候机楼商业单位店长责任制
商场店长的职责范本(三篇)
商场店长的职责范本一、制定并分解专卖店月底销售计划，带领团队完成销售任务。
二、主持专卖店的例会，传达相关政策及信息;三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pOp 布置等方面的展厅形象维护工作;四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导;五、监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理;六、总结本店销售情总，分析全盘产品销售趋势;七、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映;八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见;九，每月及时提供准确的商品盘点数据;十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况;十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;十四、对导购员进行业绩评估和考核。
商场店长的职责范本（二）一、宣布与执行公司下达的各项指令和规定（1）传达、执行公司总部的各项指令及规定。
（2）负责解释各项规定、门店营运管理手册的条文。
二、制定和完成各项经营指标（1）营业额指标;（2）费用控制目标;（3）厨房、吧台的成本率、毛利率目标店长需根据预定的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定出完成本月销售计划的执行计划，包括营业计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用控制计划、财务计划和外卖计划，亦可细分为月计划、周计划、日计划等;及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。
结合实际门店运营情况，敢于、善于提出各种合理化建议。
三、单店员工的安排与管理（1）每日对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理;同时，每日对所有的楼面人员进行服务规范培训;（2）对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核;（3）抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况，时时激励员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让员工具有强烈的使命感、责任心和进取心。
商场店长责任制及提成方案
商场店长责任制及提成方案一、背景现代商场业竞争激烈，要在市场上脱颖而出，提高销售额和利润是每个商场的首要任务。
而店长作为商场的领导者和责任人，承担着推动销售、管理团队及店面运营等重要职责。
因此，建立合理的店长责任制和提成方案对于商场的经营和发展至关重要。
二、店长责任制店长责任制是对店长在店面管理和营运方面的职责和要求进行明确的规定和约束。
店长应承担以下职责：1.销售目标制定：根据商场的经营目标，合理设定每月、每季度和每年的销售目标，并与团队共同努力实现。
2.店铺管理：负责店面商场的日常运营管理，确保产品陈列、店面清洁和布局等符合标准，提升顾客体验。
3.人员管理：招聘、培训和管理员工，建立高效的团队，激励员工积极工作，并解决团队内部的冲突。
4.销售分析：定期分析销售数据和市场趋势，制定有效的销售策略，并及时调整产品和促销策略。
6.库存管理：控制和监督库存，确保货品的品质和数量符合要求，避免库存积压和滞销。
7.成本控制：制定合理的成本控制方案，降低营运成本和浪费，提高利润率。
三、提成方案为了激励店长积极工作，实现销售目标并提高利润，可以制定相应的提成方案。
提成方案应考虑以下几个因素：1.销售额：店长应根据实际销售额的达成情况进行提成。
可设定不同的提成阶梯，如达成销售目标的80%、90%和100%分别对应不同的提成比例。
2.利润率：为了确保店长关注利润的提高，在销售额的基础上，还可以根据实际利润率进行相应的提成。
例如，销售额达到目标时，店长可以根据利润率的提高来获得额外的提成。
3.团队销售：为了激励店长更好地管理团队并促进团队销售，可以设置团队销售目标，并将达成的团队销售额纳入店长的绩效考核和提成方案中。
4.顾客满意度：顾客满意度是店铺成功的关键因素之一，店长应定期监测和改善顾客满意度。
可以将顾客满意度作为考核指标，与销售目标和利润一起综合考虑，来决定店长的提成比例。
5.进修培训：为了鼓励店长进行进修和培训，提升自己的管理能力和专业知识，可以设立额外的提成奖励或津贴。
店长岗位职责制度范本
店长岗位职责制度范本一、岗位职责1. 负责店铺的整体运营和管理，确保店铺各项指标的达成。
2. 传达并执行公司的经营策略和政策，维护公司形象。
3. 负责店铺员工的管理和培训，提升员工的服务质量和业务水平。
4. 负责店铺商品的进销存管理，确保商品的合理配置和库存控制。
5. 负责店铺陈列和促销活动的策划与执行，提升店铺销售业绩。
6. 负责店铺客户关系的维护，提升客户满意度和忠诚度。
7. 负责店铺的日常清洁和安全卫生工作，确保店铺环境整洁和安全。
8. 负责店铺的财务管理工作，包括成本控制和损益分析。
9. 负责收集和分析市场信息，提出改进和创新的建议。
