物业公司员工工作总结
物业公司的个人优秀工作总结6篇
物业公司的个人优秀工作总结6篇篇1================一、引言----过去的一年里，我在物业公司服务岗位上兢兢业业，始终以“服务至上，管理先行”的原则致力于优化服务质量，提高工作效率。
在此，我将本年度的工作进行系统性总结，以便更好地反思成果和不足，为未来的工作打下坚实基础。
二、工作职责与任务---------* 负责物业项目的日常管理，包括但不限于设备维护、安全管理、客户服务等。
* 协调内外部资源，确保物业服务的高效运作。
* 组织开展各类社区活动，增进业主关系，提升服务质量。
* 监督物业服务品质，及时处理业主反馈与投诉。
* 参与制定物业服务计划，确保工作的有序开展。
三、具体工作内容及成果-----------1. 设备维护与管理本年度，我主导了多项设备维护与更新工作。
具体包括：* 对小区内的公共设施进行了全面的检查与维护，确保设施的正常运作。
* 组织技术团队对电梯、空调系统进行了定期检修，避免了多次潜在故障。
* 协调资源对部分老化设备进行更新或改造，提升了设备性能与效率。
2. 安全管理及优化安全是物业服务的首要任务，因此我在此方面投入了大量精力：* 制定并完善了安全管理制度，确保各项安全工作的有效执行。
* 组织开展了多次消防安全培训与演练，提升了业主及员工的安全意识与应对能力。
* 定期检查小区的安全设施，如监控设备、消防器材等，确保其完好有效。
3. 客户服务提升优质的服务是物业公司的核心竞争力，我在客户服务方面做了以下工作：* 开展客户满意度调查，收集业主的反馈意见，针对性地进行服务优化。
* 组织团队进行服务技能培训，提升员工的服务水平。
* 定期举办业主座谈会，增进与业主的沟通与交流，及时解决服务中的问题。
4. 社区文化建设为营造和谐的社区氛围，我积极组织各类社区活动：* 成功举办了数次业主联谊活动，增强了邻里间的友谊与互动。
* 开展各类兴趣小组，如健身俱乐部、读书会等，丰富业主的业余生活。
物业公司职工个人工作总结7篇
物业公司职工个人工作总结7篇篇1==================引言--作为一名物业公司职工，我深感责任重大，每一天的工作都关乎着社区的正常运转与业主的幸福生活。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结，并展望未来的发展方向。
一、工作回顾------岗位职责履行情况在过去的一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责地完成各项工作任务。
主要工作内容包括：物业费的收缴、业主关系维护、设施设备的维护管理以及突发事件处理等。
1. 物业费收缴在物业费收缴方面，我始终坚持公平、公正、公开的原则，确保每一笔费用的收取都合理有据。
通过有效沟通与宣传，不仅提高了业主的缴费意识，也保障了公司的经济效益。
2. 业主关系维护针对业主的各种需求和建议，我始终保持耐心和热情，积极解决问题并跟进反馈。
通过举办各类社区活动，增强了业主之间的凝聚力，也提升了物业公司的服务形象。
3. 设施设备管理在设施设备管理方面，我严格执行巡检制度，确保小区的电梯、供水、供电等系统正常运行。
对于出现的问题，及时组织人员抢修，确保业主的正常生活不受影响。
4. 突发事件处理面对突发事件，我总是第一时间赶到现场，迅速采取措施，确保业主的安全。
例如，遇到水管爆裂，我会立即组织人员关闭水源，并协调维修队伍进行抢修。
工作成果与亮点1. 成功劝缴长期拖欠物业费的业主，为公司挽回了一定的经济损失。
2. 通过创新的社区活动形式，提高了业主的参与度和满意度。
3. 在设施设备维护方面，及时发现并解决了多个潜在的安全隐患。
4. 在突发事件处理中，表现出色，得到了业主和领导的一致好评。
二、自身能力提升与职业规划---------------在过去的一年里，我不仅完成了各项工作任务，也在个人能力和职业素养方面有了很大的提升。
我始终坚持学习，不断提升自己的专业知识和业务技能。
未来，我计划向物业管理的高级职位发展，为公司创造更多的价值。
三、存在问题与改进措施------------虽然取得了一些成绩，但我也意识到自己在工作中还存在一些问题。
物业公司员工的月度工作总结6篇
物业公司员工的月度工作总结6篇篇1一、工作总结本月，我物业公司员工在以公司领导下，在全体物业员工的共同努力下，团结一心，在做好物业管理服务工作的基础上，不断创新，不断开拓，圆满完成了公司领导下达的各项任务指标。
现将本月工作从以下几个方面进行总结：1. 物业管理服务品质提升在物业管理服务方面，我物业公司员工始终坚持以客户为中心，不断提升服务品质。
通过加强员工的服务意识和专业技能培训，使员工的服务水平得到了显著提升。
同时，我们还积极收集客户反馈，针对问题及时改进，确保客户的需求得到及时满足。
2. 小区环境美化优化为了营造一个舒适、宜居的小区环境，我物业公司员工在环境卫生、绿化养护等方面下了大力气。
定期对小区进行清洁打扫，确保公共区域的卫生状况良好。
同时，我们还对小区的绿化植物进行精心养护，使其更加繁茂、美观。
3. 设施设备维护保养我物业公司始终重视设施设备的维护保养工作。
定期对小区内的设施设备进行检查、维修和保养，确保其正常运行。
同时，我们还建立了完善的设施设备档案，对设备的运行状况进行全程跟踪管理，以便及时发现问题并解决。
4. 安全生产工作落实我物业公司始终将安全生产工作放在首位，严格执行安全生产相关法规和标准。
定期组织员工进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
同时，我们还建立了安全生产责任制，明确各级人员的安全职责，确保安全生产工作的顺利进行。
二、工作中存在的问题和不足虽然我物业公司在本月取得了不错的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 服务水平有待进一步提高。
