服务意识与沟通技巧

总结
自古成功多尝试 平平淡淡、从从容容才是真 灵活运用、不断总结、反复实践、是你迈向 教育沟通高手的必经历程！
服务意识与沟通技巧
沟通服务意识
快乐十点：微笑多一点，嘴巴甜一点，做事 多一点，行动快一点，说话轻一点，效率高 一点，脾气小一点，理由少一点，脑筋活一 点，肚量大一点。
每个人都是天生的沟通高手
在的一生中我们做了很多的沟通
哭
优异的成绩
全面
工作绩效
沟通在日常生活中非常普遍， 每个人脑海中都有的清晰画 面，沟通影响我们生活的每 一刻。
人生中最大的一次沟通：恋爱
沟通： 一切沟通都是为了关系维系得更牢固，解除误会。
说明： 沟通很难而恋爱很轻松，是因为我们沟通的方法要得 当。
促成续费或者转介绍：
Baidu Nhomakorabea
售后服务：
说明
肯定认同技巧： 1、你说的很有道理。 2、我能理解你的心情。 3、我了解你的意思。 4、我很感谢你的建议。 5、我认同你说的观点 6、你这个问题问得很好。 7、我知道你这样做是为我好。
沟通的四大关键 源源不绝的热忱 坚定的信念 纯熟的知识、技巧 保持平常心
沟通的忌讳
两大忌讳：1、直接说“你是错的”（即使 家长或学生说的是错的，也不要说）2、避 免发生争吵（我们不是要赢得对方，而是赢 得交易）
沟通实战经验:
1.会哭的孩子有奶吃，不断地要求家长。 2.胆大、心细、脸皮厚。 3.谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。 4.放下面子。