10. 完成公司交代的其他相关工作任务。
二、岗位要求1. 具备一定的零售行业经验和店铺管理能力。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
3. 具备分析和解决问题的能力，能够应对各种突发情况。
4. 具备良好的客户服务意识和销售能力。
5. 具备基本的财务知识和计算机操作能力。
6. 具备良好的职业操守和责任心。
三、工作流程1. 每日工作前，店长应检查店铺环境是否整洁，设备是否正常运行。
2. 店长应根据公司的销售计划和目标，制定当天的销售任务和重点工作。
3. 店长应组织员工进行晨会，传达公司的政策和要求，安排员工的工作任务。
4. 店长应负责店铺的商品陈列和展示，确保商品的吸引力和竞争力。
5. 店长应负责店铺的销售和服务工作，积极引导客户购买，解答客户疑问。
6. 店长应负责收银和售后服务，确保交易的顺利进行。
7. 店长应定期进行库存检查，及时调整商品的进销存状态。
8. 店长应负责员工的工作绩效评估，提出培训和激励的建议。
9. 店长应定期向公司汇报店铺的销售情况和问题，提出改进和创新的建议。
10. 店长应在每日工作结束后，进行店铺的清洁和安全检查，确保店铺的安全和卫生。
四、绩效评估1. 店长的绩效评估将根据店铺的销售业绩、员工管理、商品管理、客户服务等方面进行综合评估。
店长职责规章制度
店长职责规章制度本文档旨在明确店长的职责和规定，确保店铺的正常运营和管理。
店长是店铺中非常重要的岗位之一，他/她负责店铺的日常工作和管理，包括员工管理、销售和服务管理、库存管理等各项工作。
店长必须具备良好的管理能力、卓越的沟通技巧以及出色的组织能力。
岗位职责1.负责店铺的日常运营和管理工作，包括但不限于员工管理、销售和服务管理、库存管理等。
2.监督并指导销售团队，确保员工达到销售目标和提供卓越的客户服务。
3.定期组织销售团队会议，交流销售经验，激励团队士气。
4.分析和评估销售数据，制定销售计划和目标。
5.负责招聘、培训和考核店铺的销售人员，确保员工的专业能力和团队协作能力。
6.掌握产品知识并及时更新，确保能够提供准确的产品信息和专业的建议。
7.协调店铺的市场推广活动，并参与制定推广策略。
8.管理店铺的库存，确保货品充足，并及时进行进货和报损处理。
9.负责店铺的日常账务管理，包括费用支出、报表汇总等。
10.按照公司规定，完成上级主管交代的其他工作任务。
行为规范1.严格遵守公司的各项规章制度，不得擅自调整货品价格、佣金比例和员工工资等。
2.良好的职业操守，不泄漏公司的商业机密和客户信息。
3.始终保持良好的形象，向员工和客户树立榜样。
4.保持良好的团队合作精神，积极协助其他部门完成工作目标。
5.对于员工的工作情况，要进行定期的评估和反馈，并及时给予奖励和激励，同时对于绩效不佳的员工要给予必要的纠正和培训。
6.对于客户的投诉和问题，要积极解决，确保客户满意度达到公司要求。
7.定期检查店内设备和安全措施，确保工作场所的安全和卫生。
8.熟练掌握并正确使用各类工作软件、工具和设备。
工作要求1.具备良好的管理能力，能够独立制定并执行各项工作计划。
2.出色的沟通和人际交往能力，能够与员工、客户和上级保持良好的沟通和合作关系。
3.具备优秀的组织和协调能力，能够合理安排工作和资源。
4.良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能。
商场店长责任制及提成方案
商场店长责任书公司为加强终端管理，实现销售良性循环，现拟定了店长负责制的终端销售模式。
根本要求是强化店长作为当店销售团队的组织者和领导者作用，积极完成各项日常管理工作，实现当店销售目标，调整当店商品及库存结构适销对路，对当店它牌活动、畅销品敏感并能及时提出建议和要求。
一、店长的责任：店长应做好如下对人、对货品以及对卖场的管理工作，并达到公司要求.对人员的管理.对货品的管理.团队精神-1要以身作则，虚心进取。
保持良好、积极的工作心态和状态，为导购做 1 好模范榜样。
-2掌握导购的情绪和精神状态，做好疏通和开导。
传递其他专柜好的销售信息；鼓舞士气，激发大家的工作积极性。
-3培养团队互助、友爱、理解、宽容的良好氛围，制止相互推诿、埋怨等不良风气蔓延。
二、店长的权利*-1店长可根据本店实际拟定管理奖惩细则，经公司复核后以公司名义下发执行。
-2店长按照实际情况安排员工上班班次，并记录员工上班考勤情况。
员工调班、调休、请病事假必须经过店长同意，否则按旷工计。
-3店长对本店的货品有建议权，可根据实际要求公司配发货品和提出销售折扣建议-4店长对当店员工有考核权和建议权，针对员工是否适合可向公司提出要求和建议，公司经复核后作出决定。
店长的职责和工作流程.每日工作-上岗前整理自己的仪容仪表，做好表率-向当班导购传达公司的最新计划和要求-了解商场和竞品的动态，及时向公司汇报。
-进行柜台检查：导购的仪容仪表、柜台卫生情况（服装、镜子、货柜、支架等）、商品安全情况柜台陈列情况、促销海报、促销商品是否完备了解库存情况，及时补货。
检查日报表并跟进销售日报的汇报跟进售后情况，要保证按时解决顾客提出的各种售后问题-检查导购的出勤情况。
要求店长必须掌握导购调班和加班情况并做好记录。
原则上排班表制定后不得更改，如有特殊情况导购需调班或加班必须经柜长同意.每周工作-参加柜长例会，通报本专柜上周销售情况-总结上周工作，提出存在的问题和需改进、需支援的事宜-根据销售和库存情况，提出调整和补货建议-对商场的客情维系情况进行汇报并提出建议-根据公司的陈列要求对柜台陈列进行至少一次的调整.每月工作-根据记录计算和统计本专柜人员的工资和加班情况，按时上报导购的考勤表和加班汇总表，及时上报公司以便财务进行核准。
