YYxxxxxx公会管理制度

xxx公会管理规定

第一章xx设置

第一条公会成员马甲由人事部门进行设置，公会管理马甲由相关部门负责人及高管负责设置，马甲等级的确定严格根据《xxx公会职务分配表》进行。

第二条马甲需严格按照格式进行，不得不带马甲进入频道，一经发现有高管不带马甲进入频道，警告一次，第二次发现马甲下降一级，如还有第三次，直接脱掉马甲，变成会员。

如果是会员或管理，警告一次，第二次脱会员马甲。马甲一旦被脱，一周之内不得重穿。

第三条高管及管理人员，不得乱给别人马甲，每个部门的特招管理的马甲要经过该部门的部长或会长同意之后才可以，并且发马甲之后要把所发马甲人员的《xxx公会人事登记表（管理人员）》填写完整并发给人事部，由人事部发给编号并进行登记（初审、复审由特招部门负责人填写“特招”并进行登记，部门意见按照规定进行填写）。

第二章人事问题

第四条管理如想进行部门调整，需先向自己所在部门负责人进行说明，经部门负责人同意后，由部门负责人陪同，到人事部进行说明。然后重新按照意向部门进行考核并重新制作档案并分配编号。

第五条管理及高管如果有超过一天不能进公会，需跟人事部请假，请假内容包括：

请假原因，请假时间（从什么时候请到什么时候）一旦确定请假时间，必须按时到人事部进行销假。如果不进行销假，则视为旷工。

第六条管理不得无故旷工，如果有事情超过一个月不能进公会的，需告知人事部以及会长，请高层管理及时处理，各负责人如超过一个月有事情不能到岗，需将现工作辞掉，由会长或高管暂时指派他人暂时代理。

第七条申请个人住宅需同时满足①蓝马，②贡献达到1000，然后到人事部进行申请；申请个人别墅需同时满足①红马，②贡献达到900，③任职时间达到6个月或同时满足①黄马，②贡献达到800，③任职时间达到3个月，然后到人事部进行申请。人事部自接到申请起两天内建立住宅或别墅。

第八条如因违反第一章第二条之规定下蓝马，需申请恢复的，应在贡献累计增加100后向人事部进行申请恢复蓝马身份。

第九条公会内无职务人员，一律最高为会员。（群管理可按照群活跃度及YY贡献排名分设一名红马）

第三章频道管理

第十条住宅及别墅仅供相关人员挂机使用，严禁出现两人或两人以上在住宅及别墅中游戏开黑的情况。

第十一条直播专区必须每时每刻都要有场控在，全屏部长与场控组长要及时的进行排班报人事部备案。发现有捣乱者警告一次，第二次封文字，15分钟后解封，解封后继续捣乱者给予封禁ID。捣乱包括：

刷表情，字体不在9-12字之间，字体为红色管理颜色，或为白色或黄色字体者，有骂人者，说脏话者，不配合场控工作者等，其他情况场控人员视情况而定。对场控的字体要求：

红色，12号，宋体加粗。场控人员对捣乱者进行处罚后须在公屏发布处罚内容，格式为：

XXX（捣乱者名称）因XX（事项）被XX（处罚内容）。

第十二条直播专区内管理可以抢麦，但是管理抢麦的时候一定要看好时间，麦序时间到了自动把麦克关掉。

第十三条直播专区内任何人不得以任何理由在任何时间给任何人增加麦序。管理可以给自己控麦，前提是你的下面没人在等，如有人抢麦应立即放麦。管理不得随意抱人上麦或下麦，或者随意调整麦序，除非当事人同意。

第四章招收与考核

第十四条所有成员每季度一次考核，考核不达标者进行降级处理。（具体考核内容等详见《xxx公会考核制度》，以下简称《考核制度》）

第十五条各部门成员的招收由人事部负责，会员经报名后，由人事部进行资料初审，并提交部门进行实习学习，实习期满后由人事部复审，复审通过后交部门进行试用，试用期满由所在部门进行最终审核并报人事部，三次审核均通过后报人事部备案并分配马甲及管理编号。

第十六条在部门紧缺时期，部门负责人可向人事部提出并报高管同意，进行特招，特招管理流程参照本制度第一章第三条。

第五章活动管理

第十七条公会举行活动须由活动部门制作详细活动申请书并报高管进行审批。活动申请书需包含以下内容：

活动项目书（仅填写策划部分）、申请、活动策划、预期目标、人员组织安排、活动流程、财务预算；活动结束后需将原有活动申请书中活动项目书填写完整，并后附财务实际花费、活动总结、资料佐证。并上报相关高管后由活动部门进行存档。

第十八条非活动部策划的活动需由提出部门先制作活动申请书，向活动部门提出，由活动部门综合实际情况进行讨论。若讨论通过，则由活动部联合活动提出部门遵循第五章第十七条之规定执行。

第十九条活动策划报高管批准同意后，由活动部严格按照申请书中的人员组织安排及活动流程执行，如需临时调整，需报请相关高管同意后方可执行，并在活动结束后附加活动调整项目进行说明，并附在活动策划书后，参照第五章第十七条之规定进行存档。

第二十条活动策划书需严格按照模板及要求进行填写，否则将按照《考核制度》执行。

第六章接待管理

第二十一条接待人员应吐字清晰，声音柔和，说话流畅，待人热情;用语礼貌，说话时不带任何不礼貌的字眼;要有耐心，不可对游客作出不理睬态度。

第二十二条接待人员应善于接受别人给予的意见与建议。

第二十三条接待人员应对公会大致情况及基本制度有一定的了解，熟悉各频道，以便做到第一时间指引新会员尽快融入公会。能回答游客问的相关基本问题，不能回答时询问相关人员或把他拉入相关频道。

第二十四条如遇游客到公会找其他会员，可直接给予其临时马甲让其下跳；如果找管理或会长，需先询问其原因，如果确有急事可通过发YY短信来通知管理，不可直接拉人，等管理到来之后请他们下跳到自己频道，不允许在接待频道就地聊天。第二十五条接待频道只允许1-2个接待同时接待，其他人只能旁听，不允许一群人在接待频道聊天接待，当接待为2人时，两人需商定谁为主接待，谁为副接待，主接待负责直接接待，副接待负责辅助主接待（如发接待文字，在主接待有事或需要帮助时帮其接待）。

第二十六条当接待频道内游客过多且有其余接待在线的情况下，可以联系接待部长协调其余接待进行人员分流。

第二十七条如接待员因个人事务需离开接待频道，不能进行大厅接待的时候，应先向人事部门进行请假，然后通知另一位接待人员，让其进入接待大厅接替，如联系不到接替的接待人员，则由接待部长将此事向负责高管反映，并由其安排临时接替人员。

第七章其他

第二十八条本制度中高管指各部门负责人及橙马或橙马以上，管理指非部门负责人，会员指蓝马。

第二十九条本制度由全屏部门全屏组及人事部人事组负责监督实施。

第三十条本制度自制订发布xx实施。

xxx公会

二〇一六年五月十四日