航空运输基础知识
空运基础知识培训
空运基础知识培训目录一、基本概念 (2)1.1 航空运输的定义 (2)1.2 空运的特点与优势 (3)1.3 空运的适用范围 (5)二、空运市场概述 (6)2.1 全球航空运输市场概况 (7)2.2 国际航空运输协会介绍 (9)2.3 主要航空公司及联盟简介 (10)三、空运业务流程 (11)3.1 出发地操作流程 (12)3.2 中转地操作流程 (13)3.3 目的地操作流程 (14)3.4 行李与货物处理 (15)四、空运单证基础 (17)4.1 出发地与目的地运输文件 (18)4.2 国际货运单据的种类与作用 (19)4.3 货物跟踪与查询 (21)五、空运价格与费用 (22)5.1 空运价格概述 (23)5.2 影响空运价格的因素 (24)5.3 折扣与优惠政策的运用 (25)六、空运安全与保障 (26)6.1 空运安全法规与标准 (28)6.2 空运安全管理措施 (29)6.3 应急预案与风险控制 (30)七、空运技术与设备 (32)7.1 空运设备简介 (33)7.2 空运信息技术应用 (34)7.3 绿色航空与环保要求 (36)八、空运业发展趋势与挑战 (37)8.1 全球航空运输市场趋势分析 (38)8.2 新兴技术与空运业的融合 (39)8.3 空运业面临的挑战与应对策略 (40)一、基本概念航空运输：指利用飞机等航空器进行货物运输的方式，具有速度快、安全性能高、运输成本相对较高的特点。
航空公司：指经营航空运输业务的企业，负责提供飞行服务，包括航班运营、机型选择等。
航班：指按预定时间起飞的飞行器运行班次。
分为定期航班和不定期航班，定期航班有固定的始发站、终点站和航班时间。
不定期航班则较为灵活，根据市场需求随时调整航线。
航空货运代理：指专业从事航空货物运输代理业务的机构，负责与航空公司联系，为客户提供货物的托运、报关、跟踪等服务。
货物托运：指将货物交由航空公司或其代理运输的行为。
航空运输基础知识—航空器的概念和飞机结构
航空器的概念及飞机结构
一、航ห้องสมุดไป่ตู้器的概念
航空器是指依靠空气的反作用力，而 不是靠空气对地(水)面的反作用力，在 大气层中获得支撑的任何机器。按照 排开空气重量可 分为：轻于空气的航 空器(如气球、飞艇)和重于空气的航空 器(如飞机、滑翔机、直升机、旋翼机)。 航空器按照用途可分为民用航空器和 国家航空器。目前，民用航空器主要 有民用飞机和直升机。
三、飞机的结构
飞机主要由机身、空气动力部 件、发动机和起落架四大部分 组成。飞机除了上述四个主要 部分之外，还装有各种仪表、 通讯设备、 领航设备、安全设 备和其它设备等。
二、航空器的分类
通用航空运输是指使用民用航空器从事公共航空运输以外的民用航空 活动，包括从事工业、农业、林业、渔业和建筑业的作业飞行以及医 疗卫生、抢险救灾、气象探测、海洋监测、科学实验、教育训练、文 化体育等方面的飞行活动。
商业航空运输也称为航空运输，是指以航空器进行经营性的客货运输 的航空活动。它的经营性表明这是一种商业活动，以盈利为目的。它又 是运输活动，这种航空活动是交通运输的一个组成部门，与铁路、公路、 水路和管道运输共同组成了国家的交通运输系统。 主要是指在国内和 国际航线上，为旅客、货（邮)提供运输服务的航 空活动，它是民用航 空的主体。
第七章、国际航空货物运输基础知识
由于集中托运延伸了空运服务网点，扩大了航空公司货源， 又方便了货主，因而是航空货物运输采用最普遍的方式。
（代理人）及地面运输公司。 航空货物运输不同于其他运输方式，通常情况下，航空
公司只负责机场—机场的运输，航空运输业务的其他服务都是 由航空货运代理来完成的。
航空货运代理公司是航空货物运输的中介，它可以是货主 的代理；也可以是航空公司的代理，亦可两者兼而有之。
其主要职能有：
1）揽货； 2）订舱； 3）制单； 4）接收单证，交接货物，包括门-门服务； 5）代理报关、报检； 6）签发运单、提单； 7）提供结算、投保、咨询等服务； 8）收取运费及代理费，并可从航空公司收取5%的佣金及回扣。
航空站亦称机场或空港。是指专供飞机起飞、降落、滑行、 停放以及组织、保障飞行活动使用的划定区域。除了跑道之外， 机场通常还设有塔台、停机坪、客运站、维修厂等设施，并提 供机场管制、空中交通管制等其他服务。
机场按运输区域分有国内机场和国际机场，国际机场还配 有海关、边防、检疫等国家口岸管理机关。
2
二、航线与航班 （一）航线
国际货运代理人协会简称“FIATA”（菲亚塔），是国 际货运代理人的行业组织，于1926年5月31日在奥地利维也纳 成立，总部设在瑞士苏黎世，创立的目的是为了解决由于日益 发展的国际货运代理业务所产生的问题，保障和提高国际货运 代理在全球的利益，提高货运代理服务的质量。
（四）国际电讯协会（略）
4
四、航空货物运输相关当事人第七章、国际航空货物运输基础知识
民用航空运输基本知识new
作。
国际航空运输协会