店长经营责任书
店长经营责任书店长经营责任书一、岗位背景及职责1. 岗位背景店长是负责商店日常运营管理的重要岗位，负责协调各项业务，确保店铺顺利运营。
2. 岗位职责(1) 负责店铺的日常管理工作，包括人员调配、物资采购、库存管理等。
(2) 确保店内的员工工作积极主动，客户服务到位，提高店铺的综合竞争力。
(3) 监督并落实公司的各项政策和规定，维护店铺的形象和声誉。
二、店长的管理能力1. 领导能力(1) 建立良好的团队合作氛围，培养并激励员工的工作积极性。
(2) 制定明确的目标，并指导团队成员达成。
(3) 有效应对各种管理问题，包括人员纠纷、客诉处理等。
2. 经营能力(1) 分析市场动态和竞争对手信息，制定店铺的经营策略。
(2) 熟悉店铺的各项业务，对各项指标进行有效的管理和分析。
(3) 确保店内形象与产品陈列符合公司要求，提升客户购物体验。
三、店长的职业道德1. 诚信经营(1) 遵守商业道德，诚信对待客户和供应商。
(2) 不参与任何违法乱纪的行为，确保店铺遵守相关法律法规。
2. 尊重员工(1) 建立公平公正的激励制度，给予员工发展的空间和机会。
(2) 积极听取员工的意见和建议，关心员工的工作和生活。
四、店长的责任追究1. 店长应严格遵守公司的各项规定和制度，如有违反，将受到相应的纪律处分。
2. 对于店铺内的各类事故和纠纷，店长应及时报告，并积极配合公司进行处理。
3. 店长在岗位上的失职行为，如给公司造成严重经济损失或声誉损害，将承担相应的责任。
附件：1. 店长绩效考核表2. 店铺员工调查问卷3. 店铺收支记录表法律名词及注释：1. 商业道德：商业活动中的道德准则，包括诚实守信、公平公正、尊重他人等要求。
2. 违法乱纪：违反法律法规和道德规范的行为，包括贪污受贿、虚假宣传、侵犯他人权益等。
店长岗位职责和管理制度
店长岗位职责和管理制度职责介绍作为店长，您将承担以下职责：1.店面管理：负责店铺日常运营管理，包括人员调配、库存管理、陈列整理等。
2.销售目标达成：制定销售目标并推动团队实现，通过激励措施提高销售绩效。
3.顾客服务：确保向顾客提供优质的服务，解决任何问题和投诉，并建立良好的顾客关系。
4.团队管理：招募、培训和管理团队成员，指导并激励他们达成工作目标。
5.执行公司政策：确保遵守公司政策、程序和准则，保障店面安全和顺利运营。
管理制度招募和培训•招募流程：制定招聘需求，发布招聘广告，筛选简历并安排面试。
•面试标准：根据岗位要求制定合理的面试标准，评估候选人的能力和适应性。
•培训计划：为新员工制定详细的培训计划，包括公司文化、产品知识和销售技巧。
目标管理•销售目标：根据公司要求，制定店铺销售目标，并将其分解到团队成员。
•目标追踪：定期检查销售数据，跟踪目标完成情况，并及时采取措施推动销售进展。
•绩效考核：根据团队成员的业绩，进行绩效评估并给予适当的奖励或惩罚。
店面管理•人员调配：根据店铺的工作量和人员情况，合理调配人员，并确保良好的工作效率。
•库存管理：负责库存的进货、盘点和报损处理，确保货品充足且质量良好。
•陈列整理：根据陈列要求，将商品摆放整齐、有序，并定期进行陈列的调整和更新。
顾客服务•服务准则：制定店铺的服务准则，包括礼貌、专业和周到的服务态度。
•投诉处理：及时响应和处理顾客投诉，积极解决问题并提供合理的解决方案。
•顾客关系：与顾客保持良好的沟通和关系，关注顾客需求并提供个性化的服务。
公司政策执行•权限分配：根据员工的职责和能力，合理分配权限，并进行权限管理。
•政策宣导：负责向团队成员传达公司的政策、程序和准则，并确保其遵守。
•安全管理：确保店面的安全，包括设备、资产和员工的安全，并制定相应的安全措施。
以上就是店长岗位的职责和管理制度的介绍，作为一个店长，您将承担多项职责，并负责确保店面的顺利运营和团队的高效工作。
商场店长责任制及提成方案
商场店长责任制及提成方案商场店长的责任制和提成方案是指商场店长的工作职责和薪酬激励机制。
以下是商场店长责任制和提成方案的详细介绍。
商场店长的责任制：1.管理团队：商场店长负责组建、培训和管理销售团队，确保所有成员能够充分发挥才能和达到销售目标。
2.销售目标：商场店长负责制定销售目标，并监督销售团队的执行情况。
他们需要通过市场调研和分析来确定合适的销售目标，以确保商场能够实现销售业绩增长。
3.店面管理：商场店长负责店面的日常运营管理，包括产品陈列、货品管理、库存监控、服务质量等方面。
4.客户关系：商场店长需要建立良好的客户关系，提供优质的客户服务，并积极处理客户的投诉和问题。
商场店长的提成方案：1.销售额提成：商场店长可以根据所负责店铺的销售额来获取提成。
根据销售额的不同，可以设置不同的提成比例。
例如，当销售额达到一定水平时，店长可以获得销售额的一定百分比作为提成。
2.利润提成：商场店长也可以根据所负责店铺的利润来获取提成。
利润提成可以根据利润的百分比设置不同水平的提成比例。
这样可以鼓励商场店长在保证销售目标的同时，还要注重成本和利润的控制。
3.团队业绩奖励：商场店长可以根据销售团队的业绩来获得额外的奖励。
当整个团队的销售额或利润达到一定水平时，店长可以获得相应的团队业绩奖励。
除了提成方案，商场店长还可以享受其他福利和奖励。
例如，公司可以为优秀的店长提供晋升机会、培训机会、年终奖金等，以鼓励他们积极工作并提高业绩。
商场店长的责任制和提成方案的设计要满足以下原则：1.激励有效性：提成方案要能够有效激励商场店长的积极性和创造力，使其能够全力以赴地实现销售目标。
