第4章 公共关系主体、机构及人员

这类组织以国家和社会利益为目标，即维 护一定范围内所有人的利益 。
如政府、军队、司法机关等
（三）社会组织形象的构成
社会组织形象是指社会公众对一个组织综 合认识后形成的总体评价，是社会组织的 表现与特征在公众心目中的反映。 它包括社会组织的内在气质和外观形象。
社会组织的内在气质，是指社会组织在运 行中对现实环境诸因素发生或改变关系时 所表现出的基本态度、价值指向以及社会 公德水平，包括服务态度、待人处事的基 本行为准则、二次服务水平，作为社会成 员的社会道德水准等等。它是社会组织的 “软件”。
1.小型公共关系部
公共关系部主 任
新闻关系经理
职工关系经理
社区关系经理
编辑出版经理
（3）按公共关系部机构的规模分类。
2.中型公共关系部
公共关系部主任 新闻界关系经理 系经
理
公共事务
内部关系
公关服务
企业宣传 产品宣传
政府关系
社区关系
员工关系 股东关系 部门关系 人事调整
专业制作
技术维修 信息处理
第四章
公共关系主体、机构及人员
本章一共分为三节内容来讲授。 分别介绍公共关系主体（社会组织）的一 些基本概念，公共关系的机构的组成以及 作为公共关系人员所应该具备的素质这几 个方面的内容。
第一节
公共关系主体
一、公共关系的主体――社会组织
主体就是活动的发动者、组织者、控制者、 实施者和利益者，它在公共关系行为过程 中处于主动和主导地位。公共关系离不开 主体，没有主体就无法确定是谁和为谁的 利益而开展公共关系活动。
（三）公共关系部的组织类型
（1）按工作方式分类 从工作方式来观察，公共关系部的组织类 型可以分为公共关系对象型、公共关系手 段型和公共关系复合型三种类型。
1.公共关系对象型
公共关系部
员工关系组
股东关系组
新闻媒介组
消费者关系组
社区关系组
国际关系组
2.公共关系手段型
公共关系部
新闻通讯组
美术制作组
专项活动组
社会调查组
编辑出版组
3.公共关系复合型
公共关系部
员工关系组
社区关系组
顾客关系组
传播媒介组
外商接待组
编辑出版组
（2）按领导方式分类
1.总经理直接负责型
总经理 公共部 技术部 生产部 副总经理 财务部 人事部
（2）按领导方式分类
2.部门并列型
（2）按领导方式分类
3.部门所属型
总经理
社会组织外观形象，是指社会组织在实现 工作目标时所显示的能力识别标记，如产 品的质量、美观度及市场价格与市场占有 率，社会组织的名称、标志、商标、广告， 社会组织的建筑式样、代表色和组织的建 筑、设施、场所状况，组织的技术力量、 人员素质，等等。它是社会组织的“硬 件”。
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第二节 公共关系的组织机构
内部出版物
民族关系 来信来访
整
（3）按公共关系部机构的规模分类。
3.大型公共关系部
公共关系部主任
公共关系研究室
厂部事 务经理 公文撰写 讲稿撰写 趋势分析
公共事 务经理 政府事务 民族事务 社区事务
公关服 务经理 专题活动 美工设计 广播电视
投资者 关系经理 股东关系 外贸关系
部门关 系经理
二、公共关系公司
副总经理
副总经理
xx部
xx部
xx部
xx部
公共关系部
xx部
从目前国内外情况看，公共关系部在组织中的隶属关系主要有以下几种
1)隶属于经营部门 2)隶属于销售部门 3)隶属于广告宣传部门 4)隶属于人事部门 5)隶属于接待部门 6)隶属于行政办公室
（2）按领导方式分类
4.公共关系委员会
（3）按公共关系部机构的规模分类。
（一）社会组织的特点
社会组织是指人们为了有效的达到特定的 目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立 起来的共同活动集体。
请同学举例说明，哪些属于社会组织。
社会组织的特点：
（1）群体性 （2）目的性 （3）系统性 （4）协作性 （5）变动性 （6）稳定性
（二）社会组织的分类
（1）营利性组织
以经济利益为目标，追求盈利的组织。 例如：旅游服务性单位、宾馆 、企业等。
（2）非营利性组织 以服务对象的利益为目标，为服务对象谋 求利益，不以盈利为目的。 如慈善机构，社会公用事业机构等。
（3）互利性组织 以组织内部成员之间相互获利为目标的组 织。 如政治党派、宗教组织等。
（4）公益性组织
目前专门从事公共关系工作的组织机构可以分 为两大类：一类是组织内的公共关系部；另一 类是独立的公共关系公司。
一、公共关系部
（一）公共关系部的职责 （1）收集和处理情报 （2）新闻宣传和编辑制作 （3）咨询和建议 （4）协调和交往
（二）公共关系部的设置原则
（1）规模适应性 （2）工作针对性 （3）机构权威性
第三节 公共关系人员
一、公共关系人员的素质
（一）气质与性格 （二）品德 （三）知识 （四）能力 （五）创新能力 （六）应变能力
（二）公共关系公司的组织机构
（1）行政部门 （2）审计部门 （3）专业部门 （4）国际业务部门
中国环球公共关系公司业务组织机构
（三）公共关系公司的收费方式
1.咨询服务费。 2.行政管理费。 3.项目支出费。 4.公共关系活动经费。 5.项目利润。
（2）计时收费 （3）综合收费。 （4）项目成果分成
公共关系公司又称公共关系顾问公司或公 共关系咨询公司。它是由各具专长的公共 关系专家和公共关系人员组成，专门从事 公共关系方面的有关咨询和公共关系活动， 或受具体企事业单位委托，为其开展公共 关系工作提供设计方案，决策参考的社会 服务机构。
（一）公共关系公司的工作内容
（1）确立目标，调查研究。 （2）制定和实施计划。 （3）协助委托者编制公共关系预算。 （4）协助委托者开展内部与外部的公共关 系工作。 （5）协助委托者评价、估计公共关系工作 计划实施的效果。