介绍、称呼及名片礼仪

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介绍礼仪及名片礼仪

现代商务礼仪
• 1.1 介绍礼仪
1.介绍的原则
为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解情况”的规则，在为他人做介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍尊者。
2.介绍的顺序
位低者年轻同事职位低
位尊者长客人
职位高
2.介绍的顺序
男性非官方人士
较少人
女性官方人士
多数人
情境演练
• 情境描述:
–您是某部门经理,工作中认识了政府主管职能部门李局长。今天要带了几个同事来公司参观,您要介绍李局长和他的同事们与公司总经理认识……
• 情境演练重点:（注重规范礼仪小节！）
–接待来宾时先介绍主人还是先介绍客人？ –接收与索要对方名片时需要注意哪些事项？ –行进中如何排定动态位置？ –进入会议室后如何排定静态位置？ –招待来宾用饮料的最佳方式是什么？ –谈话的主题及谈话应注意的礼仪技巧？
本人归属:企业标志、单位全称、部门本人称谓:姓名、职务、头衔联络方式:地址、邮编/Email、办公电话
创意名片
2、名片的交换
• （1）如何索取:交易法、激将法、谦恭法
• （2）如何传递:讲究顺序（圆桌上讲究顺时针）;起身站立;双手递上;名片面朝对方。右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。
介绍他人
• 国际惯例敬语（姓名和职位）。如:王小姐,请允许我向您介绍许志忠总监。
• 介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。
• 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您好！很高兴认识您！
• 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 • 坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应

