4-管理信息系统建设基础
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2、 管理信息系统建设的特点 － 复杂的社会过程 要考虑社会的因素、做大量的社会工作，涉及到企业 群体的利益。 － 复杂的认知过程 是认识问题、分析问题的过程 － 一项系统工程 需要用系统的方法来指导建设 － 具有显著的工程特性
8
管理信息系统建设基础
4.1.1 系统建设的特点 3、管理信息系统建设的条件
4
管理信息系统建设基础
管理信息系统建设基础
2
管理信息系统建设基础
主要内容
信息系统发展的内在规律 管理信息系统建设的基础条件、原则与策略 管理信息系统建设生命周期 管理信息系统建设的管理 系统开发方法 管理信息系统项目管理
3
管理信息系统建设基础
4.1.1 系统建设的特点 1 、信息系统建设的内在规律
10
管理信息系统建设基础
4.1.2 管理信息系统建设原则与策略 1、 管理信息系统建设原则
（1）面向用户原则。 （2）实用性原则。 （3）创新性原则。 （4）整体性原则。 （5）相关性原则。 （6）安全性原则。 （7）动态适应性原则。 （8）工程化与标准化原则。
11
管理信息系统建设基础
4.1.2 管理信息系统建设原则与策略
管理信息系统建设基础
• 系统实现方式的选择需要考虑多方面的因素： • －企业自身对管理信息系统采取的战略 • －需要解决的具体问题的特点 • －相应的专业人才
28
管理信息系统建设基础
4.2.3 管理信息系统开发平台模式
服务器
客户机
找数据文件
共享文件目录 映射数据文件
数据文件
开发工具 应用程序
启动应用程序 用户载人
26
管理信息系统建设基础
独立开发 委托开发 联合开发 购买软件
分析和设 计能力的
要求 编程能力
的要求 系统维护
的难易
开发费用
较高
较高 容易 少
一般
需要
不需要 较困难
多
需要 较容易
较少
较低
较低 困难 较少
其他
系统满意度高， 开发周期长
用户最省事， 需要用户的 参与和反馈
利于培养自 己的技术力
量
较省事，但 不一定完全 适合本单位
管理信息系统建设的生命周期，可以分成系统定义、系统 开发、系统支持三个阶段。
14
管理信息系统建设基础
15
管理信息系统建设基础
4.1.3系统建设的生命周期
管理信息系统建设的生命周期，可以分成系统定义、系统开 发、系统支持三个阶段。
1.系统定义阶段 系统定义阶段是管理信息系统建设的起始阶段，主要包括 系统战略规划，可行性分析，系统策划立项 2.系统开发阶段 系统开发阶段是管理信息系统建设的核心阶段，主要包括 系统分析，系统设计，系统实施 3.系统支持阶段
•“自上而下”开发策略(top down)： 从整体到局部；从抽象 到具体；从概要到详细，反映了系统整体性的特征，是信息 系统的发展走向集成和成熟的要求。 • 优点：整体性和逻辑性较强； • 缺点：不适合于规模较大的系统，开发难度大，周期较长， 系统开销大，所冒风险较大。 • “自下而上”开发策略(bottom up)：从局部到整体；从下 层到上层；符合人们由浅入深，由简到繁地认识事物的习惯， 易于被接受和掌握。适用于规模较小的系统开发，以及对开 发工作缺乏经验的情况。 • 优点：见效快，容易开发； • 缺点：缺乏整体性和协调性，可能导致功能和数据的冗余。
4.1管理信息系统建设概述
－ 诺兰模型（美国诺兰教授1980年提出）
4
管理信息系统建设基础
初始阶段：计算机刚进入企业，只作为办公设备使用， 应用非常少，通常用来完成一些报表统计工作，甚至 大多数时候被当做打字机使用。 扩展阶段：企业对计算机有了一定了解，想利用计算 机解决工作中的问题，比如进行更多的数据处理，给 管理工作和业务带来便利。 控制阶段：在前一阶段盲目购机、盲目定制开发软件 之后，企业管理者意识到计算机的使用超出控制，IT 投资增长快，但效益不理想，于是开始从整体上控制 计算机信息系统的发展，在客观上要求组织协调，解 决数据共享问题。
将软件生命周期划分为制定计划、需求分析、软件设计、程序 编写、软件测试和运行维护等六个基本活动，并且规定了它们 自上而下、相互衔接的固定次序，如同瀑布流水，逐级下落。
18
管理信息系统建设基础
4.2.1 管理信息系统开发模式
4.2管理信息系统建设管理
瀑 布 模 式
适用于功能、性能明确，无重大变化的系统开发项目
组织过程定义,组织过程焦点,培训大纲, 软件集成管理,软件产品工程,组织协调, 专家审评
执行应用程序 显示结果
