(完整版)网上商城需求分析报告
校园网上商城需求分析报告
校园网上商城需求分析报告需求分析报告一、引言现代科技的快速发展，使得校园网络在学生的日常生活中扮演了重要的角色。
为了满足学生生活的便利性需求和促进学生创新创业能力的培养，校园网上商城应运而生。
本报告旨在对校园网上商城的需求进行分析与调研，并提出相应的解决方案。
二、市场调研分析1.校园学生生活需求在校园网络普及的背景下，学生们追求更加方便快捷的生活方式。
他们对于购买生活用品、食品、图书等方面的需求量大，并且对于品质和价格敏感。
2.校园创业氛围在创新创业的大背景下，越来越多的学生开始创办小型企业。
因此，校园网上商城也可以成为学生创业的平台。
三、功能需求分析1.商品展示功能可以在线上展示商品的图片、价格、详细描述等信息，并提供搜索功能方便学生查找。
2.在线支付功能用户可以通过网上商城进行在线支付，提供支付宝、微信支付等多种支付方式。
3.订单管理功能用户可以查询订单状态，查看购买记录，进行退货退款等操作。
4.用户评价功能用户可以对商品进行评价，提供给其他用户参考。
5.促销活动功能网上商城可以举办促销活动，如打折、满减等，吸引学生消费。
四、非功能需求分析1.易用性用户界面简洁明了，操作便捷，易于学生上手使用。
2.稳定性商城系统应具备稳定的运行环境，确保用户随时随地可以访问和使用。
3.安全性商城系统要保障用户的个人隐私和支付安全，采取多层次的防护措施。
4.扩展性商城系统应具备较强的扩展性，方便后期功能的添加和改进。
五、技术需求分析1.服务器商城系统需要稳定的服务器环境，能够承担大量的用户访问和交易。
2.数据库商城系统需要可靠的数据库系统，储存商品信息、用户信息、订单记录等。
3.安全技术商城系统需要采取成熟的安全技术，如SSL证书、防火墙等，确保用户的信息安全。
六、解决方案基于以上需求分析，我们建议采用以下解决方案：1.选择稳定可靠的服务器，并保证服务器充足的带宽和处理能力。
2.选用成熟的电商平台系统，并根据实际需求进行定制开发。
电子商城需求分析报告
电子商城需求分析报告一、引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
电子商城作为电子商务的重要载体，为消费者提供了便捷的购物体验，也为企业带来了更广阔的市场和发展空间。
为了更好地满足消费者的需求，提高电子商城的竞争力，有必要对电子商城进行全面的需求分析。
二、电子商城的目标用户群体（一）年龄分布电子商城的用户年龄跨度较大，从青少年到老年人都有可能成为用户。
其中，以 18-45 岁的人群为主，这部分人群对互联网的接受程度高，消费能力较强，且具有较高的网购频率。
（二）性别比例在电子商城的用户中，男女比例相对均衡，但在某些特定的商品类别上，可能会存在一定的性别差异。
例如，美妆、服饰类商品的女性用户比例较高，而数码、家电类商品的男性用户比例较高。
（三）地域分布电子商城的用户来自全国各地，甚至包括海外用户。
但不同地区的用户在消费习惯、消费水平等方面可能存在差异。
例如，一线城市的用户对品质和品牌的要求较高，而二三线城市的用户可能更注重价格和性价比。
（四）消费能力用户的消费能力参差不齐，既有追求高品质、高价格商品的高端消费者，也有注重实惠、性价比的中低端消费者。
三、用户需求分析（一）商品需求1、丰富的商品种类用户希望电子商城能够提供丰富多样的商品，涵盖各个品类，满足他们一站式购物的需求。
2、优质的商品质量用户对商品的质量有较高的要求，希望购买到正品、优质的商品。
3、合理的价格用户希望在电子商城能够享受到优惠的价格，同时也关注商品的性价比。
（二）购物体验需求1、便捷的操作流程电子商城的界面设计应简洁明了，操作流程简单易懂，方便用户快速找到自己想要的商品并完成购买。
2、快速的搜索功能用户希望通过关键词能够快速准确地搜索到自己需要的商品。
3、详细的商品信息商品的描述应详细、准确，包括尺寸、材质、功能等，以便用户做出购买决策。
4、清晰的图片和视频展示商品的图片和视频应清晰、真实，能够全方位展示商品的外观和特点。
完整版网上商城需求分析报告
