境商开发 emotion:
e- 远离,motion-运动.趋利避害的运动
• 101种情绪的定义
• 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复 杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉 发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列 或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并
其功能分别是：
智商使人抓住机会， 情商使人利用好机会， 逆境商使人不轻易放弃机会。
素质商数
智商 成功商数 情商
内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力
外智力：知识、经验、技能
乐群性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性
知人者智，自知者明。 －－ 《老子》上篇道德经三十三章
• 移情换位
中国古代圣贤移情换位的智慧： 老子：圣人无常心，以天下人之心为心。 姜尚：
以天下之耳听，则无不闻 以天下之目视，则无不见 以天下之心虑，则无不得 鬼谷子：揣摩
• 培养情商： 移情换位
小孩的成长：奶粉＋赞美 自强、自立、自尊，自信
换位要到位,不要换错位
“以人为本”究竟以谁为本？ 人情管理的弊端如何克服？ 为什么人才流失？ 如何解决逆反心态？
韦尔奇 （ GE 前 CEO ）用人图
有
能
力
利用
使用
无
能
离开
培养
力
情商领导力培训心得体会
情商领导力培训心得体会情商领导力培训心得体会4篇当我们对人生或者事物有了新的思考时，马上将其记录下来，这样可以不断更新自己的想法。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是店铺为大家收集的情商领导力培训心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
情商领导力培训心得体会1我的班主任刀老师。
她的初中同学是学心理学和培训情商的。
这个暑假，她带着我们班同学去培训了。
这次培训是专门培训情商的。
短短的两天时间可以改变人的一生，或许有的人不信，可那次培训就改变了我。
人生如戏，我们可以从每个有益的小游戏中得到人生体会。
在培训中，刀老师的同学何老师带着我们做了游戏。
其中老王说还有过桥这个游戏我很有感悟。
老王说游戏规则是：我们手钱好手，必须听老王说的话，如果不是老王说的我们不能去做。
其中有几个人就没听老王说的.做，反而做错了。
这个游戏告诉我们：我们应该听从对我们有益的事去做，不必听那些讽刺，贬低我们的话，这样的话你就不会在人生中走错路了!过桥是让同学们两人手抬棍子。
排成一队，让人从棍子上走过去，瘦的人轻轻松松的过去了，抬棍子的两个人却难受了。
如果是胖的话根本支撑不住。
这个游戏告诉我们别把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。
比起那些可怜的小孩，我们多幸福啊!许多人看过暖春这部电影。
暖春是一个可怜的孤儿叫小花，她被一个老爷爷领养了，她很乖，会帮爷爷做事，帮爷爷分担。
比起这些，在大城市住的我们，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。
什么都不想，什么都不做。
我们是多么幸福啊，可是都不会珍惜眼前的幸福。
经常和父母吵嘴，认为是父母的错，可是现在才知道，原来，我们是很幸福的。
经过这次培训，懂得了很多我不懂的东西。
我想，我一定要好好的学习了，别对不起养育我的人了。
情商领导力培训心得体会24月14日，聆听了本部门组织的“情商与影响力”培训视频讲座深受启发教育。
培训课上，吴维库教授以其丰富的学识及经验，通过案例分析和哲理故事生动地讲授了制约职业生涯发展的心理、行为因素，分析了提高领导情商应具备的15种构成要素，指出了职场常见的思维误区，提倡建立和谐融洽、积极进取的个人职业规划远景，并鼓励学员在力求平衡的过程中追求人生价值最大化。
课程大纲《领导者的情商领导力修炼》
领导者的情商领导力修炼课程背景：领导力是企业管理最需要的关键能力，也是各企业期望各级管理者不断追求、不断提升的目标能力，有助企业持续获利、稳定发展。
仅有组织所赋予的职位、权威、权力，叫做“管理”，并不能保证管理者就能有效的领导。
而来自组织结构以外的非正式影响力，也与组织的正式权力同等重要，甚至更为重要，叫做“领导”。
领导力是什么？领导力就是“影响力”，领导力就是“做人”，是“带人带心”，也是“影响团体朝向目标达成”的能力。