客户-服务器体系结构图
应用服务器
Web服务器
客户机
数据库
应用服务器 开发工具
请求
应用服务 程序
数据接口
数据
WEB开发工具
CGJ ASP ISAPI、 NSAPI、 WSAPI等
请求 浏 览 器
浏览器-服务器模式体系结构图
QQ轻聊版与WebQQ分别是那个模式？
29
管理信息系统建设基础
喷泉模式
23
管理信息系统建设基础
螺旋模型 螺旋模型是一种演化软件开发过程模型，它兼顾了快速原型 的迭代的特征以及瀑布模型的系统化与严格监控。螺旋模型 最大的特点在于引入了其他模型不具备的风险分析，使软件 在无法排除重大风险时有机会停止，以减小损失。同时，在 每个迭代阶段构建原型是螺旋模型用以减小风险的途径。螺 旋模型更适合大型的昂贵的系统级的软件应用。
包括系统运行，系统维护
16
管理信息系统建设基础
4.2管理信息系统建设管理
4.2.1 管理信息系统开发模式
1. 瀑布模型（Waterfall Model）； 2. 原型模式（Prototype Model ） 3. 增量模型(演化模型)（Incremental Model）； 4. 螺旋模型（Spiral Model）； 5. 喷泉模型(fountain model)；
管理信息系统建设基础
4.1.3系统建设的生命周期 系统建设生命周期（System Development Life Cycle，SDL
C）的方法将整个管理信息系统的建设过程分解成若干阶段， 并对每个阶段的目标、活动、工作内容、工作方法及各阶段 之间的关系作了具体规定，以使整个建设工作具有合理的组 织和科学的秩序。
－ 领导和业务部门的支持 － 具有科学管理工作基础 － 具有一支系统建设的专门队伍 － 具有一定的资源条件
9
管理信息系统建设基础
4.1.1 系统建设的特点
4、华为信息化建设的五个阶段
华为信息化建设可以分为5个阶段，即从开始、启蒙、集中化、国际化到全球 化。
从1988年开始，华为就以自主开发方式进行信息化建设，开启了华为自身信息 化建设的新时期。到1993年，通过办公自动化的上线，全国数字数据网（Digital Data Network，DDN）的部署，华为走到信息化建设的启蒙阶段。从1998年至20 02年的五年间，华为通过信息技术战略规划，将信息技术基础设施进行整合，统 一了人力资源管理和财务管理平台，为华为的国际化道路打下坚实基础，即华为 信息化建设的集中化阶段。之后的2003年到2007年，华为进入信息化建设的国际 化阶段，随着海外业务的拓展，先后升级了企业管理信息系统，并且进行了全球 物流管理以及企业集成平台等信息化建设工作。2008年之后，进入信息化建设的 全球化阶段，华为加强了企业架构的规划与建设，并且引入云战略、大数据等新 技术。
33
管理信息系统建设基础
4.2.4系统建设的组织管理 3、 系统建设过程改进
•软件能力成熟度模型CMM提供了一个系统过程改进框架， 该框架与软件生命周期无关，与所采用的开发技术也无关。
34
能力等级
特点
关键过程
管理信息系统建设基础
第一级 初始级 (最低级)
软件工程管理制度缺乏，过程缺乏定义、混乱无序。 成功依靠的是个人的才能和经验，经常由于缺乏管 理和计划导致时间、费用超支。管理方式属于反应 式，主要用来应付危机。过程不可预测，难以重复。
30
管理信息系统建设基础
31
管理信息系统建设基础
4.2.4系统建设的组织管理 1、 系统建设的组织管理
•正确的思想认识 •良好的基础工作 •分阶段的落实
32
管理信息系统建设基础
4.2.4系统建设的组织管理
2、 系统建设的人员管理 • 系统开发管理人员 信息主管（CIO） 、项目经理 • 系统开发技术人员 －系统分析员 －系统设计员 －程序设计员 －系统维护人员 • 系统建设不同阶段的人员需求
2、 管理信息系统建设策略 ① 建立系统总体规划：一个完整的系统是由许多模块所 构成 ② 自顶向下规划与局部设计和实施相结合 ③ 加强数据处理部门和管理者之间的联系 ④ 选择适当的系统开发方法 ⑤ 选择可行的系统设备、工具和环境 ⑥ 保持畅通的信息渠道 ⑦ 加强组织保证和人员培训
12
管理信息系统开发策略 管理信息系统建设基础
17
管理信息系统建设基础
瀑布模型（Waterfall Model）：
1970年被温斯顿·罗伊斯（Winston Royce）提出。其核心思想 是按工序将问题化简，将功能的实现与设计分开，便于分工协 作，即采用结构化的分析与设计方法将逻辑实现与物理实现分 开。它是80年代早期唯一被广泛采用的开发模式
