如何进行商务演示

太过 正式
自我 辨护
用语 不当
绕弯 太多
过度 自我中心
消极 负面
讲师语言技巧
语言表达要准确
论点明确，论据 清晰，案例新颖
语言概括性强， 不要过于偏激
讲话有高度，适 当引用名言古语
讲师的声音
1
讲师语速（演讲150字/分钟，会议200字/分钟，讲师
的语速—新闻220-240字/分钟）
2
讲师语调（抑扬顿挫）
课程后
行动计划 微群互动 辅导跟进
了解学员
课程预演 30分热身
流程安排
形式安排 突发事件
评价解析
课程打磨 收集案例
培训需求调研
SED DO EIUSM OD TEMPOR IN 面谈访问法 CIDIDUNT UT LA BORE ET
SED DO EIUSM OD TEMPOR IN 问卷调查法 CIDIDUNT UT LA BORE ET
肢体语言 动作训练
1、常用手势 2、眼神
3、走动
4、板书 5、提醒学员的动作
沟通的种类
语言类（7%）
非语言类 （55%+38%）
口头 书面
肢体语言 语气语调
强化信息的方式
01
图表法
02
现场观察法
了解你的学员
• 岗位、人数、入职年限 • 课程需要达成的目标 • 学员之间的差异 • 学员感兴趣的问题 • 预估学员配合程度 • 学员现有经验和水平
培训课程模型
主题
宣导理念 传授知识 训练技能
导入 主体 主体 主体 结束
表达中的影响因素及效果
清楚、沉闷 （理性了解）有 卓 越 了解且易接受
害怕是压力的来源; 脑海空白是压力所造成的结果
内部培训师 面对的问题和挑战
学员不遵守课堂纪律 学员提出的问题无法回答 学员注意力不集中或者打瞌睡的时候 学员质疑老师的观点 学员学习意愿低，不参与 课程提前或者滞后结束 某些话题学员不懂提问 情绪紧张忘记应该说什么
培训师的基本仪容仪表要求—男性
自我管理：充分准备
1、相关内容方面的行家 2、课前充分了解学员情况 3、认真备课 4、案例要和自己或学员相关
自我管理——开心金库
最近发生的让你最快乐的事情： 1.限时一分钟 2.必须是真实事件 3.这件事为何会让你感到最快乐? 4.这件事的发生地点? 5.当时你有何感觉? 6.当时有无其他人在场?
事项 头发 面部 指甲 饰物
要求 整齐干净，最好用发胶整理好 胡须刮干净，面部清洁 修剪整齐干净 戒指+手表
服装
袜子 鞋子
深色西装+长袖衬衫+领带
深色中长筒 舒适，黑色或棕色皮鞋
培训师的基本仪容仪表要求—女性
事项 头发 面部
要求 整齐大方，长发要盘起 淡妆（香水适度）
1.打粉底 2.画眉 3.眼影 4.口红 5.腮红
2.害怕丢脸没面子 3.害怕不被别人接受 4.害怕无法掌控场面
害怕是压力的来源; 脑海空白是压力所造成的结果
成功演讲三个阶段及各阶段需处理重点
事前 过程
自己 内容
事前：_____________________
过程：_____________________
事后
对象
事后：_____________________
分析表 (B)
1. 刚才我的感觉／感受是什么…… 2. 刚才我在想…… 3. 整个作业，我最满意的是…… a. b. c. 4. 可以改进的地方是…… 5. 下次作业，我的处理会有所不同，例如: a. b. c.
