校园网网络故障报修维护登记表
XX学校信息网络流程、设备维护管理、系统增强更新记录表
XX学校信息网络流程、设备维护管理、
系统增强更新记录表
一、信息网络流程
1. 网络接入流程
- 学生和教职工可以通过校园网接入互联网。
- 网络接入需要登录学校提供的账号和密码。
- 接入设备需要进行网络设置，包括IP地址、子网掩码等参数的配置。
2. 网络使用规定
- 学生和教职工在使用网络时，应遵守学校的网络使用规定。
- 禁止在学校网络上进行非法活动，包括传播违法信息、攻击他人网络等行为。
- 网络使用不得干扰他人正常上网和研究。
3. 网络故障处理流程
- 学生和教职工在遇到网络故障时，可以向学校网络中心报修。
- 报修需要提供故障现象、故障时间等相关信息。
- 网络中心会及时响应并进行故障排查和修复。
二、设备维护管理
1. 设备巡检和维护
- 学校设备管理人员定期进行设备巡检和维护工作。
- 巡检内容包括设备的正常运行状态、硬件连接是否松动等。
- 维护工作包括设备清洁、软件更新等。
2. 设备故障处理流程
- 学生和教职工在遇到设备故障时，可以向设备管理人员报修。
- 报修需要提供故障现象、故障时间等相关信息。
- 设备管理人员会及时响应并进行故障排查和修复。
三、系统增强更新记录表
以上是XX学校信息网络流程、设备维护管理、系统增强更新记录表的内容。
淮阴工学院校园网故障报修维护管理办法
淮阴工学院校园网故障报修维护管理办法一、校园网络故障处理基本原则1、网管中心负责校园网各级网络设备、主干线路和信息点管理维护工作。
有关用户计算机入网的调试原则上由用户自行解决，网管中心提供技术咨询服务。
2、当网络核心设备和网络主干线路有维修、维护任务时，暂停其他维修任务，以重要任务为先。
3、先报修先维护，按报修先后顺序安排维护人员现场检查维修，网络线路故障优先解决。
二、校园网维护职责范围1、负责校园网的核心机房到全校各楼体设备间的线路与设备的维护；2、负责各楼体设备间内交换机到用户房间内墙壁上的网络端口的线路与设备维护。
三、用户报修与维护1、报修条件与维护范围当校园网出现的网络故障时，网络维护工作人员会严格按照上述校园网维护基本原则及职责范围进行检查与维护。
2、非报修条件与维护范围1)用户自身的硬件故障，如由网卡、计算机与墙壁网络插座间的网络连线等原因造成的网络故障；2)用户自身的软件故障，如由计算机系统、网页游览器、病毒等原因造成的网络故障；3)非合法用户使用造成的故障；4)网络连接由非网络中心授权人员修改造成的故障。
凡是以上故障均由用户自行解决，请不要报修!3、故障受理方式1）当用户确认是校园网的网络故障造成您不能正常使用校园网时，请您到网管中心办公室或打电话进行报修。
用户到网管中心报修须填写《淮阴工学院校园网故障申报表及维护登记表》或通过拨打故障申报电话描述具体故障情况。
网管中心办公地点及电话如下：北京路校区：主楼10楼1004电话：83591087；枚乘路校区：16号楼404电话：855590872）网管人员通过《淮阴工学院校园网故障申报及维护登记表》的用户信息先通过电话进行故障处理。
3）故障如不能在电话中解决，通过用户登记信息安排上门维护。
4）安排上门维护应在接到用户报修后,1个工作日内进行处理。
(节假日等特殊情况除外)。
5）上门维护范围仅限于用户信息点能否正常上网,其它问题暂不在服务范围之内。
校园网服务器登记表【模板】
校园网服务器登记表【模板】一、服务器基本信息1、服务器名称：2、服务器用途：（如教学资源存储、教务管理系统运行等）3、服务器型号：4、服务器序列号：5、服务器所在位置：（具体机房名称及机柜编号）6、服务器购置时间：7、服务器质保期限：8、服务器生产厂商：二、服务器硬件配置1、 CPU 型号及数量：2、内存容量及类型：3、硬盘容量及类型（包括系统盘、数据盘等）：系统盘：数据盘 1：数据盘 2：……4、网卡型号及数量：5、显卡型号（若有）：6、电源功率及冗余情况：三、服务器操作系统及软件1、操作系统名称及版本：2、已安装的服务及应用程序：服务 