网上商城需求分析说明书姓名：彬班级：微机1023班学号：1000005315 学院：计算机信息学院目录一.引言3•-V | |—| ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1.1项目背景 (3)1.2前期工作 (3)1.3参考资料 (3)二、技术概述 (3)2.1开发目标 (3)2.2硕件支持 (4)2.4用户特点 (4)2.5假定和约束 (4)三、需求规定3 • 2 冃匕扌.... .. (4)五.系统流程图 (6)5.2订单处理流程说明....................................................... j、•ij ..................................................................................................................................................................................................................^3 • 1 I)IL11口1^*•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6.2订单管理用例 (8)6.3商品管理用例 (8)6.4评价管理图 (8)6.5购物车管理用例 (9)6.6用户信息管理用例 (9)6.7账户管理 (9)七.界面 (10)八.质量评审 (10)1.1项目背景网上购物在线网站致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。
需求分析报告网上购物
需求分析报告网上购物需求分析报告：网上购物1. 引言随着互联网的普及和电子商务的发展，网上购物已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。
通过网上购物，消费者可以方便快捷地获取各种商品和服务，提高了购物的便利性和效率。
本报告旨在分析网上购物的需求，并提出相应的解决方案。
2. 用户需求分析2.1. 便捷性用户希望通过网上购物可以节省时间和精力，不需要亲自前往实体店铺进行购物。
网上购物提供了24小时全年无休的服务，使用户可以随时购物，无论时间和地点。
2.2. 商品种类丰富用户期望在网上购物中能够找到丰富的商品种类，包括各种品牌和价格段的商品。
用户希望通过网上购物可以满足各种个性化需求。
2.3. 商品质量和真实性用户担心网上购物中的商品质量和真实性问题。
用户希望可以从可信的平台购买到正品商品，并且希望能够通过评价、评分等方式了解其他用户对商品的评价和经验，以便做出更好的选择。
2.4. 安全性和可信度用户担心在网上购物中个人信息泄露、支付安全等问题。
用户希望能够购物平台能够提供安全的支付渠道和保护用户个人信息的措施，增加用户对购物平台的信任感。
2.5. 售后服务用户期望在网上购物后能够享受到完善的售后服务。
如果商品有质量问题，用户希望可以得到快速的退货或换货服务。
用户也期望能够得到及时的客服支持，解决购物过程中的问题。
3. 解决方案分析3.1. 便捷性：通过提供手机APP和网站两种方式，用户可以通过电脑和手机随时随地进行购物。
同时，通过提供智能的推荐系统，根据用户的历史购买记录和个人喜好预测用户的购物需求，提供个性化的推荐商品。
3.2. 商品种类丰富：通过与不同品牌和商家的合作，网上购物平台可以提供用户丰富的商品种类，包括时尚服饰、家居用品、电子产品等各种品类。
3.3. 商品质量和真实性：购物平台可以加强与品牌和商家的合作，确保所售商品的质量和真实性。
同时，平台可以建立一套评价和评分系统，用户可以对购买的商品进行评价和打分，帮助其他用户做出更好的选择。
网上商城业务需求分析报告,1200字
网上商城业务需求分析报告一、引言随着互联网的飞速发展，传统的商业模式正在逐渐被互联网商城所取代。
网上商城作为一种新型的商业模式，具有开放性、灵活性和高效性等特点，成为很多传统企业转型的重要选择。
本报告就网上商城业务需求进行了分析，旨在为企业提供合理有效的参考。
二、需求概述1.商品展示和销售需求：网上商城的核心功能是商品展示和销售，因此需要一个完善的商品管理系统，能够方便地添加、编辑、删除和查询商品信息，同时还要支持多种商品分类和搜索功能，以供用户快速找到所需商品。
2.用户注册和登录需求：用户在网上商城购物前需先注册，因此需要提供一个用户注册系统，能够支持用户信息的保存和查询。
另外，用户登录功能既可以通过用户名和密码实现，也可以通过第三方账号登录（如微信、支付宝等），以提高用户的使用便捷性。
3.购物车和订单管理需求：购物车是用户选购商品后的一个中转站，用户可以在购物车中对已选购的商品进行增加、删除和修改等操作，然后通过提交订单将购物车中的商品结算。
因此，网上商城需要提供一个购物车管理系统，能够实时更新购物车中的商品数量和总金额，并且支持配送方式、支付方式和订单状态的管理。
