优秀班组长管理技能提升培训教材

刚 柔 并 济
19
一线班组长的素质要求
一线班组长的类型
中艰 中煎 中奸
一线班组长的素质要求
中坚
能力 激情 责任
20
案例一
没有责任感的年轻人
维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星 期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方面很 熟悉。”
11
西方人性化管理理论－XY理论
X理论－人性的弱点 偷懒、情绪化、侥幸、寻找借口……
Y理论－人性的优点 进取、成就欲望、被认可……
a：自律性(0-1)
12
人性化管理理论－XY理论
员工人数
控制人的程度 高好？低好？
a
0
1
初始状态
13
西方管理准则 公正胜于合理
14
中国人性化理论
孟子:
人之初、性本善
4
课程安排
职业化素养………………………………06－23
领导理论…………………………………24—68
第一天
情境领导…………………………………69—88
有效沟通…………………………………89－147
第二天
激励技巧…………………………………148－169
5
共同语言
问 好-----------------“上午好”回答:“非常好” 集 合-----------------听音乐,准时到场 新鲜的空气---------请不要在教室内吸烟 封闭的环境---------排除一切外部干扰 积极参与------------给予并获取信息
质量 5S活动
成本 设备 持续改善
23
一线现场管理系统
3_N_：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品 4_M_：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理 5_S_：现场高效－整Fra Baidu bibliotek、整顿、清扫、清洁、素养 6_W_：解决问题－Why? Who? What? How? Where? When? 7_M_：消除浪费－生产过剩、等待、运输、设计不合理、
；
3. 一线班组长不是
。
17
角色选项
教练
保姆
消防队长
医生
警察 神仙
家长
指挥
保安
护士
教师
统计员
管家
舵手 船长
邮递员
18
一线班组长的角色
1. 一线班组长是 2. 一线班组长是 3. 一线班组长是
指挥 教练 舵手
；执行力 ；亲和力 。控制力
1. 一线班组长不是 保姆
；
2. 一线班组长不是 警察
；
3. 一线班组长不是 消防队长 。
一线班组长管理技能提升-讲师版
深圳市德信诚经济咨询有限公司
深圳培训中心
www.qs100.com
课堂要求
欢迎阁下参加本次深圳德信诚培训中心课程，本课程将为您打下一 个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：
1、手机
2、吸烟 3、少记笔记 4、中餐
5、其它
请将您的手机开为振动或关闭。
在课堂内请不要吸烟。 本课程电子文件免费下载 >>> www.55top.com 中午12点，德信诚免费提供中餐 。 上课期间请不要大声喧哗，举手提问；
请问： 1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
21
责任的内涵 责任 ＝ 权力
当您在承担责任的时候，就是在争取权力 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力
22
一线管理之屋
团队合作 人员 士气 产量 材料 利润 工艺
标准化作业 合理化建议
28
领导层次理论
产品 员工
小
管理能力强
制度 规范 标准
沟通 激励 培训
制造产品、培育人才
9
一线班组长的两大职责
你认为做事和育人之间的逻辑关系是怎样的？
做 小 事、育 人 才 ， 育 人 才 、做 大 事．
10
一线班组长的两大管理对象
管人 管事
激励、指导、沟通 命令、监督、考核
质量、成本、产量 材料、设备、工艺
人性化管理 制度化管理
不要随意走动。
Production Front line Supervisor Training Program
学员合影
学员自我介绍包括:
姓名 公司及产品 在公司负责之工作 对本课程之期望
Production Front line Supervisor Training Program
课程构架
3 个模块 9 个课题 12 天的系统训练
库存过高、动作不合理、不良品
24
一线班组长的领导系统
指导技巧
领导技巧
下属 成长 沟通技巧
激励技巧
Production Front line Supervisor Training Program
25
什么是领导？
领导是引导人们并施加影响为达到一定目标 而作出努力的过程。
影响力是指改变人们行为和态度的能力。
到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵， 没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又 是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”
26
领导影响力
领导影响力
权力性影响力
非权力性影响力
传 职资 统 位历 因 因因 素 素素
服 敬敬 从 畏重 感 感感
强制性影响力
品 才 知感 格 能 识情 因 因 因因 素 素 素素
敬 敬 信亲 爱 佩 赖切 感 感 感感
自然性影响力
权
威
27
领导理论的三步曲 1. 品质理论 2. 行为理论 3. 权变理论
一定要遵守喔！！！
6
热身活动
传笔游戏
规则： 1. 不能传给相邻的学员； 2. 每轮中每人至少触笔一次； 3. 触笔过程中要叫对方的名字； 4. 触笔三轮； 5. 时间最短的小组5分，其余递减1分； 6. 大家对获胜方致以酋长般的掌声。
7
职业化素养
8
为什么需要一线班组长
我好担心现场！！
大 专业能力强 设备 学历 工艺 经验 物料 工龄
仁政
荀子:
人之初、性本恶
法制
15
中西方领导模式
西方的领导模式
2.签署
领导
制度
3.人性化管理
1.民主
员工
中国的领导模式
1.制定
领导
制度
3.选择性遵守
2.员工评价 员工
卓越的领导者＝民主＋修身
16
一线班组长的角色
1. 一线班组长是
；
2. 一线班组长是
；
3. 一线班组长是
。
1. 一线班组长不是
；
2. 一线班组长不是