婚礼主持人与新人见面的注意事项
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婚礼主持人与新人见面的注意事项
外在形象:服装、皮鞋、头型;风度气质:职业、专业、敬业、亲切;
电话约见:通话语气、语调,见面时间、地点选择;
情绪准备:保持良好的心情、精神状态等。
首先要取得新人的信任(通过着急我介绍的开场白方式,请新人相信你是一位有经验的职业人士);
了解新人的需求(请新人首先介绍一下自己的基本情况和想法);
搜集新人资料(要提前和新人说明为什么要详细的资料);
新人的性格特点(沟通中通过语言和行为来判断新人的特征,然后采取投其所好的沟通方式);
确定婚礼风格(请客户简要的描述一下对婚礼的整体风格,是庄重还是活泼,是希望按照中式传统还是偏西式,或中西合璧式);
制定婚礼流程(当完全掌握了新人意图后第一次面谈完成时,请明确和新人说明:我会在一周内照你们的想法给你们做出一套婚礼流程策划书,然后我们相约再次面谈)。
学会倾听,学会提问,学会揣摩,机灵应变;简单的四个字:望闻问切
望:细致观察谁是主谈对象,注意新人的每一个动作表情,察言观色洞悉新人的心理。
闻:认真倾听新人的每句话,分析对方需求,不抢舌,不争执。
问:通过发问,为了打开新人心中之门,寻找新人的需求,捕捉新人的真实想法。
切:充分了解对方需求,才能对症下药,有的放矢。
面谈时必须要做到,表情轻松、活泼,面带微笑,不失幽默,语言表达形象生动,详记约见时间、地点,不迟到,擦言观色,反应要快,做好事项记录。