01IT项目管理基本概念

% 26% 28% 29%
20%
53% 33% 46% 49% 53%
40% 60%
31% 40% 28% 23% 18%
80% 100% Successful Challenged Impaired
Sources:
国内情况呢？
职业前景
教学内容
教材与参考资料
教材： 蒋国瑞.《IT项目管理(第二版)》.电子工业出版社，2011.5 参考教材：
[1] 凯西∙施瓦尔贝著. 《 IT项目管理(第六版)》. 机械工业出版社， 2011.1 [2]（美）项目管理协会，《项目管理知识体系指南（第四版）》，电 子工业出版社，2009.4 [3] 杰克·T·马尔海夫卡，《IT项目管理》，中国人民大学出版社， 20011.7 [4] 威索基，《有效的项目管理:面向传统、敏捷、极限项目(第5版)》 ，电子工业出版社，2011.6 [5] 汪小金，《项目管理实验教程》中国人民大学出版社 [6] 菲利普斯,《实用IT项目管理(原书第3版) 》，机械工业出版社， 2011.05 [7]卡伦 B.布朗，《项目管理:基于团队的方法》，机械工业出版社
3 IT项目生命周期概念
6、信息系统的开发过程 系统启动 系统分析 系统设计 系统实现
业务驱动力 “参与者” “产品”：一个信息系统 “过程”
系统所有者
系统启动阶段发布物： 产生一个业务问题陈述、项目计划、确定要用技术 方案解决问题的范围、目标、进度、预算 系统分析阶段发布物： 产生系统用户对业务问题方案的业务需求、预期和 优先级的陈述 系统设计阶段发布物： 产生对应实现业务需求的方案的技术蓝图和规格 说明 系统实现阶段发布物： 按照技术体系结构和规格说明，产生业务问题的软 硬件技术方案
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项目管理过程组
知识领域
项目整合管理
项目范围管理
项目管理过程组
启动过程组 规划过程组 执行过程组 监控过程组 收尾过程组
制定项目章程 制定项目管理计划 指导与管理项目 监控项目工作 执行 实施整体变更控制
收集需求 定义范围 创建工作分解结构 定义活动 排列活动顺序 估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划 估算成本 制定预算 规划质量 核实范围 控制范围
运输难：大型建材进城困难。 清理废墟：烧毁的废弃物放哪里？
“一举而三役济”
开挖皇城大道，把道路变成运河。
1.挖土烧砖 2.运河运输建材
3.回填废墟
沈括：一举而三役济，省费以亿万计
国外IT项目情况
A 1995 Standish Group study (CHAOS)
16.2% 成功率
31% 以上项目遭流产
A PricewaterhouseCoopers study 50%以上项目失败 2.5% 公司能够实现项目目标
6
Summary of Chaos Studies from 1994 to 3 rd Quarter 2004
1994 1996 1998 2000 2004 0%
1、IT项目管理的基本概念（4学时） 2、IT项目启动（4学时） 3、IT项目计划编制（10学时） 4、IT项目实施（4学时） 5、IT项目控制（4学时） 6、IT项目收尾（1学时） 7、IT项目后评价（1学时） 8、敏捷项目管理（2学时） 9、IT服务项目管理实战及案例（2学时） 10、项目管理软件的应用（4学时）
• 56年杜邦 • 58年新化工厂建设应用：相比甘特图工期缩短4个 月 • 设备维修应用：设备停产125小时缩短为78小时， 每年节省100万美元
网络图
项目管理的发展史
网络计划技术-50年代末 计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique，PERT ）
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项目管理过程组
监控 Monitoring and controlling processes 跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必 要的计划变更并启动相应变更的一组过程。 收尾 Closing processes 为完结所有过程组的所有活动以正式结束项 目或阶段而实施的一组过程。
为学校教务管理系统增加一项功能
为某企业开发B2B电子商务平台
„„
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1 项目管理概述
3、项目的特点 目的性 有寿命周期 有一定独特性 有发起人或固有客户 组织开放性 有较强冲突性 风险性 持续改进和细化
The Triple Constraint 约束
Every project is constrained in different ways by its: Scope goals: What work will be done? Time goals: How long should it take to complete? Cost goals: What should it cost? It is the project manager’s duty to balance these three often-competing goals.
