企业经营管理主要内容

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信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、贮存和利用等一系列工作。企业信息分为内部信息和外部信息。信息工作总的要求是准确、及时、全面。

5、规章制度——制度第一，总经理第二

企业的规章制度是用文字的形式，对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。

企业规章制度很多，大同小异，主要有三种类型：

一是基本制度。它主要是企业的领导体制，如“公司治理结构”、“厂长负责制”等。

二是工作制度。它主要指企业具体管理方面的制度，如财务制度、计划制订的制度、生产技术、销售等方面的工作制度。

三是责任制度。它是企业内部各岗位所规定的任务、权力和责任的总称。责任制是企业规章制度的核心。通过责任制，以确定各个岗位上的人员所要承担的职责和义务，享有的权力和利益。

6、职业技术业务培训

对员工培训的具体内容因岗位而异，但以下几个方面是必须有的：

（1）政治素质教育。

（2）专业知识教育。

（3）技能培训。

企业经营与管理

经营是指商品生产者为实现企业的目标，以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，使企业生产技术、经济活动与外部环境达成动态平衡的一系列有组织活动的总称。

联系：现代企业没有离开经营的管理，也没有不需要管理的经营，经营为管理设定目标和意图，管理为经营提供方法和手段。

区别：管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；

管理适用于一切组织，而经营只适用于企业组织；

管理旨在提高作业效率，而经营则以提高经济效益为目标。

企业经营管理的职能

(1)战略职能

战略是企业经营管理的首要职能。战略经营的具体体现是经营者要树立战略观念，并制定经营战略。经营战略包括战略目标、战略重点、战略方针与对策以及战略规划等内容

(2)决策职能

经营管理的中心内容是决策，甚至可以说经营管理就是经营决策。决策职能主要是通过环境预测，制定决策备选方案并进行方案优选、方案实施诸过程来完成的。

(3)开发职能

人才或能力开发、技术开发、产品开发、市场开发“四位一体”，构成企业经营管理开发职能的主体。

(4)财务职能

资金筹措职能、资金运用职能、增值价值分配职能以及经营活动分析

(5)公共关系职能

经营管理需要协调投资者、往来厂商、从业人员、顾客、竞争者以及行政机关、社区居民等各方面的社会关系

企业使命与经营哲学

企业使命：指企业的宗旨、企业的价值观或经营哲学等一些抽象化、观念化的范畴。

经营哲学：经营者对经营过程中发生的各种关系发展变化规律性的认识和树立的信念，常以某种信念的形式支配着人们的观念行为。

BCG方法的主要内容及其局限性

答：①主要内容：

波士顿矩阵方法是一种战略分析工具，简称BCG方法。BCG方法使用市场增长率和相对市场份额来评价每个领域，并根据评价结果决定资源配置方向。由于评价结果可以被图示为一个矩形图，也被成为BCG矩阵。

它的主要内容是：

a.划分经营领域。

主张将公司的全部经营范围划分为若干个经营领域，并且划分经营领域是公司战略的一个关键部分，是观察竞争形势和分析优先战略重点的基本方法。鉴于每个公司都可以根据自己的具体特点进行划分，波士顿顾问公司建议寻找一个途径；以便能够将竞争者之间的差别反映到成本差别上去．并且这种成本差别应该能够维持下去。对于不同的产品品种而言，划分的依据应该是产品成本与产品特色两者的结合。当这种特色对顾客有价值时就可以划分为一个经营领域。

b.评价经营领域

BCG方法提出使用两个标准来评价经营领域，即市场增长率和相对市场份额。其中，市场增长率是指某个领域的市场在若干年中的复合增长率或平均增长率，相对市场份额是在给定市场上企业在该经营领域的销售额与最大竞争对手的销售额之比。

c.优化资源配置。

BCG方法建议，企业应该放弃失败的领域，利用收获的领域获取资金，把资金有选择的投向一些问题领域，使这些问题领域发展成为明星领域。而明星领域的市场增长率迟早降低，届时明星领域又成为收获领域，从而是资源配置实现良性循环，并确保公司的长期收益水平。

②BCG方法的局限性：

BCG方法把企业经营领域分为四类过于简单，矩阵不能反映出哪类领域中存在着真正有价值的投资机会，无法反映出企业尚未涉足的领域，在一个缓慢增长的市场上，即使企业处在领导地位，也不能保证现金流量，特别是在一个市场分散的领域中，仅用增长-份额这两个指标来评估经营的重要性很可能是不充分的。经验表明，市场份额和收益之间并不存在着十分紧密的联系，不少企业市场份额不大，但收益却很可观。

三种常见的竞争战略

(一)低成本战略

核心是使企业的产品成本比竞争对手低，即在追求产量规模经济效益基础上降低成本。

(二)差异化战略

差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。

(三)目标集中战略

这一战略又称集中一点或专一化战略。这是指企业集中其全部力量专门生产某种产品；以满足某个市场需要的战略。

沟通

是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程

人际沟通

人际沟通是指个体之间信息、思想和情感相互传递的过程。

组织沟通

管理沟通即组织沟通，是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。管理沟通是组织为了顺利地经营并取得经营成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过各种商务活动，凭借一定的渠道，将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象（接收者），并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程。

可行性方案具备的条件：

能够实现既定目标；

各种影响因素均能进行定性和定量分析比较

对不确定因素可进行预测估计

在现在条件下能实施

量本利分析法

依据与决策方案相关的产品产销量、成本、与盈利之间的相互关系，来分析决策方案对企业经营盈亏产生的影响，从而评价和选择决策方案的方法。

决策树法

运用决策树决策的步骤是：

①自左向右绘制决策树，在图上标出数据，并从决策点开始依次编号。

②自右向左逐级计算出同一方案在不同自然状态下的损益值，进而计算出方案期望值，并标在结点上。

③逐个比较不同方案期望值的大小，然后修枝，并剪去（在舍去的方案枝上划上“╫”符号）期望值较小的方案枝，如果是期望损失值，剪去较大的方案枝。企业核心竞争力

是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿，能为企业确立和长期保持竞争优势，获取稳定超额利润发挥关键作用的某种特殊能力。

核心竞争力的特征

（1）延展性

即核心竞争力为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径

(2) 有用性

即核心竞争力能为顾客带来较大的最终用户价值。

(3) 独特性

即核心竞争力应不易被竞争对手模仿

(4)叠加性