尽管我物业公司员工的服务意识得到了加强，但仍然有个别员工存在服务态度不佳、专业技能不足等问题。
需要进一步加强员工的服务培训和技能提升工作。
2. 设施设备维护保养工作仍需加强。
尽管我物业公司已经建立了完善的设施设备档案和保养制度，但仍然有个别设备存在维护不到位、保养不及时等问题。
需要进一步加强设施设备的维护保养工作，确保设备的正常运行。
2024物业公司员工个人总结范文（5篇）
2024物业公司员工个人总结范文____年是物业公司改制后规范发展、夯实基础管理的一年，也是培养和锻炼职工队伍、自我加压、迎接挑战的一年。
在集团领导的关心和支持下，在各部门、兄弟单位的帮助和配合下，物业公司紧紧围绕“做大、做强”的战略主题，以减亏目标为重心，以强化各项基础管理为重点，积极开展了岗位竞聘、绩效管理、品牌建设、资产管理、小区接管、节能降耗和市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，在全体员工的辛勤努力下，全年减亏万元，收取代管集团资产租金____万元，接管新增管理面积㎡，基本完成了全年各项工作任务。
现将____年主要工作总结如下：一、加强制度建设，建立健全各项管理制度，推行标准化、程序化和规范化管理我公司是整合五家物业公司改制后合并成立的物业管理公司，由于各家的规章制度和管理标准不一，为统一管理，公司经过充分梳理，在人事、行政、合同签订、维修等管理方面制订了一系列管理制度、规定，管理程序和工作标准。
如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《员工招聘、录用、转正和离职管理程序》、《公文管理和文件收发管理规定》、《保洁、绿化工作标准和奖罚办法》等。
上述制度的实施弥补了公司制度建设上的空白，有效地规范了员工的行为，在管理上真正做到了有章可循，有“法”可依，迈向了标准化、程序化和规范化管理的轨道。
二、转变管理体制，精简管理队伍，提高管理效率1、公司根据业务和管理的实际需要，为明确责任，提高工作效率，年初对职能部门及业务进行了重新整合，职能部门由五个削减为四个，并针对管理实际重新修订了部门职责和岗位职责。
2、由于代管资产和管理小区分布范围广，为理顺管理关系、精简人员，公司“撤处并区”，即按就近管理原则分别成立了五个片区管理处。
3、为增强员工素质，强化危机意识，提高市场竞争力，经过近两个月的精心准备和周密安排，管理岗位由____人成功地减少到____人，在精简管理队伍方面迈出了坚实的一大步。
物业员工工作总结简短(模板5篇)
物业员工工作总结简短（模板5篇）物业员工工作总结简短篇1作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。
身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验1、首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作2、分析、调查问题的原因3、若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;4、最后当然是具体方法的落实。
并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
物业公司员工个人工作总结范文5篇
物业公司员工个人工作总结范文5篇物业公司员工总结1我是办公楼的物业人员，分管这边办公楼的工作，近一段时间，回顾过去的工作，我打算对自己物业的工作做总结。
以下便是我的总结：在办公楼这边工作，我主要是关注办公楼的安全、设备以及对外接待工作，对于这些工作，我这一年来，完成的都还比较好。
办公楼这都是来办公的，主要是一些需要办公的人来，所以他们的安全是一定要注重的，办公的都是有身份的，他们在这办公，自然是有很多重要的资料存放在这边的，所以我作为这的物业，就必须保护好他们的贵重物品及资料，那安全措施我是要做完全准备的。
因此这一年，我每个月都要对办公楼的设备进行检查，把废旧的替换成新的，要是有些办公室的钥匙不小心丢掉了，我就上报给领导批准，换了新的门新的锁，避免因为钥匙被他人捡到过来偷窃。
办公楼里的保险柜，我全部都做了检测，把坏了的换掉，重新购买新的保险柜，充分保障客户的物品及资料的安全。
一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，减少的减少，废弃的全部回收到专门收购的地方，换一部分新的桌椅。
客户进出办公楼，各个办公楼里的电器及电灯，我每个月都会看一遍，防止有坏掉的砸到人或者没电导致办公人员耽误工作时间。
对待外来人员，在进入办公楼的人我严格把关，并登记好来人信息，同时礼貌待人，服务好他人。
面对进入的陌生人，我都会核实他们的身份信息后，我在放他们进入办公楼，以免放进一些不怀好意的人进去，危险到他人安全。
对待重要的客户，我也会把他们信息核实以后，才做其他事情，并且让人带他们进去参观，以诚待人，不轻易看低任何人。
我做好物业该做的事情。
通过对这一年的总结，我觉得自己这物业还可以做得更好，我对未来有更大的期待，希望可以管理好办公楼，维护办公楼的秩序，为客户去提供更好的办公环境，获得更多人的好评，也是在帮助自己站稳物业的脚跟。
总结已经完成，我相信我在以后的工作中还能为我们办公楼的工作贡献更好，希望领导予我肯定，支持我工作，一定不负您期待，把物业办好，致力于这份事业。
物业部员工个人工作总结5篇
物业部员工个人工作总结5篇篇1自从我加入物业部以来，已经过去了半年多的时间。
这段时间里，我始终以积极的工作态度和饱满的工作热情，全身心地投入到工作中去，认真学习，大胆实践，在领导的指导和同事的帮助下，不断提高了自身的业务水平和组织协调能力。
现在，我将从以下几个方面对这半年多的工作进行总结，请领导和同事们予以指正。
一、加强学习，提高业务水平作为一名物业部员工，我深知物业管理的专业性和复杂性。
为了更好地完成工作，我始终注重学习，不断提高自己的业务水平。