➢ 协会的主要活动： 1）协商制定国际航空客、货运价； 2）统一国际航空运输规章制度； 3）通过清算所，统一结算各会员间以及会 员与非会员间联运业务帐目； 4）开展业务代理； 5）进行技术合作； 6）协助各会员公司改善机场布局和程序、 标准，以提高机场运营效率等。
国际民航组织
➢ 该组织的主要活动是：
1）通过制定《国际民用航空公约》的18个技术业务附件和 多种技术文件以及召开各种技术会议，逐步统一国际民航的 的技术业务标准和管理国际航路的工作制度。
2）通过双边通航协定的登记，运力、运价等方针政策的研讨， 机场联检手续的简化，统计的汇编等方法以促进国际航空运 输的发展；
航线的分类
➢ 航线就起讫点的不同分为： 1）国内航线：航线的起讫点（经停点）均在
一国境内。 2）国际航线：航线的起讫点（经停点）在两
个以上国家国境之间飞行的航线。 3）地区航线：根据国家的特殊情况，在一国
的境内与特定地区之间飞行的航线。
国内航线的分类
➢ 按照所服务的航线和规模，中国的民航运输 机场大致可以分为三类：
➢ 航班载运率——航空器执行航班飞行任务时 的实际业务载量与可提供的最大业务载运能 力（简称最大业载或最大商载）之比，称为
航班载运率。
➢ 它反映了飞机载运能力的利用程度，也是航 班效益的重要指标。它也是合理安排航班、
调整航班密度的重要依据。其计算公式是：
航班实际业载
➢
航班载运率 = ———————×100%
➢ 凡国际民航组织成员国的任一经营定期航班 的空运企业，经其政府许可都可成为该协会 的会员。经营国际航班的航空运输企业为正 式会员，只经营国内航班的航空运输企业为 准会员。
空运知识培训
EY(阿联酋阿提哈德航空）
EY:头程每周1 5货机两班，AUH转其他点.
中东方向:DXB（迪拜）,DWC（迪拜）,AUH（阿布扎比） ,SHJ （沙迦）,MCT （马斯喀特）JED（吉达）,DMM（达曼）,RUH （利雅得）,BEY（贝鲁特）,BAH （巴林）,DOH（多哈）,KWI （科威特）,AMM（安曼）,IST （伊斯坦布尔）.CAI（开罗）,DAC （达卡）,LHE（拉合尔）,KHI（卡拉奇）,ISB（伊斯兰堡） 南非方向： JNB（约翰内斯堡） LOS （拉各斯）NBO（内罗 毕） DUR （德班）CMN （卡萨布兰卡）CPT （开普敦）EBB （恩德培）DAR（达喀尔） 印度方向：BOM（孟买） DEL （新德里） BLR （班加罗尔） MAA （金奈） HYD （海德拉巴） 美洲方向：GRU（圣保罗）,SCL（圣地亚哥）,CCS（加拉加 斯）,BOG（波哥大）
空运知识培训
目录
一.空运基础知识
1.泡、重货 2.重货比例算法 3.国际空运计费重量 二.主要机型简介 三.空运出口流程 1.空运出口流程图 2.空运出口注意事项 四：郑州主要航线介绍
一· 空运基础知识
1.泡、重货
体积重，也称泡重。 体积重量（公斤） =体积（立方 米）/0.006（或者实际体积 *167）
4. 出口一般需提供哪些单证
① 出口报关单(加盖出口经营单位的公章) ② 装箱清单(加盖出口经营单位的公章) ③ 销售合同(加盖出口经营单位的公章) ④ 报关委托书 (加盖出口经营单位的公章) ⑤ 申报要素 ⑥ 空白盖章纸 (7张左右) ⑦ 发票(加盖出口经营单位的公章)
5. 买单证操作要求
需要客户提供如下：
泡货：泡货=货
航空货运代理基础知识
其宗旨是：
（1）促进安全，并定期以经济的航空运输有 利于世界人民，扶助发展空运业；
（2）提供各种方式以促进直接或间接从事国 际空运业务的空运企业之间的合作；
（3）促进与国际民用航空组织和其他国际组 织的合作。
（3）国际电讯协会（SITA）
10．4m3（2269kg） 14．3m3（3462kg） 19．6m3（3558kg） 25．4m3（4850kg）
各种机型的性能及其数据
机型
地面承受 力
(KG/M2)
货舱门尺寸 (CM)
最大装载量 (M3)
AB-310
732
A340300
313型
A320
1050 732
A300600R
MD-80 MD-82
适用于指定地区内部或地区之间的少数货物 运输。通常表示为普通货物运价的基础上增 加或减少一定的百分比。
按照IATA的规定，等级货物包括活动物、 贵重货物、书报杂志类货物、作为货物运输 的行李 、尸体、骨灰、汽车等。
运价分类代号
R 等级运价附减
S 等级运价附加
c. 普通货物运价 GCR (General Cargo Rates ) 除了等级货物运价和指定货物运价以外 的适用于普通货物的运价。 针对所承运货物重量的不同规定几个计 费重量分界点，最常见的是45KG。 运价分类代号 45kg以上普通货物 Q 45kg以上普通货物 N
英尺板 5块P1P/P6P集装板 14个AVE箱或4块P6P板或4个P1P板
加2个AVE箱 22．6m3（6749kg） 3块P1P(可以有1块P6P)集装板 10个AVE箱或3块P1P板加2个AVE箱
空运基础必学知识点
空运基础必学知识点