人人都可以学习领导力，领导力能够积累，可以终身追求，不断提升。
许多优秀的领导者，年纪愈大，愈受推崇。
领导者不会满足于现状，领导带来进步，好的领导可以带来改变，能将一个组织创新，为许多人的生命带来正面的提升。
领导是关怀与承担责任，当别人在找借口推托时，领导者却承担责任，展现爱与关怀。
领导是敞开头脑与胸怀，在群众中脱颖而出。
领导是实现愿景、达成目标的能力，有执行力，也能实现梦想。
领导需要勇敢、广阔的胸襟。
领导是以一人的能力来统合众人的能力，需要沟通、协调、吸引众人、凝聚、整合的能力。
领导是当别人看到限制时可以看到可能，领导是高瞻远瞩，具有独特的眼光。
领导力需要具备成功的三个要素：IQ、EQ与AQ，并称3Q，三者息息相关；领导力是追求卓越、获取成功必备的法宝。
而其公式是：100%成功=20%(IQ)+80%(EQ+AQ)。
大量数据显示，在市场经济竞争激烈的今天，企业成功与否，不仅取决于管理者是否有坚强的企图心、娴熟的专业技能、和卓越的管理才华，重点在于其是否具备领导力与高度情商，而且在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的意志能力与智慧（就是AQ逆境商数）。
因此，企业各级管理者需要提升领导能力、增进情商、强化逆商等智慧，促进企业新的活力，以便在瞬息万变的市场中带领部属与组织向前迈进，再创高峰。
本课程综合西方学者半个多世纪以来提出的领导理论：人格类型指标MBTI、五大人格特质向度、行为理论管理栅格等，所归纳的“结论”，以及目前欧美国家在企业管理中较常使用的“拉姆·查兰领导力模型”，运用在公司治理、各级管理者领导力发展的六个阶段定位，还有美国领导力协会所著领导力专书精华，加上中国悠久的历史文化凝聚的领导智慧，因此本课程尽可能融贯古今中外各方领导理论、知识与经验，加上个人30年来在媒体工作曾赴近40个国家采访游历的丰富体验，具备创新的观念，做完善组合，是国内较为新颖的领导力课程，较具实用价值，以系统方式呈现给学员，搭配许多案例故事能带给参与领导者全新的领悟。
《领导力心理学：管理者的情商领导力修炼》
领导力心理学：管理者的情商领导力修炼课程背景：你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效！一个残酷的事实是：全球范围内情商正在下降！（6秒钟情商机构）雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说：“情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。
”情商是企业成败的决定性因素，是企业应该投资的“蓝筹股”。
“未能发展情绪的自我感知能力的领导者，可能会落入隔绝情绪的窠臼，这会威胁到他们的真我。
事实上，不愿意去发掘自己的内心世界，这不但会削弱你自身的动力，也会损害你激励他人的能力。
”——《哈佛商业评论》您将带领您团队的船开往哪里？您能带领团队的船开多远？取决于团队领导者的情商！提升管理者的情商影响力，提升组织情商，改善组织绩效！情商是被证明能够影响93%的领导力,是最能快速提升整体领导力的一项重要能力。
课程特色：本课程以美国6秒钟情商认机构的情商模型为核心，以“心理学”为核心学科，融合：领导力心理学、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点；★定制化：汲取国内外先进的情商管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。
★实战性：情商管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商改善解决方案。
★职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会情商提升的技能，最终改善工作绩效。
课程收益：★管理者自我情绪的觉察认知，识别自我的情商模型，修炼提升领导情商；★学习运用情商思维进行向上管理，协助领导减负，提升管理绩效；★运用情商思维进行团队管理辅导，有效地激励团队士气，提升团队效能；★改善情绪模式，构建开放信任的组织文化氛围，提升组织情商；课程时间：2天，6小时/天课程对象：★中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层★销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案课程模型（基于美国6秒钟情商机构的情商模型）课程大纲导语：揭开情商的神秘面纱1. 6秒钟情商理念：情绪驱动人，人驱动绩效2. 全球的EQ在下降VS情绪革命。
