浅谈如何提高住院患者健康宣教率
提高新入院患者健康教育知晓率的总结
提高新入院患者健康教育知晓率的总结随着医疗技术的不断发展和医疗条件的不断改善，患者的健康意识也日益增强。
然而，在新入院患者中，很多人对于自身疾病的了解和健康教育知晓率较低。
为了提高新入院患者的健康教育知晓率，我们需要采取一系列措施。
建立一个完善的健康教育体系，包括制定相关的健康教育计划和教材。
这些教材应该简明扼要、易于理解，并且能够满足不同患者的需求。
同时，应该根据患者的具体情况，针对性地进行健康教育，使患者能够更好地理解自己的疾病和治疗方案。
加强医护人员的健康教育培训，提高他们的专业水平和健康教育知识。
医护人员是患者最直接的接触者，他们应该具备良好的沟通能力和专业知识，能够向患者传递正确的健康教育信息。
此外，医护人员还应该注重与患者的互动交流，倾听患者的需求和意见，以便更好地满足患者的健康教育需求。
第三，利用现代化的信息技术手段，提高新入院患者的健康教育知晓率。
通过建立医院网站、微信公众号等渠道，向患者提供健康教育的相关信息，包括疾病的预防、治疗方案、饮食调理等内容，让患者可以随时随地获取到健康教育知识。
同时，还可以通过手机APP等方式，为患者提供个性化的健康管理服务，帮助他们更好地掌握自己的健康状况。
医院还可以开展一些健康教育宣传活动，如举办健康讲座、义诊活动等，吸引更多的患者参与其中。
通过与患者面对面的交流，可以更好地传递健康教育信息，提高患者的知晓率。
同时，还可以利用媒体资源，如电视、广播等，向公众宣传健康知识，提高整个社会的健康意识。
要建立一个良好的健康教育评估和反馈机制。
通过定期对患者进行健康教育知晓率的调查和评估，了解患者对健康教育的掌握程度和满意度。
同时，还应该及时收集患者的意见和建议，不断改进健康教育工作，提高患者的参与度和满意度。
提高新入院患者健康教育知晓率是一个系统工程，需要通过制定健康教育计划、加强医护人员培训、利用信息技术手段、开展宣传活动和建立评估反馈机制等多种措施来实现。
加强病房宣教的措施
加强病房宣教的措施一、背景与意义随着医疗技术的不断发展和人们健康意识的提高，病房宣教在医疗服务中的作用愈发重要。
良好的病房宣教不仅能提高患者的健康知识水平，增强其自我管理能力，还能改善医患关系，提升医疗服务质量。
因此，加强病房宣教的措施对于实现更优化的医疗服务具有重要意义。
二、宣教内容与目标病房宣教的内容应涵盖疾病知识、治疗方法、药物使用、康复指导、心理疏导等方面。
目标是帮助患者及其家属了解病情，掌握必要的健康知识和技能，树立正确的治疗观念，提高患者的遵医行为和自我保健能力。
三、现状与问题分析当前病房宣教存在一些问题，如内容单调、方式陈旧、缺乏个性化、医护人员重视不足等。
这些问题导致宣教效果不佳，患者满意度不高。
因此，需要针对这些问题进行改进和加强。
四、加强病房宣教的措施1.制定个性化的宣教方案：根据患者的年龄、文化背景、病情等因素，制定个性化的宣教方案，以满足患者的实际需求。
2.丰富宣教内容与形式：除了传统的口头宣教，还可以利用图文、视频、动画等形式，使宣教内容更加生动形象，易于理解。
3.加强医护人员的培训：定期组织医护人员进行病房宣教培训，提高其专业知识和宣教技能。
4.建立有效的评价机制：对患者进行宣教后的知识掌握情况进行评估，及时发现问题并改进宣教方案。
5.引入多学科协作模式：通过跨学科协作，整合医疗资源，为患者提供全面、专业的宣教服务。
6.利用现代信息技术手段：如开发手机APP、微信公众号等平台，方便患者随时获取宣教信息，提高宣教的覆盖面和便捷性。
7.强化患者参与意识：鼓励患者及其家属积极参与宣教活动，提高其主动性和自我管理能力。
8.建立激励机制：对在病房宣教工作中表现优秀的医护人员给予表彰和奖励，激发其积极性和创造力。
9.加强与患者的沟通交流：在宣教过程中注重与患者的互动，听取其意见和建议，及时调整宣教内容和方式。