礼仪

商务礼仪之仪礼篇职场礼仪包括鼓掌、介绍、名片、称呼、握手、拜访、送别、签约、电话、电梯、乘车等方面，可以在迎来送往、举手投足之间体现出人们的修养和气质。

一、握手礼仪在职场中，男女之间握手并不一定只握手指式，否则可能给人不热情、不重视的感觉。

要想优雅、绅士地握手，需要掌握一些小技巧。

1.握手礼仪小口诀一米阳光握手是人与人之间的身体接触，容易给人留下深刻印象。

握手双方的距离应该以一米为宜，太近容易显得咄咄逼人，太远又会显得傲慢和清高。

目视对方眼睛是心灵的窗户，目视对方不仅能够表现对他人的尊重，还能通过对方的眼睛了解一些信息，因此切忌握手时心不在焉。

面带微笑微笑表明的是一种友好的态度，为和善的沟通和交流做基础。

双脚并拢握手时最好双脚并拢，切忌两脚岔开。

弯腰欠身弯腰欠身是自谦的行为举止，可以给人以良好的印象。

掌心相对握手时，出手的方向不可以直指对方心脏，应该虎口对对方打开，两人掌心相对。

力度适中一般而言，尊者具有优先决定权，男士和女士握手时，女士决定男士的力度；客人与主人握手时，客人决定主人的力度。

时间恰当握手的时间要恰当，要因人而异。

左手规范与人握手时应用右手，这时左手要规范放置，切忌揣口袋、捂肚子。

2.握手礼仪的六种形式垂臂所谓垂臂，是指使用右手与人握手时，左手自然下垂，但需注意不可随便晃动。

垂臂表示尊敬，比较郑重。

背臂所谓背臂，是指使用右手与人握手时，左手背于身后。

背臂表示谦卑、重视，常用于服务场合，比较规范。

拍臂所谓拍臂，是指使用右手与人握手时，左手拍对方的手臂，常见于上级对下级。

拍臂一般用于夸奖、祝贺和关系比较熟的情形。

抱握所谓抱握，是指左右手同时抱住对方的右手握手，常见于表示感激和嘱托时。

按握按握常见于安慰和告别场合。

捏握捏握常见于男女之间，只握手指的部分。

3.握手礼仪的禁忌在握手时，应避免触犯以下禁忌：第一，忌用左手握手；第二，忌戴手套握手；第三，忌戴墨镜握手；第四，忌十字交叉握手；第五，忌坐着与人握手。

见面礼仪

见面礼仪
1.3 握手礼仪
2.握手的几种形式
（1）平等式握手（2）支配式握手（3）谦恭式握手（4）双握式握手（5）捏手指式握手（6）死鱼式握手
手掌垂直向下，双方掌心相对。同事之间、朋友之间、社会地位相等的人之间，往往会采用这种形式的握手。
支配式握手也称“命令式” 握手或“压制式”握手。谦握将同表也双手方的将握点势握握住部表采恭手手他白有握。的手手住是为握度的住形手，对。示用式，掌人的“式主右背掌对以核手、手一式时而方女自这握与心握显求握动手，心方“心时质，条的，是的性己种手支朝手示”手握，这向的支。，感给死人不有几与的样也配上，信的也手再样下手配伸、人鱼不是意个男矜式称式或虽号意称者用对或，”出不的。是两或手性持，“握向然，思“用左方左最他一显感采性手无指握与隐乞手左有但。手右手的下大人只示觉用格的意或手稳含讨相上坦其套手握手方的的无任就这懦虎地手时重保式对方诚中式握住就，特气任何像种弱口只指，，持”。”住对被何信是握，对捏尖为常一握对方握力息握手就在定主是距动对离握人的手冷意者漠思的无。双情手，掌待中人间消，极这种傲形慢式。的握手，在西方国家被称为“政治家的握手”
见面礼仪
1.3 握手礼仪
3.握手的注意事项
6
• 忌戴帽子和手套
5
• 忌交叉握手
4
• 手必须干净
3
• 握手时应站起来表示礼貌
2
• 忌用左手握手
1
• 切忌握手时左顾右盼或眼看第三者
见面礼仪
1.4 致意礼仪
1.致意的形式起立致意
（1）
（2）
举手致意
点头致意
（3）
（5）
脱帽致意
（4）
欠身致意
见面礼仪

称呼礼仪的原则和基本礼仪介绍_介绍礼仪的原则和顺序

称呼礼仪的原则和基本礼仪介绍_介绍礼仪的原则和顺序称呼是我们的一种常见的，那么你们知道称呼的礼仪原则是什么吗？下面是WTT为大家整理的称呼礼仪的原则，希望能够帮到大家哦!称呼礼仪的原则①礼貌原则。

交际时,称呼对方要用尊称。

现在常用的有:“您”--您好,请您......;“贵”--贵姓、贵公司、贵方、贵校;“大”尊姓大名、大作(文章、着作) ;“老”--张老、郭老、您老辛苦了;“高”--高寿、高见;“芳”--芳名、芳龄等。

在交际场合对任何交际对象都忌用浑号、绰号。

②尊崇原则。

如对同龄人,可称呼对方为哥、姐;对既可称“叔叔”又可称“伯伯”的长者,以称“伯伯”为宜;对副科长、副处长、副厂长等,也可在姓后直接以正职相称。

③适度原则。

对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分,但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了。

所以,要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。

在与众多的人打招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系。

一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。

称呼基本礼仪一、职称型如：“你好!李总”，“你好!赵董事长”.....。

二、名字型如：“你好，Peter”。

当你是第一次到一家公司时，要多留意一下他们公司的职员是怎么称呼他们的上级的。

如果他们称：“你好!李总”，你也要这样称呼。

如果他们称：“你好，Peter，你就要称：”你好!李总“。

三、进进练习要多练习一下，当你跟你的你合作伙伴见面握手时，你要说：”你好!李总，我是某某，这是我的名片，请多多关照“。

递名片时要双手递上，并且有字的一面要顺着对方，以便对方观看，眼睛要平视对方。

握手的力度要适当，不要太重，也不要太轻。

要清楚地报上自己的名字。

四、名片现在中国人过情节人、圣诞节，吃肯德基....都非常火，说明现在人们正学西方人。

所以下面介绍一下西方的名片一些小知识，这个也许对我们将来会有帮助的。

P.P：即介绍，意思是当你的合作伙伴刘总送给一张名片上左下角写着这个字样的时，你不用着急，”咦?这是什么意思呀，我打个电话问问刘总吧!“。

社交礼仪介绍的礼仪

3
（二）介绍者
1.熟悉双方者 2.主人 3.公关人员 4.主持人 5.指定人员
4
（三）介绍他人的内容
1.一般式：也称标准式，适用于正式场合。以介绍双方的姓名、单位、职务等为主；如：“请允许我来为两位引见一下。这位是百事可乐公司中国营销部主任张涛先生，这位是中国足协副主席谢亚龙先生。”
2.简单式：适用一般的社交场合。只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而已；如：“我来为大家介绍一下：这位是谢总，这位是徐董。希望大家合作愉快。”
（三）自我介绍时应注意的问题
1.注意时间：自我介绍时要简洁，以半分钟左右为佳，可利用名片加以辅助。
2.讲究态度：自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。语气要自然，语速要正常，
语音要清晰。 3.真实诚恳：自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。
2
二、介绍他人
（一）介绍他人时的顺序
10
8
1.我能自如地用口语表达我的情感；
2.我能自如地用非口语表达我的情感；
3.我在表达自己的情感时，能选择准确恰当的词汇；
4.别人能准确地理解我口语和非口语所要表达的意思；
5.我能很好地识别别人的情感；
6.我能在一位封闭的朋友面前轻松自如地谈论自己的情况；
7.我对别人寄予深厚的情感；
8.别人对我寄予深厚的情感；
2.工作式：适用于工作场合，
包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
“你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。”
3.交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。
大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。

