第四讲：情商与领导力
情商领导力 Emotionally Intelligent Leadership
Break
10:45 – 12:00
Module II: Emotional Intelligence (I)
The module systematically describes the concept and meaning of 5 main areas with total of 15 EI components and the related influence on leaders.
Identification between Emotional Intelligence & Intellegence Quality
EQ Can Be Developed & Measured 5 Main Areas with Total of 15 EI
Components and the Related Influence on Leaders
Review the Contents
9:15 – 10:15 10:15 – 10:30 10:30 – 12:00
Module IV: Leadership Styles (I)
The module aims to introduce the 6 basic leadership styles and analysis their influence.
课程目标：
课程旨在帮助学员了解情商在领导力中的重要性，通过提升情商领导力来引导团队和组 织提高效能和产能。同时，本课程也通过提升学员的情商技巧，激励他们为自己和下属 更有效地工作。
Proposal Topic
情商领导力
受益人群：
资深领导者 中高层领导者 新晋管理人员及管理储备干部 任何担任领导岗位的正式或非正式管理人员都可从本课程中获益
情商是领导力的核心
情商是领导力的核心21.情商是领导力的核心21.情商是领导力的核心人际大富翁——微笑、握手、赞美、分享、帮助。
——俗语一群孩子在一位老人门前嬉闹，叫声连天。
几天过去了，老人实在是难以忍受了。
于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。
”孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。
老人再出来，给了每个孩子15美分。
他解释说，自己没有收入，只能少给一些。
15美分也还可以吧，孩子们仍然兴高采烈地走了。
第三天，老人只给了每个孩子5美分。
孩子们勃然大怒：“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！在这个寓言中，老人的算计很简单，他将孩子们的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到美分而玩”，而他操纵着美分这个外部因素，所以也操纵了孩子们的行为。
这就是情商，身为领导，情商更是必不可少的。
众多叱咤风云的企业家几番成败轮回的经历说明：情商比智商对于成功者来说更关键。
在高级管理者中，情商的重要性是智商重要性的9倍。
企业家的情商是指企业家个人除知识素质以外的综合素质的总和，是企业家自我认识能力、情绪管理能力、自我激励能力、了解他人的能力和成功社交能力的内在表现。
用公式表示即：企业家情商=企业家个人情绪控制能力（社会沟通能力+个人成就+社会影响力）/个人犯低级错误次数+错误程度+人生短板的个数。
企业家的情商高，意味着他的综合素质就高，他对企业和市场的驾驭能力就强，他与企业内各个层级的管理者及员工、与市场运作的各有关方面的沟通和联系能力就强，他管理的企业就能扬帆万里。
企业家必须具有无限的想象力，对于任何问题，他都能够找出答案，在他的字典中没有不能解决的问题，也没有不能实现的事业，他的思考结果往往是别出心裁的，即使是面对相同的事情，也能有新的方法。
他只有一张小学文凭，却能用不同的语言跟人打交道；父亲因为一美元的贷款被人打死，他却无息把钱贷给分文不名的贫民。
职场中的情商与领导力情商在领导中的重要性
职场中的情商与领导力情商在领导中的重要性职场中的情商和领导力是两个相互关联和相互促进的概念。
情商指的是个人在情绪管理、与他人建立关系和解决问题方面的能力，而领导力则强调个人在组织中激励和影响他人的能力。
事实上，情商在领导中发挥着至关重要的作用，本文将探讨情商对于领导力的重要性及其在职场中的应用。
一、情商对领导力的重要性1. 情商有助于建立良好的人际关系在职场中，领导需要与下属、同事以及上级保持良好的人际关系。
情商高的领导者能够更好地理解和关注他人的情感需求，并以积极的方式与他们互动。
通过倾听、理解和尊重他人，领导者能够建立起信任和支持，提高工作效率。
2. 情商有助于解决冲突和处理挑战在职场中，领导面临着各种各样的挑战和冲突。
情商高的领导者能够以冷静理智的态度面对问题，同时具备解决问题的能力。
他们能够控制自己的情绪，理性分析问题，并寻找最佳的解决方案。
通过高情商的处理方式，领导者能够化解冲突，减少紧张局势，并保持团队的稳定和凝聚力。
3. 情商有助于激励和激发员工潜力领导者在职场中的一个重要职责是激励和激发员工的潜力。
情商高的领导者能够洞察员工的情感需求，从而给予他们合适的支持和鼓励。
通过理解员工的个人动机和价值观，领导者能够制定适当的目标和奖励机制，激发员工的工作动力和积极性，提高工作表现和工作满意度。
