车辆维修管理流程图
汽车维修流程图ppt课件
辅助教学和培训
辅助教师进行教学：汽车维修流程图可以作为教学辅助工具，帮助学生更好地理解汽车维修知识。 提高培训效率：通过流程图，学员可以更加清晰地了解维修步骤和操作流程，提高培训效率。 增强记忆效果：流程图可以直观地展示操作顺序和步骤，有助于学员记忆维修知识。 方便学员查阅：流程图可以作为学员查阅维修手册的参考，方便学员快速找到所需信息。
感谢您的耐心观看
汇报人：WPS
汽车维修流程图示例
发动机维修流程图
发动机机油检查 与更换
发动机机油滤清 器更换
发动机冷却液检 查与更换
发动机进气系统 检查与清洗
底盘维修流程图
车辆准备与安全检查 检查机油、冷却液等液体 检查底盘部件，如悬挂、制动系统等 进行底盘清洁和润滑
电器设备维修流程图
电器设备维修流程 图示例
电器设备维修注意 事项
建立搜索功能，使用户能够快速 找到所需信息
汽车维修流程图制作工 具推荐
Microsoft PowerPoint
强大的幻灯片制 作工具，支持添 加各种多媒体元 素。
提供多种布局和 主题选项，方便 用户快速创建漂 亮的幻灯片。
可以将演示文稿 保存为多种格式， 包括PDF和图片， 方便用户在不同 设备上查看。
电器设备维修常见 问题及解决方案
电器设备维修技术 更新与发展趋势
汽车维修流程图的优化 与改进
定期检查流程图
及时更新流程图
更新内容：根据实际情况进行优化和改进
更新原因：保持流程图的时效性和准确性
更新方法：通过技术手段实现流程图的自动化更新
增加细节和标注说明
流程图中的细节标注
针对不同车型的维修细节
标注说明的规范和统一性
增加细节和标注说明的重 要性
汽车修理厂管理制度及工作流程图
汽车修理厂管理制度及工作流程汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关)1、在车辆维修作业中，严格执行作业规和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
汽修厂维修服务承诺书格式本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.1. 二级维护车辆24小时以竣工出厂,大修车辆一星期出厂.2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.3. 合理收费.4. 车辆竣工出厂后质量保证期为:小修:一级维护:二级维护:大修:汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。
1. 质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。
具体质量管理工作由生产技术部门负责。
2. 质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。
（1）建立健全部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。
（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。
（3）制定维修工艺和操作规程。
（4）负责车辆档案管理工作。
（5）负责标准计量工作。
（6）负责设备管理维修工作。
（7）负责汽车的检验工作。
提高汽车维修质量。
（8）负责质量纠纷的质量分析工作。
3. 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。
公司车辆管理流程
交于财务部申请款项
送往指定点维修及保养
拿开具发票至财务报销
行政部进行维修保养登记
每辆车都有各自油卡。如有遗失，由其车辆管理员及相关人员自行负责。
3
1
2
4
加油卡使用原则上为专车专卡，不可为其它车辆加油。
每次车辆外出后油卡需交还于行政部。
如油卡需充值提前通知行政部主管车辆人员交于财务充值。
加油卡使用原则：
新能源汽车由行政部负责车辆充电工作，做好
充电记录，并保证车辆随时可用。
提前1小时交于 行政部统一 登记调度