称呼和介绍礼仪

1.为他人做介绍
（1）正确的介绍顺序是：遵循“把身份低者介绍给身份高者”的原则，例如，把下属介绍给上司；把年少者介绍给年长者；把男士介绍给女士；把与自己关系密切的介绍给与自己关系较疏远的，把未婚者介绍给已婚者。
1.2 介绍礼仪
（2）介绍时的语言要准确、得体，不要把被介绍者的名字、职务弄错。不要使用一些命令式的语气。
礼仪规范
称呼和介绍礼仪
小李代表公司给一个老客户送生日礼物，在一个豪华小区小李敲开了一户的门口，出来的是一个大约40岁的女士，小李微笑着将礼物双手送上说：“夫人，这是我们公司赠送给您的一份生日礼物，请您收下。”可这位女士看上去非常的不高兴，把礼物一手接下，哼了一声，将门重重的关上了，小李脸上的笑容都僵住了，刚才出来还满脸笑容，怎么一下就变了脸色，谁得罪她了。为什么小李很热情的给客人送生日礼物，客人反而不开心呢？
1.1 称呼礼仪
1.正式场合的称呼
（1）一般称呼。
（2）职务称呼。
（3）职称称呼。
（4）职业称呼。
（5）模仿亲属的称呼。（6）其他称呼。
2.称呼的禁忌
（1）避免错误的称呼他人，例如，读错他人的姓等。
（2）避免使用地域性尊重他人的称呼。
（4）不要使用绰号称呼。
1.2 介绍礼仪
2.介绍自我
（1）说好第一句礼貌话。做自我介绍时要注意开头语要礼貌。
（2）在正式场合，介绍用语要规范，准确、简练的把自己的情况向大家说明。
（3）参加应聘则注意要大方自信，既把自己的优点、成绩说出，又不要浮夸，更不能无中生有，介绍使用的语言尽量有逻辑性，不要过于唆拖沓，条理混乱。
② 当朋友请人送来礼品或书信时，可将名片作为收条或谢帖。
③ 递送名片时应使用双手，将正面朝向对方，接过名片时要仔细的看一

名片礼仪的注意事项

名片礼仪的注意事项名片作为商务交流中的重要工具，具有一定的礼仪要求。

遵守名片礼仪可以给人留下良好的印象，增加商务合作的机会。

以下是名片礼仪的注意事项：1. 名片的设计与内容名片应具备简洁、清晰、专业的特点。

尽量避免使用花俏的装饰和过于复杂的字体。

在名片上应包含个人姓名、职务、公司名称、地址、电话号码、邮箱等基本信息。

同时，为了提高交流的效率，可以在名片背面添加一些个人专长或者公司的核心业务。

2. 名片的携带和分发在商务场合，务必随身携带足够数量的名片。

当与人交流时，主动递交名片并使用双手呈递，向对方示意尊重。

接收到别人的名片时，应立即查看，并表示感谢。

在交换名片时，要面带微笑，保持自信和礼貌。

3. 名片的保管和使用名片的保管应当细心。

将收到的名片妥善整理，放置在专用的名片夹或名片盒中。

在使用名片时，要特别注意不要弯折或污损名片。

在交流结束后，可以将对方的名片放在自己的桌面上，以示重视。

如果自己的名片发生变动，应及时更新并重新印刷。

4. 名片的翻译和解读在国际商务交流中，如果对方不懂汉语，可以在名片上提前印制英文或其他语言的翻译。

接收到外国人的名片时，可以询问对方如何称呼，并注意正确发音。

如果对方的名片上有头衔或者特殊职务，可以通过互联网或相关书籍进行解读，以便更好地了解对方的身份和背景。

5. 名片的处理在商务交流中，名片的处理也需要注意。

如果决定与对方合作或者保持联系，应及时将对方的名片输入手机或电脑通讯录，并标注相关信息。

如果对方不希望继续交流，或者没有合作意向，不应强行保留对方的名片，而是要礼貌地谢绝，并妥善处理。

6. 名片的交换场合名片的交换场合多种多样，例如商务会议、展览会、社交活动等。

在正式场合，如会议中，可以在会谈开始前或结束后交换名片。

在非正式场合，如社交活动中，可以在自我介绍时主动递交名片。

无论何时何地，都应尊重对方的意愿，不要强迫交换名片。

7. 名片的礼仪文化差异在国际商务交流中，不同国家和地区的名片礼仪存在差异。

介绍的礼仪要求

介绍的礼仪要求介绍是我们生活当中的一种常见方式，那么你知道介绍有什么礼仪要求吗?下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!自我介绍：1.先向对方点头致意。

