网络运行维护工作情况介绍
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✓ 人均维护主线数由5600提升到11260，增加了101%
✓ 人均支撑用户数由4100提升到7827，增加了91%
✓ 维护效率居集团前列，人均维护用户数：合同制居集团第一，所有用工，在东部省份领先
人均维护主线数
11260
5600
6507
7099
7420
7512
2006年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年
SDH（含AOSN）
DWDM（含OTN）
长途 本地 接入网光缆纤芯长度 主干电缆（线对数） PSTN 软交换 IMS 核心网
无线 业务平台
C网
WIFI
ITV平台
短信 彩信 WAP 彩铃
网络容量、能力
1230万 340万 1100万 3906G 92个系统，等效2M端口48234 个 53个系统，等效2.5G端口10740个
承载用户规模 （万） 694万 165万 360万
-------
利用率
56% 49% 33% 57% 53% 92%
32947个网元，等效2M端口 469650个
----
66%
2209个网元，等效2.5G以上端口52214个
11099皮长公里 104万皮长公里 1338万芯公里
4930万对 1900 750 800 2790
维护人员人均支撑客户数
4100
4570
5652
6260
6637
7827
2006年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年
数据来源：集团《2011年运维能力行业领先评估报告》
人均维护用户数（合同制+派遣制+外包）
甘肃 安徽 湖北 江西 广西 四川 陕西 湖南 贵州 新疆 福建 云南 海南 重庆 江苏 浙江 宁夏 青海 广东 西藏 上海
面向客户
基础管理
• 公众客户（远 程、现场装维）
• 政企客户（售 前/中/后）
• 体系、队伍、 成本
• 资源管理 • 互联互通 • 应急通信 • 网络安全（传
统/非传统）
维护队伍总体情况（1）
全省维护人员合同制7100人，占全体员工的29% 全省维护外包人员14000人，客户端装维、现场维护（线路、基站、设备）、客户服务调
省无线网优中心 (30人）
• 机动应急通信 中心（局）
省传输局（省设备 资源调配中心）
（30人）
• 传输线路维护中心 • 省设备资源调配中心
市公司层面维护架构
一部七中心
网络运行维护部
网络资源中心 网络操作维护中心
接入维护中心 无线维护中心 政企客户支撑中心 客户服务调度中心 客户端装维中心
一部五中心模式
线路
铜缆
光缆
网络概况（2）
核心网 承载网 接入网 基础
• 业务平台 • 数据类 • 语音类
• 传输 • IP
• 宽带 • 无线
• 动力 • 线路
我省网络能力及用户承载情况
宽带 传输 交换
专业
接入网
干线 设备
本地网
线路 光缆 电缆
固网 移动
DSL/FTTC FTTB/LAN
FTTH/O 城域网
SDH（含AOSN） DWDM（含OTN）
奖
全信息通报工作先进单位”
情
• 在集团组织的“装维及接入网维护技能大赛”中荣获团体第二
况
• 中国电信交换核心网维护技能竞赛第一名，并获最佳组织奖
• 在工信部组织的“通信网络安全知识技能竞赛”中勇夺团体一等奖
2012年
• 高压直流供电系统技术工作获中国通信标准化协会表彰 • 江苏省国防动员委员会“苏动-2012”演练先进单位
----
------392 16842114 1120 580 390 1650
91%
41% 34% 29% 34% 59% 77% 49% 59%
18300个基站（宏基站13600个）
2G:1185（开机） 网络资源利用率36% 3G:1070(开机） 空口利用率17.3%
12.5万个AP
297个节点，并发用户500万
度等工作采用外包用工方式
外包人员构成
2% 2% 1% 3% 7% 10%
75%
客户终端装维工程师 线路维护员 客户服务调度 无线基站维护员 客户网络维护 设备现场维护 光缆网资源现场检查员
维护队伍总体情况（2）
2007年以来，在做好面向网络、面向产品、面向客户各项维护支撑工作的同时，大力 推进维护人员结构性优化、业务技能转型、维护效率提升等工作，在网络和用户规模 大幅增加的情况下，全省维护队伍由8000人减少到7100人：