21
管理信息系统建设基础
采用增量模型的优点是人员 分配灵活，刚开始不用投入 大量人力资源。如果核心产 品很受欢迎，则可增加人力 实现下一个增量。 当配备的人员不能在设定的 期限内完成产品时，它提供 了一种先推出核心产品的途 径。
22
管理信息系统建设基础
喷泉模型(fountain model)是一 种以用户需求为动力，以对象为 驱动的模型，主要用于描述面向 对象的软件开发过程。 该模型认为软件开发过程自下而 上周期的各阶段是相互重叠和多 次反复的
基于类似项目中的经验，建立了基本的项目管理制 第二级 度，采取了一定的措施控制费用和时间。管理人员 可重复级 可及时发现问题，采取措施。一定程度上可重复类
似项目的软件开发。
需求管理,项目计划,项目跟踪和监控,软 件子合同管理,软件配置管理,软件质量 保障
第三级 已定义级
已将软件过程文档化、标准化，可按需要改进开发 过程，采用评审方法保证软件质量。可借助CASE工 具提高质量和效率。
5
管理信息系统建设基础
集成阶段：在控制的基础上，企业开始重新进行规划 设计，建立基础数据库，并建成统一的信息管理系统。 企业的IT建设开始由分散和单点发展到成体系。 数据管理阶段：企业高层意识到信息战略的重要，信 息成为企业的重要资源，企业的信息化建设也真正进 入到数据处理阶段。 成熟阶段：到了这一阶段，信息系统已经可以满足企 业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管 理的决策。企业真正把IT同管理过程结合起来，将组 织内部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企 业的竞争力和发展潜力。
这种模型的每一个周期都包括需求定义、风险分析、 工程实现和评审4个阶段，由这4个阶段进行迭代。 软件开发过程每迭代一次，软件开发又前进一个层 次。
24
管理信息系统建设基础
螺 旋 模 式
25
管理信息系统建设基础
4.2.2 管理信息系统的实现方式 系统实现方式
－自主开发 －联合开发 －委托开发（外包） －购置商品化软件
管理信息系统建设基础
原型模式
针对实现不能完全定义需求的系统开发而言，允许对需求的 模糊，目标是探索可行性和明确要求，取得优先的反馈信息。
听取用户 意见 初步需求分析
wenku.baidu.com
快速构造原型
用户运行 测试原型
不满意
满意
实现最终产品 20
用户提出 修改意见
修改原型
管理信息系统建设基础
增量模式
增量模型融合了瀑布模型的基本成分(重复应用)和 原型实现的迭代特征，该模型采用随着日程时间的 进展而交错的线性序列，每一个线性序列产生软件 的一个可发布的“增量”。当使用增量模型时，第 1个增量往往是核心的产品，即第1个增量实现了基 本的需求，但很多补充的特征还没有发布。客户对 每一个增量的使用和评估都作为下一个增量发布的 新特征和功能，这个过程在每一个增量发布后不断 重复，直到产生了最终的完善产品。
6
管理信息系统建设基础
4.1.1 系统建设的特点 1、信息系统建设的内在规律 － 米歇模型（20世纪90年代提出）
更新 阶段
高集成化 高适应度
系统
成熟 阶段
集成化 系统
增长 阶段
管理 信息系统
起步 阶段
数据 处理系统
信息技术 应用状况 7
数据处 理能力
企业文化 全员素质
管理信息系统建设基础
4.1.1 系统建设的特点
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管理信息系统建设基础
4.1.1 系统建设的特点 3、管理信息系统建设的条件
4
管理信息系统建设基础
管理信息系统建设基础
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管理信息系统建设基础
主要内容
信息系统发展的内在规律 管理信息系统建设的基础条件、原则与策略 管理信息系统建设生命周期 管理信息系统建设的管理 系统开发方法 管理信息系统项目管理
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管理信息系统建设基础
4.1.1 系统建设的特点 1 、信息系统建设的内在规律
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管理信息系统建设基础
4.1.2 管理信息系统建设原则与策略 1、 管理信息系统建设原则
