持续强化基础管理任重而道远

持续强化基础管理任重而道远

【摘要】近年来，建设银行各级机构相继开展了“基础管理强化年”、“基础管理提升年”、“基础管理巩固年”系列活动，为基础管理向着规范化、常态化方向迈进发挥了积极作用。然而，基于“高速度、高增长、高指标”的压力，各级机构在基础管理上仍然力不从心，客观上存在着“管理意识减弱、管理能力下降、管理方法滞后、管理成效不明显”等问题。“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的旧习仍未彻底消除，基础管理“虚多实少”问题较为明显，管理水平与业务发展不相适应。持续夯实管理基础，全力提升管理水准任重而道远。

【关键词】商业银行；基础管理；持续强化；任重道远

基础管理既是银行稳健经营的根基，也是提高核心竞争力的关键措施，多年实践证实，基础管理已经成为商业银行生存的首要条件，并为商业银行可持续发展提供了重要支撑。近年来，建设银行各级机构相继开展了“基础管理强化年”、“基础管理提升年”、“基础管理巩固年”系列活动，为基础管理向着规范化、常态化方向迈进发挥了积极作用。然而，基于“高速度、高增长、高指标”的压力，各级机构在基础管理上仍然力不从心，客观上存在着“管理意识减弱、管理能力下降、管理方法滞后、管理成效不明显”等问题。“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的旧习仍未彻底消除，基础管理“虚多实少”问题较为明显，管理水平与业务发展不相适应。现在看来，持续夯实管理基础，全力提升管理水准任重而道远。

由于强化基础管理具有长期性、全面性、持续性、复杂性和艰巨性的特点，作为银行管理者，必须从事关全行长期健康发展的高度加以关注，把基础管理摆在突出位置，将持续强化基础管理作为自身重要职责，脚踏实地、常抓不懈、抓紧抓实。只有真正把基础管理水平提上来，打造领先同业的管理优势，才能在竞争中运筹帷幄、决胜千里。当前，应当继续抓好七个方面的工作。

一、继续巩固和提高思想认识

一是继续扭转不适应、不符合科学发展的思想观念、思维方式，树立正确的政绩观、发展观。要把握发展定位，突出工作重点，正确处理好经营与管理、发展与风险、速度与质量、眼前利益与长远利益的关系。克服盲目发展、片面发展、不作为、不用心行为，努力实现好与快相结合，速度、质量、效益、后劲相统一的全面协调可持续发展目标。切实医治麻痹心理、“老好人”心理、浮躁心理、厌倦心理、侥幸心理、懈怠心理和惯性心理等管理上的“硬伤”，沉下心来打基础，放开手脚抓提升。

二是要牢固树立合规意识，防止本末倒置，走错方向。发展与合规是相辅相成的，工作中的各种问题，大到案件，小到细微差错，都与不守规、不合规有关。曾经我们为违规操作或多或少付出过的代价，现在必须深刻吸取教训，不可能麻木不仁，更不能“好了伤疤忘了疼”。要把合规放在各项工作的首位，深入推进以诚信、正直、守法、合规为核心理念的文化建设，切实做到合规优先。

三是进一步增强服务意识。既要抓好一线窗口基础性服务，更要

推进二线为一线的保障性服务。将各个层面的优质高效服务作为立行兴业增效之本，贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。

二、继续巩固和提高突出问题解决能力

一是继续推进各类检查发现问题的有效整改。对外部监管机构、内部审计和各项检查发现的问题，各级管理层要增强责任感，深入挖掘问题产生的原因，积极组织整改，切实杜绝屡查屡犯、此查彼犯行为。特别对问题整改效率不高、合规经营认识模糊、整改工作态度不够端正等行为，要下决心、出重拳认真治理，不要让员工重复犯同样的错误，更不要让员工被同一块石头多次绊倒，这本身就体现出对员工最大的爱护。