情商与领导力讲稿(二)(吴维库)
情商与领导力讲稿（二）（吴维库）情商与领导力讲稿（二）（吴维库）吴维库:情商与领导力（中）情商的构成和要素具体表现是啥呢？有一个人力资源总监下课以后跟我说，我是企业的人力资源总监，但是我总讨厌和人打交道。
这人说话声音从下丹田发出来，我观察一下这个人，两腮扁扁的，肚子也扁扁的，说明这个人正在忍受着巨大的人生痛苦。
请判断人力资源总监讨厌和人打交道，谁的错？第一是领导错了，用人用错了；第二是他自己错了，选择了一个讨厌的行业。
一个人择业要满足几个标准？满足三个标准是最理想的：第一是兴趣，第二是能力，第三是回报。
兴趣是第一资源，人要按自己的能力找到一个满意回报最容易，但是可能没兴趣。
现在有一个工作倦怠指数研究，发现人们工作但是不快乐大约70%。
还有郁闷、抑郁过度了就是抑郁症了。
每年抑郁症上升的速度已经超过了11%。
11%是什么意思吗？如果不加以解决，不到十年，我们大家都一个模样，睡觉睡不着，不想吃饭，看人没意思，玩什么东西都没劲。
如果不解决问题，还很严重。
所以现在能够观察到这种趋势的人，都在努力想办法，包括培训情绪管理、情商影响力、阳光心态，努力调整大家的心情，让大家积极开朗向上、乐趣豁达，否则对大家不利。
我们担心，牺牲了人来换取GDP是最大的牺牲。
过去我们说牺牲能源换取GDP，因此我们提出来要绿色GDP，不能过度浪费能源。
现在我们发现，更不能浪费人的幸福、牺牲人的幸福感获取GDP。
国家肯定要想办法，我们也都在努力做这种工作。
像人力资源总监和人打交道，要有足够的情商。
情商有一个要素叫乐群性，善于同人打交道，那怎么给他忠告？要向大夫学习，不能把病人的病没治好，自己变成病人，也就是不能被别人的烦恼惹怒，要善于和人打交道。
红塔集团老板告诉我，他说他那里有一个公关接待科，有个老人已经工作七、八年了，按道理应该提拔他当一个副科长，但是这人有一点小毛病，他跟同事沟通，总能一句话把别人撞到南墙上去，跟客户沟通，能一句话憋得别人半天喘不过气。
讲义1 情商与影响力(6)
基于情商的领导力缔造模型
领导者 情商 领导行为
追随者
追随行为
影响情绪
资料来源：吴维库 著， 《情商与影响力》第二版
领导力提升模型
参考文献：吴维库 编著，领导学。高等教育出版社。北京市高等学校精 品教材。2006年7月。 组织领导力
团队领导力
个人领导力
• 101种情绪的定义 • 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复 杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉 发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列 或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并 导向表达强烈及目的取向的行为 • [美] 艾利丝 克乃吉纳 • 牛津词典定义情绪 • 心灵、感觉、或感情的激动或骚动， • 泛指任何激越或兴奋的心理状态
感情移入（移情换位，同理心， 换位思考）
• 了解别人的感情，并引起共鸣性的情感反应 • 对老年人 • 同情：重感情、自尊心强的人，对领导行为（眼神、表情、 很短的一句话）高度的敏感 • 对青年人的口头赞美 • 中年人：兼有青年人和老年人的特点
• 印第安人古老谚语： • 若想真正了解印第安人，你就必须穿着他们的鹿皮鞋子走 上一英里。
• 伤心的事，不要见人就说 • 别人的事，小心地说 • 自己的事，听听自己的心 怎么说 • 现在的事，做了再说 • 未来的事，未来再说 • 如果，对我有不满意的地 方，一定要对我说。
• 生命的质量取决于沟通的质量
• 士为知己者死，女为悦己者容 • 神为通己者明，马为策己者驰
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• 成功的决定因素 20：80＝智商：情商（22,78）
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美国人的分析： 神童中的平庸与卓越者的区别： 在智商上没有区别 区别在： 坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好胜 情商对人，智商对事 做人的企业做不小，做事的企业做不大
情商领导力培训教材
领导风格定位