（1）面向用户原则。 （2）实用性原则。 （3）创新性原则。 （4）整体性原则。 （5）相关性原则。 （6）安全性原则。 （7）动态适应性原则。 （8）工程化与标准化原则。
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管理信息系统建设基础
4.1.2 管理信息系统建设原则与策略
管理信息系统建设基础
• 系统实现方式的选择需要考虑多方面的因素： • －企业自身对管理信息系统采取的战略 • －需要解决的具体问题的特点 • －相应的专业人才
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管理信息系统建设基础
4.2.3 管理信息系统开发平台模式
服务器
客户机
找数据文件
共享文件目录 映射数据文件
数据文件
开发工具 应用程序
启动应用程序 用户载人
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管理信息系统建设基础
独立开发 委托开发 联合开发 购买软件
分析和设 计能力的
要求 编程能力
的要求 系统维护
的难易
开发费用
较高
较高 容易 少
一般
需要
不需要 较困难
多
需要 较容易
较少
较低
较低 困难 较少
其他
系统满意度高， 开发周期长
用户最省事， 需要用户的 参与和反馈
利于培养自 己的技术力
量
较省事，但 不一定完全 适合本单位
管理信息系统建设的生命周期，可以分成系统定义、系统 开发、系统支持三个阶段。
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管理信息系统建设基础
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管理信息系统建设基础
4.1.3系统建设的生命周期
管理信息系统建设的生命周期，可以分成系统定义、系统开 发、系统支持三个阶段。
1.系统定义阶段 系统定义阶段是管理信息系统建设的起始阶段，主要包括 系统战略规划，可行性分析，系统策划立项 2.系统开发阶段 系统开发阶段是管理信息系统建设的核心阶段，主要包括 系统分析，系统设计，系统实施 3.系统支持阶段
•“自上而下”开发策略(top down)： 从整体到局部；从抽象 到具体；从概要到详细，反映了系统整体性的特征，是信息 系统的发展走向集成和成熟的要求。 • 优点：整体性和逻辑性较强； • 缺点：不适合于规模较大的系统，开发难度大，周期较长， 系统开销大，所冒风险较大。 • “自下而上”开发策略(bottom up)：从局部到整体；从下 层到上层；符合人们由浅入深，由简到繁地认识事物的习惯， 易于被接受和掌握。适用于规模较小的系统开发，以及对开 发工作缺乏经验的情况。 • 优点：见效快，容易开发； • 缺点：缺乏整体性和协调性，可能导致功能和数据的冗余。
4.1管理信息系统建设概述
－ 诺兰模型（美国诺兰教授1980年提出）
4
管理信息系统建设基础
初始阶段：计算机刚进入企业，只作为办公设备使用， 应用非常少，通常用来完成一些报表统计工作，甚至 大多数时候被当做打字机使用。 扩展阶段：企业对计算机有了一定了解，想利用计算 机解决工作中的问题，比如进行更多的数据处理，给 管理工作和业务带来便利。 控制阶段：在前一阶段盲目购机、盲目定制开发软件 之后，企业管理者意识到计算机的使用超出控制，IT 投资增长快，但效益不理想，于是开始从整体上控制 计算机信息系统的发展，在客观上要求组织协调，解 决数据共享问题。
将软件生命周期划分为制定计划、需求分析、软件设计、程序 编写、软件测试和运行维护等六个基本活动，并且规定了它们 自上而下、相互衔接的固定次序，如同瀑布流水，逐级下落。
18
管理信息系统建设基础
4.2.1 管理信息系统开发模式
4.2管理信息系统建设管理
瀑 布 模 式
适用于功能、性能明确，无重大变化的系统开发项目
组织过程定义,组织过程焦点,培训大纲, 软件集成管理,软件产品工程,组织协调, 专家审评
执行应用程序 显示结果
客户-服务器体系结构图
应用服务器
Web服务器
客户机
数据库
应用服务器 开发工具
请求
应用服务 程序
数据接口
数据
WEB开发工具
CGJ ASP ISAPI、 NSAPI、 WSAPI等
请求 浏 览 器
浏览器-服务器模式体系结构图
QQ轻聊版与WebQQ分别是那个模式？
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管理信息系统建设基础