2.公平公正：提成方案要设计得公平公正，确保店长的奖励与产生业绩的贡献相符合。
对于不同店铺和不同地区的店长，提成比例可以有所差异，但应该在一个合理范围内，以避免不公平现象。
3.可量化和可操作性：提成方案要具有可量化和可操作性，使店长能够清楚地了解其工作目标和达成要求，从而能够有针对性地制定计划和行动。
店长责任制管理制度
店长责任制管理制度
店长责任制管理制度是指在企业中对店长的管理方式和流程进行规范和约束的一套制度。
它旨在明确店长的职责和权力，规定店长在店铺管理中需要遵守的各项规定和流程，以提高店铺的管理效率和绩效。
店长责任制管理制度通常包括以下几个方面的内容：
1. 店长职责：明确店长的工作职责范围，包括店铺日常运营、员工管理、销售目标达成等方面的责任。
2. 店长权限：规定店长在店铺管理中所具有的权力和决策权限，以便店长能够在合理范围内自主决策和管理店铺。
3. 绩效考核：制定店长的绩效考核指标和评价标准，定期进行绩效评估，并根据评估结果进行奖惩和激励措施。
4. 岗位培训：为店长提供相关的岗位培训和培养机会，确保店长具备必要的管理能力和技巧。
5. 工作流程：规定店长在店铺日常运营中需要遵循的各项工作流程和程序，包括人员招聘、员工培训、货品采购、库存管理等。
6. 沟通协调：明确店长与上级领导、下属员工之间的沟通渠道和协调机制，确保信息的畅通和问题的解决。
通过实行店长责任制管理制度，可以有效地规范店铺的管理，提高店长的管理能力和水平，提升店铺的绩效和竞争力，实现企业的发展目标。
2024年百货商场店长的职责范本（三篇）
2024年百货商场店长的职责范本1、全面负责餐厅的质量标准、服务标准和卫生标准的管理。
2、确保劳动法规、员工手册、财务手册等政策的严格执行。
3、负责员工及管理层的招聘与留任工作。
4、管理损益表中可控项目的预算，确保经济效率。
5、主导店内管理团队的发展策略。
6、编制并执行餐厅管理团队的排班计划。
7、定期召开主管会议，确保信息的畅通与决策的实施。
8、监督并确保员工福利计划的准确执行。
9、执行LSM活动，并协调店内进行的地区及全国性促销活动。
10、审核每月的餐厅运营报告，包括损益表，并提交给加盟商或地区经理。
11、与公司财务或会计部门合作，复核每月的损益表数据。
12、根据员工的个人表现，执行适当的留任或解雇决策。
13、招聘、培训和评估维护人员，以维持高效运营。
14、核实银行存款的准确性和及时性。
15、确保餐厅遵循安全操作规程，保障工作环境的安全。
16、建立并执行有效的客户投诉处理机制，确保客户满意度。
17、培训餐厅管理团队，提升整体管理效能。
18、组织定期的员工大会和每日例会，收集和反馈员工意见。
19、完成管理团队的绩效评估，推动个人成长。
20、规划并执行员工的绩效考核与薪资调整流程。
21、负责店内新品推出及新程序的实施，保持业务的创新与活力。
22、识别具有晋升潜力的管理成员，并协助招聘工作。
23、进行月末的固定资产管理与盘点工作。
24、设定餐厅的长期QSC目标、营业额目标及人员发展计划，并制定相应的行动计划。
25、确定餐厅的市场定位、主要竞争对手和客源集中地，以优化增长策略。
2024年百货商场店长的职责范本（二）1、有效分配并明确各项任务与目标，确保店面内部管理的顺畅，对潜在问题能迅速响应并妥善解决。
2、每日对工作报表进行审阅，确保数据的准确性和及时性。
3、监督店内员工，确保各自职责的妥善执行。
4、协调并执行各个工作环节，确保运营效率。
5、负责处理顾客投诉，同时处理与外部的联络事务。
6、制定全面的销售和宣传策略，密切关注市场动态，及时反馈相关信息。
店长经营责任书(二)
店长经营责任书（二）引言概述：本文是针对店长在经营过程中的责任与义务进行详细阐述的文档。
通过明确店长的经营责任，可以帮助店长更好地履行管理职责，提高店铺经营的效益和竞争力。
本文将从五个大点进行阐述，包括职责范围、员工管理、销售目标、库存管理以及客户服务等内容。
正文：一、职责范围：1. 监督店铺运营：店长应负责对店铺的日常运营进行全面监督和管理，包括货品陈列、店铺布置等。
2. 招聘与培训员工：店长应负责招聘合适的员工并提供必要的培训，确保员工具备相关工作技能和知识。
3. 制定经营策略：店长应根据市场情况和店铺实际情况制定合理的经营策略，提升店铺竞争力和销售业绩。
4. 管理财务预算：店长应进行财务预算和成本控制，确保店铺经营在可控范围内，并提供准确的经营数据报告。
5. 与总部沟通协调：店长应及时与总部进行沟通协调，反馈店铺运营情况和需求，以保持与总部的良好合作关系。
二、员工管理：1. 建立良好的工作氛围：店长应确保员工工作环境良好，建立和谐的团队氛围。
2. 制定工作规范：店长应制定明确的工作规范，包括员工的工作职责和工作时间等，确保员工按规范工作。
3. 监督员工绩效：店长应监督员工的工作绩效，并根据绩效给予相应的奖励或优化培训措施。
4. 培养员工潜力：店长应发现员工的潜力，给予培训和提升机会，帮助员工提高个人能力和职业素养。
5. 员工福利管理：店长应确保员工的福利待遇合理，包括工资、社保和奖金等，提高员工的工作积极性和归属感。
三、销售目标：1. 确定合理的销售目标：店长应根据市场需求和店铺实际情况制定具体的销售目标，并协调员工共同努力。
2. 制定激励措施：店长应设立奖励机制，激励员工实现销售目标，并及时进行评估和调整。
3. 销售数据分析：店长应对销售数据进行分析和研究，发现问题并采取相应措施提高销售业绩。