1：服务 2：……3、杀毒软件及版本：4、防火墙设置：四、服务器网络配置1、 IP 地址：内网 IP：外网 IP（若有）：2、子网掩码：3、网关：4、 DNS 服务器：5、网络带宽：五、服务器账号及权限管理1、管理员账号：用户名：密码：2、普通用户账号（如有）：用户名：密码：权限说明：六、服务器维护记录1、定期维护日期：维护内容：维护人员：2、故障维修记录：故障日期：故障描述：维修措施：维修人员：七、服务器性能监控1、 CPU 使用率（平均、峰值）：2、内存使用率（平均、峰值）：3、硬盘空间使用率：4、网络流量（上传、下载）：八、数据备份与恢复1、备份策略：（如每日全量备份、每周增量备份等）2、备份介质：（如磁带、移动硬盘等）3、备份时间：4、恢复测试记录：九、安全设置1、访问控制列表（ACL）：2、端口开放情况：开放端口：用途说明：关闭端口：十、备注（其他需要补充说明的信息）。
校园网网络故障报修维护登记表
校园网网络故障报修维护登记表
NO：
申
报
故障Leabharlann 用户姓名上网帐号联系电话
报修方式
故障地点
报修时间
申报故障现象：
维
修
情
况
故
障
原
因
网络中心职责：
接入设备故障接入线路故障主干故障出口故障
计费网关故障DNS故障WWW故障邮件故障
其它：
用户责任：
网卡故障网络设置故障连接线故障计算机故障
系统软件故障应用软件故障其它：
故障处理的方法和结果：
是否属于正常维修范围
是□否□
维修时间
年月日时分
维修人签字
用户签字
填表说明：
1．校园网络故障报修电话：杨林校区：67985921高新校区：68317403上门维修时间：周一至周五上班时间；
2．此表适用于教学办公网和教工宿舍网；
3．用户计算机中的系统、应用软件、硬件故障问题不在维修范围之内，请在排除个人机器的故障原因之后再报修；如果用户有自购交换机，请保证自购交换机没有故障；
网络设备定期检查、检测、维修保养记录表格
网络设备定期检查、检测、维修保养记录
表格
1. 检查日期：_______________
2. 设备名称：_______________
3. 设备型号：_______________
4. 设备序列号：_______________
5. 检查人员：_______________
检查内容：
- 外观检查：
- 检查设备外观是否干净，无明显损坏或变形；
- 检查设备上的标识是否清晰可见；
- 检查设备线缆是否完好。
- 功能检测：
- 测试设备是否正常启动和关闭；
- 测试网络连接是否稳定；
- 测试设备的各项功能是否正常运作。
- 软件检测：
- 检查设备的软件版本是否更新；- 检查设备的配置文件是否正确；- 检查设备的安全设置是否有效。
- 清洁维护：
- 清理设备表面的灰尘和污垢；- 清理设备内部的积尘；
- 检查设备散热孔是否畅通。
维修保养记录：
- 维修日期：_______________
- 维修内容：_______________
- 维修人员：_______________
备注：
- 如有异常情况，请详细描述。
- 若有故障发生，请记录故障类型和处理方法。
此表格用于记录网络设备定期检查、检测和维修保养情况，以确保网络设备的正常运行和维护。
网络设备维护保养历史记录表
网络设备维护保养历史记录表
1. 引言
网络设备维护保养是确保网络设备正常运行和延长其使用寿命
的重要工作。
为了有效管理和跟踪网络设备的维护保养情况，我们
需要建立一份网络设备维护保养历史记录表。
2. 记录表格式
网络设备维护保养历史记录表应包括以下列：
- 设备名称：记录维护保养的网络设备名称
- 设备型号：记录设备的型号信息
- 维护保养日期：记录维护保养的日期
- 维护保养内容：简要描述进行的维护保养工作
- 维护保养人员：记录执行维护保养的人员姓名
- 备注：可选列，用于记录其他相关信息
3. 使用方法
使用网络设备维护保养历史记录表时，按照以下步骤进行操作：
1. 在表格第一行填写各列标题，如设备名称、设备型号等。