4.支付和配送需求：网上商城交易完成后，购买的商品需要通过物流方式送到用户手中。
因此，网上商城需要支持多种支付方式（如在线支付、货到付款等）和物流配送方式（如快递、自提、上门等），以满足用户的不同需求。
5.售后服务需求：售后服务是网上商城的重要环节，能够有效提升用户的购物体验。
因此，网上商城需要提供一个完善的售后服务系统，能够支持用户的退货、换货、维修等售后申请，同时需要有专门的客服人员负责售后服务，并及时响应用户的问题和反馈。
三、功能需求1.前台功能需求（1）商品展示功能：用户可以通过分类、搜索等方式查找需要购买的商品，并浏览商品的详细信息，包括商品名称、价格、图片、规格、参数、评价等。
（2）用户登录功能：用户在购物前需要先登录，登录方式可以是账号密码登录或第三方账号登录，登录后用户可以查看个人信息、浏览购物车、提交订单等。
网上商城需求分析报告,1200字
网上商城需求分析报告需求分析报告一、引言随着互联网的快速发展和普及，网上商城成为了人们购物的主要方式之一。
在这个背景下，一个高效、安全、用户友好的网上商城成为了商家的必备工具。
为此，本文将对网上商城的需求进行分析，并提出相关的解决方案。
二、需求分析1. 用户注册和登录用户注册和登录是网上商城的基础功能。
用户可以通过注册成为会员，享受更多的优惠和服务。
用户登录后可以查看自己的购物车、订单信息等。
2. 商品浏览和搜索用户可以通过网上商城查看各种商品，包括图文介绍、价格、库存等信息。
用户可以进行关键字搜索，快速找到想要的商品。
3. 商品分类和筛选为了方便用户浏览和选择商品，网上商城需要具备商品分类和筛选功能。
用户可以根据自己的需求选择对应的分类或筛选条件，快速找到目标商品。
4. 购物车和下单用户可以将自己感兴趣的商品添加到购物车中，方便统一管理和对比。
用户可以在购物车页面修改商品数量、删除商品等操作，并完成下单流程。
5. 支付和配送网上商城需要集成各种支付方式，如支付宝、微信支付等，以便用户选择合适的支付方式进行支付。
商家需要提供安全、可靠的配送服务，确保商品能够准时送达用户手上。
6. 用户评价和分享用户可以对购买过的商品进行评价和分享，为其他用户提供参考。
商家需要对用户的评价进行管理和回复，建立良好的用户评价体系。
7. 会员特权和促销活动为了吸引用户注册和提高用户黏性，网上商城需要给会员提供一些特权和促销活动，如会员积分、生日优惠、折扣券等。
8. 售后服务和客户支持商家需要提供完善的售后服务和客户支持，包括商品退换货、投诉处理、客服咨询等。
用户需要能够轻松地与商家进行沟通和解决问题。
三、解决方案针对以上需求分析，我们可以提出以下解决方案：1. 开发一个功能齐全、稳定的网上商城平台，提供注册登录、商品浏览搜索、分类筛选、购物车下单、支付配送、评价分享、会员特权和促销活动等功能。
2. 打造一个友好、简洁、美观的网上商城界面，提供良好的用户体验。
网上购物需求分析报告,1200字
网上购物需求分析报告【目录】一、引言二、网上购物市场概况1. 市场规模2. 市场增长趋势三、网上购物需求分析1. 方便快捷的购物体验2. 多样化的商品选择3. 价格优惠与比较能力4. 安全可靠的支付体系5. 售后服务和退换货政策四、网上购物需求推动因素1. 移动互联网普及2. 消费者生活节奏加快3. 价格比较和信息获取的便利五、不同消费群体的网上购物需求差异1. 年龄差异2. 地域差异3. 收入水平差异六、结论七、参考文献【引言】随着互联网的快速发展和普及，网上购物逐渐成为人们日常生活的一部分。
不论是方便快捷的购物体验，还是多样化的商品选择，网上购物满足了消费者的各种需求。
本文将对网上购物的需求进行分析，了解消费者的购物需求，并探讨推动网上购物需求的因素。
【二、网上购物市场概况】（1）市场规模根据国家统计局数据，我国网上零售额连续多年快速增长，2019年网上零售额达到10.63万亿元，同比增长16.5%。
其中，实物商品零售额占比增至82.1%。
网上购物市场规模庞大，且增长势头强劲。
（2）市场增长趋势网上购物市场呈现出快速增长的趋势。
据有关调查显示，越来越多的消费者选择网上购物，通过移动设备进行线上购物的比例也在不断提高。
预计未来几年，网上购物市场将持续保持增长，市场潜力巨大。
【三、网上购物需求分析】（1）方便快捷的购物体验网上购物的最大优势在于方便快捷。
消费者不需要走出家门，就能够在网上浏览和购买商品。
同时，消费者可以随时随地进行购物，不受时间和空间的限制。
这种方便快捷的购物体验满足了消费者的购物需求。