作业演练
课程实施
课程前
需求调研 课程开发 物资准备
课程中
仪容仪表 课程助教 场地安排
Part_2
Part_3
Part_2
讲故事 讲故事 举例：陈述自己或者他人均可，要真实不能虚构，但是必须与主 举例：陈述自己或者他人均可，要真实不能虚构，但是必须与主 题紧密相扣，否则分散学员注意力。 题紧密相扣，否则分散学员注意力。
常见的开场白方式
Part_5
奇闻轶事 举例：私募大亨因为内幕交易被公安批准逮捕，惊动了三界……
介绍专长
与众不同之处 不能与他人重复 自己拥有的资源
所需支持
希望得到什么 提问方式引发互动 提出明确要求
自我介绍禁忌
1、不要自称第一人、大师、专家 2、不要有政治和宗教色彩
3、要保持微笑和得体的肢体动作
4、眼神要环视全场，不要飘 5、不要攻击其他企业或者品牌 6、不要有过多口头禅 7、不要大拇指翘着说话
男：两脚自然开立与肩同宽，挺胸抬头，重心不能偏
女：双腿并拢或者一前一后，可以呈丁字步，挺胸抬头状 态自然
行走要求：前后移动和左右移动，下盘稳定，不走碎步， 不可上下起伏，上身正面朝前。
书写站姿：身体尽量朝前面
讲师的面部表情
保持微笑
真诚不装
表情技巧
避免过分严肃
根据课程内容设定
表情自然不呆板
避免紧张走样
边学边做 运用道具 ……
老师 评估者 专家
伙伴 讲师的角色
演讲者
辅导员
顾问
教练
讨论：共通点
时间压力
H
压
力
时 间
Ｌ
人格模式图示
思想 感受
行为
人格模式
1.思想 → 感受→行为 行为 → 感受→思想 2.当思想与行为不一致时, 有『应该怎样』的想法 时,则产生压力。
演讲时四种 害怕 心态：
1.害怕做错
8、根据情况确定介绍时间长短
开场白
介绍 课程 激发 兴趣
破冰 互动
自我介绍
常见的开场白方式 常见的开场白方式
Part_1
开门见山 开门见山 举例：各位同仁好，今天我带来的课题是《 举例：各位同仁好，今天我带来的课题是《 客户贷款中的常见问 新三板业务客户开发 题》。 技巧》。 提问开场 提问开场 举例：各位伙伴，请问哪位同事能够每天坚持 举例：各位伙伴，请问哪位同事能够每天坚持 33 面 面 11 增？（面谈 增？（面谈 33 个客户，新增 个客户，新增 11 个客户） 个客户） 名人名言 名人名言 举例：子曰：“巧言令色，鲜矣仁。” 举例：子曰：“巧言令色，鲜矣仁。”
指定作业1：（三分钟演讲）
• • • • • • • • • 题目自拟 不得选取与工作有关的题材 需包含有一个道理、理论 请编写大纲 发表前先做 [预演未来] 发表时在旁演练 [开心金库] 开头第一句话为：我叫××，我演讲的题目是×× 发表过程中请表现：正面、积极、 微笑 计算时间
2 商务演示前的准备 2
讲师语气（重音） 讲师发声（5腔共鸣—口腔：啊；鼻腔：恩；颅腔：啦；
肺腔：哦；脑腔：哈）
3
4
5
讲师音量（尽量大）
常见的表达障碍
口吃 卡壳 语气词 过多 口误 拖沓
半句话 语速 过快 语速 过慢
练好普通话 可适当增加方言与外语 需注意学员的接收水平
音量 太小
语调 太平
萎靡 不振
口头禅
站姿、走姿 讲师
常见手势的区分
交流 拒 绝 区 分 指 明 力 量 号 召 双手前伸，掌心向上
掌心向下，作横扫状
两手竖放，做切分状 用掌指人，用指指物 紧握掌头，竖起向上 双手向上，握紧拳头
Leabharlann Baidu
手势简单 不把玩物品
培训师手势使用的六 项原则
有力
勿过分夸张 避免过多
常换
肢体语言的内容
表情 眉毛 眼睛 鼻子 嘴 手 身体姿态 站姿 坐姿 走姿
你的计划
谋事在人，成事在天。天助自助者。每个人都必 须为自己做点什么。
成年人学习效果保持率
专题讲座：5%
个人阅读：10%
动手练习65%
立即可用75% 培训下属95%
试听资料：20% 现场示范：30%
分组讨论50%
适 合 成 年 人 学 习 的 方 式
游戏互动 视频资料 案例分析
头脑风暴 分组讨论 角色扮演 竞争比赛 现场提问 分享答疑
Part_6
状态假设 举例：如果当初我很懂这个行业的许多规则，就不会选择这个行 业，更不会有今天的发展。 数据事实 举例： 2015 年中国出境到美国旅游或者考察的顾客数量 1.2 亿， 在我们公司兑换货币的顾客数量是…… 让人惊叹 举例：15岁女孩儿创业，17岁时身价千万。
Part_7
Part_8
比较两种开场白方式
Part_9
大家好，我叫***，今天我讲的内容是《相信一切皆有可能》。
Part_10
