浅谈情商

过去人 们 总是 认 为 ： 高智 商 就 等 于 高 成 就 。 现在经 过大 量 的实 践 证 明 ， 人 们成 功 的 主观 因 在 素 中 ， 力 因素 只 占了 ２ ％， 非智 力 因素 却 占 智 ０ 而
了 ８ ％。１ ９ ０ ９ ０的美 国心理学 家彼德 ・ 塞拉第 一次 提 出了“ 情感 智力 ” 的概念 ， 它诠释 了人类 了解 、 用
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图书 馆工 作 ・
２１ ０ ０年
第 ４期
浅
谈
， 睛
商
２００ ） ３ ０ １
王 护 宁
（ 安徽 省 图书馆 安徽 合 肥
说到智商， 没有 人不 知道 ， 说 到情 商 ， 多 但 有 少人 知道 它 的真正 意义？ 智商和情 商有什 么关系
吗？
一
示出来 。所谓 情 商是 人 的情 绪 、 感发 展 水平 的 情
导、 曲径通幽、 会 这才是所谓的“ 情商” 。从这个理 解 出发 ， 中国 的情商 越 来 越烂 。一 些 人甚 至 得 意 地找 到 了科 学 根据 。认 为不 论 是 搞科 学 、 事业 搞
都不 在 于实 干 、 在 于智 商 ， 不 而在 于 搞关 系 、 后 走
门。结果老 老实实 、 埋头苦 干 的人 始终 吃不开 ， 搞
人 际关 系是人 与人 之间相对 稳定 和有效 的心 理联 系 ， 成功 的人 际关 系 ， 意味 着在给他 人提供 需 要 的 同时 ， 也得 到他人 善 意的 回报 。当今社会 里 ， 良好 的人 际关 系 ， 为一种 无形 的资本 ， 作 是一个 人 成功 的重 要 因素 。（ ） １ 真诚 地关 心别人 ： 一个人 无 论有 什 么本 领 ， 也无论 受过 什么 教育 ， 不如真 心 都 实意 的关 怀他人 更 能给人 的深刻 印象 。如果你 想 建立 良好 的人 际关 系 ， 先 要关 心 同你 打交 道 的 首 人 。（ ） 于 与人 分 享成 就 ： 某 种 意 义上来 说 ， ２乐 在
自我 调节 、 控制 ， 以提 高生 存质 量 ， 最终 决定 一 个 人 的一 生是 否成 功 。这 就是情商 。 二、 智商 与情商 的关 系 人类 的一 切 活 动都 是一 种 智 力 活动 ， 智力 而
解 他人 ， 助他 人 ， 于 同情心 ； 是 能够 建立 和 帮 富 五
维系融 洽的人 际关 系 。
三、 中国人误读 的情商 被
个 系统 是 由两 个 子 系统 构 成 的 ， 中一个 系统是 其
智商 系统 ， 而另一 个则是 情商 系统 。
情商从 国外传 到 中国这 个具有 五千 年历史 的
大 国 ， 原 意 已被大 大误 读 ， 至意 思 截然 相 反 。 其 甚
中国大多数人 现在 的理 解是 会走 关 系 、 巴结 领 会
一
种 指 标 ， 就 是 指一 个 人 感 受 、 也 理解 、 制 、 控 运
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用 、 达 自己及 他人情 感 的能力 。有 关学 者认 为 ， 表 情商包括 以下 几个 方 面 的 内容 ： 是能 够 觉察 自 一
己的情 绪 ， 能准确地 了解 自己情绪产 生 的原 因 ； 并
、
何为情 商
智 商和 情商 ， 是人 的重要 的心理 品质 ， 都 都是
事业成功的重要基础。很多情况下 ， 二者通常是 相互补 充 的 。一个 智商高 的人情 商也高 。没人说 智 商不 是重要 的黄 金标准 ， 在任何 一个领 域 ， 衡量
专业技 术 的标 准 是 证 书和 学 位 ， 而这 些 往往 都具 有很大 的商业 价值 。大多 数工作 都是靠 这些硬东
了 。然 而 ， 智商 在 预 测一 个 人 的生 活 是否 成 功 已
关系 的人 却受 重 用 ， 少 所谓 的工 作业 绩 只 不 过 不 是 哄骗群众 和上级 的作秀 。那些过 去被 我们鄙 视 的、 自古 以来 被 嗤 之 以鼻 的小 人 ， 在却 被 冠 以 现 “ 情商 高” 桂冠 。如 此 下去 ， 们 的国 家会 失 去 的 我
二是 能够控 制 自己的情 绪 ， 于 克 服 自己情绪 的 善 冲动 ， 摆脱 忧郁 、 虑 、 丧和 消极 ； 是能够 调整 焦 沮 三 自己的情 绪 ， 激励 自己 ， 不怕挫 折 ， 不惧 困难 ， 努力
朝 着 目标奋 进 ； 四是 了解别 人 的情绪 ， 真诚地去 理
控制 自己情绪 、 理解 疏 导 他人 情 绪 ， 过情 绪 的 通
智商 与情商虽 然两者互 异 ， 并不 冲突 ， 但 每个
人都 是两者 的综合 体 ， 实上 ， 商号 隋商虽然 判 事 智 若 分 明 ， 两者 之 间互 相 制 约 ， 同影 响 人 的 一 但 共
生。
活动 实质上 是一 种心理过 程 。如果把人 的整个智
力活动 的全部 心 理 过 程看 成 是一 个 系统 ， 么 这 那
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图书馆 工作 ・
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ｌ 享 有 良好 的 人 际 关 系 、
响 ， 自己具 有感 人 至 深 的人 格 魅 力 。 （ ）豁 达 使 １ 大度： 豁达 是一 种人 格 的感 召力 ， 一个 人宽 广 的胸 怀 和崇高 的思想 境界 ， 对别 人是 一种 巨大 的 、 形 无 的力 量 。而 且 大 度 宽 容 也 能 给 自 己带 来 许 多 好
西来评判能力 ， 不管是在学术著作还是实践操作 中， 这些 都表 示我 们 达 到 了某 个行 业 所需 的专业
要 求 。你有 固定 的线路去 选择学 习哪些技 能 。从 初 学者 到专 家 ， 有测 试 能力 的考试 。拿 到 学位 都 和答辩 过关就 表 示你 已经 达 到 目标 ， 具有 竞 争力
很 多优秀 的人 才 。
四、 什么样 的人才能 称之为 高情商
经显示 出薄弱 的一 面 ， 为成 功远 远 不单 指 这些 因
能力 。
商隋商不是尔虞我诈 的小人伎俩 ， 而是俯仰
之 间、 伸展 自如的大智 慧 ， 拥有 这种 大智慧 的人一 定要 同时拥有 高贵 的品格 。
情 商不像 智力 那样可 用测验 分数较准 确地表