[房产公司案场管理制度]售楼部案场管理制度
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[房产公司案场管理制度]售楼部案场管理制度
案场管理制度营销中心是直接面向市场与客户的窗口,代表了公司及项目的形象,为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性,提升公司的专业形象,特制定本管理制度。
一、当天值班人员对销售现场的卫生维护工作负责,应随时保持销售现场地面的整洁,无过多尘土,无掉落的纸张和客户丢弃的垃圾,随时保持现场的清洁,未能及时执行,发现一次贡献10元。
二、置业顾问接待完客户以后,应及时进行客户的来访记录工作,并将桌椅归位,将烟灰缸垃圾倒掉,清洗烟灰缸,未能及时执行,贡献10元一次。
三、销售前台不允许有销售道具以外的任何物品(各人的水杯除外),各置业顾问的私人物品应放置在储物柜内,有客户及开发商在场时不得在前台吃零食,一经发现,贡献10元一次。
四、各置业顾问应严格执行客户接待轮排制度,值班人员应监督每日的签到记录,轮排置业顾问接待客户时,末位置业顾问应及时给客户倒水,相互协助。
五、当公司人员或访客(非看房客户)在售楼部逗留时,由末位置业顾问接待,并及时倒水,待客户离开后,及时清理桌面上的一次性水杯及桌椅复位。未能执行到位,贡献10元一次。
六、置业顾问在接待客户时,应热情主动,不能挑客选客,决不允许客户已到前台咨询了,置业顾问还坐在前台不起身或做工作无关的事情,一经发现,贡献10元一次。
七、置业顾问在做义务接待时应当成自己的客户来对待,不能因为不是自己的客户而不理睬,更不能因为客户要求去看房而出现不愿带看的现象,如经发现,且无合理解释,罚款10元一次。(每个人都会有做义务的时候,团队精神是每个销售人员最基本的职业素养。)八、为安全考虑,置业顾问在带客户去施工现场看房时必须戴安全帽,如发现未按要求执行者贡献20元一次。
九、上班不允许迟到,早退,迟到5分钟到10分钟内,贡献10元一次,10分钟到30分钟20元一次,30分钟以上算旷工半天,如遇特殊情况须提前向经理请假。
十、下班后,值班置业顾问负责关水关电,如经发现未关水电者罚款20元每次;如因水电未关而引发的不良后果由当班置业顾问负全责。
十一、轮休时原则上不准两天以上连休,如必须连休须提前三日书面申请,销售经理签字同意,违者按旷工处理。
十二、会议及培训时手机须静音或处震动状态,不得因手机铃声影响会议,违反者罚20元/次;无故缺席的,罚款50元/次。
十三、销售经理安排的各项工作,置业顾问须无条件执行,不得故意拖沓,有特殊情况须提前申报。
十四、工作时间内着装得体,禁止穿奇装异服,女士尽量化淡妆,禁止披头散发,衣冠不整进入前台,一经发现贡献10元/次。
十五、即日起成立东郡地产快乐基金,由销售经理负责,快乐基金帐目公开,所得现金全部用于公共开支。
十六、以上所有罚款须当天以现金形式交纳,如当天下班前未自动上交者则在当月工资里以双倍金额扣除,并直接充入快乐基金内。
以上管理制度从xx年1月1日正式执行,请各位同事共同遵守。
**地产营销部 xx-1-6 以上管理制度本人已知悉,并同意按以上制度执行!签名: /
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