二、情商在职场中的应用1. 建立良好的沟通渠道情商高的领导者注重与员工之间的良好沟通。
他们善于倾听，能够理解员工的需求和问题，并提供适当的解决方案。
通过有效的沟通，领导者能够消除信息障碍，加强合作，提高团队的协作效率。
2. 培养积极的团队氛围情商高的领导者能够通过积极的情绪表达和激励，营造一个积极向上、和谐融洽的团队氛围。
他们能够有效地管理团队中的紧张和冲突，并给予员工足够的支持和认可，激发员工的创造力和团队凝聚力。
3. 培训和发展员工情商高的领导者注重员工的成长和发展。
他们通过了解员工的能力和潜力，为员工提供合适的培训和发展机会。
初心讲堂六十六讲内容
初心讲堂六十六讲内容【第一讲：六个字的智慧】初心讲堂的第一讲主题是“六个字的智慧”。
在讲座中，讲师阐述了“初心、责任、诚信、坚持、自律、感恩”这六个字所代表的智慧。
初心是指一个人最初的内心动力和目标。
初心要坚定不移，不被外界干扰所动摇。
在个人成长和事业发展中，保持初心能帮助我们清晰地认识自己的愿景和使命，指引我们走向成功。
责任是一个人对自己、他人和社会的义务和承诺。
担当起自己的责任意味着要勇于承担风险和挑战，积极回应社会的需求和期望，用自己的行动为他人和社会创造价值。
诚信是做人的基本准则，表示一个人的言行一致，诚实守信。
诚信能够获得他人的信任和尊重，为个人和组织赢得良好的声誉和口碑，也为自己创造更多的机会和可能性。
坚持是取得成功的关键。
在任何事情上，都需要坚定的意志和毅力。
坚持可以克服困难，战胜挫折，让我们在道路上持续前行，并最终达到我们的目标和梦想。
自律是控制和管理自己的行为和决策。
自律可以帮助我们保持良好的生活习惯、工作态度和行为规范。
它使我们能够更好地利用时间和资源，提高工作效率和个人素质。
感恩是一种积极的心态和生活态度。
我们应该感激生命中的每一个美好时刻和每个对我们有帮助的人。
感恩能够让我们更加珍惜现有的一切，同时也激励我们回报社会和帮助他人。
这六个字的智慧贯穿于我们的个人成长和事业发展的方方面面。
它们不仅是成功的基石，也是我们应该秉持的一种人生态度。
只有将这六个字深入到我们的行动中，我们才能取得真正的成就，并过上充实而有意义的人生。
【第二讲：人际关系的智慧】初心讲堂的第二讲主题是“人际关系的智慧”。
在讲座中，讲师重点讲解了人际关系的重要性以及建立良好人际关系的智慧。
人际关系是我们与他人之间的交往和互动。
它是人们生活中不可或缺的一部分，也是我们获得资源、支持和成功的重要途径。
良好的人际关系能够帮助我们建立信任、合作和共赢的关系，增加工作和生活的满意度。
在建立良好人际关系的过程中，我们需要具备一些智慧。
情商与领导力的关系分析
情商与领导力的关系分析领导力是一个极为复杂的议题，而如何提高领导力则更是充满着挑战。
一方面，领导力涉及到对自身能力的认知和挑战，需要人们有非常高的智商和偏好学习、探索以及创新。
另一方面，领导力还与情商密切相关，而各种统计数据都表明，情商是领导力的重要组成部分。
因此，本文旨在探讨情商与领导力的关系，并提出一些关于如何提高领导力的建议。
什么是情商？情商是指一个人在情感识别与应对、情绪表达与调节、自我理解与维护、人际关系建立与维护等方面的智力能力。
情商的高低不仅关系到个人在人际关系和情感管理方面的成功，也带来了诸多良好的心理与生理影响。
情商与领导力的关系在现代社会中，领导力不再仅仅是管理与控制，而更多地涉及到人际关系、影响和创新等方面。
因此，情商成为一个领导人必不可少的素质。
情商高的领导者能够更好地管理他们的情绪，处理复杂的人际关系和挑战，进而影响他们的团队成员。
这种影响来自于领导者能够理解和调节团队成员的情感状态，使之更加愉悦和自信。
同时，领导者还能够在情感上与团队成员建立关系，从而建立一种共同的使命感和目标。
在最优秀的领导者中，他们的情感智力通常都非常高。
这种情感智力助他们更好地理解其他人和预测未来可能的情况，进而帮助他们更有远见地制定决策和指令。
在机构的每一个层面，情感智力都成为了指导成功的必备要素。
提高领导力的建议情商是领导力的重要组成部分，但它不一定是天生的。
以下是一些可以帮助人们提高情商与领导力的建议：1.反思了解自己的情感状态是建立情商的基础。
当遇到情感挑战时，自我反思会有助于人们更好地理解自己的情感反应，并以更好的方式控制这种反应。
2. 更多的社交活动参加各种社交活动，与不同阶层和种族的人交流，可以提高与人交往的能力和敏感度。
社交能力的改善会对情感智力和领导力的提高大有帮助。
3. 参加培训参加与情感智力和领导力相关的培训可以掌握该领域的理论和实践知识。
通过培训，导师们可以提供针对性建议，帮助人们更好地理解自己所存在的情感反应性和机会。
如何培养领导力
如何培养领导力领导力是一项重要的素质，无论是在工作中还是生活中，都能发挥巨大的作用。
然而，培养领导力并不是一件容易的事情，需要不断地学习和实践。
本文将分享一些有效的方法，帮助你培养和提升自己的领导力。
一、树立正确的领导观念有效的领导力首先来自于正确的领导观念。
领导力并不是强迫别人服从，而是通过良好的沟通、激励和示范来影响他人。
作为一个领导者，你应该明确自己的目标，有明确的愿景，并能够激发他人的共鸣和信任。
二、提升情商和人际关系情商是领导力的重要组成部分。
提升情商意味着你能够更好地理解他人的情感和需求，并能够合理处理人际关系。
你需要学习倾听和尊重他人的意见，建立起良好的沟通和信任关系，培养自己的人际影响力。
三、不断学习和提升自己领导力是能力的积累，不断学习和提升自己是培养领导力的关键。