1. 空运概念：空运是指利用飞机进行货物或旅客的运输，通常用于长
距离快速运输。
2. 空运优势：空运具有快速、安全、可靠的特点，适用于紧急货物、
高价值货物、生鲜货物等。
3. 空运运价形式：空运运价通常采用重量计费或体积计费，以较高的
值为计费基准。
4. 航空公司：航空公司是进行空运业务的企业，提供航班、货物运输、机场运营等服务。
5. 航空运输协议：航空运输协议是航空公司与客户之间关于运输的合同，规定双方的权利和义务。
6. 主要国际航空运输组织：国际航空运输协会（IATA）是全球最大的
航空业协会，负责航空运输规则、标准和技术的制定和推广。
7. 主要国际货运机场：主要国际货运机场包括迪拜国际机场、香港国
际机场、孟买机场等。
8. 主要货运飞机类型：主要货运飞机类型包括波音747、空中客车
A380、安托诺夫An-225等。
9. 货物包装：货物在空运过程中需要进行适当的包装，以防止损坏、
污染或丢失。
10. 运输文件和手续：空运货物需要准备相应的运输文件和手续，如提单、报关单等，以确保货物能够顺利运输。
航空货运基本知识
国际空运空运基础知识介绍一、空运的定义1、空运即航空运输，即起运地机场（起运港）到目的地机场（目的港）之间使用飞机作为运载设备的一种运输方式；起运港：深圳（SZX）广州（CAN）香港（HKG）上海(PVG) 北京(PEK) 目的港：一般都是各国首都，经济中心或者基本港航空货运方式1、班机运输Scheduled airline：班机指有具体固定开航时间，固定航线，固定始发站，经停站和目的站的飞机；常采用客货机在客运航班的机腹中载货2、包机运输Chartered carrier：整机包机和部分包机；整机包机：包租整架飞机，指航空公司或包机代理公司按照合同中双方事先约定的条件和运价，将整架飞机租给包机人，从一个或机场航空港装运货物到指定的目的地的运输方式；部分包机：由几家货运代理公司联合包租一架飞机，或由航空公司把一架飞机的舱位分别卖给几家货运代理公司装载货运的运输形式；3、航空快递 air express service：由快递公司利用其机队或与航空公司合作，向货主提供的快递服务，货在到达目的地后，由专人接机提货，办妥进关手续并直接送达收货人，desk to desk service;二、航空货运的主要特点1、运输速度快；2、不受地形条件限制，但受天气影响；3、运费偏高4、载量有限，尤其是大批量货物5、可达性差。
通常情况下，航空运输都难以实现客货的“门到门”运输，必须借助其他运输工具（主要为汽车）转运。
三、航空货运相关名词航空货运市场-AIR CARGO MARKET航空货运代理-AIR FREIGHT FORWARDER航线-Airline航班-Flight根据航班时刻表在规定的航线上使用规定的机型，按照规定的日期，时刻进行的营运飞行称航班；从航空公司基地站出发的飞行的为去程航班，返回基地站的飞行为回程航班；航班根据时间是否固定分为定期航班和不定期航班两种；航班按照一定方法在各个航班编排不同号码，前面加航空公司代码构成航班号，如CA1304，QF088；班次：航班在单位时间内飞行的次数，包括去程和回程，通常以一周时间为期限即是飞行的班次航空港-Airport开放天空-OPEN SKY航权-TRAFFIC RIGHTS国际民用航空组织-International Civil Aviation OrganizationICAO 国际航空运输协会-International Air Transport AssociationIATA IATA简称国际航协，是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，IATA总部在YUL，执行总部在GVAIATA主要工作是统一国际航空运输的规则和承运条件，办理业务代理及空运企业间的财务结算，协调运价和班期时刻，促进技术合作，参与机场活动，进行航空法律工作和人员培训IATA通过召开运输会议确定运价，经有关国家批准后即可生效，为了便于工作IATA将全球划分为3个区域，即TC1，TC2，TC3这3个航协区国际货运代理协会联合会International Federation of Freight Forwarders Associations,FIATAFIATA简称菲亚塔，由16个国家的货运代理协会1926年5月31日在VIE成立，总部在ZRHFIATA每年举行一次世界性的代表大会，既FIATA年会。
民用航空运输基础知识(一)
一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 我国民航法是在八届全国人大常委会次会议上通过的。
A.十六B.十五C.十四D.十三答案：A[解答] 参见第37题解析。
2. 航空运输与地面运输相比，节约的时间就越多，快速的特点就越明显。
A.运程越短B.运程越长C.航线越简单D.航线越复杂答案：B[解答] 速度快是航空运输的最大优势和主要特点。