10.开展多种形式的健康教育活动：如健康讲座、义诊活动、康复指导等，提高患者对健康知识的兴趣和接受度。
提高病房宣教有效率品管圈汇报
02
目标
通过不断改进和总结，进一步提高病房宣教的效率和效果。
03
计划
制定更加科学合理的活动计划，组织团队成员进行更加深入的学习和
讨论，实施更加有效的改进措施。
THANKS
谢谢您的观看
04
制定对策
提升患者接受度
优化宣教时间
01
合理安排宣教时间，避免影响患者休息和医疗活动。
定制宣教计划
02
根据患者病情和需求，制定个性化的宣教计划。
改善宣教方式
03
引入多媒体和互动式宣教手段，提高患者的参与度和接受度。
提高护士宣教能力
培训专业技能
加强护士专业技能培训，提高宣教水平和质量。
培养沟通技巧
活动不足与改进方向
对策：针对这些问题，制定改进 措施。
2. 加强对病房宣教内容的培训， 提高团队的专业水平。
不足：在活动开展过程中，存在 一些问题需要解决。
1. 加强团队协作，提高成员之间 的沟通与协作能力。
3. 加强与患者的沟通，更好地了 解患者的需求和意见。
未来展望
01
展望
对未来品管圈活动进行展望。
通过改进宣教方式和内容，患者对宣教内容的接受程度明显提高，进而提升了患 者对护士的满意度。
患者对宣教时间满意度提高
通过合理安排宣教时间，患者能够更加方便地接受宣教，对宣教时间的满意度也 随之提高。
成果二：护士宣教能力提升
掌握标准化宣教流程
通过参加培训，护士们掌握了标准化的宣教流程，能够更加 系统地进行宣教。
提高病房宣教有效率品管 圈汇报
目录
• 引言 • 问题陈述 • 原因分析 • 制定对策 • 对策实施 • 成果展示 • 总结与展望
5月运用PDCA提高住院患者入院宣教知晓率
5月运用PDCA提高住院患者入院宣教知晓率阶段步骤内容
P
分析现状
找出问题
在过去的一个季度里住院患者入院宣知晓率为67.3%
分析原因
或影响因素
1、护士工作内容多，宣教内容记不全
2、存在侥幸心理
3、缺少宣教材料
4、患者及家属不重视
4制定措施
和计划（要
因、对策、
目标、措施、
地点、负责
人、完成时
间）
要因
措施负责人完成时间
护士工作内
容多，宣教
材料记不全
1.科室护理质控小组开会商讨制定了
入院宣教具体明细及内容，并将该内容
加入到患者病情记录背面，方便护士查
阅及使用
2.根据科室质控小组意见，增设85班
岗位协助病房护士完成部分治疗工作
3.如责任护士实在来不及对患者进行
入院宣教，则由疗区组长协助完成
刘丹
李京
6月。
用PDCA管理方法提高内科住院患者健康教育有效率
用PDCA管理方法提高内科住院患者健康教育有效率【摘要】目的：通过应用PDCA管理方法，提高内科住院患者健康教育有效性。
方法：成立QC活动小组，选定“提高住院患者健康教育有效率”为活动课题，对活动前健康教育有效率低的原因进行分析，拟定实施对策，并将实施活动前后的结果进行比较。
结果：健康宣教前大部分患者对于影响疾病相关知识、健康生活方式不了解。
接受健康宣教后，患者对健康、疾病知识有不同程度的提高，达到了活动目标。
结论：QC小组活动可以有效提高住院患者健康教育有效率，将活动前66.8%的有效率，提高到91.61%。
【关键词】PDCA方法；健康宣教；提高效果【Summary】Objective: To improve the effectiveness of health education through the application of PDCAmethods. Methods: The QC activity group was set up to select "improve the efficiency of health education" as the activity topic, to analyze the reason of