2. 每次进行网络设备维护保养时，填写一行记录，包括设备名称、设备型号、维护保养日期、维护保养内容和维护保养人员。
3. 如有需要，可以在备注列记录其他相关信息。
4. 定期整理和归档网络设备维护保养历史记录表，以便后续查阅和分析。
4. 注意事项
在填写网络设备维护保养历史记录表时，需要注意以下事项：- 每次进行网络设备维护保养时都要及时记录，确保数据准确性和完整性。
- 填写维护保养日期时，使用统一的日期格式，如YYYY-MM-DD。
- 维护保养内容要简要明确，不必过于详细。
- 维护保养人员要填写实际执行维护保养工作的人员姓名。
通过建立并使用网络设备维护保养历史记录表，我们可以更好地管理和跟踪网络设备的维护保养情况，及时发现问题并采取相应的维修和保养措施，以确保网络设备的正常运行和可靠性。
网络管理中心报修单
编号：
报修人： 联系方式： 故障类型： 故障概述： 维修建议： 估计耗材： 单位意见 （盖章） 上门服务 送修服务 远程服务 软件 报修时间： 维修地点： 硬件 网络
网络管理中心维修单
备案编号：
维修时间： 故障详情： 维修过程 处理建议 实际耗材： 故障解决： 服务人员： 是 验收人员： 否
网类型： 故障概述： 维修建议： 估计耗材： 单位意见 （盖章） 上门服务 送修服务 远程服务 软件 报修时间： 维修地点： 硬件 网络
网络管理中心维修单
备案编号：
维修时间： 故障详情：
故障详情： 维修过程 处理建议 实际耗材： 故障解决： 服务人员： 是 验收人员： 否
学校计算机维修维护登记表
解决情况 已解决
2010-12-7 朱长江
2010-12-8 朱长江
四楼多媒体室
办公机
无法以显示,视频输出无!
已解决
2010-12-8 朱长江
二楼副校办
办公机
系统维护,显示器无法显示!
已解决
2010-12-8 朱长江
多媒体教室
办公机
office激活
已解决
2010-12-14 朱长江
微机室
学生机
操作系统克隆安装,打印机驱动,ocr软件安装
主板损坏
已解决
2010.11.26
朱长江
微机室
学生机21 学生机21
网卡松动
已解决
2010-11-18 朱长江
办公室
办公机
电脑不能识别u盘,怀疑USB驱动安装不完整,卸载后重装Usb驱动
已解决
计算机等维修维护登记表
时间 维修网 管 计算机使用单位 微机室 计算机型号 学生机 计算机问题
电脑不能识别鼠标,经检测鼠标本身发生故障,更坏一旧联想鼠标
朱长江
副校长办
办公机
系统丢失文件，XP系统不能登录 系统丢失文件，XP系统不能登录
已解决
2010.11.16
朱长江
多媒体室
教师机
与二楼服务器网络不通
已解决
2010.11.22
朱长江
多媒体室
学生机17. 学生机17.20 17
鼠标、 鼠标、键盘损坏
已解决
2010.11.25
朱长江
微机室
学生机30 学生机30
2010.11.2
办公室
办公机
网线损坏， 网线损坏，不能正常上网
已解决
XX学校信息网络流程、设备维护管理、系统增强更新记录表
XX学校信息网络流程、设备维护管理、
系统增强更新记录表
一、流程概述
本文档旨在记录XX学校的信息网络流程、设备维护管理和系统增强更新的相关信息。
二、信息网络流程
1. 学校信息网络的建设和维护由信息技术部门负责。
2. 学校信息网络采用有线和无线网络相结合的方式，覆盖全校范围。
3. 学校信息网络的使用需要遵守相关规定，包括用户认证、合法使用和保密要求等。
三、设备维护管理
1. 设备维护管理由信息技术部门负责，包括计算机、服务器、网络设备等。
2. 设备维护包括定期巡检、故障排除、硬件更换等工作。
3. 设备维护需要记录相关信息，包括维护日期、维护内容、维护人员等。
四、系统增强更新记录
1. 系统增强更新由信息技术部门负责，包括操作系统、应用软
件等。
2. 系统增强更新需要遵循相关流程，包括测试、发布和回滚等。
3. 系统增强更新需要记录相关信息，包括更新日期、更新内容、更新结果等。
五、更新记录表
以上为XX学校信息网络流程、设备维护管理和系统增强更新
