管理信息系统(第四版)课后习题答案
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第一章
1.1什么是信息?信息和数据有何区别?答:(1)信息是关于客观事实的可通信的知识。首先,信息是客观世界各种事物的特征的反映,其次,信息是可以通信的最后,信息形成知识。(2)信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的,可鉴别的符号,这些符号不仅包括数字还包括字符,文字,图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释,数据才有意义,才成为信息。可以说,信息是经过加工之后,对客观世界产生影响的数据。同一数据,每个人的解释可能不同,其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策,可能取得成功,也可能遭受失败,关键在于对数据的解释是否正确,因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答:(1)组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。④信息流伴随以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。(2)信息流处于特殊地位:①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。
1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者?答:信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理
系统对数据进行处理,使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来,因此,通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯,而且意味着人际交流和人际沟通,其中包含思想的沟通,价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具,还是资讯意义的阐述者,所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述,方算是资讯的沟通媒介。 1.4什么是信息技术?信息技术在哪些方面能给管理提供支持?答:广义而言,信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言,信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言,信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法,对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。信息技术对计划职能的支持;对组织职能和领导职能的支持;对控制职能的支持。由此可见,信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用,现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能,管理思想和管理方法。
1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答:
管理是一种复杂的获得,它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性,也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性,等等原因,人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据,更不可能把所有的,待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统,人不能解决的问题,依靠计算机也无法解决,因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说,管理不仅是一门科学更是一门艺术,人们在实施管理的时候,不仅要运用这种科学的方法,还要运用一套技术和处理方式,这些都是管理信息系统所不能及的。
1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系?答:管理信息系统能否开发好,使用好与人的行为有极为密切的联系。例如,如果管理人员不愿意用信息系统,或者单位的领导不重视,不积极领导系统的开发和应用,不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统,或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发,那么,即使该管理信息系统在技术上是很过硬的,也是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后,自己的工作可能被计算机代替,往往会产生消极对抗情绪,如提出开发的软件系统不好用,不如手工处理,或者不好好配合,不及时输入数据。管理信息系统是一个人机结合的系统,人和机不配合,显然,难以运行好。
1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
答:信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。通过国家或国际的通信系统,人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制,电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取,个性化风格得以增强。电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费,改变了人们的生活与消费习惯。信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公,并随时保持与同事之间的联系。信息系统渗透到人们的生活与工作中,一方面给社会带来了许多便利,但另一方面也可能给社会造成一些不利的影响。例如,在全球范围内,随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷,会使某些民族文化受到冲击。人们由直接交流变为间接交流,将在某种程度上淡薄感情色彩等等。总之,信息系统的应用已迅速地改变人们生活与工作格局,对人们的习惯、习俗和心理产生深远的影响。目前亟须面对的根本性问题: 1、如何深刻认识管理信息系统是一个技术系统,又是一个社会系统。 2、如何提高科学管理水平,为信息系统的应用创造有利条件。 3、如何用信息技术来促进企业管理。 4、如何提高企业文化,培养新一代的工作人员,使之适应新技术应用和企业转型的挑战。 5、政府部门如何促进信息系统的应用和发展
第二章
2.1 你认为应怎样定义管理信息系统?答:P25
2.2从层次上划分,可分为哪几类?从系统功能和服务对象划分又如何呢?答:从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象,可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。
2.3简述应用环境对开发的影响。答:管理信息系统的正常应用以及效率的发挥,其前提是与该系统所处的环境保持动态协调性。即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异,需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异。一般来说,管理信息系统所处的环境中,下列因素可以对该管理信息系统产生影响:1.生产过程的特征差异2.组织规模的差异
3.管理的规范化程度差异
4.组织的系统性差异
5.应用者因素的差异
2.4 开发中,如何协调人与系统的关系?答:管理决策是一种非常复杂的活动,既有结构化的也有非结构化的。由于决策问题的性质不同,解决的方式也不一样。因此,在信息处理中,要充分考虑人既是系统的使用者,又是系统的组成部分的特点,努力保持人和机器的和谐,这样才能设计出真正优秀的信息系统。人机和谐主要应从以下方面着手: 1人性化界面。信息系统作为一个人机交互系统,界面的人性化设计应当使系统的使用者在应