inefficient health education before the activity, to draw up the implementation countermeasures, and to compare the results before and after the implementation. Results: Most of the patients before health education did not understand the knowledge about diseases and healthy life style. After they received diversified health education, their knowledge about health and disease improved a level and, therefore, this activity reached the goal. Conclusion: QC group activities can significantly improve the efficiency of health education inpatients.【Key words】PDCA method; health education; improve effectivenessQC小组即质量管理小组（quality control）是指在生产工作服务现场或工作岗位上的职工自愿组织起来，运用质量管理的基本理论和方法，开展群众性的质量管理活动的组织，以达到质量改善的目的，PDCA管理方法是QC小组活动的基本方法，贯穿于整个小组活动的始末，也是QC小组活动的灵魂所在[1]。
医疗护理品管圈QCC成果汇报之提高住院病人健康宣教的知晓率(问题解决型)
制表人：XX 时间：2019.2.15
住院病人健康宣教的知晓率查检表汇总
健康宣教未知晓原因
护士未宣教 宣教后家属未记住
宣教时间不对 宣教次数少
其他
合计
次数 15 8
7 3 2
35
百分比%
累计百分比%
42.86% 22.86% 20.00% 8.57% 5.71% 100%
42.86% 65.71% 85.71% 94.29% 100.00%
2019.08 1234
WHO
负责 人
XX XX
XX
HOW
品管工 具
头脑风 暴
头脑风 暴、甘 特图
WHE RE
活动 地点
办公 室 办公 室
办公 室现况P 把来自 目标 设定XX查检表、 儿科 柏拉图 病房
XX
条形图
办公 室
解析
XX
鱼骨图、 办公
柏拉图
室
对策 拟定
实施 D 与检
讨
XX
头脑风 暴、小 组讨论
总 分
排 序
工作量大
33111
1
3
1 14
护士自主学习能力差
55555
3
5
5 38 1
医护
重视程度不够
未制定
新媒体工具
内容重复
法
宣教形式单一无监督体系无专用
宣传方式宣教室
不固定
频繁使用医学术语
环
工作被打断
护士站
拥护 卡通要素不够
诊室
颜色单调
解析 › 为什么住院病人健康宣教的知晓率低要因解析
制表人：XX 时间：2019.03.07
要因
中要因
提高病房宣教有效率品管圈汇报
圈员成长
在本次活动中，圈员们积极参与 ，通过学习和实践，提升了自身 的专业技能和管理能力，为后续 的品管圈活动积累了宝贵的经验
。
团队协作
本次活动注重团队协作，各圈员 分工明确，相互支持，形成了良
好的团队氛围。
后期改进计划
1 2 3
持续改进
针对本次活动中存在的问题和不足，制定相应的 改进措施，持续优化宣教流程和管理体系，进一 步提高宣教效率。
在制定标准化实施计划时，应明确宣教人员的职责和分工 ，制定合理的宣教计划和时间表，确保宣教工作有序进行 。同时，要建立有效的监督和评估机制，及时发现和解决 宣教过程中出现的问题，不断完善和优化宣教流程。
