37国国家级优秀QC成果 成本软件QC

我们只要将这2个问题解决到80% ，我们的满意度就能提高到 85.8%。计算公式如下：
（1-0.66）*72.9%*80%+66%=85.8%
结论 实现目标是 可能的
六、原因分析
针对“功能不齐全、填报易出错”这二个问题，小组成员进行了原因 分析，并运用关联图进行了整理。共找出7条末端因素。
未跟踪各成本软件 使用人员的需求变 化 查询功能不 全 变化模板 样式 软件前期开 发对功能要 求不全面 各级领导、各 部门、各层次 人员需求变化 无专业分包模 块
九、对策实施
够 实施步骤2：项目太多，改进查找不方便的缺陷
要因2 ：成本管理软件中功能模块不 要因2 ：成本管理软件差功能模块
九、对策实施
要因2 ：成本管理软件中功能模块不 要因2 ：成本管理软件差功能模块
够
实施步骤3：增加专业分包管理模块
九、对策实施
要因2 ：成本管理软件中功能模块不 要因2 ：成本管理软件差功能模块
成本软件功能不齐全 填报易出错 网络速度慢 软件需经常升级，使用 不方便 信息交流不及时 其他 合 计:
调查人：郝元军、邓鸣、高丽 制表人：穆伟
由图而知，成本软件功能不齐全、填报易出错为A类因素。
频数（N）
N=118 118－ 104－ 91－ 72.9% 78－ 65－ 52－ 39－ 30% 26－ 13－ 0－ 序号 １ ２ ３ ４ 软件需经常升 级，使用不方 便 ５ ６ 12 9 8 4 20% 47 39.8% 39 50% 40% 90.7% 83.9% 98.5% 100% 90% 80% 70% 60%
填报人员意 识差
原 因 分 析 关 联 图
制图人：穆伟 时 间：2010年8月16日
七、要因确认
1、从关联图中可以看出，造成成本软件运行的两个质量问 题的末端因素共7条，小组通过责任到人，限时定量的方法 将7条因素交给各小组成员分头调查分析，收集相关数据， 并逐一进行了确认。
序号 1 2 3 4 5 6 7 末端原因 填报人员意识差 EXCEL服务器本身存在问 题 字段定义不规范 未跟踪成本软件使用人 员需求变化 数据收集统计不准确 无相应的填报指南 论证方法 培训和采取制度约束可以纠正 计量单位不统一时，excel文件不能导出和打 印 填报的字段类型、长度与模板中的字段定义不 一致，导致表格无法保存 未跟踪成本软件使用人员的需求，需求变更后， 要更改模板或增加模块 影响程度 非要因 非要因 非要因 要因 非要因 要因
培训和采取制度约束可以纠正
表格多，内容复杂，填报人员不知道如何填报
成本管理软件功能模块 不够 制表人：穆伟
部分数据统计起来较慢、部分数据查询不便、 要因 材料机械等数据不易查询 时间：2010年9月5日
七、确认主要原因
要因确认一 确认方法 确认人 确认内容 调查、分析 高丽、郝元军 确认时间
(2010年8月20日~2010年9月3日)
我们QC小组通过查阅2009年4月—2010年7月工程部收集的各分公司上报 的成本资料，咨询了分公司的成本填报技术人员，召集广大技术人员及成本工 作的领导召开研讨会，对成本工作进行了研究，采取了发放调查表的方式，较 为全面的分析了成本管理软件在试运行阶段使用中的一些问题，共收回调查表 50张。经过整理共发现出现不满共118次，我们调查的有7项内容，由此可知 满意度为（350-118）/350=0.66，主要有6类问题； 调 查 表
序号 1 2 3 4 5 6 问 题 频数（点） 47 39 13 8 7 4 118 调查日期： 2010年4月～2010年7月 时间：2010年7月16日 频率（%） 39.8 33.1 11 6.8 5.9 3.4 累计频率 39.8% 72.9% 83.9% 90.7% 96.6% 100%
成本管理软件 中功能模块不 够
查询日、周、月 成本数据不方便
字段定义不规 范
成本软件功能不齐全
统计与对比 功能不全
数据填报后， 不能进行对比 分析
填报易出错 成本数据 错误
数据导出打 印错误
数据统计 不准确
填报不规范
计量单位不 统一
EXCEL服务 器本身存在 问题
无相应的 填报指南