用车人领用 出车申请单.xls
部门负责人 核实出车 事由及签字
长线路出车流程图（一日之间无法往返地区）： 如无总裁办负责人签字复核，行政部则视为无效派车单，不予派车。
交于部门负责人 审核及签字
提交于总裁办负责人 复核及签字
复核后交行政部 车辆人员登记
车辆管理制度流程
Report
单击此处添加文本
汇报人姓名
01
为规范公司车辆管理秩序，保正正常工作用车，降低车辆费用开支，保障车辆安用和临时调用相结合、统一燃油、充电管理、统一保养维修、统一考勤考核的管理。因此特结合我司实际情况制定的制度流程。车辆管理制度.doc
短线路出车流程图：
行政部车辆 人员调配车辆
派出车辆 （含钥匙及油卡）
出车前行政
主管车辆人员登记
里程数
返回
交还钥匙及油卡
用车人在车内记录本上
填写行驶记录.xls
行政部
主管车辆人员复核签字
用车人填报流程图：
车辆维修流程图：
行政主管车辆人员 及车辆负责人填报 车辆维修保养单.xls
交总裁办审核
排查车辆故障 及上次保养里程
汽车维修工艺流程图
零件的外观检验主要检视零件的外部，看外部是 否有明显的破裂、较大的划痕或锈蚀，零件是否有显 著的裂纹、变形或磨损。
零件因磨损引起尺寸的改变，零件因变形引起形 位误差的变化，需运用通用或专用的测量量具进行测 量，通过测量来确定零件的技术状况。是零件检验的 重点。
四 . 汽车修理工艺流程
（一）汽车修理的经济效益分析
1.汽车修理的经济效益
㈠汽车修理是保证汽车使用效益和社会效益的主要手段 ㈡汽车修理可节约人力和物质资源，创造社会财富 ㈢适度地进行汽车修理是降低汽车寿命周期费用的有效
手段
2.汽车合理更新的决策方法
图5-1 汽车运输综合经济效益随时间变化的曲线
（二） 汽车修理工艺过程
答： （1）圆度与圆柱度的检验。利用量缸表或外径
千分尺测出孔或轴的圆度和圆柱度。 （2）轴线直线度的检验。利用百分表测量，常
用径向圆跳动来代替。 （3）平面度的检验。一般采用直尺和塞尺法检
验。
复习思考题解答
6、零件隐伤检验的项目和检验方法有哪些？ 答： （1）磁力探伤。将零件置于磁场中，使之磁化，在裂纹
零件与组合件平衡的检验
造成零件和组合件产生不平衡的原因有：零件的尺 寸误差大；零件的材料质量不均匀；装配误差，使零件 的旋转中心或轴线发生偏移；零件磨损或加工使同轴度 误差加大；使用不当，导致零件弯曲、凹陷或破裂等。
1、零件静不平衡及检验
对于汽车上那些旋转直径大于长度的零件，如飞轮、 离合器从动盘、手制动盘等盘类零件，其静不平衡状态， 如图2-10所示 零件的静不平衡检验在一个专门的检验台架上进行。
检验零件表面缺陷时，在零件表面涂一层渗透性好的荧光剂， 它能渗透到零件表面细微的裂纹中去，保持10~20min，再经过 293K~313K的水的冲洗，然后在358K温度下快速烘干1~2min后， 在零件表面上均匀地撒上一层氧化镁干粉，10~15min后，用压缩 空气吹掉多余的粉末，再用紫外线灯进行照射，就可以显现裂纹 的部位、大小、方向。
车辆各级维护操作规程
车辆各级维护操作规程海量资料超值下载车辆各级维护操作规程一、作业流程图驾驶员具备危险品运输车辆修理条件的维修企业日常维护一级维护二级维护每日出车前、维修企业执行维修企业执行行车中和收车的车辆维护作的车辆维护作后负责执行的业业车辆维护作业检查、调整转向节、清洁、补给和清洁、润滑、转向摇臂、制动蹄片、安全检视紧固、检查有悬架等容易磨损或变关制动、操纵形的安全部件等安全部件拆检轮胎，进行轮胎换位上线检测并出具出厂合格证二级维护必须按期执行二、工作内容为加强危险货物道路运输车辆管理，保持车辆技术状况良好，确保运行安全，保护环境，降低运行消耗，提高运输质量。
海量资料超值下载三、工作要求1、危险货物运输车辆维护、修理必须到二类以上由公司指定的具有危险货物运输车辆维修资质的厂家进行;2、罐式车辆的罐体修理必须到特种设备管理部门认可的单位维护修理;3、危险货物运输车辆的二级维护每三个月必须进行一次;4、车辆维修竣工后必须到市交管处所指定的车辆检测线检测，经检验合格后由驾驶员将承修单位发放的维护合格证与检测合格证一同交回公司安全部备案;5、危险货物运输车辆实行专人负责，车辆的二级维护保养资料收集归档，并填写《车辆技术档案》。