喷泉模式
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管理信息系统建设基础
螺旋模型 螺旋模型是一种演化软件开发过程模型，它兼顾了快速原型 的迭代的特征以及瀑布模型的系统化与严格监控。螺旋模型 最大的特点在于引入了其他模型不具备的风险分析，使软件 在无法排除重大风险时有机会停止，以减小损失。同时，在 每个迭代阶段构建原型是螺旋模型用以减小风险的途径。螺 旋模型更适合大型的昂贵的系统级的软件应用。
包括系统运行，系统维护
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管理信息系统建设基础
4.2管理信息系统建设管理
4.2.1 管理信息系统开发模式
1. 瀑布模型（Waterfall Model）； 2. 原型模式（Prototype Model ） 3. 增量模型(演化模型)（Incremental Model）； 4. 螺旋模型（Spiral Model）； 5. 喷泉模型(fountain model)；
管理信息系统建设基础
4.1.3系统建设的生命周期 系统建设生命周期（System Development Life Cycle，SDL
C）的方法将整个管理信息系统的建设过程分解成若干阶段， 并对每个阶段的目标、活动、工作内容、工作方法及各阶段 之间的关系作了具体规定，以使整个建设工作具有合理的组 织和科学的秩序。
－ 领导和业务部门的支持 － 具有科学管理工作基础 － 具有一支系统建设的专门队伍 － 具有一定的资源条件
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管理信息系统建设基础
4.1.1 系统建设的特点
4、华为信息化建设的五个阶段
华为信息化建设可以分为5个阶段，即从开始、启蒙、集中化、国际化到全球 化。
从1988年开始，华为就以自主开发方式进行信息化建设，开启了华为自身信息 化建设的新时期。到1993年，通过办公自动化的上线，全国数字数据网（Digital Data Network，DDN）的部署，华为走到信息化建设的启蒙阶段。从1998年至20 02年的五年间，华为通过信息技术战略规划，将信息技术基础设施进行整合，统 一了人力资源管理和财务管理平台，为华为的国际化道路打下坚实基础，即华为 信息化建设的集中化阶段。之后的2003年到2007年，华为进入信息化建设的国际 化阶段，随着海外业务的拓展，先后升级了企业管理信息系统，并且进行了全球 物流管理以及企业集成平台等信息化建设工作。2008年之后，进入信息化建设的 全球化阶段，华为加强了企业架构的规划与建设，并且引入云战略、大数据等新 技术。
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管理信息系统建设基础
4.2.4系统建设的组织管理 3、 系统建设过程改进
•软件能力成熟度模型CMM提供了一个系统过程改进框架， 该框架与软件生命周期无关，与所采用的开发技术也无关。
34
能力等级
特点
关键过程
管理信息系统建设基础
第一级 初始级 (最低级)
软件工程管理制度缺乏，过程缺乏定义、混乱无序。 成功依靠的是个人的才能和经验，经常由于缺乏管 理和计划导致时间、费用超支。管理方式属于反应 式，主要用来应付危机。过程不可预测，难以重复。
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管理信息系统建设基础
31
管理信息系统建设基础
4.2.4系统建设的组织管理 1、 系统建设的组织管理
•正确的思想认识 •良好的基础工作 •分阶段的落实
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管理信息系统建设基础
4.2.4系统建设的组织管理
2、 系统建设的人员管理 • 系统开发管理人员 信息主管（CIO） 、项目经理 • 系统开发技术人员 －系统分析员 －系统设计员 －程序设计员 －系统维护人员 • 系统建设不同阶段的人员需求
2、 管理信息系统建设策略 ① 建立系统总体规划：一个完整的系统是由许多模块所 构成 ② 自顶向下规划与局部设计和实施相结合 ③ 加强数据处理部门和管理者之间的联系 ④ 选择适当的系统开发方法 ⑤ 选择可行的系统设备、工具和环境 ⑥ 保持畅通的信息渠道 ⑦ 加强组织保证和人员培训