一方面，我认真学习物业管理方面的专业知识，了解最新的行业动态和政策法规。
另一方面，我也积极向领导和同事请教，虚心听取他们的宝贵意见和建议。
此外，我还利用业余时间参加各种培训和学习班，不断提升自己的专业技能和综合素质。
二、认真履职，做好本职工作在工作中，我始终以高度的责任心和使命感，认真履行工作职责。
一方面，我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给领导和相关部门。
另一方面，我也认真做好日常管理工作，确保物业设施的正常运转和维护。
同时，我还积极参与各种维修和应急工作，为业主提供及时有效的服务。
三、团结协作，共同完成任务在物业部工作期间，我始终注重团结协作，与同事们共同完成任务。
我们相互支持、相互配合，充分发挥集体的力量和智慧。
在遇到困难和问题时，我们共同商讨、共同解决，形成了一种良好的工作氛围和团队协作精神。
四、存在不足及改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
一方面，我在与业主沟通方面还需进一步加强沟通和技巧；另一方面，我在日常管理方面还需更加细致和认真。
针对这些问题，我将采取以下措施加以改进：首先，我将进一步加强与业主的沟通技巧和方法的学习；其次，我将更加细致认真地做好日常管理工作；最后，我将更加积极地参与团队工作和协作。
总之，在过去的半年多时间里，我在物业部工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
我将继续努力工作、不断学习提高自己的业务水平和组织协调能力。
物业公司个人年终总结范文6篇
物业公司个人年终总结范文6篇篇1==========一、引言随着2024年的结束，我作为物业公司的员工，也完成了这一年的工作任务。
在这一年里，我不断努力，积极工作，为物业公司的繁荣发展贡献了自己的一份力量。
以下是我这一年的工作总结。
二、工作内容与成果1. 物业服务与管理在物业服务方面，我主要负责接待来访客户，解答客户疑问，并提供相关咨询服务。
同时，我还协助客户办理各项业务，如入住手续、装修申请等，确保客户能够顺利完成相关流程。
此外，我还积极参与物业公司的各项活动，如社区晚会、文化节等，为客户提供了丰富多彩的社区生活。
在物业管理方面，我主要负责日常的巡查工作，对小区内的公共设施、设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
同时，我还协助处理业主的报修问题，及时响应并解决业主的需求。
此外，我还参与制定物业管理的各项规章制度，为小区的规范化管理提供了有力保障。
2. 业务拓展与创新在业务拓展方面，我积极寻找新的业务机会，探索新的市场领域。
通过与相关单位的沟通和合作，成功拓展了物业公司的业务范围，为物业公司带来了新的增长点。
同时，我还参与制定业务拓展的策略和计划，为物业公司的长远发展提供了指导方向。
在业务创新方面，我注重创新思维的培养和应用。
通过不断学习和实践，我提出了多项创新性的建议和方案，如智能化物业服务、绿色物业管理等，为物业公司的业务创新提供了有力支持。
这些创新性的建议和方案不仅提高了物业服务的效率和质量，还为客户带来了更加便捷、舒适的居住体验。
三、工作态度与表现在工作中，我始终保持积极向上的态度，认真对待每一项工作任务。
我注重与同事的沟通和协作，充分发挥团队的力量，共同完成各项工作任务。
同时，我还注重自身的学习和提升，不断充实自己的专业知识和实践经验，为今后的工作打下坚实的基础。
在表现方面，我始终以客户满意为导向，注重提高自身的服务意识和水平。
我积极响应客户的需求，及时解决客户的问题，并为客户提供优质的服务体验。
物业公司员工个人工作总结（3篇）
物业公司员工个人工作总结____年在紧张和忙碌中过去了，回顾过去，展望未来，我的心情难以平静，在收费的一年里，为了给公司带来更高的效益，本着刻苦奋斗、任劳任怨的宗旨，在实践中不断磨练自己，使我的业务水平又有了很大的提高，这都与物业公司正确领导、与各部门的支持和本部门的收费人员是分不开的.借此之机，向关心收费工作成长和发展及领导和同事们的支持和理解表示深深的谢意.物业收费是物业公司的关键，必须要按计划完成当年应收的各项收费指标。
在____年这一年里，紧紧围绕“增效”收费、“文明”收费的标准，尽心尽力、努力工作.工作中有时遇到刁难的房产员，我就想尽各种办法，绞尽脑汁，费尽口舌，很耐心的与他们进行沟通，尽自己所能争取收费标准达到最高，希望能顺利的完成本年的收费任务，从而也大大的锻炼了自己，使自己的工作越来越成熟.说到这里就不由得想炫耀一下自己了，在我收费的日子里，累计为单位多收回数万元。
争取各个单位的关联交易价格，每每到一处就跟房产员细心的解释，在单位收费标准不健全的情况下，油公司管理局接受了这个价格，我很欣喜，同时单位的多付，累计起来金额就更多了。
能为公司带来更多的利润，是我们大家共同的愿望。
为了更好地完成____年的工作任务，克服消极影响，调动一切积极因素，我改变了许多。
如“文明”收费在收费工作中也是不容忽视的，还记得有一次，在二厂机修厂.面对房产员的傲慢和无礼，在众多人的场合下莫名的当面数落，我忍了下来，想到以后工作还要开展，还要有接触，我必须这么做，后来经过我们多次的沟通和交流，我们现在竟然成为了朋友.事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；这就是我对待工作的态度。
____年物业的收费工作是从____月份开始的，在时间短、任务急的情况下，我克服了重重困难.起早贪黑是在所难免的，迎着朝霞开始这一天的工作，披着晚霞回到家里，当然了如果没有家人对自己工作的支持，我是不可能全身心的投入工作的，我很感激身边默默无闻理解和支持我工作的家人和朋友，亏欠他们的太多了…………说到这里不由心里一阵酸楚。
物业管理优秀员工工作总结范文5篇