安全部应建立车辆维护技术档案，各类维修资料、“四单一证”、换件记录应真实齐全，签字制度完整;6、安全部应对收到的维修合格证和检测合格证进行认真核对，核对无误后及时备案;7、危险货物运输车辆在维修前进行冲洗消毒，整个维修过程中驾驶员不得离开车辆，并告诫修理人员注意事项，防止发生燃烧、爆炸、污染、中毒等事故。
四、工作程序1、日常维护由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆海量资料超值下载维护作业;2、日常维护主要内容是清洗、补给和安全检视;3、一级维护由维修企业负责执行的车辆维护作业;4、一级维护除日常维护外以清洗、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件;5、二级维护由维修企业负责执行的车辆维护作业;6、二级维护除一级维护外以检查、调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位;7、维修企业实现车辆维修合同制，承修方与托修方签订维修合同，并实行竣工后上线检测并出具出厂合格证8、二级维护必须按期执行。
江铃维修——工作手册
江铃维修——工作手册江铃维修——工作手册
1.维修流程
1.1 接收客户维修需求
1.2 上报维修需求至维修部门
1.3 安排维修任务给维修人员
1.4 维修人员接收任务并核实维修需求1.5 进行维修工作
1.6 维修完成后进行验收
1.7 通知客户取车并结算费用
2.维修人员工作要求
2.1 必须具备相关维修技能和知识
2.2 严格按照维修流程操作
2.3 维修过程中注意安全操作
2.4 能够与客户进行有效的沟通交流
2.5 完成维修任务后，及时记录维修情况
3.维修材料管理
3.1 维修材料及配件的采购
3.2 维修材料及配件的存储管理
3.3 维修材料及配件的领取和归还
3.4 维修材料及配件的库存管理
4.维修记录管理
4.1 维修过程中的重要信息记录
4.2 维修过程中的故障排除记录
4.3 维修结果及费用的记录
4.4 维修记录的保存和管理
5.客户满意度管理
5.1 客户投诉处理流程
5.2 定期进行客户满意度调查
5.3 根据客户反馈改进维修服务质量附件：
1.维修流程图
2.维修记录表格
3.维修材料采购清单
法律名词及注释：
1.维修合同：维修服务提供方与客户签订的详细约定维修条件和服务内容的合同。
2.保修期：维修工作完成后，提供的免费的维修或替换服务的有效时间段。
3.赔偿责任：在维修过程中，维修人员或维修部门因疏忽而导致车辆受损时，应承担的赔偿责任。
4.法律责任：违反相关法律法规或违约行为所应承担的法律责任。
车辆维修管理流程规定
车辆维修管理流程规定
一、引言
车辆是企业运营中重要的资产之一，保障车辆的正常运行对于企业的生产经营至关重要。
为了规范车辆维修管理流程，提高车辆维修工作效率和质量，制定本规定。
二、车辆维修管理流程
1. 维修申请
•任何人发现车辆出现故障或需要维修，应当向车辆管理部门提出维修申请，包括车辆信息、故障描述等。
•车辆管理部门收到维修申请后，及时登记信息，安排维修人员进行故障诊断。
2. 故障诊断
•维修人员对车辆进行故障诊断，确定故障原因和修理方案。
•如果维修难度较大或需要更换零部件，需及时报告车辆管理部门并征得相关批准。
3. 维修实施
•维修人员根据维修方案进行维修实施，确保修理质量。
•维修过程中要做好维修记录，记录维修过程、更换零部件等情况。
4. 质量验收
•维修结束后进行质量验收，确保车辆修好，并让申请人验收确认。
•如果验收不合格，需重新修理直至达到要求。
5. 记录和归档
•完成维修后，维修人员将维修记录归档，包括维修单、维修情况、更换零部件清单等。
•车辆管理部门负责将维修记录归档存档，以备日后查阅和分析。
三、维修管理流程改进
•定期对车辆维修管理流程进行回顾和评估，发现问题及时进行改进。
•不断加强维修人员的技术培训，提高维修质量和效率。
结语