（2）多样化的商品选择网上购物平台上拥有海量的商品种类，满足了消费者多样化的需求。
无论是服装、食品、电器还是文化艺术品，消费者都能在网上找到自己心仪的商品。
而且，网上购物还可以实现跨境购物，进一步拓宽了商品选择的范围。
（3）价格优惠与比较能力消费者在网上购物时通常可以享受到更加优惠的价格。
网上商家往往能够通过整合市场资源，降低成本，从而提供更具竞争力的价格。
电子商城需求分析报告
电子商城需求分析报告一、引言随着互联网的发展和智能手机的普及，电子商务行业迅速崛起并蓬勃发展。
如今，越来越多的消费者选择在线购物，这为电子商城的发展提供了巨大的机遇。
本文将对电子商城的需求进行分析，以帮助企业更好地了解市场需求和用户期望，为其电子商城的开发和运营提供指导。
二、市场需求分析1. 网络购物的普及：随着互联网的普及，越来越多的消费者喜欢在家里或办公室通过电子商城购物。
这种购物方式方便快捷，也提供了更多的选择和比较价格的机会。
2. 移动端用户的增加：随着智能手机的普及，越来越多的消费者通过移动端设备进行在线购物。
电子商城需要兼容各种移动设备，并提供友好的用户界面和便捷的购物体验。
3. 商品种类的丰富：消费者对商品种类的需求越来越多样化，电子商城需要提供丰富的商品选择，涵盖各个品类和价位段。
4. 优质的售后服务：消费者在购物过程中希望获得及时的售后服务和支持，良好的客户体验是吸引和留住消费者的关键。
5. 安全可靠的支付系统：消费者在进行在线购物时非常关注支付安全性，电子商城需要提供安全可靠的支付系统，防止用户信息泄露和交易纠纷发生。
三、用户需求分析1. 用户注册与登录：电子商城需要提供用户注册和登录功能，方便用户保存个人信息和订单记录。
2. 商品浏览和搜索：用户需要能够方便地浏览和搜索感兴趣的商品，电子商城应提供直观的商品分类和搜索功能，并支持关键词搜索和筛选功能。
3. 商品详情和评价：用户在选择商品时需要能够查看商品的详细信息和其他用户的评价，以便做出更好的购买决策。
4. 购物车和结算：用户需要能够将感兴趣的商品加入购物车，并方便地进行结算操作，包括选择支付方式和填写收货地址。
5. 物流跟踪：用户希望能够随时了解订单的物流状态，电子商城应提供物流跟踪功能，让用户能够方便地追踪包裹的运输进程。
6. 售后服务：用户希望能够方便地联系商家并获得及时的售后服务，如退货、换货等。
电子商城应提供联系商家的方式并确保售后服务的及时响应。
网络商城需求分析报告,1200字
网络商城需求分析报告一、引言网络商城是指通过互联网提供商品或服务的商业平台。
随着互联网的快速发展，网络商城已成为人们购物的主要途径之一。
本报告旨在对网络商城的需求进行分析，探讨用户对网络商城的要求和期望，为网络商城的发展提供参考。
二、用户需求分析1. 便捷性：用户希望能够随时随地通过网络商城购买商品或服务，不受时间和地点的限制。
2. 商品选择丰富：用户希望网络商城能够提供各种类型的商品，覆盖日常生活的方方面面。
3. 商品质量保证：用户希望网络商城能够有严格的产品质量检验和售后服务，确保购买的商品质量有保障。
4. 价格优惠：用户对网络商城的价格要求较为敏感，希望能够享受到相对较低的价格，更有购买欲望。
5. 安全可靠：用户对网络商城的支付安全和个人信息保护有较高的要求，希望能够信任并放心使用。
6. 用户体验：用户希望网络商城的界面简洁、操作简单，能够快速找到所需商品并进行下单购买。
7. 物流配送：用户希望网络商城的物流配送能够准时送达，并提供可追踪的物流信息。
三、功能需求分析1. 用户注册与登录功能：提供用户注册和登录功能，确保用户身份及个性化信息。
2. 商品分类与查询功能：提供多种商品分类和搜索功能，方便用户查找和浏览商品。
3. 商品详情展示功能：提供商品详细信息、图片、价格等展示，帮助用户做出购买决策。
4. 购物车功能：用户可将心仪的商品加入购物车，方便统一结算和管理。
5. 支付功能：提供多种支付方式，如在线支付、货到付款等。
6. 商品评论与评分功能：用户可以对购买的商品进行评论和评分，提供给其他用户参考。
7. 物流配送功能：提供快递选择、物流跟踪等功能，确保商品准时送达。
8. 售后服务功能：提供退货、换货、维修等售后服务，提升用户满意度。
四、性能需求分析1. 系统稳定性：网络商城需要具备稳定的系统运行能力，保证用户在任何时间都能够正常访问和使用。
2. 响应速度：用户期望网络商城在点击购买、搜索商品等操作时能够快速响应，提供流畅的用户体验。
网上书店需求分析报告范例
网上书店需求分析报告范例一、需求概述随着互联网的普及和技术的发展，网上购物已成为现代人的主要消费方式之一。