物业管理优秀员工工作总结范文5篇篇1一、引言过去的一年里，我作为一名物业管理优秀员工，尽职尽责，努力工作，不断提高自身综合素质和专业水平，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度的工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理在物业服务管理方面，我始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，努力提高服务水平，优化服务质量。
（1）物业服务计划制定：根据小区实际情况，制定物业服务计划，明确工作目标和服务重点，确保各项工作有序进行。
（2）客户服务：热情接待业主，及时处理各类报修、投诉，确保业主满意度。
（3）设备维护：定期对小区内的公共设施、设备进行巡检、维护，确保设备正常运行。
（4）环境管理：加强小区环境卫生管理，定期组织清洁、绿化工作，营造舒适宜居的环境。
2. 团队建设与协作在团队建设与协作方面，我积极参与团队活动，加强团队协作，提高团队凝聚力。
（1）团队培训：组织团队成员参加各类培训，提高团队成员的专业技能和综合素质。
（2）沟通交流：定期与团队成员沟通交流，了解团队成员的工作情况，及时解决工作中的问题。
（3）合作共进：与其他部门保持良好的合作关系，共同推进工作的开展。
3. 学习与提升在学习与提升方面，我积极参加各类培训、学习，提高自身专业水平。
（1）参加培训：参加物业管理相关的培训课程，学习新知识、新技能。
（2）自我学习：通过阅读相关书籍、资料，了解行业最新动态和趋势，提高自身综合素质。
（3）经验总结：总结工作中的经验教训，不断改进工作方法，提高工作效率。
三、工作心得与反思在过去一年的工作中，我取得了一定成绩，但也存在一些不足。
（1）工作亮点：在物业服务方面，我成功处理了多起突发事件，得到了业主的赞扬和认可。
在团队建设方面，我积极组织团队成员参与各类活动，增强了团队凝聚力。
（2）工作不足：在工作中，有时对某些细节处理不够细致，导致工作出现瑕疵。
在今后的工作中，我要加强细节把控，提高工作效率。
（3）个人成长：通过一年的工作，我在物业管理方面积累了丰富的经验，提高了自己的专业水平。
物业公司年度个人工作总结范文5篇
物业公司年度个人工作总结范文5篇篇1==========一、背景在过去的一年里，我作为物业公司的员工，始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心投入到工作中。
在领导的关心指导下，我在物业公司的工作岗位上不断学习和进步，取得了一定的成绩。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地发现问题、改进工作方法，为未来的工作提供指导。
二、工作内容与成果在过去的一年中，我主要负责了以下工作：1. 客户服务管理我带领团队认真接待来访客户，详细记录客户需求，并及时跟进处理。
通过加强内部沟通和协作，我们成功提高了客户满意度。
例如，在处理一起业主投诉时，我积极与业主沟通，了解其需求，并协调相关部门进行维修。
最终，业主对我们的服务表示满意，并为我们推荐了其他潜在客户。
2. 物业管理维护我定期组织团队对小区公共区域进行检查和维护，确保设施设备正常运行。
同时，我们还建立了设备维护档案，对设备维修情况进行详细记录，以便及时发现问题并采取相应措施。
通过这些措施，我们成功减少了设备故障率，提高了物业管理水平。
3. 团队建设与培训我注重团队建设和员工培训，定期组织团队成员参加培训和学习活动。
通过提高团队成员的专业技能和服务意识，我们整体提升了服务水平。
例如，我们组织了一次物业管理培训活动，邀请了行业专家进行授课，使团队成员受益匪浅。
三、遇到的问题与解决方案在工作中，我也遇到了一些问题：1. 客户服务水平需进一步提高针对部分客户对服务水平的投诉，我意识到我们需要进一步提升服务质量和效率。
因此，我加强了内部培训和沟通，引导团队成员树立服务意识，提高服务水平。
2. 设备维护成本较高随着设备使用年限的增加，维护成本也在逐步上升。
为了降低维护成本，我建议与供应商协商维护合同条款，争取更优惠的价格。
同时，我还建议加强对设备的日常维护和保养，以减少故障率。
3. 团队成员流动性较大由于行业特点，物业行业人员流动性较大。
为了稳定团队和提高工作效率，我建议加强企业文化建设，提高员工归属感。
物业公司普通员工个人总结5篇
物业公司普通员工个人总结5篇篇1一、引言作为物业公司的一名普通员工，我在过去的一年里尽职尽责，努力完成了各项工作任务。
通过这一年的工作实践，我获得了宝贵的经验和深刻的体会，现将个人工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 物业服务工作在过去的一年里，我主要负责物业服务工作，包括处理业主报修、投诉，协助业主办理入住手续等。
我始终坚持以服务为宗旨，尽职尽责地完成了各项工作任务。
通过不断学习和实践，我提高了自己的服务意识和专业技能，得到了业主的好评和公司的认可。
2. 设施维护工作作为物业公司的员工，设施维护工作是我的重要职责之一。
我积极参与各类设施维护和保养工作，定期检查设施设备，确保设备的正常运行。
在设施维修方面，我积极与供应商合作，及时解决各类故障，保障了业主的正常生活。
3. 团队建设与协作在团队建设和协作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通和合作。
通过团队合作，我们共同完成了许多工作任务，提高了工作效率和质量。
我认为，一个优秀的团队是企业成功的关键，因此我始终注重团队建设和协作。
三、个人成长与收获1. 提高专业技能通过这一年的工作实践和学习，我在物业服务、设施维护等方面的专业技能得到了很大的提高。
我不断学习和掌握新知识，努力提高自己的综合素质和竞争力。
2. 增强责任心和服务意识在工作中，我深刻体会到了责任心和服务意识的重要性。