网络运行维护部（网络资源 中心）
网络操作维护中心
接入维护中心 （客户端装维中心）
无线维护中心 政企客户支撑中心 客户服务调度中心
✓镇江、宿迁为1+5，其他分公司为1+7
目录
1
维护整体情况
2
省、市维护组织架构
3
近三年维护工作开展情况
4
2014年重点工作
近三年维护工作开展情况
集团运维专业 绩效考核
2010年度第二名（广东因大运会保障获特别加分） 2011年度第一名 2012年度第一名
2010年
• 集团无线网优技能大赛中获团体第一名 • 获集团世博通信保障突出贡献奖 • 江苏省信息动员办公室颁发的“信息动员先进单位”
主 要
• 中国通信企业协会“2011年度通信网络运维管理先进单位” • 中国数据中心产业发展联盟“2011年优秀运维管理单位”
获
2011年 • 工信部“2011年木马和僵尸网络监测与处置先进单位”和“互联网网络安
34500条/秒 523条/秒 17000tps 1500万
----Hale Waihona Puke Baidu
475万
750万 200万 最大并发21万 1200万
---设备利用率80%，并发
流60% ---------80%
维护工作的主要板块
面向网络
• 远程维护 • 现场维护 • 网络运营分析
面向产品
• 产品支撑 • 行业应用支撑 • 业务平台维护 • 产品运营分析
数据来源：集团《维护队伍配置和技能提升研究》
目录
1
维护整体情况
2
省、市维护组织架构
3
近三年维护工作开展情况
4
2014年重点工作
省层面维护组织架构现状
网络运行维护部 (22人）
加挂牌子
省操作维护中心 （163人）
• 业务平台维护中心 • 网络监控维护中心 • 政企客户支撑中心 • 网络安全维护中心
网络维护工作情况介绍
2020年5月
目录
1
维护整体情况
2
省、市维护组织架构
3
近三年维护工作开展情况
4
2014年重点工作
网络概况（1）
动力 平台
PSTN、NGN、IMS、移动核心网
交换
数据
基础网（ATM、DDN、分组 等） IP
传统 专业划分
传输
PDH SDH ASON DWDM
无线
小灵通 C网（2G\3G） WIFI
✓ 人均支撑用户数由4100提升到7827，增加了91%
✓ 维护效率居集团前列，人均维护用户数：合同制居集团第一，所有用工，在东部省份领先
人均维护主线数
11260
5600
6507
7099
7420
7512
2006年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年
SDH（含AOSN）
DWDM（含OTN）
长途 本地 接入网光缆纤芯长度 主干电缆（线对数） PSTN 软交换 IMS 核心网
无线 业务平台
C网
WIFI
ITV平台
短信 彩信 WAP 彩铃
网络容量、能力
1230万 340万 1100万 3906G 92个系统，等效2M端口48234 个 53个系统，等效2.5G端口10740个
承载用户规模 （万） 694万 165万 360万
-------
利用率
56% 49% 33% 57% 53% 92%
32947个网元，等效2M端口 469650个
----
66%
2209个网元，等效2.5G以上端口52214个
11099皮长公里 104万皮长公里 1338万芯公里
4930万对 1900 750 800 2790
维护人员人均支撑客户数
4100
4570
5652
6260
6637
7827
2006年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年
数据来源：集团《2011年运维能力行业领先评估报告》
人均维护用户数（合同制+派遣制+外包）
甘肃 安徽 湖北 江西 广西 四川 陕西 湖南 贵州 新疆 福建 云南 海南 重庆 江苏 浙江 宁夏 青海 广东 西藏 上海
面向客户
基础管理
• 公众客户（远 程、现场装维）
• 政企客户（售 前/中/后）
• 体系、队伍、 成本
• 资源管理 • 互联互通 • 应急通信 • 网络安全（传
统/非传统）
维护队伍总体情况（1）
全省维护人员合同制7100人，占全体员工的29% 全省维护外包人员14000人，客户端装维、现场维护（线路、基站、设备）、客户服务调