随意修改日 填报数据
结论：非要因
要 因 确 认六 确认方法 确认人 确认内容 调查分析 李伟、郭伟
无相应的填报指南
确认时间
2010年8月~2010年9月
1、表格多，不知道应该填哪些表格； 2、不清楚应填写表格中的哪些内容，如何填写！
结论：要因
要 因 确 认七
成本管理软件中功能模块不够
确认方法 确认人
现场测试验证 高丽、郝元军 确认时间 2010年8月~2010年9月
课题注册时间
2010年4月
小组成员
活动频数
TQC（教育时 间）
人均30小时以 上
制表人：穆伟
时间：2010年4月10日
2、小组成员
序号 姓名 性别 职称 组内分工
1
2 3 4 5
李震修
胡红胜 高丽 徐志文 郝元军
男
男 女 男 男
高级工程师
高级工程师 工程师 工程师 工程师
总体负责
技术指导 资料整理 资料整理 方案实施
要 因 确 认三 确认方法
字段定义不规范
现场验证 郝元军、邓鸣 确认时间
2010年8月~2010年9月 填报的字段类型、长度与模板中的字段定义不一致，导致表格无法保 存
确认人
确认内容
结论：非要因
wenku.baidu.com
要 因 确 认四 确认方法 确认人 确认内容 调查、分析 高丽
未跟踪成本管理软件使用人员的需求变化
确认时间
结 论
综合考虑需求能够有效控制软件开发成本，同时能够延长软件生命 周期。对策有效。
需求变更，计划和统计 都需要进行日度报表
九、对策实施
要因2 ：成本管理软件中功能模块不够
实施步骤1：统计报表连续统计的时候，会保留上次统 计的部分相同信息，只需要选择变化的选项。
实 施 过 程 1、根据控制表日记录表单建立直接费、其他直接费、间接费、回款、产值统 计报表 2、根据基础统计表建立分部分项工程的统计表 3、根据分部分项建立单位工程的统计表
郝元军
2
增加模块
邓鸣
3
1、使用图表说明，清 晰易懂；2、明确分工， 集团公司 无相应的 编制操作手册，明确 编制操作 确定各类人员应填报的 工程部办 2010年11月 填报指南 分工 手册 内容；3、明确操作步 公室 骤。
郝元军
制表人：穆伟
时间：2010年9月30日
九、对策实施
要因1 ：未跟踪成本管理软件使用人员的需求
依据集团公司成本管理三 级管理规定，子公司通过软件 生成月成本报告后，软件将直 接提醒子公司的上一级集团公 司工程部办理审批，集团公司 工程部完成审批后，软件将提 醒集团公司工程部上一级集团 公司分管领导审批；审批程序 的流程化，待办工作的自动提 醒，将繁琐的程序变得简化， 只要有网络的地方就可以随时 随地的办理审批，较大的节约 了工作时间。提高了成本工作 的效率。 但因成本软件本身还存在 问题，且填报人员操作不熟练 ，给软件的推行带来了阻力， 因此我们通过本次QC活动来完 善成本软件信息化系统，使成 本软件为公司的成本管理工作 带来利益。
2
成本管理软件中功能模块不够
3
无相应的填报指南
制表人：穆伟
时间：2010年9月10日
八、对策表
针对主要的3条原因，我们制定了相应的对策：
序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 责任人
1
未跟踪成 了解各层人员的需求， 1、定期收集各层次人 本软件使 集团公司、2010年10月— 尽量完善成本管理信 逐步完善 员的意见；2、定期对 用人员的 工地现场 2010年11月 息化系统 成本软件进行完善 需求变化 成本管理 软件中功 能模块不 够 完善成本 1、新增30个模板；2、 软件开发 2010年10月— 管理软件 修改表间公式。 公司 2010年11月 的功能
2010年8月~2010年9月
1、要求查询做到能够按日进行统计、查询。 2、增加专业分包。 3、从二算对比变为三算对比。 结论：要因
要 因 确 认五 确认方法 确认人 确认内容 现场测试验证
数据收集统计不准确
高丽、郝元军
确认时间
2010年8月~2010年9月
对成本管理人员进行培训，采取相应的激励手段，使其养成对成本数据 进行分析胶合的习惯。
实 施 过 程
