物业工作总结

物业工作总结

******物业管理工作总结

尊敬在**领导、同事们：大家好！

首先，感谢**给予我这次机会，这不仅仅是一次半年工作的述职会，更是给了我一个自我总结、锻炼、展示才华的舞台，帮助我进一步提高素质和拓展发展空间良好时机。201*年上半年的工作对我来讲分了两个阶段，第一个阶段：一到四月份我工作的主要职责是白天的门卫值班和电梯管理；

第二个阶段：四到六月份，由于原物业负责人退休，自己毛遂自荐经领导同意后，成为双北物业管理的负责人和其他三位同事就*****1号楼、8号楼、***16号楼1门和2门、*****3号楼1门、4门进行常规性的公共物业管理服务。其具体内容是：一、房屋修缮及其管理、对家装进行监督管理等；

二、房屋各类设施的日常运营、保养、维修与更新；

三、环境卫生管理；

四、绿化管理；

五、治安管理；

六、消防管理；

通过以上的管理达到我中心的资产保值增值；

营造一个令业主有个放心的居住环境。

现就履行以上职责，特别是在德、能、勤、绩、廉五方面，向大家汇报如下：

****物业工作办公地点在**1号楼，该分部的工作，多年在有关人员

辛勤工作下，取得一定的成绩。但如何就现在管理工作，在往年的基础上更进一步，是我们当代管理人必须思考的问题。经过客观分析，我想还是从如何更好的体现服务于业主、如何加强房屋和环境的管理，提高管理水平。用我们的努力工作，让所负责的资产保值增值。看过了《致加西亚的信》一书后，深受启发，只要自己对待工作怀揣敬业、忠诚、勤奋的思想理念，在书里介绍的12个自信中找到自信。就一定能做好工作。在这种理念指导下，我开始了物业负责人的践行活动。

一．德—-注重四个方面自身修养

1.双北物业是新组建的管理团队，为保证工作的制度化对制度进行起草和修订。制度建设共六则：卫生制度、安全制度、维修制度、服务制度、例会制度和会客登记制度并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。比如，对电梯每天卫生清扫两次。大厅卫生每日一搞，每周擦玻璃一次。楼层安全进行每日巡视。对生面孔进入本楼的人，增加了询问登记。广告发放者严禁进入楼层，可将宣传品放在大厅值班桌上，由业主根据需求自己索取。制度建设大大改善了业主的居住环境，安全有了保证，环境卫生有了新的起色。

2、加强员工精神风貌建设，统一着装，实行每日晨会制度，每周例会制度，及时传达公司相关要求精神，把工作落实到到实处。

3、定期召开管理人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门管理水平，改进工作作风，提高服务意识。

4、有针对性地开展部门培训工作，结合所管理楼房和业主的实际情况组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

二．勤—-着重三个方面勤快意识

1. 勤于沟通交流。对所管辖的物业工作做到每周向单位领导汇报一次，与其他分部的管理人员经常交流，勤于听取业主建议和意见。勤于与所管辖的居委会、社区和派出所联系。现收到较好的效果。在今年下半年社区将对我中心的双北1号楼8号楼进行改造粉饰。粉饰后的中心资产将会保值增值。

2. 勤于思考学习，结合实际情况找出务实的工作方法。面对历年收费难的困惑，积极想办法，使用管理和制约机制相结合的做法，今年较好的解决了多年老大难的问题。我们的做法是门禁钥匙的出售原则是先交上治安卫生费。收到较好的效果。收费率高于去年30%。

3. 勤于观察、勤于巡视。临场发现问题，及时组织制定解决办法。7月5日物业有关人员在楼层对安全、卫生进行巡视检查时发现7层有天然气味道，经过排查得出是从2号室内里散发出来的，及时与业主和天然气公司联系。再一次消除隐患。避免了不安全的事故机会发生。物业管理无小事，我们就要勤于观察，多多巡视，防微杜渐。

三、绩—-组织完成11个方面工作

在完成日常的物业管理工作的同时，今年上半年我们主要做了如下工作：

1.针对5月14日** 8号楼2单元2层居民家中着火的问题。5月17日与社区家委会一起发出了清理楼道杂物的通知。并在5月23日组织6人一天12个小时将北里1号楼15层到1层的杂物全部清理干净。其中在13层清除楼道存放的易燃乙醇稀料14瓶及其它楼层的易燃纸盒木板等杂物。5月25日对北里8号楼进行了清理，消除了安全隐患。2天共清理闲杂物品2卡车。业主的

居住卫生环境有了明显改善。

2、5月20日对业主反映强烈的楼门门口垃圾箱造成的卫生环境较差的意见。通过与居委会和它楼邻居的多次协商：第一，转移了垃圾箱存放地点。第二，将自行车、电动车存放处进行了重新整理规划并安装了隔离装置，预留出两个机动车车位。为该楼遇到应急事故，疏通了通道、也使中心来的机动车有所停放。避免了单位车辆来由于没有停车位遭贴违章通知书的现象。

3、对长达10年，居委会的收废品人在老干部活动站窗前堆放废品的问题，进行了劝阻并要求他更换存放的地点。受到老干部的好评。

4、201*年*月*日居住该楼一男青年夜里10点多将一层大厅2个（1.7米*1.2米）的窗户玻璃用钢丝锁砸坏。由于我们认真履行巡视制度，被我物业管理人员抓个现行，并及时报警。经过我物业和警察的教育后，肇事者将玻璃装好。伸张了正义、保护了居住环境、避免了单位经济的损失。

5、随着管理的逐步完善，20XX年6月22日对**宽带网络无偿使用我楼公共电一事给予查处。在多次找他们反映未果的情况下，采取了掐断电源的措施。该单位负责人经与我物业协商后，每月付我中心电费60元。为单位逃回了公道并有一定的经济收入。

6、为了加强管理，与业主保持通畅的联系方式，在以往没有与业主联系方式的问题上，制定了三种表格，对该楼153户的业主联系移动电话、固定电话、常驻地址、房屋是否出租等相关情况逐一进行了登记。为进一步加强管理奠定了基础。改变了以往对本楼居住情况的一无所知。受到派出所，居委会的好评。最主要的是使自己的工作由