你可以通过阅读优秀的领导力书籍，参加培训和研讨会，学习一些相关的技能和知识。
此外，还可以向成功的领导者学习，了解他们的经验和故事，不断反思和总结自己的领导方式。
四、主动承担责任和挑战领导力的培养需要主动承担责任和挑战。
作为一个领导者，你需要敢于面对压力和困难，勇于解决问题，并能够给予团队信心和支持。
同时，你也需要主动寻求并接受新的机会和挑战，通过实践来提升自己的领导能力。
五、建立团队并进行有效管理领导力不仅仅是处理个人的事务，更重要的是能够建立和管理团队。
你需要具备组织、协调和激励团队成员的能力，培养团队的凝聚力和合作精神。
建立有效的团队文化，赋予团队成员更多的自主权和责任感，让团队成员乐意为共同的目标努力奋斗。
六、展示领导力的行为示范作为一个领导者，你需要以身作则，通过自己的行为示范来影响他人。
你的行为应该具备积极向上、坚持不懈的特点，你要展示出诚信、决断力和责任感，以便赢得他人的尊重和信任。
总结：培养领导力是一个综合性的过程，需要长期的学习和实践。
通过树立正确的领导观念，提升情商和人际关系，不断学习和提升自己，主动承担责任和挑战，建立团队和进行有效管理，以及展示领导力的行为示范，你将逐步提升自己的领导能力，并在工作和生活中取得更好的成就。
情商领导力课程介绍
情商领导力课程大纲著名的哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明：“90%的职场人士的成功取决于其情绪智力。
“也就是我们所说的”情商“。
情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。
有些管理者能力资质其实并不出众，但为什么具有非凡影响力？归因二字，皆在“情商“。
“用智商解决问题，用情商面对问题”的新理念被越来越多的职场管理者意识到。
同时情商管理是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。
为什么我们明明能力很强，但却因为忽视了情商，导致沟通和管理没有成效？如何能让我们职场中游刃有余？如何提升我们的情商指数，掌握与下级、同事高效沟通的方法，从而个提升人以及团队的整体绩效？从本课程中你将找到答案。
课程收益：1、了解情商，提升自我觉察情绪的能力，建立积极正向的积极情绪及正能量；2、学会管理情绪的方法和技巧，悦纳自己和身边的一切，使学员更轻松、快乐，并增进与下属和团队的关系。
3、掌握基于情商的沟通方法和技巧，提升领导力及影响力。
第一单元：认知情商领导力一、情商在管理中的作用与影响1、自检---情商领导力测试2、小组讨论:你身边哪些人是情商高的人？他们有哪些特质？3、IQ智商与EQ情商之间的关系二、认知你的情绪影响1、情绪是什么？2、我们拥有哪些基本情绪?✓互动：情绪曲线图3、情绪如何影响我们的工作？互动：九宫格。
引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件什么情境什么因素会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪？4、正能量情绪和负能量情绪✓常见情绪的解读✓案例分析：糟糕的一天第二单元：情商领导力风格指数测试一、30项高情商领导行为测试二、3种高情商领导力风格解读✓导泄、支持、催化三、找出自身需要改变和提升的6项行为四、3种高情商领导力风格的运用方法五、案例讨论第三单元：管理情商一、情商管理4步法1、识别标定2、发现意义3、表达感受4、寻求替换二、情商管理工具---TFA1、TFA的使用方法2、互动练习三、情绪失控的急救措施1、7秒按钮2、注意力转移3、识别正面动机四、如何帮助自我出情绪低潮期1、识别长期情绪积压2、自我激发的丰盛日记五、激发员工走出情绪低潮1、激发员工的欣赏练习2、化解员工情绪冲突的三步曲3、如何高情商的表达信任六、处理和应对他人情绪4步法1、接受：一切情绪都是合理的，愿意解决问题，不要激发情绪2、同理：理解别人的感受，从对方角度看待问题，降低情绪强度3、分化：一级分化与二级分化方法4、共谋：共同想办法解决问题，最终将情绪管理画上完美句号5、案例分析第四单元：高情商沟通一、高情商同理器：DEEP深度倾听1、高情商倾听三、倾听事实、倾听情绪、倾听意图2、案例练习：小王在领取上级任务时真的听懂了吗？二、高情商推进器：强有力提问1、不要让你的提问变成质疑2、高情商提问方法：✓聚焦式提问✓角度式提问3、SEA高情商领导力的表达方式4、综合案例练习5、课程回顾与总结。
情商对领导力提升的作用
情商对领导力提升的作用作者：李云端来源：《管理观察》2014年第17期摘要：领导者领导能力的高低主要来源于情商，情商对于领导效能的发挥有着重要作用。
如何支配、管理自身情绪，识别、管理他人情绪，成为一个领导者必备的能力。
关键词：情商领导能力情商是20世纪90代后才流行的词汇，研究发现，情商对于一个人的成功较之智商更有决定性意义，情商是决定领导者事业成功的关键因素。
近几年，无论国家还是省一级公务员考试，还是领导干部公选，除了考察个人能力外，还将情商作为干部选拔任用的重要条件之一，是组织考核最具导向性的一项。
2013年5月习近平主席在天津与大学生村官座谈时曾强调，做实际工作情商很重要。
习主席的话不单是对大学生村官说的，更是对所有做实际工作的干部，特别是各级领导干部来说，更具现实意义。
1.情商与领导力基本认识毛主席曾说：“领导者的责任，归结起来，主要是出主意、用干部两件事”。
德鲁克曾指出“领导就是用人成事”。