航空运输与地面运输相比，运程越长，所能节约的时间就越多，快速的特点就越明显。
3. 最大业载是飞机最大能装载的运量，影响最大业载的因素不包括。
A.飞机最大起飞全重B.平均运程C.飞机基重D.燃油重量答案：B[解答] 最大业载的计算公式为：最大业载=飞机最大起飞全重-飞机基重-燃油重量。
4. 国际民航组织的最高权力机构是。
A.大会B.理事会C.秘书处D.航行局答案：A5. 飞行中常用的速度指标不包括。
A.流速B.表速C.空速D.地速答案：A[解答] 航速是指飞机在单位时间内移动的距离。
飞行中常用的速度有：①表速，飞机空速表所指示的速度；②空速，飞机相对空气运动的速度；③地速，飞机相对地面运动的速度。
6. 《统一国际航空运输中某些规则的公约》的简称是。
A.芝加哥公约B.华沙公约C.国际航空运输协定D.日内瓦公约答案：B[解答] 参见第32题解析。
7. 1947年4月，“国际民航组织”正式成立，并在成为联合国的一个专门机构。
A.1947年10月B.1947年6月C.1947年4月D.1947年5月[解答] 1947年4月4日《国际民用航空公约》生效，“国际民航组织”正式成立。
1947年5月国际民航组织成为联合国的一个专门机构，总部设在加拿大的蒙特利尔。
8. 国际航空运输协会是世界航空运输企业自愿组织的国际组织。
A.政府间B.非政府间C.地区间D.非地区间答案：B[解答] 国际航空运输协会是世界航空运输业自愿组织的非政府性的国际组织，其宗旨是“为了世界人民的利益，促进安全、正常而经济的航空运输”，“与国际民航组织以及其他国际组织通力合作”。
航空货物运输基础知识
1 航空货运运输基础知识一、航空运输的基础知识航空运输有其他运输无法比拟的优越性。
航空运输有其他运输无法比拟的优越性。
运送速度快，运送速度快，运输安全准确，运输安全准确，可简化包装节省可简化包装节省包装费用。
航空运费按W ／M 方式计算，但其重量体积比为6000立方厘米比1千克（相当于6立方米／公吨），故而实际运费计算以千克为单位。
尽管航空运费一般较高，但对体积大，重量轻的货物，采用空运反而有利。
且空运计算运费的起点比海运低，运送快捷准点。
所以小件货物、鲜活商品、运费的起点比海运低，运送快捷准点。
所以小件货物、鲜活商品、季节性商品和贵重商品适季节性商品和贵重商品适宜采用航空运输。
航空运输方式主要有班机运输，包机运输，集中托运和航空快递业务。
A.班机运输班机运输（Scheduled Airline ）指具有固定开航时间、航线和停靠航站的飞机。
通常为客货混合型飞机，货舱容量较小，运价较贵，客货混合型飞机，货舱容量较小，运价较贵，但由于航期固定，有利于客户安排鲜活商品或但由于航期固定，有利于客户安排鲜活商品或急需商品的运送。
B.包机运输包机运输（Chartered Carrier ）是指航空公司按照约定的条件和费率，将整架飞机租给一个或若干个包机人（包机人指发货人或航空货运代理公司）（包机人指发货人或航空货运代理公司），，从一个或几个航空站装运货物至指定目的地。
物至指定目的地。
包机运输适合于大宗货物运输，包机运输适合于大宗货物运输，包机运输适合于大宗货物运输，费率低于班机，费率低于班机，费率低于班机，但运送时间则比班机要长但运送时间则比班机要长些。
C.集中托运集中托运（Consolidation ）可以采用班机或包机运输方式，是指航空货运代理公司将若干批单独发运的货物集中成一批向航空公司办理托运，填写一份总运单送至同一目的地，然后由其委托当地的代理人负责分发给各个实际收货人。
然后由其委托当地的代理人负责分发给各个实际收货人。
第一章 国际航空货物运输基础知识
航空货运的特点有：①运送速度快；②破损率低，安全性好；③空间跨度大；④可节省 生产企业的相关费用；⑤运价比较高；⑥载量有限；⑦易受天气影响。
(三)航空集中托运 三 航空集中托运
(1)集运商提供的服务。集中托运人除了可以提供货运销售代理人提供的服务内容外， 还可承担：①对出口货物：负责集中托运货物的组装；将“待运状态”的散装货物交付给承 运人；将货物装入集装器后，交付给承运人；货物的信息追踪。②对进口货物：办理清关手 续并交付货物；准备再出口的文件；办理国内中转货的转关监管手续。 (2)航空集中托运的文件：分运单(HAWB)和主运单(MAWB)。 (3)航空集中托运的货物。并不是所有的货物都可以采取集中托运的方式，因为在集中 托运时，代理人把来自不同托运人的货物并在一个主单上运输，对于航空公司来说，对待主 单上所有的货物的方式一定是一样的， 不可能在一张主单上的两种货物， 采取两种不同的操 作方法。下列货物不得以集中托运形式运输：贵重物品、活体动物、尸体、骨灰、外交信袋、 危险物品等。
(五)民用航空飞机的分类 五 民用航空飞机的分类
民用航空飞机按机身的宽窄可分为宽体飞机和窄体飞机两种；按用途不同可分为全货 机、全客机和客货混用机。
(六)集装器 六 集装器