二是继续解决政策传导不力的问题。要进一步研究制定决策层、中间层、执行层的职责，探讨建立畅通的传导体系、严格的督查体系、明确的问责体系、有效的考评体系。各级领导人员在政策传导中要充分发挥“催化剂”和“传动轴”作用，使上级行的政策导向及时准确地传达到一线员工，管理理念和要求真正被广大员工所熟知和接受。使基层的情况能够顺畅的反映到上级领导，成为决策的有效依据和重要参考。要采取行之有效的措施，尽力避免信息衰减、信息截留、信息失真等不良现象，设法解决传导中的“中梗阻”问题。

三是继续解决管理不到位的问题。要实现管理与执行的协调统一，管理者要加强对全局的管控，严格落实上级的要求，制止和杜绝玩忽职守，做表面文章行为。不能简单地把布置工作、制订制度、

提提要求当作基础管理的全部，更不能做甩手掌柜。既要提高管控的权威性，确保政令畅通、令行禁止，又要提高管控的科学性，防止瞎指挥和脱离实际。各级执行者要把执行作为应尽的职责，把认识统一到全行发展的要求上来，既要不折不扣执行，又要在理解的基础上创造性的执行，如果没有强有力的执行作保障，上级行的目标、任务、要求就无法“落地”，就会变成“纸上谈兵”、“空中楼阁”。

三、继续巩固和提高管理创新能力

一是坚持用心管理，做到管人与管事相结合。作为管理者，不仅要做遵守制度的模范，而且要用心去管理。用心管理不单纯是指管理的责任感和奉献精神，还包括把应该管好的事管好，把应该管好的人管好。管事要从深层次研究解决问题，不能只停留在表面上。管人要把人管住、用好，不能回避矛盾、绕过问题。既要通过管人、用人实现管事，又要在管事的过程中锻炼人、培养人，做到管事与管人相结合。

二是坚持制度管理，增强刚性约束。要认真查找基础管理中存在的问题，深刻剖析问题根源，制定改进提高的措施和办法，堵塞漏洞和缺陷，在此基础上切实健全和完善规章制度，在全行形成“办事有标准、操作有制度、岗位有制衡、过程有监控、工作有检查、事后有考核”的规范管理局面。同时，要加强对新形势、新情况、新问题的分析研究，不断健全完善各项规章制度，避免出现管理盲点。

三是坚持文化管理，做到内化于心。文化的内涵是精神，要积极塑造良好的合规文化、风险文化和员工道德文化，用严谨的企业文化引导员工、熏陶员工，让企业文化入心入脑，提振员工职业精神。四是坚持行为管理。培养职业操守和职业习惯是建设职业化队伍必不可少的重要内容。要改变传统的工作习惯和思维方式，自觉运用科学的思想方法认识新情况、解决新问题，增强工作的系统性、预见性和创造性，尤其是在当前错综复杂的形势下，更要打破传统习惯，创造性地研究新情况、解决新问题。要摒弃粗放经营习惯、惯性思维习惯，养成精细管理习惯、开拓创新习惯、合规经营习惯、内控优先的习惯，并将良好的习惯始终贯穿于经营管理之中，在全行形成优良的行为习惯。

四、继续巩固和提升员工综合素质

一是强化员工思想道德素质。重点抓好员工思想教育、法律教育、安全教育和警示教育，教育员工把建设银行的发展作为个人事业的追求目标和价值体现，增强员工自律意识和防范意识，警示员工珍惜拥有、珍爱职业，强化员工合规经营、按章办事的自觉性。

二是强化员工业务素质。通过培训、考试、考核等方式，使员工及时理解相关规章制度，掌握、熟悉岗位操作规范，提高理论修养，拓宽知识视野，提升业务技能，改变不良的操作习惯，用全新的思维、习惯、状态投入工作，提高工作质量和效率。

三是强化员工行为规范。坚持从严治行，加强监督制约，完善纪律约束，严禁黄、赌、赌行为，防止带病上岗，从严规范从业行为，