领导就是一种特殊的影响力，领导的本质就是获得被领导者的追随和服从。
如果一个领导者不受他所管制人群的尊敬和拥戴，没有追随者而一味单干，他的领导力是发挥不出来的。
领导力的本质就是影响力。
领导者的影响力不单是指职位所赋予的权力影响力，更是指领导个人的实际影响力的发挥，这种影响力的高低来源于情商。
情商贯穿于领导能力的五个支柱。
领导力五大支柱包括以下五个方面：第一，以身作则，优秀领导者成为下属的榜样和表率，工作上勤奋敬业、以身作则；第二，共启愿景，领导者给大家展现愿景，让下属和群众对着领导描绘的愿景共同奋斗；第三，挑战现状，在面对困难、面对问题时领导者仍能保持坚忍情绪，鼓舞自身勇往直前；第四，使众人行，让大家变得行动起来；第五，激励人心，在任何时候领导者都能带领团队，鼓舞下属和群众勇往直前，保持积极乐观的精神状态。
领导力的五大支柱对于领导能力的构建和提升有着极为重要的作用。
而情商是领导力五大支柱中共同存在的重要因素，成为制约领导力提升的主要瓶颈。
情商缔造与领导力提升论略_周晓华
2009年2月佳木斯大学社会科学学报Feb.,2009第27卷第1期JOURNAL OF SOCI AL SCIENCE OF JIA MUSI UNIVERSI TYVol.27 No.1情商缔造与领导力提升论略¹周晓华(中共佳木斯市委党校党建教研室,黑龙江佳木斯154002)[摘 要]情商是领导干部不可或缺的一种素质,较高的情商是领导干部的人格魅力之源,是领导干部在人民群众中树立良好形象的必要保证,是永葆共产党人形象的基本品质,较高的情商是新的历史时期领导干部建设中国特色社会主义的必备素质,也是领导干部做好思想政治工作所应具备的基本素质。
因而要在社会实践中培养领导干部的情商,要用真挚的感情滋润人,用崇高的精神鼓舞人,用伟大的事业凝聚人,把情商管理运用到我们工作的始终,开创出社会主义现代化建设的新局面。
[关键词]领导干部;情商;领导力;社会实践[中图分类号]C933 [文献标识码]A [文章编号]1007-9882(2009)01-0016-03 现代心理学研究提出:人的成功商数可以概括为智商、情商和逆境商,英文分别为I Q 、EQ 和AQ,合称3Q,它们对成功的贡献率分别是15%,80%和5%。
智商使人发现机会,情商使人利用机会,逆境商使人不轻易放弃机会。
情商作为一种非智力因素,对一个人的事业成功非常关键。
那么什么是情商,这一理论是怎样产生的,情商有什么作用,它和领导力之间有什么关系,怎样缔造情商提升领导力?保障整个社会的诚信。
2.建立健全诚信道德奖惩机制虽然道德是以道德评价方式而不是以强制方式发挥作用,但是,倘若社会对违反道德准则的恶行听之任之或仅仅停留在一般劝导的层次上,投机取巧、欺诈行骗等损人利已的行为往往会成为最便捷、成本最低的获利方式,自利行为很容易在利益最大化的驱动下滑向不道德的一边。
当今我国社会生活中许多失诚信的行为,都属于这种情况。
邓小平同志曾说:/制度好可以使坏人无法任意横行,制度不好可以使好人无法做好事。
情商与领导力的培养
情商与领导力的培养在现代社会中，情商和领导力被认为是成功的关键因素之一。
情商是指个体在情绪意识、自我情绪管理、人际交往等方面的能力，而领导力则是能够激发并引导团队达成共同目标的能力。
本文将探讨情商和领导力的关系，并提供一些培养情商和领导力的实用方法。
一、情商与领导力的关系情商与领导力之间存在密切的关联。
高情商的领导者通常具备以下特质：1. 情绪智力：高情商的领导者能够准确地识别和理解自己以及他人的情绪，从而更好地调动团队成员的积极情绪，提高团队的凝聚力。
2. 自我调节：高情商的领导者能够有效地管理自己的情绪，避免因个人情绪而对决策产生负面影响。
他们能够保持冷静并从容地处理复杂的情境。
3. 自我意识和自信心：高情商的领导者了解自己的优势和劣势，能够主动寻求反馈并不断改进自己。
同时，他们对自己的领导能力充满信心，能够鼓舞和激励团队成员。
4. 社交技巧：高情商的领导者善于在各种社交场合中与他人建立积极关系，能够倾听他人的需求并作出适当的回应。
他们具备良好的沟通和谈判能力，能够有效地解决团队内部的冲突。
二、培养情商的方法培养情商需要一定的时间和努力，下面提供一些实用的方法帮助个人提高情商：1. 情绪管理训练：通过学习情绪识别和理解的技巧，可以提高自己的情绪智力。
例如，通过阅读有关情绪管理的书籍，参加情绪管理的培训课程或者寻求专业心理咨询的帮助，来增强个人在情绪管理方面的能力。
2. 反思与自我意识：定期反思自己的行为和决策，了解自己的优势和劣势。
通过寻求他人的反馈和意见，可以更好地认识自己，并积极改进自己的行为和领导风格。
3. 练习社交技巧：参加社会活动，拓展自己的社交圈子。
多与他人交流，学会倾听和表达自己的观点，从而提高自己的社交技巧。
同时，要学会适应不同的社交场合，提高自己的人际交往能力。
三、培养领导力的方法除了培养情商，以下方法也可帮助个人提升领导力：1. 学习并模仿优秀领导者：研究成功的领导者，学习他们的领导风格和管理方法，并尝试将其运用到实际场景中。
职场情商(EQ)与领导力
㈢抚慰人的艺术
⒈为什么要抚慰人
⒉如何抚慰人？
第三讲情商领导力艺术（下）
㈠教诲人的艺术
⒈教诲人的内涵
⒉教诲人要有技巧
㈡激励人的艺术
案例研究:
⒈如何实现有效的激励？
⒉边际情境远不是只有一个生与死的选择关头
⒊情境对比差别越大，对人的激励作用越大
⒋有效激励的四条途径。
第四讲：EQ情商领导力修炼
⒈体察和控制自己的情绪