07
总结与展望
活动总结
目标达成情况
本次品管圈活动设定了提高病房 宣教有效率的目标，通过一系列 措施的实施，目标达成情况良好
挑战
可行性分析
通过品管圈的方法，运用科学的管理 工具和统计方法，对病房宣教工作进 行全面分析和改进，可以实现目标值 的设定。
目前病房宣教工作存在一些不足，需பைடு நூலகம்要针对性地改进和优化。
03
原因解析
鱼骨图分析
鱼骨图是一种用于问题分析的有效工具，通过图形化展示问题的各个方面，帮助团 队更好地理解和解决问题。
在病房宣教效率问题上，鱼骨图可以用来分析各种可能的原因，包括人员、流程、 材料、方法等。
通过鱼骨图分析，可以全面了解影响宣教效率的各种因素，为后续的原因解析提供 基础。
要因确认
要因确认是对鱼骨图分析结果进 行逐一验证的过程，目的是确定
影响宣教效率的关键因素。
要因确认需要收集数据、观察实 际情况、进行实验验证等，以确 保找到真正影响宣教效率的原因
品管圈活动在提高住院患者入院宣教知识知晓率中的应用效果论文
品管圈活动在提高住院患者入院宣教知识知晓率中的应用效果论文摘要：住院入院宣教对于患者的健康教育和康复起着重要作用，然而现实中存在宣教知识知晓率不高的问题。
本研究通过使用品管圈活动，对住院患者入院宣教知识知晓率进行提高，探讨品管圈活动在提升患者入院宣教知识知晓率中的应用效果。
引言：住院入院宣教是医疗机构向患者提供的一项重要服务，它不仅有助于患者对疾病的了解和治疗过程中的配合，还能够提高患者的自我护理能力，促进康复。
然而，当前宣教知识的知晓率不高，很多患者在住院期间不能正确理解和掌握相关知识，从而影响了治疗效果和康复质量。
方法：本研究采用品管圈活动的方法，以一所三甲医院内的住院患者为研究对象。
首先，确定研究目标为提高住院患者入院宣教知识知晓率。
然后，组建由不同职能部门的专业人员组成的品管圈小组。
在品管圈小组的领导下，制定宣教知识的内容、形式和培训方法。
接下来，通过品管圈小组的培训和每周例会，对住院患者进行宣教，提高其宣教知识的知晓率。
最后，采用问卷调查法对住院患者进行调查，评价品管圈活动的效果。
结果：经过品管圈活动的实施，住院患者入院宣教知识知晓率得到了显著提高。
在实施前的调查中，患者宣教知晓率仅为60%左右，而在实施后的调查中，患者宣教知晓率达到了90%以上。
同时，患者对医院宣教质量的评价也有所提高，满意度从实施前的50%提高到实施后的80%。
讨论：品管圈活动在提高住院患者入院宣教知识知晓率中取得了显著的应用效果。
品管圈小组的组建和培训，能够保证宣教知识的传达准确和专业。
每周例会的开展，能够对宣教工作进行及时的评估和调整。
这些措施使得住院患者对宣教知识的掌握程度得到了较大提升，从而提高了治疗效果和康复质量。
结论：品管圈活动可有效地提高住院患者入院宣教知识的知晓率。
通过品管圈活动的开展，医疗机构可以提高住院患者对宣教知识的接受和理解能力，从而促进患者的康复和健康教育。
品管圈活动应成为医疗机构宣教工作的重要手段。
品管圈活动对提高患者入院宣教知晓率的影响分析
品管圈活动对提高患者入院宣教知晓率的影响分析品管圈活动是指通过一系列质量管理相关的活动，旨在提高医疗服务质量，提升患者的满意度和健康结果。
入院宣教是医疗服务中重要的环节，对于提高患者的知晓率、满意度和治疗结果具有重要意义。
本文将对品管圈活动对提高患者入院宣教知晓率的影响进行分析。
首先，品管圈活动可以提高入院宣教的标准化和一致性。
通过制定统一的入院宣教流程和内容，可以确保每位患者都能接受到必要的宣教内容，提高宣教的覆盖率和质量。
团队成员可以共同制定宣教内容，并通过周期性的内部培训和评估，确保宣教的一致性和准确性。
其次，品管圈活动可以提高宣教工具和材料的质量和可用性。
团队成员可以共同设计和改进宣教手册、视频、海报等宣教工具，以提高患者对宣教内容的接受和理解度。
