收费室人员承诺书

收费室工作人员承诺书

我叫：，是卫生院收费室工作人员。

为加强财务管理，规范收费行为，提高服务质量，严格财务控制和监督，提升财务管理水平，确保全院事业健康发展，保障医院权益和患者的健康，使自己能够时刻牢记自己所承担的法律责任与应尽的义务，维护各自权益，根据国家法律法规和财金制度，特做出以下承诺：

1、严格遵守医院的各项规章制度、劳动纪律及相关技术操作规程，服从医院的各项工作安排，特别是必要的值班、加班及调整岗位等。

2、聘用期间，若自动提出解聘，本人提前1个月通知医院相关领导，并认真做好各方面的交接工作，做到交接清楚，不能因个人原因而影响医院的正常工作秩序，并按医院相关制度执行。

3、保证遵循医疗原则按医嘱收费，按照医生处方所列药品，认真收取药品及相关费用，不私收费。

4、不将医院的技术资料、病历文件和其他技术信息透露给他人或未经医院同意将其用品转借、馈赠及移交他人，如违犯规定，本人愿意承担相应的法律责任。

5、工作期间，严格执行操作规程，不违章操作。若因违犯操作规程及缺乏责任心等情况而导致医疗差错、纠纷甚至事故，本人愿意承担相应后果，无条件接受医院的处理决定。

6、本人聘用期间，不蓄意滋事、任何不明确的问题会采取正当途径解决，处理任何问题时，以医院、患者的利益为第一，绝不会给医院及患者带来任

何损害。

7、依据医院的特殊性，本人在聘用期间，争创三好一满意，即：医德好、服务好、质量好、患者满意。

8、本人在院工作期间，愿意无条件接受及服从医院各部门的培训与考核。若培训、考核不符合要求，本人愿意接受医院的任何处理决定。

本人若违犯以上承诺及劳动合同等款项的规定，愿意接受医院相关处理决定。

注；本承诺书一式两份，医院和工作人员双方各执一份。

承诺人（签字）：

年月日

卫生院收费室工作人员目标责任书

为强化医院管理，提高医疗服务质量，明确相应的风险责任，杜绝差错事故发生，确保职工生命安全，更好的为医院职工服务，根据上级部门要求，根据我院实际情况及各科室特点，特制定二○一六年度工作目标。为了体现目标管理的责任性和严肃性，本责任书一式二份，一份由个人保存，一份由医院存档。

一、基本要求

1、出满勤，做到不迟到、不早退；

2、值班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等。

3、上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，佩戴胸卡上岗。

4、遵守卫生法律法规及医院管理制度。

5、积极参加单位组织的政治和业务学习，以及单位组织的各项活动。

6、严格坚持廉洁行医。

7、不得私自使用电器和其他易燃易爆物品。

8、区域服务对象满意度调查大于90%。

二、综合目标

1.必须在医院统一领导下开展工作，严格按照国家法律、法规及医院各项规章制度开展诊疗活动，持证上岗，依法执业。

2.应服从医院管理，无条件接受医院以及上级管理部门在医疗技术、医疗质量、服务质量、药品监督、卫生监督、消毒监测、人员资质、医保、新农合、等方面的监督和管理。

3.不得私收费，私购进药品及耗材等。

4.积极参加医院各种会议等。

5.政治、业务学习每周至少1次。

6.无利用工作之便与病人及家属交换条件(吃、拿、卡、要、收取红包)现象发生。

7.开展优质服务，构建和谐的医患关系，无病人投诉。

8加强社会综合治理工作，无治安案件、刑事案件发生(赌博、酗酒、闹事、打架斗殴、参加邪教组织等)，无物品被盗和火灾发生。无上访事件发生。

9.保持整洁、无垃圾、污物、室内干净整齐。

10.认真开展社会主义精神文明建设和党风廉政建设，加强思想教育活动，有学习内容，有记录。

11.无出具伪证事件发生(医疗诊断证明、报销、单据、处方等)。

12.加强行业作风建设，没有以患者、职工名义开“搭车药”、“搭车检查”，自制销售药品象。

13.认真落实工作制度，加强医院医风建设和医院文化建设。

14.应按照目标责任书的内容，开展收费及相关活动。因重大违规致医院业务、信誉及经济受损，应承担相应的法律及其他相关责任。

三、责任目标

1、严格遵守财经纪律及本局制定的各项财务规章制度，票据由本科室人员向财务统一领取、使用，并对票据的使用、管理负全责。

2、领取票据后，妥善保管，防止污损和丢失。因主观原因造成损失的，由直接责任人承担责任。发生一次，取消收费资格。发生两次以上的除承担责任外，作待岗处理（因自然灾害和各种不可抗拒因素造成票据丢失、损坏

的，须及时登记、上报）。

3、收费人员收取的现金当天必须存入指定银行，周末期间或因故无法缴款的，须在下一个工作日将票款上缴，备用金不超过500元。现金收取后不入账或者不上缴财务处的，每次处罚200元，发生两次以上的除承担责任外，作待岗处理，并承担由此产生的损失。无私自借款或存款现象。因个人原因将收取现金借给他人或者未及时存入银行造成严重后果的，个人承担由此引起的一切后果。

4、认真执行《安徽省行政事业性收费票据管理规定》，使用收费收款收据时，应当逐项正确填写收费项目、收费标准、收费日期及金额，做到字迹清晰、计算正确、印章齐全。对有下列情形之一者，发现一次处罚50—200元，发生两次以上的作待岗处理；

（1）、收费不开单（撕票）的；

（2）、涂改挖补的；

（3）、撕毁或者擅自销毁的；

（4）、转让和相互借用的；

（5）跳号和拆本使用的（全本票据一次性复写，不准隔页填写，对填写错误的票据应注明：“作废”，全联完整保存）；

（6）、票据大小写金额不符（没有作废的以大写金额保存）；

（7）、票据不填写日期的。

5、每月底核对一次使用票据，在每本收费收款票据用完后，及时将款单及收款票据报财务部门核销，交旧领新，并在封面上如实填写收费时间、收费金额、起止编号、作废编号、缴销日期、用票人签名，否则，作待岗处理。

6、收费人员对交费者要态度和蔼、热情接待、文明用语、礼貌待人，熟