⑴让另一个我来监督
案例分析：苏格拉底和他的悍妇太太
案例分析：林肯太太与报童
⑵自我警示
⒉认知和调控他人的情绪
⑴如何认知他人的情感
⑵如何调控和驾驭他人的情感⒊整顿情绪,激励\突破自己；
⒋改变成功的观念
小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？
⒌坚强而受理性调节的意志
⑴四种优良的意志品质
⑵意志的磨练
⒍妥善处理人际关系
案例研究：好唠叨的苏金花和她的丈夫
年近50的苏金花是一个女能人，也是一个女强人，但她很爱丈夫，和丈夫在一起时，喜欢叨唠，一叨唠就没个完，并且总是往深处去叨，他的丈夫何以能与之度过近30年的婚姻生活呢？
⒎EQ与人文素质
自由问答、互动。
情商与领导力培训心得体会
情商与领导力培训心得体会情商与领导力培训心得体会2篇我们得到了一些心得体会以后，心得体会是很好的记录方式，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。
你想好怎么写心得体会了吗？以下是店铺精心整理的情商与领导力培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
情商与领导力培训心得体会1一、突如其来的Leader由于公司计划做一个中层系列的课程，为了更好的选择这次的供应商，我自然少不了到处去试下“菜”了。
在8月16、17两日，我参加了AMA在广州举办的题为《团队领导力》的一个课程。
以前也多少听过一些团队、领导力之类的课程，感觉都是务虚的居多，而且一些培训机构的朋友听说我要去试听这个课，都说我去被人忽悠去了。
我呢，也是怀着我不入地狱谁入地狱的决心去一趟，打算反正听起来感觉不好，那第二天就消失了。
由于参训的多是一些企业的中高层，大部分人姗姗来迟，结果本来9点开始的课程，延续到了9点半才开始，在这期间，讲师要求我们填了个《团队发展阶段测评》，边填边等。
讲师简单的介绍了一下他自己，然后就从自己在做野外拓展的经验开始引入团队管理的问题了。
根据讲师的介绍，我们整个为期两天的培训，是以两个团队为红线来展开：一个是实实在在的团队，就是我们这些参训的学员；另一个就是一个虚拟的团队——06年崔永元弄的一个纪录片《我的长征》里面的团队。
而培训也就以我们组建现实团队开始了，我们这一组6个人，有一个迟到，实到5个，除了我以外，剩下4个都是移动的中层，所以他们都不想做组长，最后弄了个抽签，而也天随人愿，刚好抽到我这个圈外人。
于是我这个经验最浅的人，便突如其来的变成了这个团队的Leader了。
做了就做了，反正大姑娘上轿，总要有那么一回，就算是提前体验一下生活吧。
我们这个课程，从目录上看是三部分，其实严格意义上是4部分，不过由于按照金字塔结构和信息呈现的技巧，做成一个引子，三个主题，跟我平常备课的习惯也是一样的。
当然，AMA这个课比我的课成熟多了，里面设计了很多跟主题相关的体验活动，这也是我要好好看齐的地方。
《领导力心理学：管理者的情商领导力修炼》
领导力心理学：管理者的情商领导力修炼课程背景：你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效！一个残酷的事实是：全球范围内情商正在下降！（6秒钟情商机构）雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说：“情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。
”情商是企业成败的决定性因素，是企业应该投资的“蓝筹股”。
“未能发展情绪的自我感知能力的领导者，可能会落入隔绝情绪的窠臼，这会威胁到他们的真我。
事实上，不愿意去发掘自己的内心世界，这不但会削弱你自身的动力，也会损害你激励他人的能力。
”——《哈佛商业评论》您将带领您团队的船开往哪里？您能带领团队的船开多远？取决于团队领导者的情商！提升管理者的情商影响力，提升组织情商，改善组织绩效！情商是被证明能够影响93%的领导力,是最能快速提升整体领导力的一项重要能力。
课程特色：本课程以美国6秒钟情商认机构的情商模型为核心，以“心理学”为核心学科，融合：领导力心理学、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点；★定制化：汲取国内外先进的情商管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。
★实战性：情商管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商改善解决方案。
★职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会情商提升的技能，最终改善工作绩效。
课程收益：★管理者自我情绪的觉察认知，识别自我的情商模型，修炼提升领导情商；★学习运用情商思维进行向上管理，协助领导减负，提升管理绩效；★运用情商思维进行团队管理辅导，有效地激励团队士气，提升团队效能；★改善情绪模式，构建开放信任的组织文化氛围，提升组织情商；课程时间：2天，6小时/天课程对象：★中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层★销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者课程方式：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案课程模型（基于美国6秒钟情商机构的情商模型）课程大纲导语：揭开情商的神秘面纱1. 6秒钟情商理念：情绪驱动人，人驱动绩效2. 全球的EQ在下降VS情绪革命。