同时，通过品管圈活动，可以及时发现和解决宣教材料中的问题和误导，确保宣教的准确性和可靠性。
此外，品管圈活动可以促进入院宣教的个性化和差异化。
团队成员可以根据患者的不同需求和特点，调整宣教的时间、方式和内容，提高患者的参与度和满意度。
通过定期的团队会议和交流，可以共享经验和学习，提高宣教的个性化程度，满足不同患者的需求。
最后，品管圈活动可以提高患者对宣教知晓率的评估和反馈。
团队成员可以通过定期的问卷调查、面谈等方式，了解患者对宣教内容的知晓程度和满意度，及时发现和解决问题。
同时，团队成员也可以相互交流和学习，将宣教的好的实践经验推广到其他科室，提高整个医疗服务质量。
综上所述，品管圈活动对于提高患者入院宣教知晓率具有积极的影响。
通过团队合作和连续改进，可以提高宣教的标准化、一致性、个性化和差异化。
通过提高宣教工具和材料的质量和可用性，可以增加患者对宣教内容的接受和理解度。
通过评估和反馈，可以及时发现和解决问题，提高宣教的质量和效果。
因此，在医疗服务中，应积极推行品管圈活动，以提高患者入院宣教知晓率，提高质量和满意度。
提高住院病人健康教育效果的技巧
提高住院病人健康教育效果的技巧摘要：目的探讨提高住院病人健康教育效果的技巧。
方法通过对全院6221例住院病人全面实施健康教育。
灵活运用沟通技巧，选择适当宣教时机，病人之间相互交流，争取病人的配合与参与。
将健康教育工作纳于护理质量考核，每月向住院病人发放调查问卷，与病人交谈，重视效果评价。
结果住院病人分别接受不同程度、不同形式的健康教育，明显减轻或消除因病痛带来的焦虑、恐惧、紧张情绪。
结论有效的健康教育，帮助人们自觉采纳健康行为，改变不良生活习惯，至关重要，从而防治疾病，促进健康。
关键词提高健康教育效果技巧随着医学、护理模式的转变，人们对健康概念的逐步改变，健康教育已成为医疗、护理工作中一项不可缺少的内容。
健康教育实施效果的好坏，关系到整个护理质量的高低。
健康教育是一种特殊的教育，是教育者通过有组织、有计划、有系统的社会活动和教育活动，帮助人们了解自己的健康状况，认识危害健康的因素，促使人们自觉选择有益于健康的行为和生活方式，减低或消除影响健康的危险因素[1]。
对住院病人在住院期间实施有计划、有目的的健康教育，分别接受不同程度和不同形式的健康教育，可最大限度地调动其战胜疾病的信心和勇气，同时减轻或消除因病痛带来的焦虑、恐惧、紧张情绪。
焦虑、恐惧是人们对环境中一些即将来临的，可能会造成危险和灾祸，在主观上出现的一种紧张和不愉快的期待情绪，是由紧张、忧虑和恐惧等交织而成的一种复杂的情绪反应[2]。
健康教育是整体护理的一项重要内容，我院从2002年开始在内科开展整体护理，对住院病人实施了健康教育，2004年1月份开始对全院住院病人全面实施了健康宣教。
如何提高对住院病人健康教育的效果，根据我院几年来的实施经念总结如下：1 临床资料我院共有6个临床科室，2004元月至2006年12月份共收治住院病人6221例，其中男性3851例，女性2370例，年龄最大的75岁，最小的出生3天。
每月发放病人对护士工作满意度调查问卷一次，每次每个科室发放调查问卷8份，3年共发放1728份，满意1694例，满意率98%。
品管圈活动在提高入院患者宣教知晓率方面的效果评价
品管圈活动在提高入院患者宣教知晓率方面的效果评价宣教是医疗服务的重要组成部分，对于提高患者的健康素养和治疗效果具有重要作用。
然而，目前在医疗机构中，入院患者宣教的知晓率普遍较低。
为了提高入院患者宣教知晓率，本研究采用品管圈活动的方法进行干预，对干预前后的宣教知晓率进行比较和评价。
结果显示，品管圈活动在提高入院患者宣教知晓率方面具有显著的效果，可以作为提高医疗服务质量的有效手段。
关键词：品管圈活动；入院患者宣教；知晓率；效果评价1. 引言宣教是医疗服务的重要组成部分，是医疗工作的重要环节之一。
