访谈提纲-商业总经理、文化建设分管领导

“海烟”服务品牌建设综合调研

公司总经理、文化建设分管领导访谈提纲“打造海烟服务，创造百年品牌”是国家局对集团服务品牌建设提出的总体要求，“海烟”服务品牌建设意义重大却任重道远，需要大家的共同参与和支持。为全面了解品牌建设现状，分析服务需求，提炼服务特色，推进“海烟”服务品牌建设，特开展本次调研。

1、请您谈谈开展服务品牌建设对于烟草商业企业的意义。

2、烟草商业企业的主要服务对象之一是零售户，您认为如何做能更好地实现与零售户的共赢？

3、在集团“海烟”服务品牌建设的总体统筹下，围绕公司自身的服务建设，我们开展的工作和取得的成效？面向未来的发展，下一步的规划？

4、要把集团要求落到实处，打造出既符合本单位实际又突出优势的特色服务，重点和难点是什么？希望获得哪些支持和协助？

5、请谈谈您对集团“海烟”服务品牌建设的期望和建议？

6、您认为直营门店在“海烟”服务品牌建设中可发挥出什么样的功能和作用？