• 对于我所期望他人所做的事我会先自己做好 • 我寻求挑战来测验自己的技术及能力 • 我能和一起工作的人建立起合作的关系 • 我在同事做出好表现时给予赞美 • 我会描述一个生动写实的未来愿景，让同仁们知道我们未来的景况 • 我会主动积极地聆听不同观点的声音 • 我会明确的让他人明白我信任他们的能力 • 我给予他人充分的自由及选择权来自行决定如何完成被指派的工作 • 我会持续地以不同的方法来庆祝成功 • 我会确认他人能借着不断地学习技能及自我提升来得到在工作中的成长 • 我对于团队成员的贡献给予大量的欣赏与支持
【专长及核心理论】 量化分析及管理 擅长将企业人员行为（包括运作行为）进行量化的分析、在给予最完 整的体现 后提供详实有效的管理建议。 认知心理学对个人与团队竞争力之提升与优化 神经心理学在企业教练工作中的操作与转化 催眠心理学在市场营销的实际应用与发展 幸福心理学在员工职涯规划中的确立与支持 组织心理学运用在行动学习中的指导与活用 人格心理学在人际互动中的交流与共识凝聚 潜意识心理学在情绪释放与行为改变的促进
負面情緒的七大類別
(5)震惊噩耗、亲人骤逝、遭意外打击,心灵 情感受创
正向转化:抚慰创伤,镇定与安抚心灵 (6)遭逢逆境或不幸,内心怨恨,哀怜自己人生
不平 正向转化:接受生命考验,创造自己的命运 (7)坚持忍耐,无法意识到体能极限,导致精力
耗竭 正向转化:轻松生活,放下过度承担的责任 (8)讨厌自己,不喜欢自己的外貌,有不洁感,
吴大有老师 简介
•清华大学职业经理人培训中心 特聘讲师 •中华华人讲师联盟资深讲师 •中国企管界行动学习应用高级顾问教练 •国际知名潜能训练导师 •国际高级心理咨询师 •企业管理心智修练资深引导高级教练 •美国国家NGH协会认证高级讲师 •亚太地区行动学习认证特级教练 •央视活动策划高级顾问
吴维库-领导力打造-181页PPT文档资料
—天气的变化没有什么影响。
• 受制于人者心情的好坏建立在别人的行为上
—别人不成熟的人格反而是控制他们的武器。
• 理智重于感情的人，不会让别人的行为伤害 自己
情感强度
高权力、高责任感，低情谊动机驱动
四个核心特质： 真诚、自我意识、自我超越、谦虚
管理情绪
• 不要因为你的敌人燃起一把火，您就把自己烧死 —<莎士比亚>
导向表达强烈及目的取向的行为— [美] 艾利丝 克乃吉纳
• 牛津词典定义情绪 心灵、感觉、或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋
的心理状态
关于素质
一般素质--成功商数 可以概括为三个商数：
智商:Intelligence Quotient 情商:Emotional Quotient 逆境商:Adversity Quotient
企业管理的进展
模式 特征 年代 特点
控制 领导 管理中心 激励方式 管理重点
经验管理 科学管理
17 6 9-1 91 0 人治 外部控制 师傅型 物 外激为主 行为
19 11-1 98 0 法治 外部控制 指挥型 物 外激为主 行为
文化管理
1981— 目 前 文治 自我控制 育才型 人 内激为主 思想
经济科学出版社
• 定义： 领导是影响一个群体实现目标过程 领导力是一种影响力（领导能力） 领导者是人
这种影响的来源可能是正式的，也可能 是非正式的。
领导者与管理者的主要区别
领导与管理的过程不同
• 日本SONY公司创始人盛田昭夫所说： “最成功的企业管理者并不是紧盯着部属，不断 地下达大大小小指令的经理，而是那些只给部属 概括性的方针，培养部属的信心，帮助他们圆满 完成工作的领导者。”
《情以何堪---情商领导力》
情以何堪---情商领导力1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club 定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》。
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1-2.情绪智能的发展
1-2-1.情绪智能的发展
1998年以色列心理学家鲁芬·巴昂创造“情 绪智商”（Emotional Quotient, EQ）一词， 他是第一位真正使用这个词汇的人。
紧接着其他相关书籍陆续问世，读者群聚焦 在企业界的管理人士，如罗伯特·库伯 的著作《EQ测验书：你的EQ及格了吗？》， 以及丹尼尔·高德曼的《情商实务》 一书。
1. 情緒智能概论
課程內容
2. 领导学的发展 3. 胜任力模型 4. 情商胜任力 5. 领导力模型应用 6. 情商领导学落地
5-2-1.領导力模型测评示范
• 操作方法: 1. 以600的形容词为基准,(好相处.谨慎.能沟 通.控制)从四个形容词中选出一个最符合 自己真实状态的答案.
好相处的 谨慎的 能沟通的 控制的 600
后回到台湾创办过两家企业.
目前从事培训与咨询工作时间已超过十年以上.