4. 客户关系管理：店长应重视客户关系管理，与顾客保持良好的沟通和关系，提高客户忠诚度和复购率。
店长职责店长岗位责任范文（二篇）
店长职责店长岗位责任范文店长是一个重要的管理职位，对店铺的运营和管理起着至关重要的作用。
店长的职责涵盖了各个方面，他必须具备全面的管理能力和卓越的领导才能。
以下是店长的岗位责任范文。
一、制定店铺发展战略和目标1.负责制定店铺的整体发展战略和目标，确保与公司整体战略相一致。
2.进行市场调研和分析，了解竞争对手的动态，并相应制定对策。
3.制定店铺销售、营销和促销策略，并推动实施。
二、管理店铺运营1.负责店铺的日常运营管理，包括进货、库存控制、销售监督等。
2.确保店铺的顺利开业和正常运营，维护良好的店铺形象。
3.对店铺的人员进行招聘、培训和管理，确保员工的工作效率和质量。
4.对店铺的设备、设施和环境进行维护和管理，保证店铺的正常运转。
5.负责店铺的财务管理，包括资金收支的掌控、成本控制和利润分析等。
三、提高团队绩效1.建立一支高效的团队，负责员工的岗位培训和职业发展规划。
2.激励员工的积极性和创造性，树立良好的工作氛围。
3.制定员工绩效考核机制，对员工的工作表现进行评估和奖惩。
4.进行团队建设和团队管理，提高团队的协作能力和执行力。
四、客户关系管理1.建立并维护与客户的良好关系，提供高质量的服务，增加客户的满意度。
2.对客户的需求和反馈进行及时的收集和分析，并针对性地进行改进和调整。
3.推动店铺的客户开发和市场拓展，扩大客户群体和市场份额。
五、风险控制和问题解决1.预见并解决店铺经营中的各种问题和困难，确保店铺的正常运营。
2.制定并执行应急预案，应对各类突发事件和风险。
3.对店铺的风险进行评估和控制，预防和减少潜在的经营风险。
六、与上级领导和其他部门的沟通和协调1.与上级领导保持及时的沟通，并向其汇报店铺的经营情况和问题。
2.与其他部门进行有效的协调和合作，实现各项经营目标。
七、持续学习和个人成长1.不断提升自身的管理和领导能力，不断学习新的经营理念和管理方法。
2.参加相关培训和学习机会，提高自身的专业素质和管理水平。
店长责任制店铺管理制度
店长责任制店铺管理制度一、制度目的店长作为店铺管理的核心人员，对店铺的经营状况及员工工作情况负有重要责任。
为了确保店铺正常运营和有效管理，制定本《店长责任制店铺管理制度》。
二、店长的职责1. 落实公司经营战略：负责根据公司的经营战略，制定店铺的销售目标、营业计划和业绩考核方案，并确保其有效实施。
2. 管理店铺运营：负责店铺的日常运营管理，包括商品采购、库存管理、陈列布置、商品销售和服务质量控制等。
3. 员工管理：负责招聘、培训、考核和激励店铺员工，并建立良好的团队合作氛围，确保员工的工作积极性和忠诚度。
4. 财务管理：负责店铺的财务预算、成本控制和利润管理等，确保店铺的经济效益。
5. 客户关系管理：负责建立和维护好店铺的客户关系，提高店铺的品牌形象和市场竞争力。
6. 店铺安全管理：负责店铺的安全防范工作，确保顾客和员工的人身和财产安全。
三、店长的要求1. 专业素质：具备较强的经营管理能力和市场营销能力，了解相关法律法规和行业发展动态。
2. 领导管理能力：具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能促进员工的工作积极性和合作性。
3. 抗压能力：能承受较大的工作压力，并能在紧急情况下迅速应对和解决问题。
4. 诚信守法：具备良好的职业道德和商业道德，遵守公司的规章制度，不违反相关法律法规。
四、考核与激励1. 考核内容：根据店铺销售业绩、客户满意度、员工绩效及其他重要指标，对店长进行综合考核。
2. 激励机制：根据店长的考核结果，采取相应的激励措施，包括岗位晋升、薪资调整、奖励等，以激发店长的工作积极性和主动性。
五、违纪与处罚1. 违纪行为：店长如果违反公司规章制度、职业道德或相关法律法规，涉及经营失误、失职渎职、内外勾结等行为。
2. 处罚措施：根据违纪情节和影响程度，可采取警告、责令改正、降职、辞退等处罚措施，严肃维护公司的管理秩序和良好形象。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，并适用于全体店长。
2. 如有需要对本制度进行调整或变更，应经公司相关部门审批并告知全体店长。
店长管理的工作制度
店长管理的工作制度一、总则第一条为了规范店长的管理行为，提高店铺运营效率，实现店铺业绩目标，制定本制度。
第二条店长应遵循公司企业文化，坚持客户至上、团队合作、追求卓越的原则，全面提升店铺综合竞争力。
第三条店长在执行职责过程中，应严格遵守国家法律法规，维护公司利益，保障员工权益。
二、店长职责第四条店长是店铺运营管理的第一责任人，负责店铺的日常经营、团队建设、业绩提升等工作。
第五条店长应制定并执行店铺销售计划，确保完成公司下达的销售任务。
第六条店长负责店铺人员招聘、培训、考核、激励等工作，提升团队整体素质。
第七条店长应关注店铺货品管理，确保货品结构合理，减少库存压力。
第八条店长负责店铺形象维护，保持店铺环境整洁，提升客户购物体验。
第九条店长应加强与供应商的合作关系，争取优质资源，降低采购成本。
第十条店长负责店铺营销活动的策划与执行，提升店铺知名度和美誉度。
第十一条店长应建立健全店铺各项管理制度，确保店铺运营有序、高效。
三、店长选拔与任用第十二条店长的选拔应遵循公平、公正、公开的原则，注重候选人的业务能力、管理能力和沟通能力。
第十三条店长候选人应具备一定的行业经验和店铺管理经验，具备较强的团队协作精神。
第十四条店长的任用应经过公司人力资源部门的面试、考察等环节，合格后方可任命。