车辆维修管理流程规定的制定和执行，对于保障车辆的正常运行和延长车辆寿命具有重要意义。
希望各相关部门和人员严格按照本规定执行，确保车辆维修工作的高效进行。
机动车维修管理制度(认证版)
机动车维修管理制度(认证版)一、机动车维修管理制度一）、组织架构图...................................................1（二）、业务受理流程................................................2（三）、质量管理制度................................................3（四）、检验制度......................................................4（五）、车辆技术档案管理制度....................................5（六）、标准和计量管理制度.......................................6（七）、机具设备管理及维修制度.................................7（八）、配件管理制度................................................8（九）、服务承诺......................................................9（十）、顾客抱怨受理制度..........................................10（十一）、人员技术培训制度.......................................11（十二）、设备操作规程.............................................12（十三）、管理人员岗位责任制....................................16（十四）、各工作修理工操作手册.................................20（十五）、安全管理制度和安全保护措施........................26（十六）、安全生产责任制度.......................................28（十七）、安全生产应急预案 (31)二、环境保护措施一）、环境保护管理制度..........................................34（二）、噪声污染控制措施..........................................35（三）、废水废油排污控制措施....................................36（四）废弃物、汽车尾气、喷漆污染控制措施 (37)一、机动车维修管理制度一）、汽车维修公司组织结构图1汽车维修服务流程图2（二）（三）、质量管理制度1、在车辆维修作业中，严厉执行作业规范和三级检验制度。
车辆管理业务流程图
小车班班长鉴定初审
小车班班长
总经理工作部负责人审批
总经部主管、主任
到指定修理厂进行车辆维修、保养
小车班班长、驾驶员
按季度结算车辆维修、保养费用
小车班班长、总经部主任、财务部主任、公司领导
步骤
步骤描述
负责部门／角色
输入
输出
信息化需求
办理一车一卡限车号加油卡
小车班班长
根据车型、出车情况，按月核定加油量划入各车辆加油卡金额
小车班班长
每月按实际里程及核定油耗，进行汇总统计并公示
小车班班长
每车一卡每月督查
总经部主任、主管，小车班班长
业务流程图描述
步骤
步骤描述
负责部门／角色
输入
输出
信息化需求
申请用车人填写用车申请单
申请人
申请用车部门审核意见
申请部门负责人
总经理工作部负责人审核意见
总经部主任
公司分管领导Biblioteka 准公司分管领导调度车辆
小车班班长
驾驶员按用车申请单路程出车
驾驶员
步骤
步骤描述
负责部门／角色
输入
输出
信息化需求
驾驶员填写维修申请单
车辆维修流程图
车辆使用者提出维修保养申请，列出维 修保养项目及更换配件报设备技术部