的简要记录表。
详细信息请参考相关文件和记录。
校园网运行管理中存在的若干问题分析及对策研究
中图 分类 号 ：Ｐ ９ ． Ｔ ３ ３１ ８
研 究 背景 和 目的
文献 标 识码 ： Ａ
文章 编 号 ：６３ ８５ 【００ ２ — ０ ５ ０ １７ — ４ ４ ２ １ ）１０ ２ — ４
表 １ 校园网 网络故障维修登记表 （ 报修 ）
ｌ 项目
人 员联 系
一
、
校 园 网作 为 学校 的一 项 重 要基 础 设 施 ． 教 学 、 研 在 科
和管 理 中发 挥 着 重要 的作 用 但 由于 校 园网 用 户 群 密集 而活 跃 ， 备 繁 杂 ； 园 网规模 发展 迅 速 ， 理 困难 ； 园 设 校 管 校 网管 理 机构 的管 理能 力 有 限 ． 管理 体 制 不 健 全 ． 理人 员 管
填 写 内容 ຫໍສະໝຸດ 报 修 联 系人 （ 写入 用 户 的姓 名 、 谓 、 位 等 信 息 以 便 维 修 请 称 单
硬 件故障等） （ 简述 维 修 结 果 ） 请
根 据 西北 师 范 大学 校 园 网 的实 际情 况 ．我 们 开 发 了
在 Ｃ＋ ＋ 环境 下 基 于 Ｗｅ ｂ的 网 络 维 修 登记 系 统 ． 用 户终 当
３系统使 用流程 ．
端 出 现故 障 时 ． 以 通 过 本 系 统 报 修 并 得 到及 时 可靠 地 可 维 修 ． 障 校 园 网 的 正 常 运 行 ． 校 园 网更 好 地 服 务 于 保 使
本 系统 包括 两个 部 分 ：第一 部 分 是 用 户 故 障登 记 平
园网网络故障维修登记表（ 报修 ） 。
（ ） 障维 修 与 解 决 ２故
台． 当用户 在 使用 网络 过 程 中 出现 故 障时 ． 入 到该 平 台 登 填 写 校 园 网 网络 故 障 维 修 登 记 表 （ 报修 ） 作 为 管 理 员 维 ， 修 的依据 ． 表 １所 示 如
陕西理工大学校园网用户网络故障申报及维护登记表
说明：按照《陕西理工学院校园网维护办法》的规定，网络中心负责
维护到网络用户端口。其他类型故障请自行解决。
完成 时间
用户 年 月 日 签字
信息化与现代教育技术中心
校园网内用户网络故障申报及维护登记表
申报时间 联系电话
故 障 状 况
响应完 网络线缆被拔出；
⑺ 其它
② 只有“发送”没有“收到”; ③ IE 浏览器打不开网页；
④ 客户端无法正常登录; ⑤ 信息模块损坏或其它线路故障；
⑥ 内部集联设备故障。
注：完成时限为 3—5 个工作日
说明：按照《陕西理工学院校园网维护办法》的规定，网络中心负责
维护到网络用户端口。其他类型故障请自行解决。
完成 时间
用户 年月日
签字
信息化与现代教育技术中心
-------------------------------------------------剪 切 线---------------------------------------------------
校园网内用户网络故障申报及维护登记表
申报时间 联系电话
故 障 状 况
响应完成 情况
申报部门 或姓名
楼室
受理人
① 网络线缆被拔出；
⑺ 其它
② 只有“发送”没有“收到”;
③ IE 浏览器打不开网页； ④ 客户端无法正常登录; ⑤ 信息模块损坏或其它线路故障；
⑥ 内部集联设备故障。
注：完成时限为 3—5 个工作日
学校计算机维修维护登记表
田晓东
校办
办公机
网线损坏，不能正常上网
2010.11.2
朱长江 田晓东
办公室
办公机
网线损坏，不能正常上网
2010.11.3
朱长江 田晓东
总务处
办公机
网线损坏，不能正常上网
2010.11.5
朱长江 田晓东
接收室
接收机
网线损坏，不能正常上网
2010.11.8 朱长江 2010.11.9 朱长江 2010.11.10 朱长江
微机室
12月21日 朱长江
办公室
学生机
软件维护，共享问题！清理流氓软件等
办公机
无法通过浏览器登陆FTP,通过恢复internet选项的默认值解决问 题.