四、店长考核与激励第十五条店长考核分为定期考核和年度考核，考核内容主要包括业绩完成情况、团队建设、管理制度执行等方面。
第十六条店长考核结果作为薪酬、晋升、激励等方面的依据，确保店长积极履行职责。
第十七条店长激励措施包括绩效奖金、晋升机会、培训学习等，激发店长的工作热情和创造力。
五、店长培训与发展第十八条店长应参加公司组织的各类培训，提升自身业务能力和管理水平。
第十九条店长有权提出个人发展需求，公司应给予关注和支持。
第二十条店长晋升通道包括店铺经理、区域经理等职位，公司为店长提供晋升机会。
六、店长沟通与协作第二十一条店长应保持与公司各职能部门的密切沟通，确保店铺运营顺利。
店长责任制店铺管理制度
店长责任制店铺管理制度店长是一个店铺运营中非常重要的角色，他们负责督促员工工作，管理店铺运营，并对店铺的业绩和发展负有责任。
为了规范店长的工作职责和提高店铺的管理水平，制定一套完善的店长责任制店铺管理制度是非常必要的。
一、店长职责1. 确保店铺日常运营顺利进行。
店长需要确保店铺的正常营业，并制定并推行营业计划和销售目标。
2. 管理店铺团队。
店长需要招聘、培训和管理店铺的员工，并制定相关的岗位职责和工作流程。
3. 负责店铺绩效和盈利能力。
店长需要制定店铺的销售目标和绩效评估体系，并监督员工的工作执行情况。
4. 负责店铺的货物进货和库存管理。
店长需要和供应商协商并采购商品，并确保库存的正确管理和货物的及时补充。
5. 负责店铺的运营费用控制。
店长需要制定合理的费用预算，并监控店铺的运营费用。
6. 处理客户投诉和问题。
店长需要处理客户的投诉和问题，并确保客户的满意度。
二、店长制度1. 店长选拔和培训制度。
店长的选拔应该根据一定的标准和要求进行，通过面试、考核等方式选拔合适的人才。
同样，店长培训也是非常重要的，可以通过内部培训或者外部培训机构提高店长的管理和领导能力。
2. 店长绩效评估制度。
建立一套合理的绩效评估体系，量化店长的绩效，并根据绩效评估结果进行奖惩。
3. 店长激励机制。
设计有吸引力的薪酬激励方案，并根据店铺的业绩也给予店长相应的奖励。
4. 店长培训和提升机制。
定期组织店长培训和学习交流活动，提升店长的管理水平和专业能力。
5. 店长轮岗制度。
店长可以定期进行轮岗，这样可以让不同的店长之间相互学习和借鉴经验，提高整个团队的管理水平。
三、店长考核标准1. 日常工作执行情况。
店长需要按照公司政策和相关制度要求，全面负责店铺的日常运营管理。
2. 业绩目标的完成情况。
店长需要监督和督促员工完成店铺的销售目标，并确保店铺的业绩稳定提升。
3. 客户服务满意度。
店长需要处理客户的投诉和问题，并确保客户的满意度。
商场店长岗位职责范本(2篇)
商场店长岗位职责范本1.贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。
2.完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。
____组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4.店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。
6.合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。
7.处理商场各类突发事件。
8.掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。
9.门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。
____公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。
11.学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。
12.确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。
13.了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。
商场店长岗位职责范本（2）一、岗位职责：1. 全面负责商场的经营管理工作，制定并执行年度经营目标和计划，确保实现销售、利润等各项指标；2. 组织制定商场的人员招聘、考核、培训等运营管理制度，建立并完善店内各项管理制度和流程；3. 负责商场的商品选择、采购及库存管理工作，保证商品的供应充足和货架的合理摆放；4. 负责商场的销售和营销工作，定期调研市场动态，制定并执行促销计划，提升销售业绩；5. 指导并协助销售人员进行销售活动，提供专业的销售建议和服务，提高销售团队的绩效；6. 负责商场的客户服务工作，解决客户投诉和纠纷，提升客户的满意度和忠诚度；7. 管理商场的人员、财务等各项资源，合理安排和调配人力资源，确保店铺的正常运营和效益的最大化；8. 维护商场的整体形象和品牌形象，提高商场的知名度和美誉度；9. 协助上级领导进行店面的日常巡查和检查，确保店面的安全、卫生和有序运营。
商场店长岗位职责范文(3篇)
商场店长岗位职责范文一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。
二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。
三、组织制定商场内部各项管理制度。