网上书店是其中的一个重要部分，可以提供丰富的图书选购和线上咨询服务。
本文旨在分析网上书店的需求，从而为搭建一个高效、优质的网上书店提供参考。
二、用户需求分析1. 商品丰富度用户需要在网上书店中能方便地找到自己需要的图书，并且选择范围越广越好。
此外，如果网上书店还提供一些比较冷门的藏书或者稀缺的图书，将会吸引一些热衷于文化收藏和深度学习的用户。
2. 商品质量商品质量是用户购买时非常关注的一个因素。
图书内容质量的评估标准，除了纸张和印刷工艺的优良程度，在很大程度上还包括内容的全面性、准确性和立体感。
如果能为用户提供一定量级的服务，则用户自然会更多地在网上书店购买所需的图书。
3. 用户体验网站操作让用户感到舒适和便捷也是极为关键的，这是一个购买网上书店的好处，并且它也是这类网站的开发商所要重点考虑的地方。
如果用户使用起来感觉良好，无论是从网站信息、内容收集和查找、下单结账等环节，都会给人留下好的印象，进而留存更多的客户。
4. 价格价格是用户考虑购买过程中最重要的一项因素之一。
在保证质量的前提下，能否提供相对优惠的价格，将会大大促成用户的购买行为。
5. 活动优惠促销活动通常是网上书店吸引用户的一种常见策略。
如果用户能在网上书店购买自己需要的普及图书能享受到力度适当的折扣、礼品、积分或者满额赠送等优惠，将会更容易受到用户欢迎。
三、网站建设需求分析1. 网站外观设计好的网站一般都有精美而完美的设计特色。
大到页面设计，小到按钮图标，都应该在用户使用感受上提供最佳服务。
2. 网站功能设置网站的开发要有良好的可扩充性、可维护性和兼容性，根据业务需要使功能模块功能分类，在这个基础上构建功能模块关系。
3. 系统架构设计网站的架构设计也是非常重要的一个硬件因素。
选择嵌入淘宝或京东等电商平台，或者单独搭建一个独立的电商平台，决策应该根据实际情况决定。
网上商城需求分析
网上商城需求分析随着互联网的蓬勃发展和越来越多用户的依赖，网上商城已经成为了现代生活中不可或缺的一部分。
网上商城为消费者提供方便快捷的购物体验，同时为商家提供了一个更广阔的销售平台。
因此，建立一个高效的网上商城，对于商家和消费者来说都是非常有意义且必要的。
在建立网上商城之前，应进行充分而详细的需求分析，以确保网上商城的功能和使用体验可以达到用户的期望和商家的要求。
以下是对于网上商城需求分析方面的一些考虑。
1. 用户体验需求用户体验是网上商城的核心因素之一。
提供给消费者优秀的购物体验，将有助于吸引更多的用户，并提高用户粘性和忠诚度。
因此，网站应该重视以下设计原则：（1）易用性。
使网上商城易于使用，可用性强是提高用户体验的关键因素之一。
所有的操作都应该尽可能的简单明了，也要确保网站的响应速度非常快速，并且可以直接在移动端进行访问。
（2）可视化设计。
网上商城的设计应该美观、大气，同时也要突出产品的美感。
在设计中应注意色彩的搭配，图片的尺寸和质量，品牌的展示等方面。
（3）个性化推荐。
根据用户的历史浏览记录和购买行为推荐商品，将会大大提高用户密切关注和购买的可能性。
这可以有效地提高用户的购物体验，同时通过营销和生产优化，提高产品的销量和盈利。
2. 功能需求网上商城需要提供许多必要的功能，使得用户可以轻松地进行购物。
下面我们列举一些必要的功能：（1）注册/登录。
在网上商城中，用户必须要有注册或者登录账户的方式，以便进行浏览和购买。
这个界面必须要设计友好，以减少用户在注册和登录期间的困惑。
（2）分类和搜索。
商城需要对商品进行分类，并对商品进行搜索，方便用户找到想要的商品。
商城管理员还应该能够快速管理商品分类和商品信息。
（3）购物车。
购物车是购物流程中的必要组成部分。
用户可以将他们选择的商品放入购物车，方便以后集中结算。
（4）结算功能。
结算界面应该清晰明了，可以清楚的显示出用户需要支付的金额。
网上商城应该提供多种支付方式，以方便使用者付款。
网上电子商城需求分析