2.说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。

3.自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

时间以半分钟左右为宜。

居中介绍：1.遵守“尊者有限了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。

2.介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。

3.被介绍时，目视对方，微笑致意。

被人介绍被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。

等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。

男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。

按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。

等介绍完毕后，可以握一握手并说"你好!幸会!久仰!"等客气话表示友好。

如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。

按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。

如果对方伸出手来，男的便应立即伸手轻轻一握。

如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。

如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。

自我介绍可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

介绍礼仪

介绍礼仪介绍，就是在社交场合把一方介绍给另一方。

介绍主要有三种方式：介绍自己、介绍他人和介绍集体。

1.介绍自己介绍自己就是将自己介绍给他人，有四点需要注意。

第一，最好是先递名片再介绍。

这样你的头衔、职务都不用说了，顶多把名字重复一下。

第二，介绍时间要简短，一般在1分钟之内。

第三，介绍内容一般包括四个要素：姓名、单位、部门、职务或职称。

比如“我叫×××，河南财经政法大学，公共管理学院教授”，四个要素一口气全说出来。

第四，单位和部门名称第一次介绍时最好用全称，以免闹出误会，比如，“南航”这个简称，南方航空公司、南京航空航天大学都可以用，“河大”这个简称，河南大学、河北大学、河海大学都可以用。

2.介绍他人介绍他人，就是把不相识的人或是把人一个一个引荐给他人相互沟通的过程。

在正式场合，介绍他人的规则是“尊者先知”，即受尊敬的一方有了解对方的优先权。

所以，介绍他人的顺序通常是：男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后。

如果双方都有很多人，要先从主人方职位高者开始介绍。

在主客双方身份相当时，应该先介绍主人，再介绍客人，以表示对客人的尊敬。

在介绍他人时，介绍者应该热情、诚恳、文雅大方。

无论介绍哪一位，介绍者都应手心朝上，手背向下，四指并拢，以肘关节为轴，指向被介绍者一方，并向另一方点头微笑，切不可用手指头点来点去。

必要时，可以说明被介绍一方同自己的关系，以便介绍的双方增进了解和信任。

介绍者在为双方作介绍时，被介绍双方均应起身站立，面带微笑。

介绍后，身份高的一方和年长者，应主动与对方握手，问候对方，表示认识对方很高兴。

身份低的一方或年轻者，应根据对方的反应做出相应的回应，如对方主动与你握手，应立即伸手与对方相握。

当双方身份相当时，主动、热情地对待对方是有礼貌的表现。

3.介绍集体介绍集体是介绍他人的一种特殊形式，是指被介绍者其中一方或双方是两人以上。

介绍集体的基本规则也是“尊者先知”。

服务礼仪项目四人际交往礼仪

任务一掌握见面礼仪
一、称呼礼仪
（一）称呼的方式 6．其他特殊称呼对于君主制国家的王室成员应该用专门的称呼。例如，在君主国家，应称国王或王
后为“陛下”；称王子、公主、亲正等为“殿下”；对有爵位的人应称爵位或“阁下”。对一些教会的神职人员应根据其身份称其为“主教”“神父”“牧师”等。除以上常用的称呼外，在交往中，还有以“你”“您”相称的“代词称”和亲属之
任务一掌握见面礼仪
二、介绍礼仪
（一）自我介绍（3）问答式的自我介绍，一般适用于应试、应聘和公务交往，所介绍的内容一般是问什么答什么，有问必答。（4）应酬式的自我介绍，适用于某些公共场合和一般性的社交场合。应酬式的自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名一项即可。（5）交流式的自我介绍，主要适用于社交活动，它是一种刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。其内容大体应当包括介绍人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。
一、称呼礼仪
（一）称呼的方式 2．职业称呼对不同行业的人士，可以对方的职业作为称呼，如“律师”“老师”“医生”等，
也可在前面加上姓氏或者姓名，如“赵律师”“王芳老师”等。以职业来称呼对方，有尊重对方劳动和职业之意。
任务一掌握见面礼仪
一、称呼礼仪
（一）称呼的方式 3．职衔称呼对于拥有社会上受尊重的学位、学术性职称、军衔和爵位的人，可以职衔来称呼对
任务一掌握见面礼仪
二、介绍礼仪
（二）介绍他人 3．介绍的方式（4）引见式介绍，适用于普通场合，介绍人所要做的是将被介绍的双
服务礼仪
项目四人际交往礼仪
本
章
要
掌握称呼、介绍、名片、握手礼仪的规范