各位同仁，老话说“没有做不到，只有想不到”，今天在座的各 位是否相信一切皆有可能？ 现在我们一起体验在实际问题中，您做的选择是什么。 我们今天的课程内容就是《相信一切皆有可能》。
开场破冰的陷阱
过分 谦卑
图标
对枯燥数 据有视觉 上的观感
视频
快速吸引 学员注意 力
参与
带动学员 思考
故事
互动
案例
带入情境， 随时呼应， 带领学员 与学员保 主导课堂 找到参照 持环境一 气氛 物 致
感性认知→技巧→叫座……HOW
（如何表达）
准备课程内容时的几个要点
不要选取你自身不熟悉的题材 事前想清楚要说些什么（理性了解） 计划怎样说（感性认知） 计划怎样说比事前要说些什么更需要花时间精力来做准备
课堂教案及道具准备
教学用PPT 辅助用资料
视频、音频、图片
课程实施中的道具
现代化软件的使用
物资准备清单
序号 课堂物品 责任人 落实情况
1
2 3
PPT（讲师版、学员版）
教案附件 电脑
4
5 6 7 8 9
遥控笔
白板笔（黑2、红1、蓝1）、白板纸20 张 扑克牌1副 小礼物（具体数量） A4纸，每位学员2张 ……
PresenTaTion
演讲-----是讲如何作一种有效的语言表达 演讲-----能让您自己丰富的内涵作完美的展示
演讲-----是一种拼图的游戏和艺术，经过有效的排列组合，完成自己 的蓝图
演讲-----帮助更有效的表达，在销售面谈、员工面谈、宣导会、产品 说明会、投资报告会、早会夕会中表现更加出色
课程预演
预演的目的：理清思路，熟悉课程环节，针对可能出现的问题设计有针对 性的解决方案。
01
02
03
熟悉课程，降 低紧张感
调整课程中的 相关内容
掌握每个环节 的时间
04
05
06
设计课程中的 活动和案例
针对预演情况 听取意见
每次课程都有 所更新
课程预演的好处
培训 地点
面积 布局
设备 器材
环境 空间
指甲
饰物 服装 袜子 鞋子
修剪整齐，可涂甲油，以透明或淡粉色为准 耳环+项链+手表+戒指，不宜过多 大方职业套裙
肉色/黑色长丝袜
穿高跟鞋
3
商务呈现的互动技巧
自我介绍 三点式
自我介绍和开场白
LOREM IPSUM DOLOR
开场白的 方式
自我介绍 中的禁忌
自我介绍三点式
介绍自己
是谁？ 来自哪里？ 目的？
第四 技巧熟练
第五 习惯良好
演讲者的能力需求
喜欢做的事
能做的事
做得突出的事
表达能力
专业能力 应变能力 学习能力 激励能力 制作能力 跨界能力
伴随我们一生的课题
你的目标
你的目标决定你未来的方向，有了目标，你需要 的就是想尽方法接近它。
你的现状
人生来就是不平等的，想过你希望的生活，就要 具备那种生活需要的一切。
如何进行商务演示
工作经历：
A B C D
其他资质：
A B C
服务行业：
A、B
课程目录
01
02
第一节 第二节 第三节
商务演示高效呈现 商务演示的前期准备 商务呈现的互动技巧
03
1
1
商务演示高效呈现
一分钟自我介绍
1、我是谁？
2、我的背景及独特之处是？
3、我对课程的期许？
PTT
善于运用一些方式将事务 (PresenTaTion) 提供、显示、解释给别人
场地安排
课前热身
30分钟之前入场，熟悉环境
链接电脑，准备各种物资
30分钟
与早到的同学聊天说话
与助教或者负责人沟通
针对场景构思游戏和活动 检查仪容仪表 处理突发事件
一般人在做商务呈现时的 四种害怕心态：
1.害怕做错
2.害怕丢脸没面子 3.害怕不被别人接受 4.害怕无法掌控场面
讲师眼神
讲师真正的神韵——眼神
注视部位：2只眼睛、1个鼻子 注视时间：1-3秒 眼睛移动方式：左右自然移动 眼神控场：上场看全员，讲课专注于比较认真听课 的学员，关注其他学员
讲师手势
手势：1、随时换话筒、手势 2、手势要饱满—到位
3、不做手势时，手臂自然垂直身侧
4、手势动作范围，腰部以上
商务演示
目的 目标 过程 要领 收获
专业表达
专业训练培育专业讲师
一天
理念、方法、技巧、演练、高度参与 自信、能力、称职的专业讲师
商务演示的目的
快速吸引听众，使表达更具生动性和趣味性， 有效提升销售呈现演讲技巧。
演讲者的两种身份
旁观者
参与者
A
B
第二 知识专业
第一 动机强烈
态度积极
第三
演讲者的素质要求
了解却不易接受
没有
A C
B D
（感性认识）有
混乱
不了解也不接受
好玩/刺激
不了解但感觉有趣
没有
理性了解
先写下将发表的内容重点 设计大纲,并有系统地组织要点 搜集相关资料以充实发表内容 试行发表,是否需要修正 请他人协助,就题目发问
理性了解 →内容→叫好 …What (什么讯息)
感性认知
1 2 3 4 5 6