(33)1系统需求.................................................................................................... (33)2流程设计....................................................................................................2.1功能概述 (3)2.1.1系统总体流程图 (4)2.1.2数据流图 (5)2.2业务流程 (5)2.2.1网上交易部分 (5)2.2.2网上交易业务流程图 (6)2.2.3购物流程图 (6) (77)3用例图........................................................................................................3.1参与者 (7)3.2用例 (7)3.3用例分析与描述 (9) (2727)4序列图......................................................................................................1系统需求网上电子商城应包括两个基本的部分，一个是前台销售，用户在前台可以浏览，搜索，购买商品，能看到商城最新的公告；另一个是后台管理，管理员在此管理网站信息和商品，具体包括录入，更改网上信息，订单的查询和处理，商品的上架与下架，还可以管理在商城里注册的用户等。
系统前、后台功能结构图如图1．1、1．2所示：图1.1系统前台功能结构图图1.2系统后台功能结构图2流程设计2.1功能概述本文主要模块分为前台用户功能模块和后台管理功能模块。
前台用户功能模块主要是实现了用户通过登录进入商城后，对公告、商品的浏览以及查询、购买。
网上购物需求分析报告
网上购物需求分析报告1. 引言随着互联网的迅猛发展，网上购物已经成为现代消费者越来越重要的一种购物方式。
本文旨在对网上购物的需求进行分析，以便为企业提供有关如何满足消费者需求的指导。
2. 消费者需求分析2.1 购物便利性网上购物最大的优势之一就是其便利性。
消费者希望能够随时随地在互联网上购物，无论是在家里、在办公室还是在路上。
因此，购物网站需要提供易于使用的界面和简洁明了的购物流程，以便消费者能够快速找到所需商品并完成购买。
2.2 商品种类丰富性消费者希望在网上购物平台上能够找到各种各样的商品，包括服装、电子产品、家居用品等。
因此，购物网站需要与各大品牌和供应商建立合作关系，以保证商品种类的丰富性，并提供不同价位和质量的选择。
2.3 商品信息准确性购物者在网上购物时，往往无法亲自触摸、试穿或试用商品。
因此，他们更加依赖商品的描述和图片来做出购买决策。
购物网站需要提供准确、详细的商品描述，同时要提供清晰、高质量的商品图片，以便消费者可以更好地了解商品的特点和质量。
2.4 安全和可靠性在网上购物过程中，消费者需要提供个人和财务信息。
因此，购物网站需要确保其平台的安全性，并采取相应的措施来保护消费者的数据不被盗取或滥用。
此外，购物网站还需要提供可靠的支付方式和快速的配送服务，以增加消费者的信任感。
3. 企业应对策略3.1 用户体验优化为了满足消费者对购物便利性的需求，企业应该对购物平台进行用户体验优化。
例如，设计简洁、直观的界面，提供智能搜索功能和个性化推荐，以减少消费者的购物时间和努力。
此外，企业还可以提供多种支付方式和灵活的退货政策，以增加消费者的满意度。
3.2 供应链管理优化为了满足消费者对商品种类丰富性的需求，企业应该与多家供应商建立合作关系，以确保商品的质量和可靠供应。
同时，企业还可以通过采取现代化的供应链管理系统，实现库存的快速更新和订单的及时处理，以提高商品的可用性和配送速度。
3.3 信息准确性保证为了满足消费者对商品信息准确性的需求，企业应该确保在购物网站上提供准确、详细的商品描述和高质量的商品图片。
商城需求分析报告
商城需求分析报告需求分析报告一、引言随着互联网的快速发展，电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随之而来的是商城平台的迅猛发展，越来越多的商家进入到电子商务领域中。
为了满足用户的需求，一个高效、便捷、安全的商城平台变得尤为重要。
本报告对商城平台的需求进行分析，旨在为商家搭建一个完善的电子商务平台提供参考。
二、用户需求分析1. 购物需求用户希望能够在商城平台上找到自己所需要的商品，并能够方便地购买。
用户对商品的分类、搜索功能、商品展示界面等方面的要求较高。
此外，用户也希望能够获取商品的详细信息，包括价格、规格、材质等。
2. 支付需求用户希望能够在商城平台上安全、方便地完成支付。
用户对支付方式的选择较为宽泛，并希望能够支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银联等。
此外，用户对支付过程的简单易懂、流程顺畅也有较高的要求。
3. 物流需求用户希望能够在商城平台上了解到商品的物流信息，包括发货时间、配送方式、快递公司等。
用户对物流跟踪功能的要求较高，希望能够实时追踪商品的配送过程。