宣教的目的是通过向患者传递相关的医学知识和健康教育，提高患者的健康素养和治疗效果，增强患者的自我管理能力，从而达到预防和治疗疾病的目的。
然而，当前在医疗机构中，入院患者宣教的知晓率普遍较低，这对于患者的健康和治疗效果产生了不利影响。
为了提高入院患者宣教的知晓率，有必要采取有效的措施。
品管圈活动是一种有效的质量管理手段，它通过团队合作、持续改进和不断学习，提高医疗服务的质量和效率。
本研究旨在探讨品管圈活动在提高入院患者宣教知晓率方面的效果，并进行评价，为优化医疗服务提供参考。
2. 材料与方法2.1 研究对象本研究选取某三级甲等医院的三个科室作为研究对象，包括内科、外科和妇产科。
共选取入院患者180例，其中内科60例，外科60例，妇产科60例。
2.2 干预措施本研究采用品管圈活动的方法进行干预，具体步骤如下：（1）确定品管圈团队：由各科室的医生、护士、宣教员和质控员组成，共计12人。
（2）制定品管圈计划：根据入院患者宣教的内容和方式，制定品管圈计划，包括宣教内容、宣教方式、宣教时间和宣教评估。
（3）实施品管圈活动：根据品管圈计划，进行宣教活动。
宣教内容包括疾病知识、治疗方案、饮食指导、运动锻炼和注意事项等；宣教方式包括口头宣教、书面宣教和图示宣教等；宣教时间包括入院宣教、病情变化宣教和出院宣教等；宣教评估包括宣教效果评估和宣教满意度评估。
品管圈活动在提高住院患者入院宣教知识知晓率中的应用效果论文
品管圈活动在提高住院患者入院宣教知识知晓率中的应用效果论文题目：品管圈活动在提高住院患者入院宣教知识知晓率中的应用效果摘要：住院患者入院宣教是提高患者参与自身护理的重要环节，对于确保住院期间的安全和康复至关重要。
本论文旨在探讨品管圈活动在提高住院患者入院宣教知识知晓率中的应用效果。
通过文献研究和实践操作，我们发现品管圈活动可以有效提高患者入院宣教的知晓率，并促进患者参与自身护理。
品管圈活动不仅可以帮助医护人员了解患者的需求，并针对性地制定宣教计划，还可以通过互动式的学习方式提高患者的兴趣和参与度。
因此，品管圈活动对于提高住院患者入院宣教知识知晓率具有积极的应用效果。
关键词：品管圈活动、住院患者、入院宣教、知晓率、应用效果一、引言住院患者入院宣教是医院护理工作的重要组成部分，它帮助患者了解入院后的护理服务内容、自身应承担的责任和参与护理的方式，提高并保护患者的健康安全和康复效果。
然而，由于患者自身条件的限制，很多患者对入院宣教的知识知晓率较低，这给患者的康复过程和临床治疗带来了一定的风险。
因此，如何提高住院患者入院宣教知识的知晓率成为一个重要的课题。
品管圈活动是一种通过团队协作和不断改进的方式，提高工作效率和品质的方法。
品管圈活动起源于日本汽车工业，逐渐应用于医疗机构的质量控制工作。
本论文旨在探讨品管圈活动在提高住院患者入院宣教知识知晓率中的应用效果。
二、方法本论文采用文献研究和实践操作相结合的方式进行研究。
首先，通过检索相关文献分析品管圈活动在医疗工作中的应用效果，并结合住院患者入院宣教的实际需求，确定了研究方向。
然后，在实际护理工作中运用品管圈活动的方法，通过团队协作和不断改进的方式提高住院患者入院宣教的知晓率。
最后，通过收集和整理相关数据，分析品管圈活动在提高住院患者入院宣教知识知晓率中的应用效果。
三、结果与讨论通过品管圈活动的应用，我们发现在住院患者入院宣教中具有以下几个方面的应用效果：2.互动式学习提高患者参与度：品管圈活动倡导团队互动和参与，通过讨论、模拟演练等方式，提高患者的兴趣和参与度。
提高住院病人入院宣教知晓率
院方政策 非常符合
符合 无相关
重要性 很重要 重要 不重要
可行性 很可行 可行 不可行
小组能力 能胜任 尚能胜任 无法胜任
主题拟定原始材料
8
主题拟定原始材料
9
题目五：提高年轻护 士宣教过程考核率
各项指标测 评得分汇总
主题选定
10
提高住院病人入院宣教知晓率
主题背景
11
住院病人入院宣教知晓率的概念
