第二讲组织设计的权变因素
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第二讲组织设计的权变因素
组织的有效性
§ “从组织的定义可以看出，一个组织的建立就是为了实现既定的 一个或多个特定的目标。因此，组织目标的实现程度就可以用来 作为衡量组织效益的标准。” ——美国著名组织学家查理斯·佩罗（Charles Perrow）
§ 组织的有效性就是组织实现其目标的程度。
§ 衡量方法
§ 含义：一个组织内成员之间受教育和培训的程度、专 业方向、技能及任务和工作性质等方面的差异程度， 并由此产生的组织内部部门与部门之间或单位与单位 之间的差异程度。
▪ 专业化——一个组织把它的总任务分成最小而又有机相连的部分， 并据此形成专业化系统或部门。
▪ 部门化——对从事相类似的工作的人的活动和为进行协调和管理 的部门。组织结构中的部门化一般按人数、职能、产品与服务、 生产工序、顾客、地区分布等要素组织
公司（%）
89 82 66 65 62 60 54 51 50 49 39 35
第二讲组织设计的权变因素
系统资源法
§ 考察转换过程中投入的一面，假定组织必须成功地获得 投入资源、转化资源及输出产品以维持其生存和发展。
§ 组织有效性——组织开发环境取得稀缺的和有价值的资 源的能力。
§ 指标
讨价还价的情况——系统开发环境获取贵重资源的能力； 系统决策者觉察并准确解释外部环境真实特点的能力； 维持组织内部日常活动； 组织对环境变化作出反应的能力。
§ 复杂性：一个组织中的差异性（Differentiation）
❖横向性差异（Horizontal Differentiation） ❖纵向性差异（Vertical Differentiation） ❖空间分布差异性（Spatial Differentiation）
第二讲组织设计的权变因素
1、横向性差异
❖ 目标方法 ❖ 系统资源方法 ❖ 内部过程方法 ❖ 利益相关者法
第二讲组织设计的权变因素
目标法
衡量组织的产出方面以及组织是否按照期望的水平完成目标。
。 § 组织有效性——组织完成其目标的能力
目标
盈利 成长 市场份额 社会责任 雇员福利 产品质量与服务 研究与开发 多样性 效率 财务稳定 资源保护 管理开发
第二讲组织设计的权变因素
•管理幅度对纵向性差异的影
响
•一个工厂有36个生产工人：
•厂长
•副厂长
•副厂长
•18个生产工人
•18个生产工人
•“扁平”式组织结构示意图
•厂长
• 小组长 •6个工人
•第一车间主
任
• 小组长
• 小组长 • 小组长
•第二车间主任
• 小组长
• 小组长
•6个工人
•6个工人 •6个工人 •6个工人
第二讲组织设计的权变 因素
2020/12/11
第二讲组织设计的权变因素
今天的话题
§ 组织结构概述 § 组织战略对组织结构的影响 § 环境对组织结构的影响 § 人员素质对组织结构的影响 § 组织规模对组织结构的影响 § 组织生命周期对组织结构的影响 § 技术对组织结构的影响
第二讲组织设计的权变因素
今天的话题
第二讲组织设计的权变因素
内部过程法
§ 一个有效的组织具有平滑的内部过程，雇员是高兴和 满意的，部门的活动相互交织以保证较高的生产率。
§ 有效性——组织利用其拥有的资源来达到内部健康和 效率。
§ 指标：
浓厚的公司文化和积极的工作氛围 团队精神 工人与管理者之间的信心、信任和沟通 决策靠近信息资源的程度 横向沟通和纵向沟通的顺畅程度 考核管理者的因素：业绩、发展、有效工作团体 组织内部各部分之间的相互作用
第二讲组织设计的权变因素
2、纵向性差异
§ 含义：指组织结构中纵向垂直管理层的层级数及其层 级之间的差异程度。
▪决定组织层次的决定因素是：管理幅度（Span of Control）
❖管理幅度——一个管理者所能直接有效地指导、监督或控制其 下属的人员数。
❖管理幅度小——高耸式组织结构 ❖管理幅度大——平坦式组织结构
第二讲组织设计的权变因素
相关利益者法
§ 利益相关者——组织内部或外部关心组织的一个集团。 债权人、供应商、雇员、所有者、顾客等。
§ 有效性——利益相关者的满意程度。 § 指标