4. 售后服务需求用户希望能够在商城平台上享受到完善的售后服务。
用户对退换货流程的简化、售后人员的态度等方面有较高的要求。
此外，用户也希望能够方便地联系到商家进行售后咨询。
三、商家需求分析1. 商品管理需求商家希望能够方便地管理自己的商品信息。
商家对商品的发布、上架、下架等操作的便捷性要求较高。
商家还希望能够方便地修改商品的相关信息，并能够进行促销活动等。
2. 订单管理需求商家希望能够方便地管理订单信息。
商家对订单的查看、处理、发货等操作的便捷性要求较高。
商家还希望能够方便地生成各类报表，方便进行销售数据分析。
3. 库存管理需求商家希望能够方便地管理自己的库存信息。
商家对库存的查看、补货、调拨等操作的便捷性要求较高。
商家还希望能够方便地设置库存预警功能，及时进行补货。
4. 售后服务需求商家希望能够方便地处理用户的售后需求。
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网
上
商
城
需
求
分
析
说
明
书
姓名：***
班级：微机1023班
学号：**********
学院：计算机信息学院
目录
一．引言 (3)
1.1 项目背景 (3)
1.2 前期工作 (3)
1.3 参考资料 (3)
二、技术概述 (3)
2.1 开发目标 (3)
2.2 硬件支持 (4)
2.4 用户特点 (4)
2.5 假定和约束 (4)
三、需求规定 (4)
3.2 功能块描述 (4)
4.1 数据精确度 (5)
五．系统流程图 (6)
5.2订单处理流程说明 (7)
六．数据流程图 (7)
6.1数据流程图如下 (7)
6.2订单管理用例 (8)
6.3商品管理用例 (8)
6.4评价管理图 (8)
6.5购物车管理用例 (9)
6.6用户信息管理用例 (9)
6.7账户管理 (9)
七．界面 (10)
八．质量评审 (10)
一．引言
1.1 项目背景
网上购物在线网站致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。
该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模块功能。
其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。
编写目的如下：
客户和营销部门依赖它们来了解他们所能提供的产品。
软件开发小组依赖它来了解他们所需要开发的产品。
项目负责人根据包含在软件需求规格说明书中描述的产品来制定规划并预测进度安排、工作量和资源。
1.2 前期工作
我们在编写该需求前，首先是对各大网上销售网站进行了调查，其中包括：网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作，这三大块进行了调查。
并总结出了有自己特色的设计思路。
1.3 参考资料
《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。
二、技术概述
2.1 开发目标
本系统的设计目标将最终定位于完成以下所述的系统主要业务的基本模型上：管理员可以维护客户注册信息、维护商品信息、处理订单信息、维护系统公网上售货、查看商品调查报告；用户可以在线注册为会员、修改个人信息、管理账户余额、评价、投票、支付购物等等。
我们使用 JSP 以及 Servelet 技术构建网站，争取将本网站做成一个界面友好、用户购物方便、管理员管理方便的购物系统。
2.2 硬件支持
Cpu: 1G 以上、内存：512M 以上
2.3 软件支持
操作系统： Windows、 Linux 均可，数据库可以用 Oracle 或 SQL，服务器可以是 Tomcat、 Websphere，数据库连接驱动： 集成开发环境。
2.4 用户特点
本软件的最终用户是：网络管理员、商品销售者、商品消费者、游客。
2.5 假定和约束
本系统是一个基于网络服务的独立的B/S架构系统，采用TCP/IP通讯协议。
开发持续时间规定为一个月，开发时间比较紧。
系统使用为开发工具，SQL 数据库，此项目整个制作过程中，不会涉及到任何商业侵权。
三、需求规定
3.1 功能块划分
网上商城共分两个部分，一部分是面向用户的部分，包括：顾客在线注册、购物、提交订单、付款等操作；另外一部分是商城管理部分，这部分的内容包括：产品的添加、删除、查询、订单的管理、操作员的管理、注册用户的管理等。
3.2 功能块描述
3.2.1 面向用户部分功能
(1) 注册功能。
顾客首先要注册为网上商城的用户。