情商与领导力
情商与领导力领导力一直被认为是组织中至关重要的能力，它能够影响团队的合作效率和工作质量。
然而，除了智慧和技术知识之外，情商在领导力中也扮演着不可忽视的角色。
本文将探讨情商与领导力之间的关系以及如何提高情商来增强领导力。
第一部分：情商的概述情商是指个体处理情绪和人际关系的能力。
它包括自我认知、自我管理、社交意识和关系管理等方面。
情商高的人通常更加善于表达自己的情感，能够理解和处理他人的情绪，并能有效地与他人进行沟通和合作。
第二部分：情商与领导力的关系1. 增强人际关系能力领导力需要领导者与下属、同事之间建立良好的人际关系。
情商高的领导者更容易与团队成员建立亲近的工作关系，增进相互之间的信任和合作，从而提高工作绩效。
2. 培养情绪稳定性在工作中，领导者面临着各种各样的挑战和压力。
情商高的领导者能够更好地管理自己的情绪，保持冷静和稳定，并以积极的态度面对挑战。
这种情绪稳定性会传递给团队成员，帮助他们在压力下保持积极态度。
3. 强化沟通技巧领导者需要与各个层级的人员进行有效的沟通。
情商高的领导者能够准确地理解别人的意图和需求，以及用适当的方式向他人传递信息。
他们善于倾听和表达，能够更好地领导团队，并解决潜在的冲突。
第三部分：提高情商以增强领导力1. 自我认知领导者需要了解自己的情绪和反应。
通过反思和自我评估，他们可以发现自己的情绪模式，并努力改进自己的反应方式。
情商高的领导者会更加敏锐地察觉到自己的情绪，并加以合适的管理。
2. 发展人际关系技巧情商高的领导者注重建立良好的人际关系。
他们会主动倾听他人的需求和问题，并提供支持和帮助。
通过不断培养自己的社交技巧，他们能够建立强大的人际网络，为团队的成功做出贡献。
3. 掌握情绪管理策略情商高的领导者会学会管理和调节自己的情绪反应。
他们会运用各种技巧来保持冷静和稳定，如深呼吸、寻找冷静时刻等。
通过这些策略，他们能够更好地管理与他人的交流，并以积极的态度影响团队成员。
情商与领导力的关系
情商与领导力的关系引言：领导力是在组织中实现目标的能力，而情商则是个人在社交互动中的情绪管理和人际关系技巧。
情商与领导力之间存在密切的关系，良好的情商有助于提高领导力水平。
本文将探讨情商与领导力的内在联系，并从情绪管理、人际关系和团队建设三个方面进行阐述。
一、情商对领导力的影响情商指个体在理解个人情绪和他人情绪上的能力，以及在处理情绪和人际关系问题上的能力。
领导力则是指个体实现个人或组织目标的能力。
情商与领导力之间存在着紧密的联系。
1. 情商有助于领导者的情绪管理领导者经常身处压力和挑战之中，情商高的领导者能够更好地管理自己的情绪，保持冷静和积极乐观的态度。
他们能够有效地处理压力，并将其转化为动力，为组织成员带来积极的影响。
2. 情商促进领导者的人际关系情商高的领导者能够更好地理解他人的情绪和需求，并与他人建立良好的沟通和合作关系。
他们懂得倾听、关心他人，能够建立信任和互动，并以此促进组织的良好运作。
3. 情商对团队建设起到积极作用情商高的领导者擅长激励和激发团队成员的潜力，他们能够理解团队成员的情绪需求，制定合适的激励方式，使团队成员更加投入和创造力十足。
他们能够有效地管理冲突和解决问题，使团队达到最佳的绩效。
二、情商提升领导力的建议情商是一种可以培养和提升的能力。
以下是一些提升情商以增强领导力的建议。
1. 增加情绪意识了解自己的情绪状态，对情绪起伏有所预期，并学会根据情境做出适当的反应。
通过情绪训练和反思，提升对自己和他人情绪的敏感度，并学会有效地管理自己的情绪。
2. 发展积极的人际关系技巧学会倾听和表达，尊重并理解他人的感受和需求。
培养良好的人际关系技巧，如积极的沟通、建立信任和共融的态度，以促进团队的凝聚力和协作能力。
3. 培养团队合作意识通过培养合作意识和解决问题的能力，激发团队成员的创造力，鼓励他们发挥个人优势，推动团队实现共同目标。
领导者应该激发团队成员的情感共鸣，建立强大的团队凝聚力。
情商与领导力
情商与领导力随着社会的发展，人们对领导力的需求越来越高。
领导力不仅仅是指在工作中能够带领团队取得成果，还包括在个人生活中能够影响他人，有效地处理人际关系。
而情商作为领导力的重要组成部分，对于个人的职业发展和人际交往起着重要的作用。
本文将从情商与领导力的定义、情商对领导力的影响以及提升情商的方法等方面进行探讨。
首先，情商是指个体在认识、理解和运用自己的情绪以及认识、理解和影响他人情绪的能力。
情商的核心在于情绪的认知和管理，它包括自我认知、自我情绪管理、社会意识和关系管理等方面。
领导力则是指在特定环境中通过影响他人实现共同目标的能力。
可以说，情商是领导力的基石和关键因素之一，它影响着领导者在工作中的表现和个人魅力。
其次，情商对领导力的影响非常显著。
首先，情商对于个体的情绪感知与调控能力具有重要意义。
领导者在工作中常常面临压力和挑战，情商能帮助他们准确地感知自己的情绪，并有效地纾解压力，调整心态。
这使得领导者能够以积极的态度面对困难，保持良好的心理状态，进而更加高效地工作。
其次，情商对于人际交往与关系管理至关重要。
在领导者的岗位上，需要与员工、同事和上级进行良好的沟通和合作，情商能够帮助他们更好地了解他人的情绪状态和需要，并用适当的方式与他人进行沟通。
