医院《企划部》

兰州天伦不孕症医院

企

划

部

管

理

制

度

二0一四年三月编制

目录

一、前言 (4)

二、部门职能 (4)

三、组织结构 (5)

四、岗位职责 (5)

1、企划部主任岗位职责 (5)

2、市部主任岗位职责 (6)

3、文案岗位职责 (7)

4、平面设计岗位职责 (8)

5、活动专员岗位职责 (8)

五、管理规范 (9)

1、市场调研管理规范 (9)

2、广告促销管理规范 (12)

3、品牌管理规范 (14)

4、广告制作发布规定 (18)

六、操作流程 (19)

1、市场调研管理流程 (19)

2、促销管理流程 (19)

3、品牌管理流程 (19)

4、广告申请与制作流程 (20)

七、工具表格 (20)

附表1《活动计划编制要点》 (20)

附表2 《市场调查报告要点》 (21)

附表3 《户外广告发布申请表》 (22)

附表4 《医院月日活动物品申请表》 (24)

附表5 《市场竞争对手调查报告》 (25)

附表6 《广告、宣传、展示品制作时限要求》 (26)

附表7 《媒体广告(广播/电视)发布申请表》 (27)

附表8 《媒体广告(广播/电视)制作申请表》 (28)

医院企划部工作管理制度

一、前言

企划部作为医院营销中心的一个职能部门，主要负责医院市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。

本制度详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理核心。

二、部门职能

1、负责医院市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。

2、建立并维护医院营销信息管理系统，研究与医院有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。

3、编制医院年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。

4、编制医院年度销售促进活动预算及实施计划与方案，管理与组织实施医院及各区域市场促销活动，评估促销效果，改进促销方案。

5、依据医院发展战略、市场目标、医院形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为医院的可持续发展服务。

6、根据市场动态、医院发展及资源状况，研究制定医院品牌策略及品牌规划方案，根据医院决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。

三、组织结构

根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：

四、岗位职责

1、企划部主任岗位职责

（1）行政隶属

上级主管：执行董事、院长

直接下属：市场部、文案、平面设计

（2）主要职责

A、在执行董事或院长的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。

B、重点负责医院市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，

不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与医院比较，对医院营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。编制、提交医院年度、季度市场营销整体策划方案。

C、负责研究制定医院品牌及阶段性营销规划方案，并根据医院决策组织资源投入及品牌维护管理。

D、负责编制医院年度、月度及每周的广告预算，提交广告营销方案，制定具体广告类别及分配比例。

E、制定医院公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

F、负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。

G、负责本部门人员的工作协调与业绩考评。

H、及时和医生及经营部、市场部、咨询部沟通，收集相关信息以便更好地制定广告策略。

I、负责监督审核各医院的广告委托方（广告公司、媒体）的业务联络，

J、完成执行董事或院长交办的其他任务。

2、市场部主任岗位职责

（1）行政隶属

上级主管：企划部主任

直接下属：活动专员

（2）主要职责

A、在企划部主任的协作下，负责医院对外活动方案、市场调研方案的制定、策划、实施与业务管理。

B、负责编制医院年度对外活动预算，提交户外宣传方案，制定与协调各户外活动的推进时间及地点选择。

C、负责各区域活动的工作指导与报批管理，协助企划部开展促销活动。

D、负责对外活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度对外活动分析报告。

E、负责跟踪、研究与医院有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定医院年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。

F、及时与医院经营部沟通，反映市场动态，并制定应对策略。

G、加强与各市（区）、县（镇）、乡卫生院（所）的联络与维护，做好转诊工作。

H、、完成执行董事、院长交给的其它工作。

3、文案岗位职责

（1）行政隶属

上级主管：企划部主任

工作对象：各医院相关业务人员

（2）主要职责

A、在企划部主任的领导下，负责医院广告方案的写作、实施与业务管理。

B、起草广告文案，评估广告效果，提出改进与调整建议。

C、负责医院形象的包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。

D、收集各竞争对手的平面及电视等广告成品，对广告进行分析，并提出应对策略。

E、完成企划部主任交办的其他任务。

4、平面设计岗位职责

（1）行政隶属

上级主管：企划部主任

工作对象：医院各相关业务

（2）主要职责

A、在企划部主任的领导下，负责医院的形象与品牌的设计与管理。

B、在企划部主任的领导下，配合文案完成各类平面广告医院的广告（主要包括大型户外广告、院内宣传、媒体广告及广告宣传品）的设计制作。

C、收集省内外各竞争对手的优秀平面广告作品，并及时提交企划部主任，共同进行讨论学习。

D、在企划部主任的指导下，及时将本院成品广告提交相关部门及科室征求意见，并进行更改完善。

E、在成品广告发布之前，负责将广告成品交于相关科室及咨询处，以便学习交流，统一宣传口颈。

F、对各类广告成品进行备案管理。