介绍、称呼及名片礼仪

称呼
对亲属的称呼应亲切得体 对朋友、熟人的称呼要亲切、友好，又不失敬意
工作中的称呼
职务性称呼—身份有别，敬意有加
职务 姓氏+职务 姓名+职务
职称性称呼（中高级职称）
职称 姓氏+职称 姓名+职称
学衔性称呼（权威）
学衔（博士） 姓氏+学衔 姓名+学衔 学衔具体化，说明其所属学科，+姓名
介绍、称呼及名片礼仪
介绍和称呼
介绍，是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、 建立联系的一种最基本、最常规的方式，介绍是人 与人进行沟通的出发点。
一、介绍礼仪
（一）自我介绍 1、应聘求职时。 2、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。 3、在社交场合，与不相识者相处时。 4、在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时。 5、在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。 6、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时。
一般情况下，应起立。女士、长者有时可不用站起。宴会、 谈判会，只略欠身致意即可。介绍过程中，应按礼仪规范微 笑致意，握手或递送名片。
二、名片礼仪
(一)递送名片的
1、坐着递名片很不礼貌
2、单手递名片也不礼貌
3、 注意啦！名字不应该朝 向自己
4、这样才对：起立；双手； 自己的名字朝向对方
7、在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。
8、交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况 可能出现时。
9、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。
10、拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而 需要请不相识者代为转告时。
11、前往陌生单位，进行业务联系时。
12、在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必 要与之建立临时接触时。
对方比较专注，无其他事情可做 没有外人在场时 周围环境比较幽静时 在较为正式的场合
（二）他人介绍礼仪
1、尊者居后 2、介绍时要注意分寸 3、介绍时不能 过于简洁，
也不能过于繁杂 4、介绍时要注意手势的
运用。
介绍他人
介绍的顺序：尊者居后
先介绍男士，后介绍女士 先介绍年幼者，后介绍年长者 先介绍职位低者，后介绍职位高者 将客人介绍给主人 将晚到者介绍给早到者 将未婚者介绍给已婚者（地位、年龄相当，性别相同）
(二)递送名片顺序
• 由尊到卑 • 由近及远 • 如果是圆桌就按顺时针方向递送。
（三）接受名片
• 站起（位高者可坐着）面带微笑、目视 对方；
• 双手接过，接过后认真默读一便，以视 尊重；
• 致敬语：“请多关照”、“谢谢
”。
（四）名片的收存
• 尽量避免在对方的名片上书写不相 关的东西
• 不要无意识地玩弄对方的名片
• 接过名片要精心放入自己名片夹或 上衣口袋里。
• 总之，要有来有往，接过必看。 • 问题：如何巧妙索要对方的名片？
三、称呼礼仪
称呼：是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人 或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。
在社交活动中，选择正确适当的称呼，反映着自身的教养和 对对方的尊敬程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程 度，因而不能疏忽大意，必须符合礼仪规范。
称呼的特征
称呼的种类
简洁性 褒贬性 开启性
尊称：对人尊敬的称呼
您，贵姓，某老 您老，李老，望老
泛称：对人的一般称呼
正式场合：
姓+职务/职称，李院长/刘教授 姓名 泛尊称或职业称，先生/小姐/大使同志 老/小+姓，老刘，小王（男大女小）
非正式场合：
姓+辈分称呼，李叔叔 名，名+同志，铁安，铁安同志
辈分、婚否以及与他人的关 系作出错误判断
禁用称呼
过时的称呼：老爷，大人 不通行的称呼：
地域性：爱人，伙计，师傅
不当的行业称呼 庸俗低级的称呼 绰号作为称呼
称呼
最重要的原则：就高不就低 使用称呼的基本原则是根据对方的年龄、职业、地位、身份、辈
分以及与自己关系的亲疏、感情的深浅选择恰当的称呼。
在多人交谈的场合，要顾及主从关系。称呼人的顺序，一般为先上 后下，先长后幼，先疏后亲，先女后男。
对某些情况特殊的人，避免使用带有刺激或轻蔑的字眼 根据自己的角色和现实位置，采取不同的称呼。
13、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。
自我介绍时要分场合
如果是礼节性的介绍
简洁
如果是自我推销式介绍 风趣介绍为最佳
详细
自我介绍
自我介绍的时机：时间、地点、场合
第一种情况你想了解对方情况之时 第二种情况就是你想要别人了解你的情况
介绍自己的顺序
介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做 介绍，一般的游戏规则，主人先做介绍，晚辈先做介绍，男士 先做介绍。
自我介绍需要辅助工具和辅助人员
辅助工具就是名片，名片是社交的介绍信；辅助人员：圈里人
控制自我介绍的时间长度
限制在一分钟或者半分钟左右，长话短说，废话别说，没话别 讲
正式自我介绍的内容：
➢单位
➢部门
➢职务
➢姓名
自
我
介
我叫唐里，是天秦
绍
广告公司的公关部经
理。
以下4种情况下自我介绍比较容易成功
如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序，一般应按后一个 顺序进行。
如：一年轻女士前来拜Hale Waihona Puke Baidu一年长许多的男士，此时应将女士介绍给 年长的男性主人
顺序绝对不是可有可无的，而是设个个人修养和组织形象，已经 社交活动的目的能否如愿达成的问题。
介绍他人
被介绍者
介绍者为自己作介绍时，应表现出非常愿意结识对方，主动 热情，正面对方，面带微笑
行业性称呼
称呼职业：老师，教练，医生
（姓+）称呼小姐、女士、先生： 商界、服务业从业人员
姓名性称呼（同事、熟人之间）
直呼姓名
只呼其姓，不称其名，前加 “老”“小”“大”
只称其名，不呼其姓：同性间， 上级称呼下级，长辈称呼晚辈， 亲友、同学、邻里之间。
称呼应避免的错误
误读：念错被称呼者的名字 误会：对被称呼人的年纪、