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管理信息系统开发策略 管理信息系统建设基础
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管理信息系统建设基础
瀑布模型（Waterfall Model）：
1970年被温斯顿·罗伊斯（Winston Royce）提出。其核心思想 是按工序将问题化简，将功能的实现与设计分开，便于分工协 作，即采用结构化的分析与设计方法将逻辑实现与物理实现分 开。它是80年代早期唯一被广泛采用的开发模式
21
管理信息系统建设基础
采用增量模型的优点是人员 分配灵活，刚开始不用投入 大量人力资源。如果核心产 品很受欢迎，则可增加人力 实现下一个增量。 当配备的人员不能在设定的 期限内完成产品时，它提供 了一种先推出核心产品的途 径。
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管理信息系统建设基础
喷泉模型(fountain model)是一 种以用户需求为动力，以对象为 驱动的模型，主要用于描述面向 对象的软件开发过程。 该模型认为软件开发过程自下而 上周期的各阶段是相互重叠和多 次反复的
基于类似项目中的经验，建立了基本的项目管理制 第二级 度，采取了一定的措施控制费用和时间。管理人员 可重复级 可及时发现问题，采取措施。一定程度上可重复类
似项目的软件开发。
需求管理,项目计划,项目跟踪和监控,软 件子合同管理,软件配置管理,软件质量 保障
第三级 已定义级
已将软件过程文档化、标准化，可按需要改进开发 过程，采用评审方法保证软件质量。可借助CASE工 具提高质量和效率。
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管理信息系统建设基础
集成阶段：在控制的基础上，企业开始重新进行规划 设计，建立基础数据库，并建成统一的信息管理系统。 企业的IT建设开始由分散和单点发展到成体系。 数据管理阶段：企业高层意识到信息战略的重要，信 息成为企业的重要资源，企业的信息化建设也真正进 入到数据处理阶段。 成熟阶段：到了这一阶段，信息系统已经可以满足企 业各个层次的需求，从简单的事务处理到支持高效管 理的决策。企业真正把IT同管理过程结合起来，将组 织内部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企 业的竞争力和发展潜力。
这种模型的每一个周期都包括需求定义、风险分析、 工程实现和评审4个阶段，由这4个阶段进行迭代。 软件开发过程每迭代一次，软件开发又前进一个层 次。
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管理信息系统建设基础
螺 旋 模 式
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管理信息系统建设基础
4.2.2 管理信息系统的实现方式 系统实现方式
－自主开发 －联合开发 －委托开发（外包） －购置商品化软件
管理信息系统建设基础
原型模式
针对实现不能完全定义需求的系统开发而言，允许对需求的 模糊，目标是探索可行性和明确要求，取得优先的反馈信息。
听取用户 意见 初步需求分析
wenku.baidu.com
快速构造原型
用户运行 测试原型
不满意
满意
实现最终产品 20
用户提出 修改意见
修改原型
管理信息系统建设基础
增量模式
增量模型融合了瀑布模型的基本成分(重复应用)和 原型实现的迭代特征，该模型采用随着日程时间的 进展而交错的线性序列，每一个线性序列产生软件 的一个可发布的“增量”。当使用增量模型时，第 1个增量往往是核心的产品，即第1个增量实现了基 本的需求，但很多补充的特征还没有发布。客户对 每一个增量的使用和评估都作为下一个增量发布的 新特征和功能，这个过程在每一个增量发布后不断 重复，直到产生了最终的完善产品。
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管理信息系统建设基础
4.1.1 系统建设的特点 1、信息系统建设的内在规律 － 米歇模型（20世纪90年代提出）
更新 阶段
高集成化 高适应度
系统
成熟 阶段
集成化 系统
增长 阶段
管理 信息系统
起步 阶段
数据 处理系统
信息技术 应用状况 7
数据处 理能力
企业文化 全员素质
管理信息系统建设基础
4.1.1 系统建设的特点