基本保养和维修费用低于500元以下 由设备技术部签字
1000元以上报公司领导签字同意
维修项目费用高于500按照维修流程，程序到制定维修点
维修过程发生增修项目
设备技术部参与增修项目的实地检查核实
增修项目低于500设备技术部签字 高于1000元上报公司领导签字同意 高于500元由设备技术部部长签字同意
签字同意后继续维修
维修完成后检验车辆
保养项目，维修项目较小 送修人自己检查验车辆
维修项目过多，费用过大 设备技术部参与检验车辆
检查合格后签字认可接车带回维修清 单，视情况带回维修更换旧件 设备技术部建立维修档案
月末费用结算
移交或索取维修发票，维修清单
财务审核
结算费用，冲抵借款
页1
车辆管理流程图
5.维修项目记录：车辆主管对维修车辆的维修项目进行登记。
1.车辆请用Biblioteka 。流程文件2.用车登记表。 3.车辆维修申请表。
4.维修车辆信息登记表。
流程优化 思路
1.优化时间：行政人员应根据企业经营环境、组织、政策等相应的变化，于何时的实际进行流程优化工作，以提升企业运营效 2.调整：重新梳理各环节的逻辑关系，调整不合理流向，达成流程环节间的无缝谢姐。
部门/人 员 流程
行政部经 理
审核
用车申请
车辆调配
车辆维修
维修验 收
车辆主管
审核
用车部门
开始
填写“车辆使用 申请单”
查询车辆使用信 息
调配车辆 提供车辆
检查并回收车辆 是
车辆损坏 否
填写用车记录
车辆检查验收 维修项目记录
接车 使用车辆
送到维修单位 提车 维修情况检查 提交车辆
维修单位
维修车辆 发出提车通知
流程节点 2.调配车辆：车辆主管吧对车辆进行调配，以用车单位送达的先后顺序及办理事情的轻重缓急程度安排车辆。 说明 3.检查并回收车辆：对于用车部门归还的车辆，车辆主管要认真进行检查，发现车辆损坏及时将损坏情况进行登记，并要求用 车及时维修车辆。
4.维修车辆检查：用车部门对车辆维修情况进行检查，检查完毕及时将车辆归还。
流程优化 思路 3.程序衔接：对管理流程进行整体统筹，避免程序衔接不紧密或执行不顺畅。
车辆调配
用车申请
部门/人 员 流程
行政部经 理
审核
车辆维修
维修验 收
车辆主管
审核
用车部门
开始
填写“车辆使用 申请单”
查询车辆使用信 息
调配车辆 提供车辆
车辆维修服务控制程序(新2013)
4.3 维修过程 4.3.1 车间确定主修人后,主修人根据《任务委托书》上所列项目，并依 据主机厂《维修手册》中的要求,严格按《车间管理细则》和相关工种的 现场操作规范进行维修工作。如果需要使用专用工具和维修资料，由专 用工具管理员填写《专用工具、设备及维修资料借用登记表》，还时将借 用物品交还专用工具管理员,并由管理员签字认可。专用工具管理员要建 立《工具及维修资料管理台帐》，并负责专用工具和现场维修使用资料的 管理。对于废弃油料、电瓶、轮胎等污染品要按规定存放在指定位置以 待处理;对于其他拆换下的备件,客户要求保留的包装好后放入维修车辆 后行李箱内，由服务顾问转交给客户。 4.3.1.1 领料员领用备件时填写出库单，出库单一式三份，一份留在备件 部，一份结算员备查，一份维修财务主管备查。当遇到所需备件暂时无 货时，主修人应及时填写《备件请购单》，一式三份，备件部、车间、业 务部各一份，待备件到货后继续进行维修。 4.3.1.2 当用户预约维修时，由预约管理员作好预约维修记录，预约维修 记录表一式四份 ，一份交车间，一份交服务顾问，一份交备件部，一份 预约员备案，同时在预约看板上将车牌号作好记录，以便客户来维修时 能找到预约的服务顾问。车辆送修半小时前，预约员应与客户联系再次 确认，预约时间内如果客户没有送修车辆，预约员应与客户联系后重新 确定维修时间。服务顾问办理委托书时应做“预约维修”标识，主修人 在预约维修车辆上应做预约标识，并安排到快保工位进行检修。 4.3.2 维修人员根据《维修手册》对拆卸的故障部件或部位进行检测和修 理，确定对故障部件进行修理或更换后，如果与《任务委托书》规定的 项目不符合时，应先通知服务顾问，由服务顾问与客户再次确认。主修 人在安装过程中或维修完毕后，先进行自检，再由检验员按规定项目试
维修返工处理流程图