解决情况 已解决 已解决 已解决 已解决 已解决 已解决 已解决
计算机等维修维护登记表
时间
维修网 管
计算机使用单位
计算机型号
计算机问题
12月22日 朱长江
12月29日 朱长江
微机室
办公机
系统维护,清空启动项,清除流氓软件,安装系统补丁,office 升级, 并激活
解决情况 已解决 已解决 已解决 已解决
疑进程.用norton全面扫描病毒,待以后做进一步处理.
ppt不断重起,打补丁office sp3补丁.
办公机
系统维护,清空启动项,清除流氓软件,安装系统补丁,office 升级, 并激活
已解决 已解决 已解决 已解决 已解决 已解决
计算机等维修维护登记表
时间
维修网 管
计算机使用单位
计算机型号
计算机问题
微机室
学生机
电脑黑屏,插拔内存
12月23日 朱长江
网络维修登记表
12
路由器
13
路由器
14
网络打印机
15
视频会议系统
16
光纤
17
18
19
20
21
22
23
24
25
维护人员
备注
4
网卡设置
网络地址参数设置不 当
网络无法连接
5
IP地址冲突，网络有时连时段
6
网络打印机
无法连接上局域网内的网络打印机
开启主机的打印共享，并开启相应的服 务 是 绑定MAC地址与IP地址
7
计算机
可以连接内网，无法连接外网 打印机连接不上，远程协助查看发现 打印机串口选择不对
8
网络打印机
否
更换打印机串口为USB串口
否
合理分配带宽，对其所在网段带宽进行 分时段限制 更换网卡
10
计算机
是
11
路由器
是
升级软件系统 关掉BT服务，重启路由器，对带宽使用 高的，经常看视屏用户进行限制 手动设置DNS服务器地址，打开路由器设 置界面，找到“网络参数”中的“WAN口 参数”的字段，然后在下面手动设置DNS 服务器地址。 下载并安装合适的打印机驱动 取消路由器设置中“允许通过的数据包 ”的限制 由于施工光纤被挖断，立即通知维护人 员进行维修
计算机网络故障维修登记表
序号 日期 部门 设备类型 故障表现 是否上门 解决办法 是否解决
1
线路
网络无法连接
是
更换一根网线
是
2
RJ45接头
由于插头松动，网络时连时断
更换RJ45接头
3
网卡的驱动程序
网卡无法正常工作，无法上网
重新安装正确的驱动
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
是否属于正常维修范围
是□否□
维修时间
年月日时分
维修人签字
用户签字
填表说明：
1．校园网络故障报修电话：81655924，上门维修时间：周一至周五上班时间；
2．此表仅适用于教学办公网；
3．用户计算机中的系统、应用软件、硬件故障问题不在维修范围之内，请在排除个人机器的故障原因之后再报修；如果用户有自购交换机，请保证自购交换机没有故障；
校园网网络故障报修维护登记表
NO：
申
报
故
障
用户姓名
上网帐号
联系电话
报修方式
故障地点
报修时间
申报故障现象：
维
修
情
况故Βιβλιοθήκη 障原因信息技术中心职责：
接入设备故障接入线路故障主干故障出口故障
计费网关故障DNS故障WWW故障邮件故障
其它：
用户责任：
网卡故障网络设置故障连接线故障计算机故障
系统软件故障应用软件故障其它：
4．如在维修上门服务前，电脑上网恢复正常，请用户及时电话通知信息技术中心工作人员。