注册时只要填写登录用户名、密码、联系电子信箱 3 项信息即可。
注册后，用户可继续如实填写详细个人信息及收货人信息，同时可修改密码、查询及修改订单。
(2) 选择产品功能。
顾客浏览网上商城，将自己需求的产品放入到购物车中（可在网上商城首页、专柜首页、产品小类、专卖店首页、搜索结果页面、产品详细信息页面进行该操作），可连续添加商品。
(3) 管理购物车。
顾客选择完商品后可进入购物车页面，查看自己要购买的商品，可修改某一商品数量、取消购买某商品和清空整个购物车
（4）订单功能。
顾客确定购物车中的商品后提交订单，如顾客已填写收货人信
息，则页面显示该信息并由顾客确认。
如尚未填写则显示相应表单请其填写，系统记录顾客提交的收货人信息以便其下次购物时使用。
顾客提交订单后可在网上商城查询该订单，并可对尚未处理的订单进行取消、修改等操作。
(5) 付款功能。
顾客在订单被销售方确认后，要选择付款方式，并付款给销售方，然后才可以收到货。
（6）销售排行榜功能。
该功能是将网站上的所有商品按照销售量进行排序显示，并将网站上的所有商品按照上传日期进行排序再显示。
（7）商品网站管理员对商品进行分类管理功能。
该功能包括添加商品、修改商删除商品、添加商品类型、修改商品类型、删除商品类型并显示出所有的商品类型和商品信息（如编号、名称等）。
（8）商城网站管理员对网站会员进行管理功能。
该功能是指管理员可以维护客户注册信息、维护商品信息、维护系统公告，同时，还可以将一些使用不规范的用户或者长期使用的用户进行删除。
店长管理员可以给其他董事管理员分配管理权限，实现本网站的秩序。
（9）管理员的登录与注册功能。
管理员进入后台进行操作也要经过最高层管理员的允许。
3.2.2 后台管理部分功能
(1) 管理人员部分。
该部分的用户有一个超级管理员以及若干个普通管理员，超级管理员拥有最高权限，可访问所有订单，可浏览、查询订单，可浏览、修改普通管理员和会员的资料，普通管理员分两种，一种是订单管理员：主要负责订单管理，可浏览、修改订单状态，可浏览会员信息；另一种是界面管理员：主要负责界面管理，可增、删商品和广告等操作。
（2）管理订单功能。
顾客可通过 Web 方式取消、修改自己提交的订单（在管理员确认前），查询自己提交的订单（随时）。
如订单的状态在一定时限（如12 个小时）后仍没有发生变化（“订单关闭”状态除外），系统自动提醒管理员（如该订单变色，弹出提醒窗口等方式。
订单状态发生变化，系统自动发 E-mail 给顾客，“无效订单”、“订单关闭”状态除外）。
(3) 管理商品功能。
管理员可以添加、修改、删除商品。
四.性能需求
4.1 数据精确度
价格单位保留到分。
4.2 适应性
购物流程要简单明了，产品图片要清楚，产品信息描述准确。
五．系统流程图5.1顾客流程图如下：
5.2订单处理流程说明
顾客提交订单页面显示：“感谢您在网上商城购物，您的订单已成功提交，我们在12小时内与您联系。
如有问题可拨打网上商城客服热线”。
订单信息进入系统审核通过，则将订单入库，并通知顾客付款，若审核失败（如填写的信息无效或无库存），则将失败原因发给顾客，同时删除订单。
订单具备以下几种状态：“提交成功、尚未审核”、“用户取消”、“无效订单”、“已审核，尚未付款”、“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”、“已发货”、“订单关闭”等。
顾客提交订单，订单入库即为“提交成功、尚未审核”状态；订单管理员在后台浏览到顾客提交的订单，再确认订单信息有效后，订单的状态为“已审核、尚未付款”，如是无效信息，则置其状态为“无效订单”；在订单审核前，消费者可在线修改或取消其提交的订单。
管理员审核订单后，再有其系统联系顾客，通知他付款，根据结果订单的状态为“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”，付款不成功则继续通知顾客付款，若一定时间内没有付款（如24小时内），则将订单状态置为“订单取消”。
付款成功后，由销售方发货，订单接下来依次经过“已发货”、“订单关闭”两个状态。
六．数据流程图
6.1数据流程图如下
6.2订单管理用例
6.3商品管理用例
6.4评价管理图
6.6用户信息管理用例
6.7账户管理
七．界面
规定软件同系统其它元素（硬件、软件、人机接口和数据通讯协议等）的功能联系。
硬件界面包括计算机特性、内外存容量I/O设备能力等。
软件界面包括操作系统特性、公开应用程序和支持软件以及他们相互之间的连接性。
八．质量评审
规定软件功能正式有官方认证使用。