★清华大学职业经理人培训中心 ★浙江大学职业经理人培训中心 ★品牌打造知名企业彼上公司 ★中国和邦胜任力建构学院 ★北京众誠深海领导学课程
特聘讲师 特聘讲师
特聘顾问
副院长 认证讲师
★美国国家NGH协会认证高级讲师 ★神经心理学NLP技术应用专家 ★中国通信运营商EAP员工计划培育专家 ★亚太地区行动学习认证教练
同理心 冲突管理
情商量表 单位成员 冲突测评 Q12满意度
商业模式设 波特模型 渠道布点 计与分析 与画布 增量值 创新思维与 六项思考 单位成员 营销应用 心智导图 提案数
第二章 个人情绪管理能力 5-12. 团队能力提升方法范例
创新与创造能力
发展诀窍
★唤醒你所有的思考能力以产生想法（例如感受、预感、直觉）。 ★当你面对挑战时，使用你所有的感官与脑力激荡，产生大量的想法、
情绪与压力管理
积极主动 成就导向 学习成长
4-2-2. 领导力模型建构与应用
2.在改进计划制定并执行后,必须运用 有效的评量工具,方便进行成果检视 3.在日常的工作中,领导者要能带人 也带心,就得学会察觉他人与自己 的差异,知人善用,才能发挥团队的 最大潜能.
4-3-1. 領导力模型建构工具介紹
节录自商业评论2013年10月刊 企业转型的六项修练 许正
彼得圣吉: 领导力就是 人类组织 塑造未来的 能力.
2-5领导力发展的重要性
• 股东收益总额位居前四分之一的公司普遍使 用正规的方法选拔和培养高潜质的领导者； • 业绩出色的组织区别于业绩一般的组织之处， 就在于对领导人才开发的重视程度上； • 股东信心与领导力紧密相联。证券分析师、 董事会和股东都紧密关注公司的领导力水平。
可行方案和可能性；单纯地记下最原始的想法，不要修订你最初的想
法或审核自己的思维逻辑。 ★问问自己，“如果„„会怎样„„.”的问题。
★抽出时间休息。当我们面对太多要求并感到精疲力竭，我们无法产生创意。 ★清理你的空间让房间整齐干净，这可以增强创造力。 ★培养以好奇心面对一切事物的态度，如果某件事情突然引起你的兴趣， 持续探索并进一步了解。 ★探索你的两级性----探索你的另一面。（例如，若是你性格外向，学习 用内向的性格来感受这个世界 。)
吴老师来自于宝岛台湾，大学毕业后在海军陆战队 服役两年，具备军人特有的素质和耐力。 担任过美国最大的健身器材ICON集团的总裁助理； 并被派任在美国、法国、比利时等国家进行渠道经 营推广工作。 工作期间获得美国国家NGH心理咨询师及国际潜能训
练师高级认证, 並积累了大量的理论和实践经验,之
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激励人心
3-4-1.胜任力目录分类
商业运作 运营管理 有效领导 人际技能 个人效能
1战略思考与行动 2商业敏锐度 3变革管理 4创新 5客户导向
6计划管理 7绩效改善 8注重品质与精神 9高效执行
10创建高效团队 11激励
13冲击与影响
14团队合作 15沟通与协调
16诚信正直 17情绪与压力管理 18积极主动 19成就导向 20学习成长
4-1-3 .胜任力与情绪智能对应关系
胜任力(有效領导) 创建高效团队 激励 培养与辅导 情緒智能 4建立团队与团队合作 4鼓舞人心的领导能力 4教练与指导他人能力
4-1-5 .胜任力与情绪智能对应关系
胜任力(个人效能) 诚信正直 情緒智能 2自我行为控制能力 2诚信完整的价值观 4建立信任能力 1自我情绪控制能力 2恢复能力 2压力管理能力 2灵活适应能力 2实际的乐观主义 2企图心能力 2成就导向能力 1自我情绪察觉能力
情商领导学
讲师: 吴大有 先生
Title
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1. 情緒智能概论
課程內容
2. 领导学的发展 3. 胜任力模型 4. 情商胜任力 5. 领导力模型应用 6. 情商领导学落地
一.情绪智能概论
1-1.情绪智能的影响
1.帮助我们与其他人建立各种关系 2.激发我们活出热情，而不是虚度人生 3.决定我们是否能与他人顺利共事 有意识并察觉到在每天的生活、工作中所 发生的机遇与挑战，这就是善用情绪智能 的最佳例证。
RtCatch 人资技术项目于1977年设立英国。
