宝宝树

社区

学部：管理学部

专业班级：工商管理0703班

姓名：何晔平

日期：2010、04、17

当今世界已经发展成为一个高速度的信息时代，世界如此，中国也如此。随着马云、丁磊、张朝阳等一批信息时代领头人把中国也引入了Internet网络时代。时至今日，网络已经成为工作、生活不可缺的一部分。

网络有一个很显著的特点，那就是可以进行资源共享，这也是网络存在的最基本的意义。当我们打开电脑时，很多人第一件事就是登上你的QQ，那是什么呢？那就是网络，那就是资源共享，那就是资源交换。还有一个有利的优势，网络上面许多业务对于顾客是免费开放的。这也给网络服务带来了许多顾客群，奠定了群众基础，拥有了目标客户群。在网络这个行业里面，我们还很熟悉的可能还有像阿里巴巴，中国最大的B2B网站，它的职责就是让天下没有难做的生意。还有现在越来越时尚的网上shopping，给我们的第一印象肯定就是阿里巴巴旗下的淘宝网、支付宝第三方平台。可能我们许多人还是忠实的客户。它也给我们带来了网上购物的方便与快感，让我们体验到信息生活时代。

网络这个行业中，当我们想购物，我们可以进淘宝。当我们想寻找美食时，我们可以上大众点评网。当我们想搜寻房地产资料时，我们可以进入搜房网。当我们想购买和了解保险等金融产品时，钱袋网也是一个不错的选择。当自己的爱车需要服务的时候，我想许多人给你推荐那就是车盟网了。等等、、、、、、由此可以看出，网络行业是一个全面发展，与人们生活和社会活动紧密相关的一个行业。

经过前面的介绍和描述，对网络信息行业已经有了一个基本的定位，同时也可以看出这个行业是一个发展潜力巨大的产业，但是，我们也不难发现，这是一个充满竞争的行业。面对行业环境，我们应该采取怎么样的竞争战略，怎么样才能取得竞争优势呢？

在这里我想向大家分享一个以育儿亲子社区为主营业务的网站服务提供商，它就是“宝宝树”，中国最大的怀孕、育儿网站社区。我在这里主要向大家介绍一下它的商业模式和它的盈利模式，它是怎样获得竞争优势、提供自己的服务过程的。

“宝宝树”创立于2007年，它是一个人信息交流纽带的社区化架构。为“爸爸妈妈”提供了一个爱的展示平台，展示孩子的成长过程。妈妈们可以在线上相互交流各自的怀孕经验、育儿经验。大大增加了网站的亲和力，吸引了众多的需要感情交流的妈妈或准妈妈。对于宝宝树的分析，我主要从网站为什么能获得目标客户、其竞争方式和竞争过程、盈利主要来源这三个方面进行阐述。

一、为什么妈妈们能够成为它忠诚的目标客户呢？

首先一个重要原因就是客户可以免费登录网站（不过这个特点不具备竞争优势）。

这样广大的网名们就可以放心地登录宝宝树，不需要担心资费问题。许多人都认为一个人一生中最重要的就是拥有一个幸福的家庭，而家庭中最重要的就要算小孩子了，再加上现在的家庭都是4+2+1的模式（4双方父母，2夫妻双方，1孩子）。家庭也越来越重视小孩子的成长。这就为我们提供了市场需求，我们能满足客户这种需求，能为客户们提供免费的服务，这就让我们占有了客户。然而得到我们提供的服务的渠道很简单，只需要一台电脑，只需要有网络就可以了。越来越多的人工作在计算机旁边，他们可以随时地登录我们的宝宝树体验我们的服务，广大的客户具有方便的进入渠道。

成为我们的客户只需要在我们的网站上免费注册一个会员号，很简单地就成为了我们的会员客户。同时，我们主要采取的商业模式为平台模式，我们只是为我们的会员妈妈们提供一个一起交流经营的平台。会员们可以在社区平台向大家分享她的怀孕、育儿经验，更多的会员也能在社区上了解学校别人的经验。同时我们社区向会员们提供怀孕时不同时期孕妇的不同生理状况对照，合理的膳食习惯、合理的生活习惯，以及怎么样进行胎教等等免费服务。当小孩出生之后，向父母们提供亲子教育，由于相当大的部分人没有育儿的经验，我们可以提供免费的如小孩子饮食问题、日常一些亲子