我始终坚持以业主的需求为导向，尽职尽责地完成任务。
通过这一年的工作实践，我增强了责任心和服务意识，更加关注细节和服务质量。
四、工作不足及改进措施1. 缺乏创新意识在工作中，我发现自己缺乏创新意识。
为了改进这一点，我将加强学习，了解最新的物业管理和服务趋势，培养自己的创新意识和能力。
同时，我还将积极参与公司的创新活动，提高自己的创新能力。
2. 沟通能力有待提高虽然我在团队建设和协作方面取得了一定的成绩，但我也意识到自己的沟通能力还有待提高。
我将加强沟通技能的学习和实践，提高自己的表达能力和理解能力。
物业公司员工个人总结模板(5篇)
物业公司员工个人总结模板回首即将过去的____年，我的工作同样经历着不平凡。
____月份，带着朴实的心情回到了裕峰。
开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。
岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。
此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处____年度的主要工作。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。
主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。
二十档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。
自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。
同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是合理控制开支。
合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。
物业员工年度工作总结范文（5篇）
物业员工年度工作总结范文各位同事：大家下午好!今天公司在此处举办____年度年终聚餐活动。
首先，我谨代表公司向各位到场参加聚会活动的同事表示诚挚的欢迎，祝大家在新的一年家庭幸福，身体健康，工作顺利，万事顺意;这份祝福也希望在座的各位帮我转达给未能前来参加聚餐活动的同事，特别是那些现在仍需坚守工作岗位的同事，我要向他们致以崇高的敬意，正是由于他们认真履行自己的工作职责，才能让我们大家安心的一起欢聚在此。
这份祝福和敬意，献给大家，献给____物业公司所有员工，正是因为有了大家，才有今天的____物业;正是因为大家对工作的敬业，才有公司对服务水平不断提升的动力以及我们在行业中的口碑，谢谢大家，在____年，大家辛苦了。
今天，是公司自成立以来第一次组织全部员工一起聚会，主要目的还是想增进与大家的了解，虽然遗憾的是还有部分员工未能到场，但我还是很高兴有这么一个机会能和大家一起坐下来吃饭、喝酒，让我有机会更好的走进大家，同时让大家有机会更好的了解公司。
今天的聚会，公司也准备了一些礼物，我们将用抽奖的方法穿插在大家用餐的时间中，抽取我们在座的今日之星，看看他们能为我们带来什么样的祝福和幸运。
在正式开始用餐时，我还是想和大家一起分享一下我们一路走过的____年，再展望一下已向我们走来的____年。
____年，在经过了广州夏季和秋季爆发的登革热，在经历了今年各级政府、教育局、指导中心的各种考核检查工作，在面对今年国内各地屡次爆发学校安全突发事件的恶劣影响，我们的员工认真____了学校和公司的要求，各片区队长能够及时跟进、解决、反馈在工作中遇到的问题，使得公司平稳、顺利的渡过了____年。
这离不开在座各位同事的不懈努力，也离不开我们服务单位对大家工作的支持和理解。
公司在____年底组织开展了一次走访学校的满意度回访调查，我们有了解到公司有很多工作表现不错的员工在学校的校长、老师中间都有很好的口碑，这些人在队长的推荐下，经公司研究决定，评选____为公司____年度的优秀员工，以肯定他们在____年中工作的表现。
物业管理优秀员工年终工作总结报告7篇
物业管理优秀员工年终工作总结报告7篇篇1引言随着城市建设的不断推进和居民生活水平的提高，物业管理行业在维护社区和谐、促进城市发展方面发挥着越来越重要的作用。
作为一名物业管理优秀员工，我在过去一年中，始终秉承“服务至上，品质先行”的理念，不断提高自身业务水平，为社区居民提供高效、优质的服务。
现将我一年来的工作总结如下。
一、工作业绩1. 物业服务在物业服务方面，我始终坚持“业主至上”的原则，积极处理各类物业服务请求。
通过加强与业主的沟通，我及时了解了他们的需求和反馈，并针对问题提出了切实可行的解决方案。
同时，我还积极参与社区文化活动，组织开展了多次业主聚会，增进了与业主之间的感情，提高了物业服务满意度。
2. 社区管理在社区管理方面，我注重加强与社区居委会、业主委员会等相关部门的合作与沟通。
通过定期举行联席会议，我们共同商讨社区治理的热点问题，为社区居民创造更加和谐、安全的居住环境。
此外，我还积极参与社区志愿服务活动，组织志愿者开展环境卫生整治、安全隐患排查等工作，得到了社区居民的广泛认可。
3. 品质提升在品质提升方面，我注重从细节入手，不断优化物业服务流程。
通过制定更加细致、严格的工作标准，我们提高了物业服务的质量和效率。
同时，我还积极引入智能化管理系统，实现物业服务的智能化、信息化管理，为社区居民提供更加便捷、高效的服务体验。
二、工作体会1. 加强学习，不断提高业务水平作为一名物业管理员工，我深刻认识到学习的重要性。
在日常工作中，我注重加强业务学习，不断了解物业管理行业的最新动态和政策法规。
通过参加公司组织的培训和学习活动，我提高了自身的业务水平和综合素质。
2. 团队协作，共同应对挑战在物业管理工作中，团队协作至关重要。
我与同事们相互支持、密切配合，共同应对工作中的挑战和困难。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率和质量，还培养了团队协作精神和凝聚力。