最后，情商对于领导者的决策能力和问题解决能力有着重要影响。
领导者需要在复杂的环境中做出正确的决策，并能够解决各种矛盾和问题。
情商能够帮助他们更好地处理冲突、理解他人的想法和需求，从而做出更明智的决策和解决方案。
那么，如何提升情商呢？首先，注重自我认知。
了解自己的情绪和需求，有意识地调整和管理自己的情绪反应。
可以通过多角度的反思和自我观察来实现自我认知的提升。
其次，积极与他人互动。
与他人建立良好的人际关系，学会倾听和理解他人的情绪和需求，通过合理的沟通和互动获得他人的支持和合作。
第三，不断学习与提升。
通过阅读相关书籍、参加培训和交流等方式，了解情商的重要性和提升情商的方法，不断学习和实践。
领导力与情商的关系
领导力与情商的关系领导力和情商都是在工作环境中非常重要的概念，它们能够对个体和组织的成功产生巨大的影响。
领导力指的是一个人在组织中影响和指导他人的能力，而情商则是指个体理解和管理自己情绪、理解他人情绪以及与他人建立良好关系的能力。
本文将探讨领导力与情商之间的关系，以及在工作环境中如何发挥两者的综合优势。
一、领导力与情商的概述领导力是在组织中对他人施加影响的过程。
它包括了影响他人的行为、态度和价值观，以达到共同的目标。
而情商是在情绪智力方面的表现，它可以帮助个体更好地理解和管理自己的情绪，并且准确地理解他人的情绪。
二、领导力与情商之间的联系1. 情商提升了领导力的有效性情商可以帮助领导者更好地理解员工的情绪和需求，从而更恰当地应对各种情况。
一个情商高的领导者可以更好地通过情绪调控和体谅他人来提高团队士气和凝聚力。
2. 领导力推动情商的发展有效的领导力可以创造出积极的工作环境，鼓励员工不断提升自己的情商。
领导者通过积极榜样的力量影响员工，使他们在情商上有更大的进步空间。
三、领导力与情商的互补优势1. 情商对领导力的补充情商的高低直接影响了领导者与员工之间的互动效果。
高情商的领导者懂得如何以合适的方式表达和倾听他人的情感，从而更有效地建立信任和理解。
2. 领导力对情商的补充领导力的作用是为组织设定目标并激励员工去实现这些目标。
在这一过程中，具备领导力的个体可以帮助员工发展情商，通过指导和支持帮助员工更准确地理解和管理自己的情绪。
四、如何发挥领导力与情商的综合优势1. 培养情商技能领导者可以通过培训和自我学习来提高自己的情商技能。
情商技能包括自我意识、自我调节、情绪运用、他人意识和人际关系管理等方面，领导者应该不断加强这些技能。
2. 建立积极的工作环境领导者在组织中设定开放、支持和鼓励沟通的文化氛围，以便员工能够自由表达自己的意见和情绪。
这样一来，员工会感到被尊重和信任，从而更愿意发挥自己的情商。
3. 培养团队合作精神领导者应该鼓励员工之间的相互合作和协作，通过团队项目和活动，培养员工之间的情商，使整个团队能够更好地理解和支持彼此。
情商理论_EQ_与新型领导力_王琳楠
m an 宣称情商是 家庭、学 校及 工作的 成功 的决 定因 素, 且 已证明在各个水平 的工作 中情 商的重 要性 是智 商和技 术水 平的两倍 [ 7 ] 。
表 1 能力模式的主要论点
时间 定义
1988
首次提出 他们将情 商定义为 个人具有 的对自己 及他人情绪的识 别与控 制, 并 能利 用此信 息来 指导其思维和行动的一种社会智慧。[ 1]
( 1) 领导者 要保 持非批 判性 的态度 ) 发挥出 员工 最佳 的一面。领导者 对所 有员工 都应 保持非 批判 性的 态度, 这 意味着领导者要 就事 论事, 要 根据员 工在 某一 时刻所 提供 的一切来对待他们, 而不是根 据他们的过 去。作为领 导者, 不能只看到员工 不利 的一面, 而应该 尽量 去挖 掘和发 挥他 们最佳的一面。
收稿日期: 2005- 09- 16
11 6
王琳楠等: 情商理论 ( EQ ) 与新型领导力
能力, 特别是能够 不用压 制消 极情绪 就能 解决 情绪问 题的 能力。
表 2 混合模式的主要论点
1995
在他的一书 5情 商: 为 什 么它 比 智商 更重 要 6 中将情商定义为 /自 我激 励和 面对 挫折时 的坚 持; 控制自己的 冲动及 延迟 自己 的满 意; 能进 行思索以调节自 身的情 绪并使 自己 不被悲 痛淹 没; 能够移情并对自己充满希望 0 的能力。[ 7]
同时将情商分为 五个组 成部 分: 认 识自己 的情
混 1995 绪、管理情绪、自我 激励、 认可 他人 的情 绪及 Nhomakorabea合
处理人际关系。
模
在他的第二本 5工作中 的情商 6 书中在 每个组
式
成部分下又总结和扩展出 25 种能力, 这些具有
企业情商
亲和力：是营造良好社会人际关系的情 感基础。对于领导者来说，实际上就是与下 属打成一片的能力。有亲和力的领导，与 员工说话像拉家常，为员工办事像对待家 人。
有亲和力领导者的一般表现：
1、对员工不居高临下，不盛气凌人，与 员工打成一片； 2、没有官腔，没有架子，没有敷衍，待 人处事人性化；
3、多发现员工的优点，多理解员工的难 处。
对待方法
承认和欣赏。
理解和认同。
鼓励和支持。
赏识和赞美！
威廉•杰姆斯说：人性最深层的需 求就是渴望得到别人的欣赏。 有两样东西比金钱更被人们所需要， 那就是赏识和赞美。 人性的弱点：赞物容易赞人难，喜 欢赞美离自己远的人却不舍得赞美身边 的人。
赞美有四个特点： 1、是真诚的； 2、是发自内心的； 3、是被大众所接受的； 4、是无私的。 如果你带有很强的目的性去赞美，那就 是拍马屁。
（一）德才兼备是提高情商的基础