介绍握手问候和递接名片等礼仪

常用礼仪
仪表
公务
职业形象用餐
社交
1、礼仪宝典之——仪表
a. b.
微
着
笑
装
c. 站、坐、行
基本要素: 符合环境、身份、时间
微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及伙伴时，要养成微笑的好习惯
微笑—最美好的语言
微笑是每个人的第一项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在他人面前微笑可以拉近彼此的距离没有笑容就没有好的人际关系
• 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自
己面前
• 最好能牢记对方姓名及职位
• 不可随意对待接收的名片
职务低者先递（注：不用双手呈送可强递）用双手接介绍时由先被介绍方递弄清楚不明确的名字发音准备好随时可以递出（把名片放在一边帮助您记住对名片不可放在裤子口袋）方的名字 • 不要将对方的名片随意摆放 • 不要在对方的名片上随意涂写
• 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方
胸部高度弧线递出，同时自我介绍
• 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出 • 寒喧语 • 生僻字询问 • 在会议室，人多时，按对方座次排列名片
收名片
• 起身双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位 • 如对方姓名等有问题可有技巧的提问

把食物含在嘴里说话；手肘搁在桌上用餐；大声喧哗；嘴巴不停的发出声响劝酒夹菜筷子越过别人的筷子夹菜
用餐表现
1、餐前表现：
• • • • • • 适度修饰准点到场各就各位认真交际认真倾听
2、餐时表现:

不违食俗不坏吃相不胡布菜不乱挑菜不玩餐具不吸香烟不清嗓子不作修饰不瞎走动

称谓介绍握手名片

称谓介绍一、称谓礼仪称谓就是称呼，称谓礼仪就是对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌用语。

（一）称呼有二个作用：一是表明说话动作或内容的指向对象；二是表明对该对象的态度。

要讲究礼貌，就不能忽略第二个作用。

①在面对面的称呼中有礼节。

比如，上学路上看到老师了就叫一声“老师”，放学回家后看到父亲了就叫声“爸爸”，这在礼仪上都是很有必要的，哪怕是叫过后什么话也不说，被称呼人也会领会你对他们的敬重。