四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。
五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。
六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。
七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。
八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。
九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。
十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。
十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。
十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。
十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。
十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。
十五、负责商场内财产的合理使用与调配。
十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。
十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。
十九、每月主持班前会不得少于____次，每班不少于____次。
二十、完成领导交办的其它工作。
商场店长岗位职责范文（2）一、店铺管理1. 确立店铺的经营目标和销售任务，制定年度、季度和月度的销售计划，并监督实施。
2. 负责店铺的日常运营管理，包括店铺形象、陈列布置、货品摆放、价格标识等方面的管理。
3. 合理安排店铺的人员，制定人员工作制度和考核标准，并进行监督和评估。
4. 负责员工的培训和业绩提升，及时调整、完善和提高员工的工作能力和素质。
5. 组织并监督店铺的库存管理，确保货品的充足和合理配送。
店长岗位职责
店长岗位职责
1. 管理店铺日常运营，负责店铺的日常运营管理工作，包括人员调配、货品摆放、店面布局等，确保店铺的正常运营。
2. 制定销售策略，根据市场需求和店铺实际情况，制定销售策略，提高店铺的销售额和客流量。
3. 管理店铺员工，负责店铺员工的招聘、培训和考核工作，确保员工的工作效率和服务质量。
4. 控制成本和盈利，负责店铺的成本控制和盈利管理，确保店铺的盈利能力和经营状况。
5. 客户关系管理，负责店铺的客户关系管理工作，提高客户满意度，促进客户忠诚度。
6. 确保店铺的安全和卫生，负责店铺的安全和卫生管理工作，确保店铺的安全和卫生状况符合相关规定。
7. 沟通协调，与总部和其他部门保持良好的沟通和协调，确保
店铺的运营顺利进行。
8. 监督店铺绩效，监督店铺的绩效情况，及时发现问题并提出
解决方案，确保店铺的良好运营状况。
以上就是店长岗位的主要职责，店长需要具备良好的管理能力、团队协作能力和沟通能力，以确保店铺的良好运营。
商场店长岗位职责(3篇)
商场店长岗位职责一、直接上级:区域经理.二、直接责任:1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理.3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。
4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。
5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。
6：配合公司做好各项市场信息收集工作(价格、产品、及对手的促销信息)，7：负责对门店日常维护工作。
8：负责对办公用品的领用和保管工作。
9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。
10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。
11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。
12：负责对本门店运营成本控制工作。
13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。
14：负责本门店商品陈列工作。
三：管理责任：1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。
2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。
3：做好内部协调工作。
4：做好员工的考勤工作。
5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。
6：对本门店所发生的安全事故负责。
]7：对所属门店的工作业绩完成负责。
8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。
四：岗位权利：1：对店内的各项财、物有管理权。
2：对店内所属店员的日常工作安排有调配权。
3：对所属店员的工作有检查权和考核权。