3. 持续改进，追求卓越品质物业管理行业是一个不断发展的行业。
物业员工个人工作总结(7篇)
物业员工个人工作总结在这一年的时间里，在公司总经理的正确领导下，公司取得了不菲业绩，制度更加完善，管理模式更趋规范，做为某某物业公司办公室的一员，我始终秉承某某企业精神“严格苛求、自强不息”，以饱满的工作热情认真完成每天的工作，为能在____年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：一、办公室日常事务性工作1、认真完成办公常规工作，做好公司、上级部门、各服务中心的文件、报告的接收、呈送、催办及文件管理，接听电话、收发传真等日常工作，做到严谨有序，不出差错。
2、做好内部节流：严格采购审批手续，办公用品的采购、发放按制度执行。
定期盘库，不足物品及时申报，确保各部门工作正常有序。
每月统计物料发放情况上报财务，确保物料发放与库存剩余相符。
3、加强与燃气公司的业务来往及时为各小区业主业主办理燃气开通业务。
4、积极配合维修部按时完成个各小区电梯报检、报验工作。
5、在公司总经理的带领下，与同事积极准备某某城小区市优、省优的创建工作，并顺利通过。
6、我们办公室完成了：法人资格代表证、组织机构代码证等证件的年检工作，企业二级资质正在积极申报中，积极配合主管部门搞好创建各项创城工作。
二、办公环境的改善在公司总经理的正确指导下，我和同事们积极着手准备新办公室环境、办公用具、用品的装饰、购置工作，办公环境的改善从而更加提高了企业形象。
三、新楼房的交接准备《某某三期》、《某某文园》、《某某社区》新楼房的交接工作，协助部门主管打印、复印交接所需资料，明确交接流程，配合各服务中心顺利、圆满的完成交房工作。
四、项目交接、档案整理工作按照公司要求，在公司总经理的部署下，对小区项目资料完成接收、移交工作：1、与某某总经办办理了某某城二期工程资料、工程图纸的接收、某某文园电梯报告及随机文件资料的接收工作。
2、与某某置业办理了工程资料、工程图纸及电梯报告和电梯随机资料的接收工作。
3、对移交工程项目资料、电梯随机资料等，进行分类归档整理，并且将某某城二期工程资料移交某某城服务中心，办理交接手续，明确责任人，有利于及时查阅。
物业公司职员工作总结范文10篇
物业公司职员工作总结范文10篇【导语】时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
下面是整理分享的物业公司职员工作总结范文10篇，欢迎阅读与借鉴，希望对你们有帮助！1.物业公司职员工作总结范文篇一本人20xx年x月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到xx%，经过初步测算物业服务处实现收入超xx万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组xx名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
物业公司的个人优秀工作总结5篇
物业公司的个人优秀工作总结5篇第1篇示例：物业公司是一个综合性服务企业，为业主提供房屋的保洁、维修、安保、环境卫生等服务。
作为物业公司的一名员工，我认真履行岗位职责，努力为业主提供优质的服务。
在工作中，我深知岗位责任，不断提高自身素质，努力发挥个人优势，为公司做出了一些成绩。
下面就我的工作进行个人总结，希望能够得到领导和同事的认可和指导。
作为物业公司的一名工作人员，我深知工作需要细心负责。
在日常保洁工作中，我总是能够做到认真细致，一丝不苟。
我善于发现环境中的脏乱差问题，并及时处理。
在保洁过程中，我会主动清理小区内的杂物垃圾，并帮助业主解决一些生活中的小问题。
在工作中，我也会主动与业主沟通，了解他们的需求和意见，及时为他们解决问题，受到了业主的好评。
在维修工作中，我也能够发挥自己的专业优势。
在日常巡检中，我能够及时发现房屋设施的故障问题，并及时进行处理。
当业主反映设施故障时，我总是能够迅速响应并及时处理。
在维修工作中，我也能够与其他部门紧密合作，及时解决一些较为复杂的问题，确保小区设施的正常运行。
我深知安全工作的重要性。
在安保工作中，我严格执行公司的安保规定，认真履行岗位责任。
在日常值班中，我会认真巡逻，确保小区的安全。
我也积极参与安全知识培训，提高自身的安全意识和应急处置能力。
在安保工作中，我没有出现过差错，得到了领导和同事的认可。
我深知环境卫生对小区居民的影响。
在日常工作中，我会积极参与小区的绿化工作，为小区营造良好的环境。
我也会积极参与小区的垃圾分类工作，引导业主落实环保意识。
在环境卫生工作中，我也能够听取业主的意见，提出改进建议，为小区的环境卫生工作提供一些意见和建议。
作为物业公司的一名员工，我深知自己的工作责任，致力于提供优质的服务。
在工作中，我不断提高自身素质，积极主动地投入工作中。
我也深知“服务至上”的理念，努力以更加饱满的热情为业主提供更好的服务。
希望在以后的工作中，能够不断提高自己，为物业公司的发展做出更大的贡献。
物业公司员工年终工作总结范文(6篇)
物业公司员工年终工作总结范文____在各级领导的带领下，公司取得了长足发展，一年来在公司领导和同事的帮助下，我与大家团结一心，密切配合。
很好地完成了各项工作任务，回想这一年，有成绩也有教训，更多的是思考。
现将我这一年的工作情况总结如下。
1、____小区二期园林工程后期施工及验收结算：由于气候原因，年前只栽植了落叶乔木，在化冻后对全区种植土进行了深翻，清理垃圾。
____月份开始按照图纸意图陆续种植灌木，____月上旬开始种植草坪，经养护后于下旬达到效果。
整个种植过程进行了全程跟踪旁站，以确保绿化整体效果。
整个种植工作____月下旬结束转入夏季养护，期间投入较大精力成功遏制了美国白蛾的危害，但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大，并间接危害到其他树木。