②在使用第二人称时有礼节。

比如用“老师您”、“叔叔您”、“经理您”比单用“您”也更显敬重。

③对说话对象的家人称谓中有礼节。

比如，对老师的妻子可以称“师母”④对说话对象所属的事物的称谓中有礼节。

对对方的姓（名）要称“贵姓”或“尊姓大名”，对老师的作品可称“大作”。

⑤对对方的行为的称谓中有礼节。

如：宾客的来临可敬称为“光临”、“惠顾”。

（二）姓名，即一个人的姓氏和名字。

姓名称谓是使用比较普遍的一种称呼形式。

全姓名称谓，即直呼其姓和名。

会有一种庄严感、严肃感，一般用于学校、部队或其他等郑重场合。

①一般地说，在人们的日常交往中，指名道姓地称呼对方是不礼貌的，甚至是粗鲁的。

名字称谓，即省去姓氏，只呼其名字这样称呼显得既礼貌又亲切，运用场合比较广泛。

②姓氏加修饰称谓，即在姓之前加一修饰字。

这种称呼亲切、真挚。

一般用于在一起工作、劳动和生活中相互比较熟悉的同志之间。

（三）职务称呼：职务称谓就是用所担任的职务作称呼。

现在人们用职务称谓的现象已相当普遍，目的也是为了表示对对方的尊敬和礼貌。

主要有三种形式：①用职务呼，如“李局长”、“张科长”、“刘经理”、“赵院长”、“李书记”等。

②用专业技术职务称呼，如“李教授”、“张工程师”、“刘医师”。

对工程师，总工程师还可称“张工”、“刘总”等。

③职业尊称，即用其从事的职业工作当作称谓，如“李老师”、“赵大夫”、“刘会计”，不少行业可以用“师傅”相称。

行业称呼。

④直接以被称呼者的职业作为称呼。

称呼礼仪介绍ppt课件

介绍时的姿态
介绍时不可用单手指指点对方，而应手掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸且斜向被介绍者。向谁介绍，眼睛应注视着谁。被介绍者应微笑朝向对方。介绍完毕后,被介绍者双方一般应握手,彼此问候一下，(如：你好！很高兴认识你！)也可以进一步互递名片. 介绍时一般应站立，但在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
日常交际礼仪之
称呼、介绍、握手
一、称呼礼仪
称呼：人们在日常交往中彼此之间采用的称谓语。
选择正确
适当称呼
合乎常规。
称呼礼仪
一、称呼的种类
1、一般性称呼：先生、女士 2、职务性称呼：部长、主任、局长 3、职称性称呼：教授、工程师 4、职业性称呼：教师、律师、医
生、会计 5、姓名称呼 6、仿亲属称呼 7、简称
握手时应注意的几条原则握
手
注意伸手先后
应该伸出右手
握手前要脱帽和摘手套
握手时应采取站立姿势
不宜交叉握手
男士与女士握手，时间、握力要适当
身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意
返回
（1）时机（2）姿势（3）顺序（4）力度（5）时间（6）目光（7）接触位置（8）表情（9）语言
握手姿势
5、对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓与名。如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。
6、对服务人员一般可称服务员，如知道姓名的可单独称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为“先生 ”、“夫人”、“小姐”。
7、对教会中的神职人员，一般可称教会的职称，或姓名加职称，或职称加先生。如“福特神父”、“传教士先生”、“牧师先生”等。有时主教以上的神职人员也可称“ 阁下”。

仪态礼仪手势介绍称呼鞠躬握手交换名片

一、手势的含义
手势是通过手和手指活动所传达的信息。不同的手势传递不同的信息。
鼓掌
• 有赞许，鼓励，祝贺，欢迎之意。
攥紧拳头
• 暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒
伸出食指
• 含有教训人的意思 • 我国及亚洲表示数量 • 法国、缅甸表示请求拜托之意
引起他人的注意
安静
• 老练、机智，沉思或深算
•鞠躬礼仪
同学好
老师好
——人与人沟通的出发点
第一印象的好坏
一、称呼、介绍礼仪
• 1．称呼礼仪
– （1）三种正式的称呼
• 1）称呼职务名称。 • 2）称呼技术职称。 • 3）称呼通行尊称。
– （2）不恰当的五种称呼
• • • • • 1）无称呼。 2）庸俗的称呼。 3）他人的绰号。 4）地域性称呼。 5）简化性称呼。
礼仪小贴士自我介绍的适当时机
1．对方有兴趣时。 2．对方有空闲时。 3．对方情绪好时。 4．对方干扰少时。 5．对方有要求时。
一、称呼、介绍礼仪
介绍礼仪可以分为：
•自我介绍 •他人介绍
• 2．介绍礼仪
– （1）介绍自己
• 1）姓名。 • 2）单位。 • 3）职务。
自我介绍要把握好“度”
1、注意时间
2、讲究态度
3、力求真实 4、随机应变
练习
模拟场景：面试中的自我介绍
基本要求：1、自我介绍时间控制在30秒；
2、简洁、清晰、有特色；
3、通过介绍使对方了解你的基本情况。
达到的目的：使面试官对你的自我介绍印象深刻。
第一，开始第一句介绍自己名字的时候要说全名，不要把姓和名分开。第二，如果刚毕业，可以从自己的学习和参加学校活动方面说说第三，有工作经验的，要谈谈自己的工作经历第四，要说出自己的优点，优势，让面试官注意到你的亮点第五，不要紧张，语速不要太快第六，介绍完以后，问下还有其他想了解的么

名片的基本礼仪和禁忌事项

名片的基本礼仪和禁忌事项名片在我们的人际交往中是用的很多，那么你们知道名片的礼仪是怎样的吗？下面是店铺为大家整理的名片的礼仪，希望能够帮到大家哦!名片的礼仪一、名片分类1.应酬名片其内容通常只有个人姓名一项，或加上本人的籍贯与字号。

