媒体采访

1、目的

明确公司对新闻媒体采访的接待原则、接待流程，保持良好媒体关系，

有效避免媒体负面报道，维护和提升公司企业形象与品牌价值。

2、范围适用于公司各部门

媒体采访的接待、沟通。

3、职责

4、方法及过程控制

4.1 媒体采访接待原则

4.1.1公司已实行新闻媒体发言人制度，除新闻媒体发言人外，任何员

工未经公司人事行政部许可，不得以其公务身份接受媒体采访，尤

其是带有负面倾向的或突发性的媒体采访。

4.1.2任何媒体采访如涉及集团信息，须由人事行政部在采访前知会地产

公司、集团相关部门及其它相关部门，根据回复意见进行处理。

4.1.3如各部门遇到涉及到华润置地（苏州）有限公司的采访，一律将情况

即时填写《新闻媒体采访登记表》，并报人事行政部负责人。由人事行

政部负责转华润置地（苏州）有限公司处理。

4.1.4各部门接到任何媒体采访的要求时，统一回复对方的口径为："公司对

媒体采访有规范的接待流程，请留下您的联系方式（联系方式主要包括：

媒体名称、记者姓名、联系电话、所属部门或栏目等，并记录所采访的主题。），我公司会由相关部门回复您。"并按《新闻媒体采访登记表》要

求记录相关信息，即时知会公司人事行政部负责人。

4.1.5对媒体记者应保持热情、友好的态度。如遇突发性采访，任何情

况下（尤其是面对镜头时）不得有阻扰或躲避采访的行为，应坦然面

对镜头、保持笑容、热情接待。无论对方提出任何问题，一律答复：

"公司对媒体采访有规范的接待流程，请您出示有效证件，我会为您

联系"。同时立即联系人事行政部负责人。

4.1.6除以提升品牌形象为目的的采访外，公司一般不接受有偿采访。

4.1.7公司不接受可能存在的以负面报道为要挟的媒体广告业务要求。

4.1.8公司形象宣传、重要新闻发布由新闻媒体发言人或指定授权人发言。

4.1.9人事行政部在媒体播发有关新闻时，应安排专人对电视或电台报道进

行录像或录音；对报刊、杂志等报道进行剪辑，并负责所有报道资料的

存档。

4.1.10如媒体播放有关公司的重大新闻，人事行政部应及时知会相关人员收看。

4.2以公司职员名义或涉及公司管理的投稿，须先由所在部门负责人进行

初审、报人事行政部及总经理批准后进行，文稿刊载后由人事行政部备

案。

5、相关文件

《新闻发言人管理制度》6、相关记录

《新闻媒体采访登记表》