利益相关者
有效性标准
所有者 雇员 顾客 债权人 社区 供应商 政府
财务收益率 工人满足、薪水、监督 产品服务或质量 信用的可靠性 对社区事物的贡献 满意的交易 法律、规章的遵循
§ 组织结构概述 § 组织战略对组织结构的影响 § 环境对组织结构的影响 § 人员素质对组织结构的影响 § 组织规模对组织结构的影响 § 组织生命周期对组织结构的影响 § 技术对组织结构的影响
第二讲组织设计的权变因素
组织结构的三个核心要素
§ 复杂性 § 规范性 § 分权性
第二讲组织设计的权变因素
一、组织结构的复杂性
§ 组织规范——有文字记载的有关规章制度、工作程序、 工作标准化及有关方针政策。
§Biblioteka Baidu规范性影响因素
❖ 职能差异、管理层级
• 规范性形成的方法
❖ 选拔 ❖ 规章制度、工作程序和政策 ❖ 培训 ❖ 培植良好的企业文化
第二讲组织设计的权变因素
三、组织结构中的集权与分权
§ 含义：组织中的决策权集中在组织结构中的哪一点上的程度与差异。 § 分权意义
❖ 管理者个人能力有限 ❖ 组织发生变革时需要对外界环境作出迅速反应 ❖ 通过允许职工参与决策而达到激励职工的目的
•能做什么
•应做什么 •打算做什么 •被授权做什么 •实际做什么
•环
•信
•境
息输
入
•解释 与建议
•选
•授
择
权
•组织决策过程图
•执
•行
行
动
第二讲组织设计的权变因素
授权的五个阶段
第一个阶段：决策我来做，你们不需要提供任何意见，我做 了决策你们来操作，这是完全不授权。 第二个阶段：你们提供意见我来做决策，这是部分授权。 第三个阶段：我们大家一起做决策。 第四个阶段：我提供意见你们做决策。 第五个阶段：你们做决策我不提供任何意见，是完全授权。
•6个工人
•“高耸”式组织结构示意图
第二讲组织设计的权变因素
3、空间分布差异性
§ 含义：一个组织在其管理机构、厂房及其人员在地区 分布上形成的差异程度。
•空间的差异性仅仅体现 在地理距离上吗？
第二讲组织设计的权变因素
二、组织结构中的规范性
§ 规范性（Degree of Standardization）——指组织中各项 工作标准化程度。
组织的有效性
§ “从组织的定义可以看出，一个组织的建立就是为了实现既定的 一个或多个特定的目标。因此，组织目标的实现程度就可以用来 作为衡量组织效益的标准。” ——美国著名组织学家查理斯·佩罗（Charles Perrow）
§ 组织的有效性就是组织实现其目标的程度。
§ 衡量方法
§ 含义：一个组织内成员之间受教育和培训的程度、专 业方向、技能及任务和工作性质等方面的差异程度， 并由此产生的组织内部部门与部门之间或单位与单位 之间的差异程度。
▪ 专业化——一个组织把它的总任务分成最小而又有机相连的部分， 并据此形成专业化系统或部门。
▪ 部门化——对从事相类似的工作的人的活动和为进行协调和管理 的部门。组织结构中的部门化一般按人数、职能、产品与服务、 生产工序、顾客、地区分布等要素组织
公司（%）
89 82 66 65 62 60 54 51 50 49 39 35
第二讲组织设计的权变因素
系统资源法
§ 考察转换过程中投入的一面，假定组织必须成功地获得 投入资源、转化资源及输出产品以维持其生存和发展。
§ 组织有效性——组织开发环境取得稀缺的和有价值的资 源的能力。
§ 指标
讨价还价的情况——系统开发环境获取贵重资源的能力； 系统决策者觉察并准确解释外部环境真实特点的能力； 维持组织内部日常活动； 组织对环境变化作出反应的能力。
§ 复杂性：一个组织中的差异性（Differentiation）
❖横向性差异（Horizontal Differentiation） ❖纵向性差异（Vertical Differentiation） ❖空间分布差异性（Spatial Differentiation）
第二讲组织设计的权变因素
1、横向性差异
❖ 目标方法 ❖ 系统资源方法 ❖ 内部过程方法 ❖ 利益相关者法
第二讲组织设计的权变因素
目标法
衡量组织的产出方面以及组织是否按照期望的水平完成目标。
。 § 组织有效性——组织完成其目标的能力
目标