教育问题等服务。同时，会员可以在我们的社区申请一个免费空间，这个空间与传统的博客非常相似，会员们可以在自己的空间内写下自己的育儿心得、育儿经验供全体会员欣赏，更加可以将自己的孩子的照片或者MV传到自己的空间，让别的会员能看到自己优秀的孩子，当向别人展示自己的孩子时父母通常都是很幸福、很骄傲的。我们的会员能够在我们的社区上得到这么多免费的服务，能够分享自己的经验，可能在分享经验时和别的会员也建立了“网友妈妈”的关系，可以随时分享自己孩子们的喜悦。也还能够在我们的社区展示自己的孩子，开拓了一个属于自己孩子的虚拟空间。等等这些都足以提高我们会员的忠诚度了，同时利用客户的口碑效应，能给我们社区带来更多的客户群体。

二、我们的竞争方式和竞争过程是什么呢？

1、在我们的社区，会员们拥有自己的虚拟空间，也可以说那是自己孩子的宣传空

间。这个空间对于疼爱自己宝宝的妈妈们来说，具有相当大的吸引力。会员们

在进行经验交流时，可能由于兴趣相同、或者经验相类似、或者需要向某些特

定的会员学习某些经验等等。正是会员们之间建立了这种关系，使得会员与我

们宝宝树社区更加融为一体。

2、我们社区推出了明星宝宝、明星妈妈等荣誉称号。当会员们在社区分享的经验

比较多、比较活跃的部分。我们采取人气排行榜统计，我们对最活跃的会员冠

以明星妈妈的荣誉称号，正是这样的虚拟荣誉，可以给会员们精神上起到激励

作用，这样使社区内容更丰富，社区显得更加活跃。

3、在线为宝宝们策划了一系列活动。活动由妈妈和宝宝一起在我们的社区上参

加。例如常见的有宝贝图书晒晒乐、奇乐儿儿童主题公园设计、歪歪古诗配秀

图等等。让宝宝们和妈妈们一起完成。社区不定期还会举行某些小比赛，并由

全体会员在社区内进行投票，并设立相关奖项奖励获奖的小宝宝们。通过这些

活动，我们的社区更加像儿童游乐园，让宝宝们和妈妈们更加青睐我们的社区。

更加能体验到我们社区的优质服务。

4、在宝宝树社区网上，我们有专门的一项链接，那就是我们公司为宝宝们特别开

发的关于宝宝各个方面的在线视频培训课程。妈妈们根据自己宝宝的情况不

同，可选择自己适合的课程，让妈妈们更加懂得照顾好自己的宝宝，更加做一

个称职的妈妈。课程主要以小宝宝的一些智力游戏、运动活动、健康膳食等为

主。

三、前面提到了我们的客户基础，我提到了我们的具有竞争优势和我们进行竞争的全过

程。我们拥有大量会员客户，也拥有竞争优势。但是我们是一个商业网站，我们还有一个重要的目的那就是盈利，前面提到我们的服务都是免费的，那么我们的利润到底来自哪里呢？

1、相关产品的广告：我们的网站社区积累了相当大的一部分客户群，这部分主

要是准妈妈和妈妈，核心产品都是以宝宝为主。这部分客户同时也是生产宝

宝日常用品，宝宝日常生活服务等供应商的准顾客。我们可以为其提供广告

服务，为其产品作宣传，这是一个很有效的宣传媒介。然后我们收取相关的

广告费用。

2、出售培训课程收入：前面有提到妈妈们可以通过社区购买我们的课程。我们

向会员们提供相关在线的视频培训课程。通过培训课程的出售，我们也能获

得相当一部分的利润。

3、出售个性化儿童DIY产品：我们可以根据客户的需要，为客户提供个性相册、