(1)集装运输的特点：①减少货物装运的时间，提高工作效率；②以集装运输替代散件 装机，可以减少地面等待时间；③减少货物周转次数，提高完好率；④减少差错事故，提高 运输质量；⑤节省货物的包装材料和费用；⑥有利于组织联合运输和门到门服务。 (2)集装设备的种类：①集装器按注册与非注册划分，分为注册的飞机集装器、非注册 的飞机集装器；②集装器按种类可划分为集装板和网套、结构与非结构集装棚、集装箱。 (3)集装器代号的组成。如 AVE11OOMU，第一位字母代表集装器的类型，第二位字母 代表底板尺寸，第三位字母代表外形或适配性，第四、五、六、七位数字代表序号，第八、 九位字母代表所有人、注册人。 (4)集装货物的基本原则：①检查所有待装货物；②一般情况下，大货、重货装在集装 板上；体积较小、重量较轻的货物装在集装箱内；③在集装箱内的货物应码放紧凑，间隙越 小越好；④如果集装箱内没有装满货物，即所装货物的体积不超过集装箱容积的 2／3，且 特别重的货物放在下层，底部 为金属的货物和底部面积较小、 重量较大的货物必须使用垫板； ⑥装在集装板上的货物要码 放整齐，上下层货物之间要相互交错，骑缝码放，避免货物与货物坍塌、滑落；⑦装在集装 板上的小件货物， 要装在其他货物的中间或适当地方予以固定， 防止其从网套及网眼中滑落； ⑧探板货物组装：一般情况下不组装低探板货物。确因货物多，需充分利用舱位，且货物包 装适合装低探板时，允许装低探板。
空运基本知识
空运基础知识入门合票：把同一目的站同一航班的货物件数重量全部加起来，开一份航空正单，且收货人填开对方目站的合作代理名。
收货价格可参照公布价。
单独开单：一份航空正单只开一个托运人的货物，收货人可以是对方目的站的合作代理，也可以是对方客户（不可到付，提货地点一般在机场）。
注意收货必须按照等级运价来收取运费，同时凡是要求单独开单的货物，必须在走货联上盖有“单独开单”字样的章印。
正单：又称航空正单，指承运人进行货物运输过程的一种凭证。
一式八联，第一联和第八联代理人留底，第二联财务用来与航空公司结算的凭证，第三联至第七联跟同货物一起交机场。
正单号一般为8位数字。
航班：按班期时刻表在规定的航线上，使用规定的机型按照规定的日期、时刻进行的生产飞行。
吨控：指各航空公司内部对所属航线的舱位进行合理分配的控制机构。
订仓：是我们向各航空公司预订的某条航线的舱位。
虚仓：已向航空公司预订某一目的站的舱位，但并无货物或实际所走货物的重量少于所定舱位。
航空公司一般计算虚舱的标准是小于50KG，虚仓要向航空公司交罚一定的虚仓费。
安检：机场对所有交运货物进行安全（如危险品、违禁品）检查的部门。
拉货：指货物已过安检，在装机的过程中由于某种特殊原因被而滞留机场的现象。
空运提货时间=航班落地时间+机场卸货入仓运行时间+代理提货送回代理公司仓库运行时间。
航空公司：能对各代理公司进、出港货物负责，包括航线销售、机场运作、舱位控制，货运单管理等。
代理公司：我公司在对方机场谈定的合作公司，主要负责：到达货物提取派送，代收到付款等。
总调：公司空运货的直接走货部门，其主要职能是走货成本的控制、走货渠道的开发、与航空公司关系的维护等，所以总调的走货质量直接影响着公司空运的整体效益。
因而总调是公司空运效益提高的一个重要因素。
查询：公司负责货物跟踪查询以及货物异常处理的部门，主要工作内容包括：货物跟踪查询，大票清单，代理公司信息反馈。
常见机型及交货知识一、常见机型单件货物最大载重1．凡是737系列，例如733、734、735、736、737、738，包括MD-80/82/90机型单件货物原则上控制在100kg以内，一般可装到130kg，视货物体积而定。
航空运输安全知识点
航空运输安全知识点航空运输安全是保障乘客和货物在航空交通中的安全的重要方面。
了解航空运输安全知识点对于乘客和从业人员来说至关重要。
本文将介绍一些关键的航空运输安全知识点，包括飞机安全、机场安全、乘客安全和货物安全。
一、飞机安全1. 飞机维护和检修：飞机的维护和检修是确保飞机安全运行的基础。
每架飞机都需要定期进行例行检查和大修，以确保飞机的各个部件和系统正常工作。
2. 飞行员培训和认证：飞行员的培训和认证是保障飞机安全的关键。
飞行员需要接受严格的培训，包括飞行技术、航空知识和紧急情况处理等方面的培训，才能获得飞行执照。
3. 飞机设计和制造：飞机的设计和制造需要符合严格的标准和规范，以确保飞机的结构强度和性能安全可靠。
二、机场安全1. 安全检查：机场对乘客和行李进行安全检查，以防止携带危险品和非法物品上机。
安全检查包括行李和人员的X光检查、金属探测器扫描和爆炸物检测等。
2. 火灾和紧急情况处理：机场设有灭火设备和紧急疏散通道，以应对火灾和紧急情况。
机场工作人员接受培训，能够迅速响应并处理突发事件。
3. 航空交通管制：机场的航空交通管制确保飞机在起降和飞行过程中保持安全距离，避免碰撞和冲突。
三、乘客安全1. 安全指示和紧急疏散：乘客在登机前会接受安全指示，包括如何使用救生设备和紧急疏散程序。