若为后者，则籍贯单独一行，顶格写，姓名与字号一行在中间，突出姓名，用大号字。

这种名片主要适用于社交场合一般性的应酬，拜会他人时说明身份，馈赠时替代礼单，以及用作便条或短信。

2.社交名片用于自我介绍与保持联络之用。

其内容有两项：姓名用大号字印于中央，联络方式用小号字印于右下方。

根据需要，联络方式可包括家庭住址及电话、邮编等。

3.公务名片指在政务、商务、学术、服务等正式的业务交往中使用的个人名片。

它是目前最为常见、使用最广的一种个人名片。

标准的公务名片应该包括所在单位、个人称呼、联络方式三项。

所在单位，根据情况可由企业标识、供职单位、所在部门三部分构成。

要注意的是，供职单位与所在部门最好为一个，并写全称。

此项内容以小号字印在名片左上角。

本人称呼，应由姓名、职务，以及学术头衔三部分构成。

后两项可有可无，但不宜多，切不可列出很多头衔，最多不要超出两种为好。

本人姓名应以大号字体印在名片中央，称呼以小号字体列在姓名之后。

联络方式应由单位地址、办公电话、邮政编码三部分内容组成，缺一不可。

手机号码、传真号码、E-mail等通讯号码是否需要列出，应酌情而定。

但是，家庭住址电话不宜提供。

此项内容应以小号字印在名片右下角。

二、正确使用名片的方法要掌握交换名片的时机。

名片作为一种“介绍信”，它一般在如下一些场合使用：商业性交际场合互相送名片，社交中礼仪性拜访认识互送名片，经贸洽谈和生意上联系互送名片。

1.名片夹存放名片是一个人尊严、价值的一种外在显现方式，所以，无论对自己还是对别人的名片都应该妥善保管。

名片应放在较精致的名片夹里。

男士的名片夹应该放在左胸内侧的西装口袋或专门的公文包里，女士的名片夹应该放在坤包里。

介绍、称呼及名片礼仪

• 接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋里。
• 总之，要有来有往，接过必看。 • 问题：如何巧妙索要对方的名片？
三、称呼礼仪
称呼：是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。
在社交活动中，选择正确适当的称呼，反映着自身的教养和对对方的尊敬程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度，因而不能疏忽大意，必须符合礼仪规范。
(二)递送名片顺序
• 由尊到卑 • 由近及远 • 如果是圆桌就按顺时针方向递送。
（三）接受名片
• 站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方；
• 双手接过，接过后认真默读一便，以视尊重；
• 致敬语：“请多关照”、“谢谢
”。
（四）名片的收存
• 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西
• 不要无意识地玩弄对方的名片
13、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。
自我介绍时要分场合
如果是礼节性的介绍
简洁
如果是自我推销式介绍风趣介绍为最佳
详细
自我介绍
自我介绍的时机：时间、地点、场合
第一种情况你想了解对方情况之时第二种情况就是你想要别人了解你的情况
介绍自己的顺序
介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍，一般的游戏规则，主人先做介绍，晚辈先做介绍，男士先做介绍。
称呼
最重要的原则：就高不就低使用称呼的基本原则是根据对方的年龄、职业、地位、身份、辈
分以及与自己关系的亲疏、感情的深浅选择恰当的称呼。
在多人交谈的场合，要顾及主从关系。称呼人的顺序，一般为先上后下，先长后幼，先疏后亲，先女后男。
对某些情况特殊的人，避免使用带有刺激或轻蔑的字眼根据自己的角色和现实位置，采取不同的称呼。

社交礼仪2：称呼-介绍-握手-名片

二、要选择最恰当的称呼
• 选择原则是：既要符合自己与对方的关系，又要让对方显示出社会地位。
1．职务尊称，如：王董、院长、张局 2．辈份尊称，如：叔叔、哥哥、阿姨 3．年龄尊称，如：大叔、大伯、大娘 4．声望尊称，如：钱老、陆老、您老 5．职称尊称，如：教授、李博、王导 6．职业尊称，如：老板、老师、导演 7．泛尊称，如：先生、小姐、太太、师傅、
4. 引见式
两位认识一下如何？大家其实都是校友，只不过以前不认识，现在请你们自己介绍吧。
5. 推荐式
这位是李云龙先生，这位是我们公司的黎立总经理。李先生不仅是一位管理方面的专业人士，而且还是一位经济学博士。黎总，我相信您一定会很高兴认识他吧？！
6. 礼仪式
卢小姐，你好！请允许我把珠海工贸集团的销售部经理董斌先生介绍给你。董先生，这位就是苏州力达公司的业务部经理卢小姐。
有
• 播种机遇的行动
机
• 极强的信息观念
遇
• 注重细节的习惯
意
• 发掘机会的眼光
识
• 利用机会的行动
• 机会来临前的准备
独特的处世哲
• 富而节俭的资格 • 超常的忍耐能力 • 突破平庸的志气 • 自己的处世哲学 • 正确的自我评价 • 低调的生活态度 • 长远的人生规划
学
• 能屈能伸的品质
介绍的应对
• 你好！ • 您好！ • 很高兴认识您。 • 久仰大名！ • 认识你非常荣幸。 • 幸会，幸会。
第三节握手
• 谁先伸手？ • 距离米，上身略
前倾，四指，
拇指，手尖稍稍，两手相握，摇动次。
• 力度，时间。 • 男生注意： • 女生注意：
适得其反的握手方式

见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片)