现场及时清除死树，并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒，由于此病原来自于苗圃，在进场苗木上表现不出来，所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察，杜绝带菌苗的传入。
____小区二期在____月份进行了验收，对验收中发现的问题，我们认真督促施工单位进行了整改，并认真配合预算科对东区园建进行了结算测量。
2、____小区一期的养护维修工作：全年对一期苗木按照养护管理规范，按月份分别进行了养护管理，____月中旬前干旱少雨，集中全体人员抗旱保苗，在美国白蛾爆发前积极喷药防治，摘除带虫叶，并在后期绑扎草把集卵灭杀。
全年养护无事故，全区苗木生长良好，景观效果得到业主的一致好评。
____月到____月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、压顶进行了及时修复，保障了小区正常通行。
____月份对一期两个单臂木花架进行了重新加固维修，使原来变形严重的花架恢复了原有形态。
3、____小区三期园林绿化工作：____小区三期于____月份进行了车库顶绿化种植，整理平整种植区。
____月份开始铺装及现有苗木的调整，____月铺装基本完毕，开始安装大门钢架，院内路灯安装调试完毕。
____月份完成安装车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳。
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物业公司员工工作总结篇一：物业个人年度总结年终工作总结自XX年11月30日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。
XX年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：一、自觉加强学习，努力适应工作作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。
一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。
另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责（一）认真做好行政方面的工作。
1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。
并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。
2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。
3、协助办公室主任做好对外协调工作。
比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。
4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。
（二）认真做好后勤方面的工作。
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。
完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。
负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。
按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。
5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。
（三）自觉遵守公司相关规章制度。
自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行；对公司机密文件严格保密；虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工；做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。
三、工作中吸取的经验和收获。
自XX年11月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（二）只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
（三）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（四）只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。
四、工作中存在的不足由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：（一）工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。
由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。
在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
（二）做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。
对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。
五、今后努力的方向（一）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。
（二）努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。
并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。
（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。
（四）要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。
XX年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。
我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。
物业综合部20 年月日篇二：XX年物业公司个人工作总结XX年个人工作总结时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服个人工作总结。
如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。
这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。
做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。
当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些1. 拓展了才能。
每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。
毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2. 提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。
对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。
我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3.细节的重要性。
在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。
不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。
不因细节因其小，而轻视、忽略。
二、我这一年来的主要工作内容1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。
2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。
3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。
对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：1.多与领导、同事们沟通学学习，取长补短，提升自己各方面能;2. 提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性;3. 拓展各项工作技能;4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。
公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
通过此次的物业客服个人工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !篇三：XX年物业管理员工作总结XX年度工作总结时光飞逝，XX年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。
回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是: 对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。
上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。
公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。
为了XX年工作再上一个新台阶，现将XX年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、日常工作及完成情况：1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到XX年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到 XX年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行XX年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。
二、培训学习工作XX年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训；XX年11月26日参加F1消防演习等项目培训。
三、自我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。
但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。
我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。
客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。