省无线网优中心 (30人）
• 机动应急通信 中心（局）
省传输局（省设备 资源调配中心）
（30人）
• 传输线路维护中心 • 省设备资源调配中心
市公司层面维护架构
一部七中心
网络运行维护部
网络资源中心 网络操作维护中心
接入维护中心 无线维护中心 政企客户支撑中心 客户服务调度中心 客户端装维中心
一部五中心模式
线路
铜缆
光缆
网络概况（2）
核心网 承载网 接入网 基础
• 业务平台 • 数据类 • 语音类
• 传输 • IP
• 宽带 • 无线
• 动力 • 线路
我省网络能力及用户承载情况
宽带 传输 交换
专业
接入网
干线 设备
本地网
线路 光缆 电缆
固网 移动
DSL/FTTC FTTB/LAN
FTTH/O 城域网
SDH（含AOSN） DWDM（含OTN）
奖
全信息通报工作先进单位”
情
• 在集团组织的“装维及接入网维护技能大赛”中荣获团体第二
况
• 中国电信交换核心网维护技能竞赛第一名，并获最佳组织奖
• 在工信部组织的“通信网络安全知识技能竞赛”中勇夺团体一等奖
2012年
• 高压直流供电系统技术工作获中国通信标准化协会表彰 • 江苏省国防动员委员会“苏动-2012”演练先进单位
----
------392 16842114 1120 580 390 1650
91%
41% 34% 29% 34% 59% 77% 49% 59%
18300个基站（宏基站13600个）
2G:1185（开机） 网络资源利用率36% 3G:1070(开机） 空口利用率17.3%
12.5万个AP
297个节点，并发用户500万
度等工作采用外包用工方式
外包人员构成
2% 2% 1% 3% 7% 10%
75%
客户终端装维工程师 线路维护员 客户服务调度 无线基站维护员 客户网络维护 设备现场维护 光缆网资源现场检查员
维护队伍总体情况（2）
2007年以来，在做好面向网络、面向产品、面向客户各项维护支撑工作的同时，大力 推进维护人员结构性优化、业务技能转型、维护效率提升等工作，在网络和用户规模 大幅增加的情况下，全省维护队伍由8000人减少到7100人：
网络运行维护部（网络资源 中心）
网络操作维护中心
接入维护中心 （客户端装维中心）
无线维护中心 政企客户支撑中心 客户服务调度中心
✓镇江、宿迁为1+5，其他分公司为1+7
目录
1
维护整体情况
2
省、市维护组织架构
3
近三年维护工作开展情况
4
2014年重点工作
近三年维护工作开展情况
集团运维专业 绩效考核
2010年度第二名（广东因大运会保障获特别加分） 2011年度第一名 2012年度第一名
2010年
• 集团无线网优技能大赛中获团体第一名 • 获集团世博通信保障突出贡献奖 • 江苏省信息动员办公室颁发的“信息动员先进单位”
主 要
• 中国通信企业协会“2011年度通信网络运维管理先进单位” • 中国数据中心产业发展联盟“2011年优秀运维管理单位”
获
2011年 • 工信部“2011年木马和僵尸网络监测与处置先进单位”和“互联网网络安
34500条/秒 523条/秒 17000tps 1500万
----Hale Waihona Puke Baidu
475万
750万 200万 最大并发21万 1200万
---设备利用率80%，并发
流60% ---------80%
维护工作的主要板块
面向网络
• 远程维护 • 现场维护 • 网络运营分析
面向产品
• 产品支撑 • 行业应用支撑 • 业务平台维护 • 产品运营分析
数据来源：集团《维护队伍配置和技能提升研究》
目录
1
维护整体情况
2
省、市维护组织架构
3
近三年维护工作开展情况
4
2014年重点工作
省层面维护组织架构现状
网络运行维护部 (22人）
加挂牌子
省操作维护中心 （163人）
• 业务平台维护中心 • 网络监控维护中心 • 政企客户支撑中心 • 网络安全维护中心
网络维护工作情况介绍
2020年5月
目录
1
维护整体情况
2
省、市维护组织架构
3
近三年维护工作开展情况
4
2014年重点工作
网络概况（1）
动力 平台
PSTN、NGN、IMS、移动核心网
交换
数据
基础网（ATM、DDN、分组 等） IP
传统 专业划分
传输
PDH SDH ASON DWDM
无线
小灵通 C网（2G\3G） WIFI