1、软件的需求是属于系统开发前期的阶段，在需求阶段要对软件 相关方进行需求调研，针对企业的实际情况而进行的一项非常重要 的工作，决定着软件的生命周期。 2、定期召开研讨会，让软件的使用者对成本管理软件的功能提出 自己的需求。
实 施 效 果
在设定每个模块前，尽量参考相关行业的软件，结合公司的实际情 况进行表单设计，这样能够有效避免需要经常变更问题，从而减少 对事中数据的影响。
为此，我们开展QC小组活动，针对成本软件信息化 进行改进，为集团公司项目信息化管理迈出坚实的一步。
二、小组简介
1、小组概况
小组名称
云帆QC小组
成立时间
2010年4月6
日
课题名称
成本管理软件系统信息化改进 攻关型 小组注册编号 HYSZ-10-01
小组类型
活动日期
2010年4月~2010年11月
9人 不少于3次/月 出勤率90%
确认内容
分部分项名称多，且内容较长，手动选择时不易 找到相应的分部分项名称；查询时只能看到上月 统计数据，不能查到截止到当日的成本数据；填 报后的表格未分类排序，表格查找不方便等。
结论：要因
七、确认主要原因
2、确定主要原因
序号
(2010年8月20日~2010年9月3日)
内容
主 要 因 素
1
未跟踪成本管理软件使用者的需求变化
工 程 部 QC 发 布
二 0 一 0 年 武 汉 市 汉 阳 市 政 建 设 集 团 公 司
一、课题背景
项目管理信息化是企业通过变革实现持续竞 争力的主体，是企业不断追求卓越、蓬勃发展 的管理趋势，其中成本管理信息化是我公司实 行项目管理信息化的第一步。
目前成本管理软件的开发是针对公司切实 需求，符合公司管理流程而订制开发的，通过 半年的成本管理软件开发与试运行，成本管理 软件已逐步趋于公司发展的需要，能为公司领 导决策起指导作用。
3
4 5
原因分析
要因确认 制定对策
6
7
对策实施
效果检查与巩 固
制表人：穆伟
时间：2010年4月10日
三、选题理由及选题
(2010年7月1日~2010年7月4日)
1、完善成本管理软件提高企业成本管理水平，节约投资，减 少浪费和降低工程成本，增加企业经济效益。
2、为了规范成本费用核算，积累公司成本数据，加强企业成 本管理，提高市场竞争力，为企业决策提供成本信息。
3、通过完善成本管理信息化，大大减少成本控制手动工作量，脱离繁 琐事务、强大的远程操作功能、全项目的动态成本管理、实时进行成 本控制，从而提高成本管理效率，推动公司工程项目信息化管理步伐 ，提高企业的核心竞争力。
成本管理软件系统信息化改进
制表人：穆伟
时间：2010年7月5日
四、现状调查 （2010年4月~2010年7月）
6 7
8 9
制表人：穆伟
穆伟 邓鸣
郭伟 李伟
男 男
男 男
工程师 工程师
工程师 工程师
资料整理 方案实施
发布 资料收集
时间：2010年4月10日
3、课题活动计划
2010年4月10日，制定了《成本管理软件系统信息化改进》课题 的活动计划：
序 号 时间 内容 4月 1 2 选题、现状调 查 制定目标 5月 6月 2010年 7月 8月 9月 10月 11月
2、小组成员对7条末端因素进行研究认证，并逐一进行确认：
填报人员意识差
2010年8月~2010年9月
填报人员填报数据经常出错：1、实际完成工程量填报错误；2、消 耗成本数据填报错误；3、未按要求按时填报。
结论：非要因 要 因 确 认二 确认方法 确认人 确认内容 调查、分析 邓鸣、郝元军 确认时间 2010年8月~2010年9月 1、excel文件不能导出和打印； 2、模板排序混乱。 结论：非 要 因 EXCEL服务器本身存在问题
排 列 图
累计频率 %
10%
0%
类别
成本软件功能 不齐全
填报易出错
网络速度慢
信息交流不及 时
其他
制表人：穆伟
时间：2010年7月16日
五、小组活动目标及可行性分析
1、小组活动目标及计划目标 总目标 将使用者对软件的 满意度从66%提高 到85% 2、目标可行性分析
1、公司领导的大力支持。 2、成立成本软件技术攻关小组。 3、新招聘计算机网络方面的技术人才。 4、请软件开发公司派工程师到我公司驻扎指导软件 的开发与应用。 5、增加软件功能和使用指南，在技术上是可行的。