7天连锁酒店管理方案

越橘蓝、橙色和柠檬黄，给人以温馨感觉
营销策略
• 1、产品
核心产品理念：天 天 睡 好 觉 以保障顾客得到健康与舒适的睡眠为目的选购睡眠用品；
以营造安静与协和的休息空间给顾客为出发点打造客房产品；
以便于顾客自如自主地安排作息时间为方向设计服务流程； 最终结果是使顾客付出更低的成本得到更高的睡眠质量！
中国经济型酒店
2、市场完整格局
、
国内：布丁、如家快捷、锦江之星、莫泰168、格林 豪泰、汉庭酒店、7天连锁、速8酒店等 国外：快捷假日（洲际集团）、宜必思（雅高旗下）等
中国经济型酒店前五名为如家、7天连锁、锦江 之星、汉庭快捷和莫泰。
竞争格局
竞争态势一：跑马圈地
竞 争 激 烈， 优 胜 劣 汰
• 3、促销
此外，还有一些人员促销
• 4、价格：低价直销
比同类经济型酒店价格相低20-30元左右。此外还有 会员价格歧视
4、公共关系 （1）加强同政府的关系 （2）SNS和7天会 （3）公益事业
7天会，禁止删帖。
捐助希望小学，提升品牌价值
• 三、以顾客体验为导向进行深度营销
• • • • 以消费者需求为核心，注重品牌体验式服务 全面提高产品质量 营造快乐服务氛围。
东莞培训网
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E-MAIL：bz01@bz01.com
课堂要求
欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础， 提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 2、吸烟 3、其它 请将您的手机开为振动或关闭。 在课堂内请不要吸烟。 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。
核心优势
SWOT分析
劣势分析
资金缺乏
品牌知名度不高
来自百度文库经营形式单一
资金缺乏，后引入 风险基金
品牌知名度
经济型为主
SWOT分析
优秀的管理团队 市场良好的发展势头
用做互联网的 思维做酒店
机会
风险的投资
提倡“像麦当劳一 样的”与百姓日常 生活相关的住宿消 费理念。
• 威胁：行业内的竞争和在线分销的压力
综上所述，7天面临较大的竞争压力，但同 时机会较大。如何突围，是一个很重要的 问题。
第四部分 效果反馈与监控
2010年底 2010年
成立
2005年3月，广 东第一家7天成立 。
2010年7天新开分 店231家，等于 2008和2009两年新 开店数的总和，创 下了行业单年新开 分店纪录。
7天拥有700多家 分店，预计今年再 开290家店。现有 门店数居于行业内 第二名。其在两年 内门店数将超过如 家。
完善的产品体系，以及不断地创新，致力为消费者实现天 天睡好觉的愿景。
新兴渠道，助力发展。
多区域核心城市第一
铁桶战术
直营和加盟相并举，
渠道
采取直销模式，放弃代理，
星月联盟，合力拓展分销市场
会员模式
• 多区域核心城市第一：
7天走了一条另类的扩张道路。 与先布局全国、再深耕细作的传统做法不同，7天采用的是“多区 域核心城市第一”的深入模式。具体做法就是集中各种资源，每选准 一个地区，就以10家以上店面的规模进入，迅速抢占市场，成为该区 域第一。集中资源，有利于将成本减到最低，而在一个区域密集发展 ，则有利于快速提升品牌影响力。
7天连锁酒店管理方案
指导老师：杨柳 组员：邹惠宁 邓小兵 朱军 2011-5-26
目录
经济型酒店的介绍 7天酒店的介绍 7天酒店的整合营销 效果反馈与评估
经济型酒店的介绍
1、定义： 经济型酒店又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其服务模式 为“b&b”（住宿+早餐）。最早出现在上个世纪50年代的美国，如今在欧美 国家已是相当成熟的酒店形式。目标顾客为：一般商务人士、工薪阶层、普 通自费旅游者和学生群体等
床（bed）
经济型 酒店
早餐 （breakfast）
经济型酒店的介绍
经济型酒店特 点
产品和服务的优质性 价格适中
服务的有限性
市场定位明确
连锁经营
中国经济型酒店
1、发展历程：
2005年以后
经济型酒店发展迅速，竞争激烈
2005
2005年，汉庭和7天成立
2002年
如家，莫泰成立
1996年
中国第一家经济型酒店：锦江之星
创始人：郑南雁 2000年，加盟携程旅行网 ，先后任职副总裁兼华南 区总经理，市场营销副总 裁，主管全国的市场营销 。 2005年，获得风险投资， 创办7天连锁酒店，任首席 执行官（CEO）。其在业 内享负盛名。
7天如何成长为经济型酒店第二品牌呢？
SWOT分析
理念创新
技术领先
体系完善 管理创新
7天的高速扩张，成就了7天的行业内第二的 地位。
7天现拥有1850万会员，成为全球第一大经济型酒店
竞争态势二：集中一线，据展二三线
竞争态势三：外资加入混战
竞争态势四：产品同质化严重、服务创 新化
7天连锁酒店介绍
7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited） 创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上 市（股票代码：SVN）。作为第一家登陆纽交所的中国酒 店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景 ，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安 全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。目前为中国经 济型酒店行业第二大连锁酒店。
7天酒店服务人员数量不多，但年龄基本都是20岁左右 的年轻人，充满朝气、善于沟通，不管是前台接待、还是 电话咨询都给人热情大方的感觉，有效减少了顾客对异地 的陌生感，有助于顾客放松心情，营造一种轻松氛围。
• 总之，7天连锁酒店一直以满足顾客需求为已任， 注重顾客体验深度营销，推动自身发展。
• 四、品牌领先策略 • 是否拥有知名的品牌，直接决定着企业的生存和发展。塑造品牌的 基础是产品和服务质量， 即最大限度地满足消费者的需求。、 • 七天主要从以下几个方面来塑造自己的品牌： • 首先， 7天在品牌名称上就充分考虑到经济型酒店的特征。7天取名 七天，即即有“天天睡好觉”愿景，让顾客睡好觉。 • 其次， 在规模形成上， 7天为了塑造良好的连锁酒店形象，合理而 快速的进行了酒店的扩张。7天到2007年已开门店数即达200多家，在 行业内即门店增长速度领先。 • 再次，7天非常注重品牌的满意度、美誉度和信誉度，扩大规模的 同时严把质量关，定期调研顾客满意度，及时整理分析客人的留言和 意见，并及时提出处理意见和策略。 • 最后，也是最重要的一点，在这个信息化的社会，7天非常注重利用 广告策略达到树立品牌的目的。除了利用一般的广告媒体，如平面广 告、电台、电视台、杂志等以外，如家还选择楼宇广告作为一个重要 载体，并取得了良好的效果，在行业内也树立了良好的口碑。
7天顾客需求层次
第三层
第二层
第一层
7天酒店会员入住目的：
经济型酒店行业的客源结构
整合营销
战略目标：行业内的领导者
目标群体： 商务人士、爱好自助 游人士，年青一族长尾消费力量
第一节：以整合营销传播统 一酒店对外形象和定位
7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉” 整合营销 的愿景，以直销低价模式，快乐自主的服务理 念，致力为会员提供干净、舒适、快乐的住宿 环境和氛围，满足客户的核心住宿需求。 7天连锁酒店积极倡导“快乐自主，我的 生活”品牌理念，努力为消费者带来多层面的 快乐消费体验，