本章目录
1. 2. 3.
项目管理概述 IT项目管理概念 IT项目生命周期概念
1 项目管理概述
1、项目的定义 项目是在一定的资源约束下完成的既定目标的 一次性任务。（教材定义） 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行 的临时性工作（美国项目管理协会）。 A project is “a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result.”
• • • • 范围 时间 成本 质量
1 项目管理概述
5、项目管理知识体系 美国项目管理协会 PMI (Project Management Institute) 项目管理知识体系 PMBOK (Project Management body of knowledge) 国际项目管理协会 IPMA (International Project Management Association) IPMA能力基准，42个要素组成：28核心+14附加 C-PMBOK
人员、资金、时间、技术 、环境等
“临时性”是指项目有明确的起点和终点。
1 项目管理概述
运营 运营是生产重复性结果的持续性工作。
Operations is work done to sustain the business. 运营
持续性
项目
临时性
例子：在生产线上装配一辆汽车
研发一款新型号汽车
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项目举例
• 1958年北极星导弹核潜艇
8家总承包公司，250家分包公司，3000家三包公司， 9000多家 厂商承担。 使原定6年的研制时间提前2年完成
• 1960年阿波罗计划
一个 7000人的中心试验室，把120所大学，2万多个企业 ，42万人组织在一起，耗资400亿美元
1 项目管理概述
4、什么是项目管理？ 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应 用于项目活动，以满足项目的要求：
2 IT项目管理概念
2、IT项目工作内容 硬件系统环境设计 软件系统方案设计 系统实施与转换 后期维护与系统升级
2 IT项目管理概念
3、IT项目的特殊性 项目目标的不准确性 需求的多变性 项目功能的渐进性 项目时间的不准确性 项目风险的不确定性 智力劳动的密集性 凸显人的作用
结束项目或阶段
项目时间管理
控制进度
项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理
控制成本 实施质量保证 实施质量控制
项目沟通管理 项目风险管理
识别干系人
制定人力资源计划 组建项目团队 建设项目团队 管理项目团队 规划沟通 发布信息 管理干系人期望 规划风险管理 识别风险 实施定性风险分析 实施定量风险分析 规划风险应对
确认项目经 理参与项目 估算项目进度 售前活动 客户需求 确认阶段 了解客户 需求 设计深化 阶段
组建项目团队 跟踪项目进展 现场集成 阶段 跟踪项目 进展
汇总项目文件 最终检验 阶段
生产阶段
试运行阶段
管理设计 进度
协调生产 进度
跟踪试运行 整理项目 文件 状况
3 IT项目生命周期概念
IT项目生命周期的特殊性 IT项目往往在正式立项之前，就已经投入了 力量； 收尾工作包括了评估、推广和维护三个部分 ，而且延续时间较长； IT项目和一般项目不同，项目的售后服务和 维护将持续一段时间，因而需要在很长时间 继续投入资源。
• • • • 范围 时间 成本 质量
项目管理的发展史
古代项目 曼哈顿计划-现代项目管理起源 1942.6—1945.7.16，30多万人参与、科学家 3万 系统工程方法的应用 奥本海默 vs 格洛夫斯
项目管理的发展史
甘特图 - Henry Gantt
项目管理的发展史
网络计划技术-50年代末 关键路径法（Critical Path Method，CPM）
PMBOK
项目管理是通过合理运用与整合42个项目管理过 程来实现的。可以根据其逻辑关系，把这42个过 程归类成5大过程组: 启动 规划 执行 监控 收尾
项目管理过程组
启动 Initiating processes 获得授权，定义一个新项目或现有项目的一 个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过 程。 规划 Planning processes 明确项目范围，优化目标，为实现目标而制 定行动方案的一组过程。 执行 Executing processes 完成项目管理计划中确定的工作以实现项目 目标的一组过程。
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Successful project management means meeting all three goals (scope, time, and cost) – and satisfying the project’s sponsor!