4：对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。
5：对所属店员的人事调整有建议权。
6：有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。
五：任职资格“1：熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。
2：有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。
3：有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。
店助岗位职责：一、直接上级：店长二、岗位责任：1：协助店长做好门店的日常管理工作。
2：门店店长不在店内时，代理店长行使店长的各项管理职能。
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候机楼商业单位店长责任制
候机楼商业单位店长责任制
为规范候机楼商业经营行为，提高整体服务水平，树立候机楼商业品牌形象，特制定本规定。
（一）管理规定：候机楼各商业网点店长需配合商业管理单位负责机场商业管理规定的落实情况。
店长对店员违反管理规定的行为承担连带责任。
1、候机楼各商业网点店长负责所负责网点的日常经营管理工作，如在经营过程中，出现超范围经营、店容店貌及环境卫生不达标等违规行为，受到商业管理单位或政府职能部门执行经济处罚或开具整改通知书的，该店店长将负管理责任。
2、候机楼各商业网点店长负责所负责网点的商品管理工作，如在经营过程中，出现未明码标价、商品质量不合格等违规行为，受到商业管理单位或政府职能部门执行经济处罚或开具整改通知书的，该店店长将负管理责任。
3、候机楼各商业网点店长负责所负责网点的从业人员管理工作，如在经营过程中，出现员工着装不统一、不佩戴工牌等违规行为，受到商业管理单位或政府职能部门执行经济处罚或开具整改通知书的，该店店长将负管理责任。
（二）服务承诺：候机楼各商业网点店长需配合商业管理单位负责“55项服务承诺”的落实情况。
店长对店员违反“55项服务承诺”的行为承担连带责任。
1、候机楼内各商业网点店长负责对新入职员工进行商业服务承诺内容的
培训，如店员未能熟练掌握“55项服务承诺”相关内容，受到相关管理部门处罚或通报的，该店店长承担连带责任。
2、候机楼内各商业网点店长负责“55项服务承诺”贯彻落实工作，如商业网点发生违反服务承诺内容的行为，引发投诉的，该店店长承担管理责任。
（三）商业投诉：候机楼各商业网点店长需规范各店经营行为，避免商业投诉发生。
店长对商业管理单位认定的有效投诉负管理责任，商业管理部门将按规定对店长进行相应处罚。
1、商品质量投诉：发生商品质量投诉时，店长需在第一时间对旅客投诉予以受理，了解旅客诉求，倾听旅客意见，严格按照《消费者权益保护法》及《深圳机场55项服务承诺》中相关规定执行,对确因商品质量问题引发的投诉，按照相应规定进行赔付处理。
凡构成有效投诉，除按规定对当事人进行相应处罚外，该店店长应承担管理责任。
2、服务质量投诉：因员工服务态度引起的投诉，店长首先要求员工向旅客诚恳赔礼道歉，及时安抚旅客，与旅客进行平和的沟通与交流，最终取得旅客的谅解。
凡构成有效投诉，除按规定对当事人进行相应处罚外，该店店长应承担管理责任。
3、投诉处理方式：店长接到旅客（现场、电话、信函）投诉，须在当日进行受理，受理时限不得超过两天。
店长最迟应在第三日内将投诉处理情况反馈商业管理部门，并将投诉处理情况登记备案。
如发生延迟及未办理情况，该店店长应承担管理责任。
4、投诉电话：店长需掌握商业管理单位及机场股份公司投诉电话，同时要求员工掌握相关投诉电话。
机场股份公司投诉电话23456315，商业管理部门投诉电话27776155。
（四）培训及活动：候机楼各商业网点店长需根据商业管理单位要求，组织相应人员参加培训及会议。
1、负责组织新员工参加商业管理部门组织的岗前培训。
2、负责组织参加商业管理部门的服务质量、法律法规等各类培训。
3、负责参加商业管理部门月度服务质量检查通报会。
4、负责参加商业管理部门尼尔森神秘旅客调查季度通报会
5、负责参加商业管理部门的相关商业会议。
（五）商业管理信息系统：候机楼各商业网点店长需按照“深圳机场候机楼商业项目销售数据管理细则”等相关规定，负责各店的商业管理信息系统使用、销售数据上传上报等工作。
1、候机楼内各商业网点店长需对所负责网点的商业管理信息系统录入数据的准确性、及时性负责。
严禁出现拒报、瞒报、漏报、误报、延报等行为。
2、候机楼内各商业网点店长需对所负责网点的商业管理信息系统设备的正常使用负责。
如设备确发生故障，需立即向相关维护单位进行上报，配合维护单位进行后续处理，并做好发生故障及故障排除的时间等记录工作。
对于发生故障而未及时上报维护单位、未做故障记录者，一律按拒用商业管理信息系统进行严肃处理。
3、候机楼内各商业网点店长需指定人员，于每日上午9：30分前向业主提交前一日销售数据，每月10日前向业主提供上月销售统计报表。
并对所报数据的真实性负责。
（六）协调合作：候机楼各商业网点店长需配合商业管理单位，完成其它与候机楼商业相关的各项工作。
1、负责将商业管理单位及行政执法单位在检查中发现的问题进行整改落实，并将整改情况向商业管理部门进行及时反馈。
2、负责配合机场有关部门落实各项空消防安全要求。
3、负责组织其从业人员参加机场有关部门组织的各项活动。
深圳市机场股份有限公司
经营管理部租赁管理科
二○一○年六月二十九日。