乘客需要熟悉飞机上的安全设备位置和使用方法。
2. 座位安全带：乘客在飞行过程中需要系好安全带，以防止突发情况下受伤。
乘客应该遵守机组人员的指示，随时保持安全带系好。
3. 禁止吸烟：飞机上禁止吸烟，这是为了防止火灾和空气污染。
乘客需要遵守禁烟规定，以确保航空安全。
四、货物安全1. 危险品运输：货物中可能存在危险品，如易燃、易爆、有毒等物质。
航空公司需要对货物进行严格的安全检查和分类，确保危险品得到安全运输。
2. 货物包装和固定：货物需要进行适当的包装和固定，以防止在运输过程中发生损坏和意外事故。
3. 安全监控和追踪：航空公司通过安全监控系统和追踪技术对货物进行监控，确保货物在运输过程中的安全。
航空公司工作人员的航空货运知识培训
航空公司工作人员的航空货运知识培训航空货运是指通过航空运输方式进行的货物运输。
作为航空公司的工作人员，了解航空货运知识是十分重要的。
本文将为您介绍航空货运的相关知识和培训要点。
一、航空货运概述1.1 航空货运的定义航空货运是通过飞机运输货物的一种运输方式。
与传统的陆上货物运输相比，航空货运具有速度快、运输范围广、运力大等优势。
1.2 航空货运的重要性航空货运对国际贸易和经济发展起到了重要的推动作用。
它能够加快货物的运输速度，缩短供应链，促进贸易的畅通。
同时，航空货运也支持着一系列行业的发展，如物流、航空制造、旅游等。
二、航空货运知识培训要点2.1 了解货物分类不同类型的货物有着不同的运输要求和限制，因此了解货物分类是进行航空货运的基础。
常见的货物分类包括普通货物、危险品、特殊货物等。
2.2 掌握航空货运术语航空货运有着许多专业术语，如MAWB（主要空运提单）、HAWB（分提单）、ULD（货物装载设备）等。
掌握这些术语能够提高沟通的效率，减少误解和错误。
2.3 学习货物装载和安全货物的装载和安全是航空货运中不可忽视的重要环节。
工作人员需要学习合理的装载方式，确保货物的安全和稳定，避免货物在运输过程中发生损坏。
2.4 熟悉货物追踪和管理货物追踪和管理是航空货运的核心工作之一。
通过使用现代化的信息系统，工作人员可以追踪货物的位置和状态，及时解决问题和提供服务。
2.5 了解相关法律法规在进行航空货运时，必须遵守国际和国内的相关法律法规。
工作人员需要了解货物出口和进口的手续、报关要求、安全检查等，确保货物的合法运输。
2.6 掌握应急处理技巧在实际工作中，可能会出现各种突发情况，如飞机延误、货物丢失等。
掌握应急处理技巧可以帮助工作人员迅速应对并解决问题，保证货物运输的顺利进行。
三、航空货运知识培训的方法3.1 在岗培训航空公司可以通过在岗培训的方式培养工作人员的航空货运知识。
在岗培训可以结合实际工作情况，提供具体的案例分析和解决方案，帮助工作人员快速掌握技能。
民航基础知识
民航基础知识民航基础知识一、民航运输基础知识（一）航空运输的特点和作用1.现代运输业的五大运输方式及特点：铁路运输：运量大，运价适中，但修建铁路的造价非常高；公路运输：运输灵活，装卸方便，但运输量小，运费较贵；水路运输：运量最大，投资少，成本低，但速度缓慢，灵活性小；管道运输：运送气体、液体，非常安全，但铺管道造价高；航空运输：速度最快，运输路线短，灵活性大，安全舒适，但载运量小、营运成本高、受天气限制大。
2.航空运输的作用：节约旅客在途时间、缩短货物的流通过程、促进国际交往和国际旅游、促进经济发展、促进社会进步。
（二）中国民航运输的发展历史和管理架构第一阶段筹建时期（1949—1978）1949年成立民用航空局，受空军管理。
随后，国民党政府的中国航空公司的总经理刘敬宜和中央航空公司的总经理陈卓林一起发起”两航“起义归国。
1958年，民用航空局由空军划归交通部领导。
第二阶段稳步发展时期（1978—1987）1980年，军民分开，民航脱离军队建制，民航局从隶属于空军改为国务院直属机构，实行企业化管理。
中国民航政企合一，中国民航局既是主管民航事务的政府部门，又是以“中国民航”名义直接经营航空运输、通用航空业务的全国性企业。
民航局下设北京、上海、广州、成都、兰州（后迁至西安）、沈阳6个地区管理局。
第三阶段重组扩展时期（1987—2002）1987年，中国民航开始实行政企分离改革，成立了六个国家骨干航空公司：中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司、中国西南航空公司、中国西北航空公司和中国北方航空公司。
在原有管理局基础上，组建了民航华北、西北、华东、中南、西南和东北六个地区管理局。
1993年，中国民用航空局改称中国民用航空总局，属国务院直属机构，机构规格由副部级调整为正部级。
第四阶段迅猛发展时期（2002至今）2002年，中国民航业再次进行重组，组建组成六大集团公司：中国航空集团公司、东方航空集团公司、南方航空集团公司、中国民航信息集团公司、中国航空油料集团公司、中国航空器材进出口集团公司。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、旅客运输基本概念