参与患者：100% 改善后问卷调查结果得分：94.4% 回收调查问题：50份
效果确认-有形成果
项目
调查日期 资料来源 调查天数
知晓率
改善前
39
改善后
改善后柏拉图分析
40
4
100% 100%
75% 3
80%
50% 2
60% 40%
1
2
0 沟通欠缺
1
宣教不到位
20%
1
0% 工作量大
频数
累积百分比
改善前后柏拉图对比
20%
1
0% 工作量大
频数
累积百分比
效果确认-改善目标
100% 80% 60% 40% 20% 0%
61.4% 改善前
95% 目标值
42
94.4%
改善后
效果确认-有形成果
43
目标达成率 （94.4%-61.4%）/（95.0% -61.4%）×100%=98.2%
进步率 （94.4%-61.4%）/61.4%
PDCA小组成员名单及分工
4
姓名 杨银 睢丽娟 刘庆 白翠淑 黄霏
职务 组长 组员 组员 组员 组员
主要工作 活动策划 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施
提高ICU患者术前健康教育知晓率
王 婷 降低非计划拔管发生率
主要评价项目
提高患者护理服 务满意度
上级政 策
5.00
重要性 迫切 性
4.50 4.00
提高术前健康宣 教知晓率
5.00
5.00 5.00
降低非计划拔管 发生率
4.50
4.50
降低输液巡视遗 漏率
5.00
3.80
评价说明
分数/人 重要性 数
1
次重要
3
重要
4.25
3.50
找出问题点的方向:
日常管理指标 问卷调查发现 工作中常见 同事间交谈中显现 检查结果中发现
主题项目
姓名
活动主题
邱文娟 降低基数药品消耗记录遗漏率
陆冬妍 提高患者护理服务满意度
顾君君 降低输液巡视遗漏率
陈 茜 提高特护记录及时性
陶 丽 提高术前健康宣教知晓率
方贤丰 降低体温表丢失率
梁珠阳 提高洗手依从性
0.29
经调查本研究指标重要性赋值均数大于3.50，变异系数小于0.25
现状把握
3、设计胸心外科ICU患者健康教育知晓情况调查表
规章制度 术前指导
插管期间配合 饮食与锻炼
完全知晓 大部分知晓 不确定 小部分知晓 不知晓
5个等级评价， 进行统计分析
现状把握
通过发放胸心外科ICU患者健康教育知晓情况调 查表，对于26项内容进行知晓率的调查，调查 150人，发放问卷150份，回收132份，知晓率为 57%。具体内容如下：
用文字条例的方式表示，也可用更直观的雷达图评价法表示。
分析数据，查找健康教育知晓不足的原因 绘制柏拉图，确定需改善的累计百分比
现状把握
调查方法：
浅谈如何提高住院患者健康宣教率
成功案例二：个性化定制的健康宣教
总结词
根据患者的年龄、性别、病情等因素，制定个性化的健康宣教方案，能够更好地 满足患者的需求。
详细描述
通过收集患者的个人信息和病情状况，制定针对性的健康宣教内容，如针对高血 压患者的饮食指导、针对糖尿病患者的运动建议等。同时，根据患者的文化程度 和接受能力，采用易于理解的语言和表达方式，确保宣教效果。
05 总结与展望
提高住院患者健康宣教的成果与收获
患者健康意识增强
医患关系改善
通过健康宣教，住院患者对自身疾病和健 康状况有了更深入的了解，提高了自我管 理和预防保健的能力。
有效的健康宣教能够增加医患之间的沟通 和信任，减少误解和纠纷，有助于建立和 谐的医患关系。
医疗质量提升
医院形象提升
患者对自身疾病的认知提高，能够更好地 配合治疗和护理，有利于提高医疗质量和 治疗效果。
动性和参与度。
加强医护人员的培训和教育
提高医护人员的专业素养
加强医护人员在健康教育方面的培训，提高其专业知识和技能水 平。
培养医护人员的沟通技巧
加强医护人员的沟通技巧培训，使其能够更好地与患者沟通交流， 提高宣教的实效性。
建立考核机制
建立医护人员健康教育效果的考核机制，激励医护人员不断提高宣 教水平。