由欧美22位学者教授结合心理学、组织行为学、 社会学、统计学、Allport人格心理学、Carl R. Rogers人本主义心理学、Clark L. Hull新行为 主义、David C. McClellend等各行为科学理论 之基础而成。 与欧洲四所大学100名相关科系的研究生、志愿 者及各国公益组织，共同进行200万名学生与社 会人士情况追踪及分析。
帮助员工对团队做出 更大贡献
弥补团队裂隙 , 顺境 时进行动员或加强联 系 建立信任或共识 , 或 从团队成员处获得有 价值的意见
民主型
表现型
领头型
分析型
制定有难度和令 由于运用不当 促使积极能干的团队 人振奋的目标 , 通 常 非 常 消 提供高质量的成果 极
高压型
控制型
危急时提供明确 由于运用不当 危机时,或改组之初 方向,减少恐慌 , 通 常 非 常 消 极
以张女士为例,她选取了“能沟通的”答案
5-3.領导力模型测评建构
得分统计表
姓名 溫和型得分 分析型得分 表現型得分 控制型得分 水平得分
5-10.团队能力提升建议
性格
控制
对应能力
高效执行
建议课程
使用工具 评估方法
主动与执行 目标执行 单位业绩 能力 表格 成长率
表现
开放 创新
沟通协调
战略思考 与行动 创新与创 造能力
2-1.领导力的修炼
老子将领导人分为四个层级：
最卓越的领导者 次一级的领导人
无为而治
以身作则 控制约束人的行为 耍弄权术，欺上瞒下
第三级的领导人
最低级的领导人
2-2.领导的定义
领导就是协助部属成长,并使他人乐在工作 ,达到双赢共效的目的!
2-3.领导的价值
共同实现工作的目的!
2-4. 启动领导力发展
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1. 情緒智能概论
課程內容
2. 领导学的发展 3. 胜任力模型 4. 情商胜任力 5. 领导力模型应用 6. 情商领导学落地
三.胜任力模型
胜任力的应用起源于20世纪 70年代初。越战以后，美国外 事局选拔外交官。感到以智力 因素为基础选拔外交官的效果 不理想。许多表面上很优秀的 人才，在实际工作中的表现却 令人非常失望。
麦克里兰博士应邀设计一种能 够有效预测实际工作业绩的人 员选拔方法,在项目中，藉此奠 定了胜任力模型的关键性理论 和技术 。
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3-1.胜任力的核心理念
1.相信人性，对人性有积极的期盼 相信人的潜能与禀赋是创造力无穷的泉源， 天生我材必有用，企业里的每个人都有知识 、创造力和革新的巨大潜力，并且这种潜力 可以得到鼓励和发展。 2.聚焦于人的发现、发展与发挥。 发现人的优势与潜能，把正确的人放在正确 的位置。发展所需能力素质；帮助人发展、 追求优异，在盈利中成长。
组织领导者
负责管理一个或多个职能部 门或业务单元的领导工作
团队领导者
负责担负一个团队的领导工作
独立贡献者（自我领导者）
任务执行者、专注个人专业价值的实 现
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3-8.某集团領导胜任力结构
組织层 促进业务 • 战略思维 • 经营意识 • 执行力 員工层 自我领导 • 事业激情 • 追求卓越
团队层
影响他人 • 鼓舞式领导 •客户导向
•组织差距分析 •胜任能力评 估工具 人力资源规划 招聘 领导能力 培养 •领导胜任能 力模型 培训 薪资 职业发展
领导力 模型 专业序列胜任力模型 全员核心胜任力模型
继任计划
•职位实例 •访谈问题
•胜任能力与 绩效管理 目标结合
•以胜任能力 为基础的培 训发展活动
•以胜任能力为基 础的工资提升
•以胜任能力为基础 的职业发展阶段
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3-11.胜任力发展：DC内容展化区
• 课程 • 知识内化 • 课后分享 （读书会及杂志）
行为改变区
• 360°评估和反馈 • 教练和指导 • 胜任力突破行动计划
绩效促进区
• 课题研究与行动学习 • 情境領导 • 复盘与反思 （从失败中学习）