“国内航空运输” 指根据旅客运输合同，其出发地 点、约定经停地点和目的地点均在中华人 民共和国境内的航空运输。
• “承运人” 指填开客票、承运或约定承运该客票 所列旅客及其行李的公共航空运输企业。
• “南航销售代理人”或“授权代理人” 指已被南航授权并代表南航，为其航班 并经其授权后为其他航空承运人的航班销 售航空旅客运输的销售代理人。
黄花
荷花 大房身 朝阳川 白塔埠 奔牛 禄口 观音 地窝铺 伊宁 巫家坝 丽江 萧山 栎社 永强 江北 昌北
CSX
DYG CGQ YNJ LYG CZX NKG XUZ URC YIN KMG LJG HGH NGB WNZ CKG KHN
湖南
湖南 吉林 吉林 江苏 江苏 江苏 江苏 新疆 新疆 云南 云南 浙江 浙江 浙江 重庆 江西
城市 武汉
机场名 天河
三字 代码 WUH
省份 湖北
北京
福州 厦门 兰州 广州 汕头 珠海 深圳 桂林 南宁 贵阳 海口 石家庄 郑州 哈尔滨 佳木斯 牡丹江
首都
长乐 高崎 中川 白云 外砂 三灶 宝安 两江 吴圩 龙洞堡 美兰 正定 新郑 太平 佳木斯 海浪
PEK
FOC XMN LHW CAN SWA ZUH SZX KWL NNG KWE HAK SJW CGO HRB JMU MDG
4、国内航班号的编排规定 在正班飞行中，国内航班的编号执行航班任务的
航空公司两字代码和四个阿拉伯数字组成
第一个 执行航班任务的航空公司的数字代码
第二位 该航班终点站所属的管理局或航空司所在地的数字代码 第三和第四 航班的具体编号
练习： 根据当日航班计划识别航班号、飞
机号、始发站、到达站
5、国际民航组织 国际民航组织（INTERNATIONAL CIVIL AVIATION ORGANIZATION,简称ICAO）是芝加哥公约的产物，是协调各 国有关民航经济和法律义务，并制定各种民航技术标准和 航行规则的政府间的国际组织。第二次世界大战后，为解
Japan 日本 JPN
二、航空运输一般知识
1、民航运输飞行的形式 航空运输飞行包括定期航班运输飞行、加班运输飞行和专、包机运 输飞行。 • 定期航班运输飞行是根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型、 定日期、定时刻的飞行。 • 加班运输飞行是在规定的航线上增加的航班。
• 包机运输是指包用民航飞机，在民航固定航线上或非规定航线上飞
北京
福建 福建 甘肃 广东 广东 广东 广东 广西 广西 贵州 海南 河北 河南 黑龙江 黑龙江 黑龙江
沈阳
呼和浩特 包头 银川 西宁 济南 青岛 烟台 太原 西安 上海 上海 成都 天津 拉萨 香港 澳门
桃仙
白塔 东禾 新城 曹家堡 遥墙 流亭 莱山 武宿 咸阳 虹桥 浦东 双流 滨海 贡嘎 赤腊角 澳门
SHE
HET BAV INC XNN TNA TAO YNT TYN XIY SHA PVG CTU TSN LXA HKG MFM
辽宁
内蒙 内蒙 宁夏 青海 山东 山东 山东 山西 陕西 上海 上海 四川 天津 西藏 香港 澳门
长沙
张家界 长春 延吉 连云港 常州 南京 徐州 乌鲁木齐 伊宁 昆明 丽江 杭州 宁波 温州 重庆 南昌
AUSTRALIA 澳大利亚
JAPAN 日本
OSAKA 大阪 HIROSHIMA 广岛 NAGOYA 名古屋
英文名 中文名 缩写
Australia 澳大利亚 AUS
China 中国 CHN
Korea
韩国 KOR
America
美国 USA
France
法国 FRA
Great Britain 英国 GBR
代码 AMS BKK SEL(ICN) HAN SGN JKT SIN KUL PEN PNH LAX MNL SFS MEL SYD FUK TYO(NRT) OSA(KIX) HIJ NGO
VIETNAM 越南
INDONESIA 印度尼西亚 SINGAPORE 新加坡 MALAYSIA 马拉西亚 COMBODIA 柬埔寨 U.S.A 美国 PHILIPPINES 菲律宾
6 东北管理局：辽宁省、黑龙江省、吉林省 7 乌鲁木齐管理局：新疆维吾尔自治区
3、飞机注册编号
B + XXXX B加四位阿拉伯数字
国际民航组织指定中国使用的英文代号 第一位 飞机的驱动方式 2 喷气式
3、4、8 螺旋桨式
7 第二位 机型 如1代表麦道 第三第四位 这种飞机的序列编号 飞机退役、失事或不能使用，则此编号永远空缺 直升机
United Airlines Lufthansa German Airlines
KE
UA LH
Air Canada
Air New Zealand Singapore Airlines
AC
NZ SQ
城市 合肥
机场名 骆岗
三字 代码 HFE
省份 安徽
城市 大连
机场名 周水子
三字 代码 DLC
省份 辽宁
• “行李票”
指客票中与运输旅客托运行李有关的部分。