创新健康宣教方式
多元化宣教方式
采用图文、视频、讲座等多种形 式，满足不同患者的需求，提高
宣教的趣味性和吸引力。
个性化宣教计划
根据患者的实际情况，制定个性 化的宣教计划，如每日定时宣教、 一对一辅导等，确保患者充分了
解和掌握相关知识。
互动式宣教
鼓励患者提问、分享经验，以及 参与讨论和互动，提高患者的主
正确的健康宣教可以帮助患者预防并 发症的发生，减轻疾病对身体的损害。
医学课件提高住院病人入院宣教知晓率品管圈
改善前 65.00%
目标值 92.36%
阶段六 原因分析
解析 -鱼骨图
护士
物
思想上不重视 新护士带教不规范
个人掌握程度 沟通能力
责任心不强，入院
宣教不全面
环境
工作量大宣教不及时
语言表达
宣教内容 经常变化
使用医学术语
老年患者多，理解能力欠佳 接受信息能力下降
记不住
患者陪床家属不固定
文化素质低，沟通 欠佳
重要 迫 可 圈 性切行能 性性力
总 名选 分 次定
4.5 4 4 4.5 17 1 √
4 4.5 4 4 16.5 2
3.5 4 3.5 4 15 3
3 2.5 3 3.5 12 5 3.5 3 2.5 4 13 4
评价 办法
分数 5 3 1
院方政策 非常符合
符合 无相关
重要性 很重要
重要 不重要
圈长及定时测满意度
调查时间短，数据有可能会有误差
圈员们讨论一致，设定目标 应用品管圈手法，从各方面去解析问题
合理评估圈能力，团队达成共识 加强品管工具的运用
拟定操作性较高的对策，更好的运用于实 对可实施性对策逐一实施 际
一般病人
布类护士确认患者身份、佩戴腕带、 安排床位、通知医生、测生命体征
介绍主管医生、责任护士、 病区环境、入院须知等士落实宣教 情况，每天加强宣教
准确记录
护士长不定期追踪，评价
规范入院宣教内容
1、 介绍主治医生、主任和责任护士 2、 病区、病室环境介绍 3、 传呼铃的使用 4、 安全楼梯的位置 5、 开水每天早上和中午由爱玛客员工送达病房 6、 晚上有提供出租床，白天放置指定位置 7、 出院请提前一天告知主治医生 8、 不要往窗外晒衣服、倒垃圾、倒水。请在指定地方晒衣服。 9、 勿开紫外线灯 10、 妥善保管好贵重物品和钱财 11、 住院期间不要随意离院
妇一质量改善项目：提高入院宣教知晓率 (1)(2)
1
制定妇产科入院宣教 材料，宣教材料封面
包含微信公众账号、
二维码以及妇产科小
程序。
、宣教材料由医护人员
负责编写，由护理人
2
员在入院宣教时根据
.
自身情况向患者讲解
宣传资料内容
②宣传方法不正确
制定患者入院宣教流程
改善前： 无患者入 院标准宣教流程
1、 制定患者入院护理宣教流程：
（3）放置床头宣教卡，卡片内容应包括管床医 师及责任护士姓名、患者疾病名称、过敏史、 微信 公众账号及二维码，并向患者及家属讲解 床头卡内 容，同时告知患者及家属卡面不能私 自摘下、破坏、 或调换床位等注意事项。
（4）护士长首次查房查看卡片内容，并再次向 患者及家属介绍其内容，根据患者病情告知患 者及 家属护理注意事项。
2、制定患者入院医疗宣教流程
（1）值班医生接诊患者后首先下达入院医嘱， 然后初步告知患者及家属 管床医生姓名及病情，包 括简要病情、疾病预后及风险、大概住院时间及 住 院费用，如患者诊断尚不明确，告知患者及家属下 一步诊疗计划，然后 签署入院宣教文件，包括初步 谈话记录、医患道德责任书、入院告知书等， 其中 入院告知书一式两份，一份签字病历留档，一份患 者及家属自行阅读 查看，了解入院注意事项。
要
性
②
对 而言：大部分纠纷都是因为沟通不
到位引起，住院宣教不到位，大大增加医疗纠
纷的发生，给医院及科室带来名誉及经济上的
损失。
③ 对患者而言：住院宣教不到位导致
孕妇不能正确自测胎动产妇不能正确
重
对新生儿进行喂养以及观察产后及术
要
后的出血和其他注意事项。
性
④ 对领导而言：宣教知晓率提高可以