党的十七届四中全会指出：要坚持德才 兼备、以德为先的用人标准，提高领导班子 和领导推动科学发展、促进社会和谐的能力。
孔子说：“为政以德，譬如北辰， 居其所而众星拱之。” 德乃为人之根本，要做好官，先要 做好人。
闵行长酒后无德
张县长袖手旁观
网友： “这种 缺德的干部， 比旧社会国 民党的县长 和日本鬼子 都不如！”
成功=20%智商+80%情商
（三）情商的构成要素及其表达方式
乐群性 稳定性 伸缩性 敏感性 忧虑性 自律性 思考性 鼓励性
1.情商的构成要素
乐群性：即乐于和人打交道，
善于处理各种人际关 系，有合作精神，不 斤斤计较，容易接受 别人的批评意见和建 议。
主职和副职之间要像夫妻； 班子成员之间要像兄弟； 同事之间要像亲戚。
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年会于6月25-26日在南京举行，联 想集团董事长柳传志演讲中谈到， 一个企业要做到特别成功，持续发 展，最根本的是要靠企业家本身的
品质。他认为，要做一个成功的企
业家，有三条很重要：目标明确、 有学习能力、情商要高。
案例3: 李云龙的领导魅力
俗话说，军人以服从命令为天 职。 可是，电视剧《亮剑》中的主 人公李云龙却经常抗命，把上级 的指示当成耳边风。但令人感到 奇怪的是，就是这样一个人，领 导依然器重他，友军特别佩服他， 敌人格外重视他。更令人感到纳 闷的是，李云龙的缺点表现得异 常明显，他没有什么文化，非常 粗鲁，甚至还多多少少带有一点 匪气，为什么他会得到战士们的 忠心拥戴和追随呢？
（二）领导力
1．领导力的内涵
所谓领导力，就是一种特殊 的人际影响力，组织中的每 一个人都会去影响他人，也 要接受他人的影响，因此每 个成员都具有潜在的和现实 的领导力。 获得最随着的能力
2.领导力是一种统领人心的综合能力 世界上任何人都是影 响别人和被别人影响的
影响别人行为的行为 ，谓之领导
情商管理专题讲座
主讲人：宋增伟
第四讲：情商与领导力
主讲人：宋增伟
九点领导力模型图
承诺
可能 性
负责 任
感召
激情
欣赏
共赢 信任
付出
CONTENT
Part One
Part Two
Part Three 情商是卓越领导力的关键
成功领导需要高情商
情商与领导力
（一）成功领导需要高情商
案例1： 柳传志：想做成功企业家 情商一定要高
李云龙曾经对他的士兵说 过：“我最喜欢狼，它又 凶又滑，尤其是一群狼更 可怕，就连老虎见了也要 怕它三分。我希望我的部 下也能变成狼，一群有着 共同信念的狼。”具有这 种魄力的人，才是真正的 战士，真正的军人，真正 的领导者，是国家、民族、 团队真正的不屈的脊梁！
《亮剑》给我们的启示：
电视剧《亮剑》中的李云龙带领的团队，其在装备、队伍数量弱于 对手的情况下不断取得胜利，成功的秘诀在于： 首先，恰当组织并巧妙运用团队成员的能力，化整体的弱为局部的 强，从而取得进攻上的优势； 其次，在精神上具有一种让士兵勇往直前的个人魅力和领导能力； 最后，具有不墨守常规、常常出其不意的管理智慧和才能。 成功的领导，首先要有成功及其如何才能成功的意识，这样在特定 的情况下才会有下意识地行动，才会及时发现问题和行动机会； 其次要有正确态度，积极上进的态度可以化悲观为乐观，化消极 为主动，化不利为有利，增加了成功的机会； 再次要善于思考，特别是在系统基础上进行创造性思考，这样才 有机会走出新路、事半功倍。这样成功就会向我们招手！
影响别人行为的能力 ，则谓之 “领导力”
不能成功的领导者的情商比较低，尽 管他们有很好的判断力，知道事情该怎么 做，却控制不住自己的情绪，因此一切只 能落空，有的领导者虽然智力平平，但由 于他们情商比较高，善于了解自己，认识 他人，协调人际关系，而且有不屈不挠的 精神，他们便取得了成功。
拿破仑曾说：“一头 狮子带领一群绵羊， 能够打败一只绵羊带 领的一群狮子。” 领导者是“狮子”还 是“绵羊”，主要取 决于核心领导力的高 低与强弱。
（三）情商与领导力
1.情商与领导力的关系
情商与领导力的关系：情商成就领导力。 领导者领导力的高低，主要来源于情商的 用。
2.情商是卓越领导力的关键
1 2
情商决定领导者的 追随者的数量
3
情商影响领导方式 的科学程度
4
情商决定领导者应 对突发事件的能力 .
情商决定领导者的 自我更新能力
情商决定领导者的追随者数量
领导科学领域的专家们通过研究认为：那种完全先靠权力为主 要力量，并通过权力进行控制、指挥、协调来体现能力的时代 已经不复存在。现代社会的领导观，则转而强调情感领导、魅 力领导，领导者对其下属的影响力的来源主要不是权力，而是 情感，领导者以高尚的情感鼓舞人，激励人，这才是文明时代 民主领导的精髓。
情商影响领导方式的科学程度
• 高情商的领导者一般遵循科学的领导方式，把 领导方式和行为建立在客观现实的基础上而不 是个人的主观想法趋向上。科学的领导方式更 多表现为民主的管理方式。领导者在领导过程 中倡导民主氛围和科学领导，要用合理的的方 法说服其他人对自己方式的服从与认可，同时 给不同意见以某种程度的肯定并采纳合理的建 议。
情商决定领导者应对突发事件的能力
Байду номын сангаас
作为一个高情商的领导者，要 具备很强的逆境承受力和冷静判断 力。现代领导在管理经常面临各式 各样的困难和问题，逆境中领导者 的心态决定的某个事件的处理结果。 高情商领导者需要具备逆境承受力 并能在困难状态冷静判断，从而更 好处理各种事务。
THANKS