“行李牌识别联”
指由承运人专为识别托运行李出具给旅客
的凭据。
• “乘机登记截止时间”
是指由航空公司规定的旅客应该办理完
毕乘机登记手续和领取登机牌的时间。
“离站时间”
指航班旅客登机后，关机门的时间。
• “非自愿退票”
是指因航班取消、提前、延误、航程改变、或 不能提供原订座位时，旅客要求退票。 “团体旅客” 是指人数在十人（含）以上（或南航具体产品附 有最低成团人数），航程、乘机日期、航班和舱 位等级相同并按同一类团体票价支付票款的旅客。
国家 HOLLAND 荷兰 THAILAND 泰国 KOREA SOUTH 韩国
城市 AMSTERDAM 阿姆斯特丹 BANGKOK 曼谷 SEOUL 首尔 HANOI 河内 HOCHIMINH CITY 胡志明市 JAKARTA 雅加达 SINGAPORE 新加坡 KUALA LUMPUR 吉隆坡 PENANG 槟城 PHNOM PENH 金边 LOS ANGELES 洛杉矶 MANILA 马尼拉 SUBIC BAY 苏比克湾 MELBOURNE 墨尔本 SYDNEY 悉尼 FUKUOKA 福冈 TOKYO 东京
两字代码
CA MU CZ HU SC FM ZH 3U MF
航空公司
奥凯航空有限公司 春秋航空公司 鹰联航空有限公司 云南祥鹏航空有限责任公司 上海吉祥航空有限公司 大新华航空有限公司 西部航空有限责任公司 鲲鹏航空有限公司
两字代码
BK 9C EU 8L HO CN PN VD
常见世界航空公司代码
指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时 未搭乘上指定的航班。 “错乘” 指旅客乘坐了不是客票上列明的航班及目的地。
• 超售是指航班在办理乘机手续前，其实际
定座人数大于该航班执行机型可利用座位 数。因此，航班由于机械、飞机调配等原 因引发的机型更改、航班合并，最终造成 的航班旅客“溢出”不属于“超售”的范 畴，而统称为“超编”。
航 空 运 输 基 础 知 识
欢 迎 新 同 事 入 职
航空运输基础知识
一、 代码知识
二、
三、 四、
航空运输一般知识
旅客运输基本概念 地面服务流程
国内主要航空公司代码
航空公司
中国国际航空有限公司 中国东方航空股份有限公司 中国南方航空股份有限公司 海南航空股份有限公司 山东航空股份有限公司 上海航空股份有限公司 深圳航空有限责任公司 四川航空股份有限公司 厦门航空有限公司
• “有效身份证件”
指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部 门规定的证明其身份的证件。（如：居民身份证、 按规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士 兵证、文职干部或离休干部证明，16周岁以下未
成年人的学生证、户口薄等证件。）
• “客票” 是指承运人或其授权代理人销售或认可并赋予运输权利的 有效文件，包括纸质客票和电子客票。纸质客票指由承运
行，用以载运旅客、货物或客货兼载。运送我国党、政领导人和外 国国家元首或重要外宾的包机为专机；运送一般旅客或者货物的包
机为普通包机。
抗击冰雪灾害 ，包机运送物资
2009年4月，H1N1疫情自墨西
哥爆发，南航主动承担包机任
务，派出B777飞机将滞留墨西 哥的97名中国同胞接回祖国
奥运圣火专机
2、中国航空管理区域的划分
航空公司 Air France 两字代码 AF 航空公司 Northwest Airlines 两字代码 NW
KLM-Royal Dutch Airlines
Japan Airlines
KL
JL
Delta Airlines
Hong Kong Dragon Airlines
DL
KA
Korean Air
“不定期客票”
指未列明航班、乘机日期和未定妥座位的
客票。
• “普通票价”
指在票价适用期内的头等、公务、经济
各舱位等级中成人的最高票价，也包括与
之相适应的儿童和婴儿票价。 “特种票价” 指不属于普通票价的其它票价。
• “误机” 指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合 规定而未能乘机。
“漏乘”
构。总部设在加拿大的蒙特利尔。
6、国际航空运输协会
国际航空运输协会（INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION 简称IATA国际航协），是全世界航空运输企业自
愿联合组织的非政府性的国际组织。凡国际民航组织成员国的
任一经营定期航班的航空运输企业，经其政府许可都可以成为 该协会成员。经营国际航班的航空企业为正式会员，只经营国 内航班的航空运输企业为准会员。协会于1945年在古巴哈瓦那 成立。协会总部设在加拿大的蒙特利尔，在蒙特利尔和瑞士的 日内瓦设有总办事处，在日内瓦设有清算所，在曼谷、内罗华、 里约热内卢等地设有地区办事处。