盈利 成长 市场份额 社会责任 雇员福利 产品质量与服务 研究与开发 多样性 效率 财务稳定 资源保护 管理开发
第二讲组织设计的权变因素
•管理幅度对纵向性差异的影
响
•一个工厂有36个生产工人：
•厂长
•副厂长
•副厂长
•18个生产工人
•18个生产工人
•“扁平”式组织结构示意图
•厂长
• 小组长 •6个工人
•第一车间主
任
• 小组长
• 小组长 • 小组长
•第二车间主任
• 小组长
• 小组长
•6个工人
•6个工人 •6个工人 •6个工人
第二讲组织设计的权变 因素
2020/12/11
第二讲组织设计的权变因素
今天的话题
§ 组织结构概述 § 组织战略对组织结构的影响 § 环境对组织结构的影响 § 人员素质对组织结构的影响 § 组织规模对组织结构的影响 § 组织生命周期对组织结构的影响 § 技术对组织结构的影响
第二讲组织设计的权变因素
今天的话题
第二讲组织设计的权变因素
内部过程法
§ 一个有效的组织具有平滑的内部过程，雇员是高兴和 满意的，部门的活动相互交织以保证较高的生产率。
§ 有效性——组织利用其拥有的资源来达到内部健康和 效率。
§ 指标：
浓厚的公司文化和积极的工作氛围 团队精神 工人与管理者之间的信心、信任和沟通 决策靠近信息资源的程度 横向沟通和纵向沟通的顺畅程度 考核管理者的因素：业绩、发展、有效工作团体 组织内部各部分之间的相互作用
第二讲组织设计的权变因素
2、纵向性差异
§ 含义：指组织结构中纵向垂直管理层的层级数及其层 级之间的差异程度。
▪决定组织层次的决定因素是：管理幅度（Span of Control）
❖管理幅度——一个管理者所能直接有效地指导、监督或控制其 下属的人员数。
❖管理幅度小——高耸式组织结构 ❖管理幅度大——平坦式组织结构
第二讲组织设计的权变因素
相关利益者法
§ 利益相关者——组织内部或外部关心组织的一个集团。 债权人、供应商、雇员、所有者、顾客等。
§ 有效性——利益相关者的满意程度。 § 指标
利益相关者
有效性标准
所有者 雇员 顾客 债权人 社区 供应商 政府
财务收益率 工人满足、薪水、监督 产品服务或质量 信用的可靠性 对社区事物的贡献 满意的交易 法律、规章的遵循
§ 组织结构概述 § 组织战略对组织结构的影响 § 环境对组织结构的影响 § 人员素质对组织结构的影响 § 组织规模对组织结构的影响 § 组织生命周期对组织结构的影响 § 技术对组织结构的影响
第二讲组织设计的权变因素
组织结构的三个核心要素
§ 复杂性 § 规范性 § 分权性
第二讲组织设计的权变因素
一、组织结构的复杂性
§ 组织规范——有文字记载的有关规章制度、工作程序、 工作标准化及有关方针政策。
§Biblioteka Baidu规范性影响因素
❖ 职能差异、管理层级
• 规范性形成的方法
❖ 选拔 ❖ 规章制度、工作程序和政策 ❖ 培训 ❖ 培植良好的企业文化
第二讲组织设计的权变因素
三、组织结构中的集权与分权
§ 含义：组织中的决策权集中在组织结构中的哪一点上的程度与差异。 § 分权意义
❖ 管理者个人能力有限 ❖ 组织发生变革时需要对外界环境作出迅速反应 ❖ 通过允许职工参与决策而达到激励职工的目的
•能做什么
•应做什么 •打算做什么 •被授权做什么 •实际做什么
•环
•信
•境
息输
入
•解释 与建议
•选
•授
择
权
•组织决策过程图
•执
•行
行
动
第二讲组织设计的权变因素
授权的五个阶段
第一个阶段：决策我来做，你们不需要提供任何意见，我做 了决策你们来操作，这是完全不授权。 第二个阶段：你们提供意见我来做决策，这是部分授权。 第三个阶段：我们大家一起做决策。 第四个阶段：我提供意见你们做决策。 第五个阶段：你们做决策我不提供任何意见，是完全授权。
•6个工人
•“高耸”式组织结构示意图
第二讲组织设计的权变因素
3、空间分布差异性
§ 含义：一个组织在其管理机构、厂房及其人员在地区 分布上形成的差异程度。
•空间的差异性仅仅体现 在地理距离上吗？
第二讲组织设计的权变因素
二、组织结构中的规范性
§ 规范性（Degree of Standardization）——指组织中各项 工作标准化程度。