管理预案与紧急情况的处理方案说明

为有效预防，及时控制，尽最大可能消除灾害造成的损失，及时调控在园林维护工作过程中的各类应急、突发情况，提高应急防范能力，有序、有效的组织应急预案，保证上级布置下达的紧急任务和临时工作得到迅速落实，最大限度降低和减少因大风、低温、霜冻、大雪等自然灾害及事故灾害对园林植物造成的损害，特制定本应急预案。

一、指导思想及工作原则

（1）避免事故扩大，尽快清除危险，尽可能减少事故造成的人员财产损失和其他影响。

（2）一切行动听指挥，队员应在接到命令后迅速赶到现场。

（3）若遇大型活动或重大任务，而本队抢现有力量不能在规定时间处置完毕的，公司将加派力量完成任务。

二、组织领导

配备一支应急(突发事件)处理队伍，配备机械设备，保证做到在接警30分钟内赶到事发现场迅速组织人员进行处置。

(一)应急人员小组成员

领导小组:项目部经理(组长)、技术负责人(副组长)

抢救抢险组:分区主管(组长)

后勤保障组:公司行政部

通讯联络组:分区主管(组长)

治安疏通组;分区主管(组长)

成员分公司所有人员、公司其他项目的机动人员和可调配的人力物力资源。

(二)机动应急队伍

公司有一支常备机动应急队伍，一旦突发事件到来，随时赶赴现场参与处理，接受采购人的指挥调配。

(三)、责任分工

A、应急处置工作领导小组的职责:

1)负责应急处置工作的组织、协调、监督、检查等全面工作。

2)项目经理负责全面工作；主管负责分管现场、后勤、机动组。

应急处置队伍的职责:

B、抢救抢险组:

1)负责辖区内治安保卫工作，做好固定岗和巡逻岗的应急调整工作；

2)负责落实抢险必备物资的准备工作；

3)负责辖区内防狂风暴雨加固、撤离工作的验收和检查工作；

4)负责交通事故及因交通事故造成的路面大面积污染监控和处理；

5)负责协调相关工作小组，对检查出的安全隐患进行处理工作；

6)负责抢险工作中的人员救护工作。

C、后勤组:

1)负责及时收集应急事件预警信息，宣布预案的启动与终止。

2)汇总各工作小组上报的应争事件的限点部位，上报领导小组。

3)负贵行政、后勤的组织、协调、检查及督导。

4)负责解决撒离人员及工作人员的食、宿安排。

5)负责车队的车辆调度。

6)负责做好各工作小组的协调工作。

7)负责应急事件过后的人、财物的清点工作。

8)负责保险的理赔工作。

三、突发事件的类型

（1）重大接待任务。

（2）恶劣天气处置。

（3）事故灾害应急。

应急情况分类表

为了确保服务项目的保洁质显标准，避免政治性、临时性、阶段性服务以及自然灾害、意外事故等突发事件出现时仓促应付，我可紧紧围绕项目的实际情况，

按照“科学分析、提前预测、准备充分、统一指挥、合理调度、快速反应的原则制定完备的执行计划和应急措施，在正常业务开展中不定期进行演练检业完善，一旦紧急情况来临，做到人员设备快速出动，有序处理。

四、应急预案

（一）、重大接待、迎检任务的应急措施

我司有完善的接待及迎检工作流程，能够有效应对各种接待及迎检任务。如、长沙市每年一度的文明城市复检等，服务项目市的创建工作等，我公均出色的完成任务。

1、接待迎检流程

1）、迎检工作的级别:

a、一级迎检任务:由国家部委组织的或由市主管部门组织的全市级的重大检查及调研活动。

b、二级迎检任务:由市主管部门组织的行业检查、调研活动。

c、三级迎检任务:区、县级部门]组织检查、调研活动。

2)、迎检工作的信息:

各部门、项目部均有搜集各类检查、调研工作信息的任务，要求各单位收到信息即时反馈到综合部，由综合部负责落实并汇总信息，并根据其迎检级别，向有关部门和分公司发出迎检通报，且跟踪迎检工作。

3)、迎检工作的响应:

各级迎检工作的响应机构须成立相应的迎检指挥部，遇有迎检任务立即启动迎检工作程序。

a、一级迎检工作响应:动用全公司的资源，响应重大检查、调研任务；由公司最高负责人(或其指定的公司领导)任迎检工作总指挥。

b、二级迎检工作响应:动用生产体系资源，响应重点检查、调研活动，由领导任迎检工作总指挥。

c、三级迎检工作响应:动用项部资源，响应普通检查、调研活动，由项第一负责人任迎检工作总指挥。

各级迎检指挥部，在接到任务后，必须召开迎检工作准备会，充分考虑检查路线、时间、重点检在区域等相关要素。按轻重缓急合理安排设备、人员，制定迎检方案并下达书面通知；如需支援事宜，立即向上一级迎检指挥部申请协调解决。迎检期间，影响迎检工作的其他事务一律顺延。

4)、迎检工作的总结

各级迎检指挥部应对迎检工作完成情况做好总结，对迎检过程中投入的资金、设备、人员进行统计；对迎检工作中产生的相关数据、组织管理中遇到的突发事件、迎检工作中的典型事例和优秀员工等进行书面总结并报人事行政部。

2 、接待及迎检具体措施

1)、负责人到现场查看，对工作进行布置，并进行记录。

2)、接到任务后，对相关人员作好安排。

3)、遇突击检查所在项目部人员应该全力配合展开行动，作息时间需要临时调整，超时劳动的应该按国家规定发放加班工资。同时，机动工作队全力协助项目部人员工作。

4)、水车、清运车须提前作好安排，原则上需要在检查当天凌晨7 点之前完成作业。

5)、预检查: 公司应急工作领导小组应该在突击检查三个小时之前进行预检查，需要整改的，项目部应该在8点之前整改完毕。

6)、卫生死角: 对于卫生死角，项月部应该仔细检查视线范围内、合同范围外的暴露垃圾和白色垃圾，预早进行处理。

7)、按照普遍的作业标准进行道路检查，项目部应该全面检查辖区是否按照要求的作业标准执行，发现问题及时处理。

8)、员工培训: 项目部应该对员工进行临时集中培训，着重强调着装、言语