称呼时的禁忌
1、无称呼举例：喂、哎、嗨
2、错误性称呼
举例：单、仇、翟、查
3、替代性称呼
举例：叫号不叫人
4、容易引起误会的称呼举例：同志、爱人、小护士、小秘书
5、地方性称呼 6、不适当的简称
举例：师傅、伙计、小鬼举例：王局、李处、马校
总结
称呼是交际之始，慎用称呼，将使你赢的别人的好感，有助于人际交流自此开始顺畅进行。
握手点头脱帽拥抱亲吻屈膝鞠躬屈膝跪拜拱手碰鼻
握手最早发源于原始时期。
时至今日，演变成最普遍，也是最流行的国际礼仪。
海伦-凯勒关于握手的描述
美国盲人女作家海伦-凯勒曾经以自己独特的感受描写与人握手的经验。她是这么描述的：
我接触过的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能拒人千里，我握着冰冰的手指，就象和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充满阳光，他们握你的手，能使你感到阳光般的温暖。一直照射到心里。
“凡事皆有一定之规。没有规矩，不成方圆”
见面礼仪
人生开门七件事……
一个人与他人初次见面时，五件事情不能少。
1、称呼 2、介绍 3、行礼（握手） 4、交换名片 5、交谈
相见礼仪5要素
称呼
交际自称呼开始，是人际交往的开端。
关键之点起始之点
举例：打电话，您
称呼的作用
1、表示尊重
——人际交往中，以“尊重”为本。
以上，不交错）
➢ 字体——清晰易识别，印刷体，行、草、篆不宜 ➢ 印法——不手写，不复印，不油印 ➢ 版式——横式由上而下，竖式由右到左（行序、字序）
名片上的内容
三个三原则
1、本人归属 ①企业标志 ②单位名称 ③所属部门 2、本人称谓 ①本人姓名 ②行政职务 ③学术头衔 3、联系方式 ①单位地址 ②邮政编码 ③办公电话

常用社交见面礼仪

常用社交见面礼仪(一)介绍礼仪l、为他人作介绍时，必须遵守“尊者优先知情”原则。

在为他人作介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后将位卑者介绍给尊者。

具体为：把男士介绍给女士；把职位低的人介绍给职位高的人：把晚辈介绍给长辈；把未婚者介绍给已婚者；把主人介绍给客人；把非官方人士介绍给官方人士等。

2、介绍者应手心朝上，手背向下，拇指微微张开，四指并拢，以肘关节为轴，指向被介绍者一方，并向另一方点头微笑。

介绍时通常要用敬语和祈使句，如：“王小姐，请允许我为您介绍……”“请允许我来介绍，这位是……”3、自我介绍时，要先面带微笑问好，得到回应后，再向对方简要介绍自己的单位、部门、职务、姓名。

4、当自己被介绍给他人时，要面带微笑、点头致意，显示出想结识对方的诚意。

介绍完毕后，握手并问候，如可以说“您好，×××先生／小姐！”(二)握手礼仪1、在公务场合握手时，伸手的先后次序主要取决于职位、身份。

2、在社交、休闲场合握手时，伸手的先后次序主要取决于年龄、性别、婚否。

3、在接待来访过程中，当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握，而在客人告辞时，则由客人首先伸出手来与主人相握。

前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。

4、与人握手时，应上身前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，距离对方一步左右，双目注视对方，面带微笑，与之相握。

握手力度不宜过大，时间不宜过长，一般3秒钟左右即可。

※礼仪小贴士※握手“禁忌”※不要用左手与人相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时，因为在他们看来左手是不洁的。

※在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的。

※不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。

※不要在握手时面无表情、不置一词或篇大论、点头哈腰，过分客套。

※不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。

介绍、称呼及名片礼仪

介绍礼仪及名片礼仪

礼仪

见 面 礼 仪

称呼礼仪的原则和基本礼仪介绍_介绍礼仪的原则和顺序

社交礼仪介绍的礼仪

称呼和介绍礼仪

名片礼仪的注意事项

介绍的礼仪要求

介绍礼仪

服务礼仪 项目四 人际交往礼仪

介绍握手问候和递接名片等礼仪

称谓介绍 握手名片

称呼礼仪介绍ppt课件

仪态礼仪 手势 介绍 称呼 鞠躬 握手 交换名片

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介绍、称呼及名片礼仪

社交礼仪2：称呼-介绍-握手-名片

见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片)

常用社交见面礼仪

见面礼仪

服务礼仪项目四人际交往礼仪

称谓介绍握手名片

仪态礼仪手势介绍称呼鞠躬握手交换名片