浅谈企业财务管理中平衡计分卡的运用

异，找出问题所在 ，有利于合理安排并解决企业存在 的问题 。 （ ） ３ 可合理 调节企业长期与短期行为的关系 ，促进经营管理者 追求企业 的长期利益和长期发展 。财务指标属于滞后指标 ，只能反映 公司上一年度的情况 ，而客户 、内部流程 、学 习与成长使企业更关注 于过程 ，服务于企业的长期 目标 ，平衡 计分卡从企业的长期 目标开始 逐步分解到企业的短期 目 ，实现企业的．￣续发展 。 标 － ｊ －
２ 平衡计分卡在企业财务管理 中的运用
（ ） 价指标 的选 择和设计 。指标设计的思想是从企业战略与 １评 业绩指标相结合的角度 出发 ，提 出平衡 计分卡的概念框架 。运用过程 中 ，要事先做好充分的可行性研究 ，收集各种有用信息 ，系统地思考
可能出现的多种情况 ，科学进 行指标体系设计 ，指标选择要适合企业
２ 纪９ 年代早期 ，罗伯特 ・ （ 膛 Ｕ 卡普兰和戴维 ・ 诺顿在评 价未来组 织绩效的课题研究 中提 出了平衡计分卡 （ ａ ｎ ｅ ｃｒ Ｃ ｒ ） Ｂ ｌ ｃｄＳｏｅ ａ 的概 ａ ｄ 念 ，此后 ，平衡计分卡作为一种标准管理实践被广泛引入到公 司管理 之 中，简单而言，即通过建立一整套财务与非财务指标体系 ，对企业 的经营业绩 和竞争状况进行综合 、全面、系统的评价。 １ 平衡计分卡的基本原理 平衡计分卡理论认 为 ， 传统的财务会 计模式只能衡量过 去发生的 事情，在工业时代 ， 注重财务 指标的管理方法是有效的 ， 但 在 信息社会 ， 传统的业绩管理 方 法不全面 ， 组织应该通过在 各个方面的投资获得持续发展 的动力。正是基于这样的认识 。
为弥补现有能力和达到 甘标之间差距的途径 ，反映了组织长期发展的 能量需来 自于组织整体素质 与人员素质的不断提 高，主要指标有 ：信 息 系统能力 、研 究开发费增长 率 、雇 员保持 率 、雇员满 意程度等指 标 、企业信｜ 息化程度 、员工流动率等 。
ｆ） 运用平衡 计分卡应注意 的问题 。①内部管理 需要成本 ， ２ 平 衡计分卡的全面增加 了使用它的难度 ，对于财务和非财 务信息的需求 增大 、加大了信息处理的工作量 ， 增加了企业的管理 成本 ，因此企业 在使用平衡 计分卡之前要注意权衡成本与效益 ，只有净收益为正时， 才可决 定使用 。②应结合实际情况 ，不能照抄照搬模式 ，因行业背景 文化 战略 目标不同 ， 衡量指标也不同 ， 平衡 计分卡的内容也是随着经 营环境的变化不断完善和改变的。因此，根据企业的实际情况建立一 个完善的平衡 计分卡 系统 ，并根据变化不断更新内容，才 能有效发挥 其作用。⑤平衡计分卡在企业的财 务管理系统中并不是孤立的 ， 要纳 入到 企业战略管理 中去 。如果企业本身没有清楚 的战略意识。仅仅依 靠平衡 计分卡来发现并制定战略是不切实际的 ， 若运用不当还可能产 生相反 的效果 。可考虑采用平衡计分卡的组 织比如有 ：缺乏有效的员 工绩效管理系统的企业 ：希望实现 突破性业绩 、需要转型或变革的国 营企业 ；希望实现长期发展 ，打造 百年品牌等企业组织，总之只有那 些拥有明确长远战略 目 的企业 ，才更具备实施平衡计分卡的条件 。 标
体现企业战略经营 与日常经营
四个角度审视 自身业绩 ：财务、 客户 、内部流程 、 习与成长。 学 图： 平衡计分 卡的 基本框架 从企业战略和业绩相结合的角度出发 ，将一系列经营指标和策略转化 为有形的量化 评价指标 ， 达到全面评价企业绩效的 目的。 平衡计分卡的价值和作用主要表现在 以下几方面。 （ ） 破 了单 一的财 务指标 考核模 式 ，拓展 了业绩 评 价的思 １打 路 。平衡计分卡将定量指标与定性指标 、 务指标与非财 务指标相结 财 合 ，有利于克服定量分析 的不足 ，全面正确地评价经营业绩 。财务指 标是一种结果指标 ，非财 务指标 的加入可有效评 价企业经营 的全过 程， 有利于及时 、 连续地对所要控制 的项 目进行跟踪监督 ，提高绩效 评价的时效性 。平衡计分卡结合了指标之间的相关性 ，寻求结果性指 标与动因性指标之间的平衡 ， 例如结果性指标利润 ，市场 占有率与产 生这些结果的动因新 产品开发投资 、员工培养、信息更新等。
（ ） ２ 有效 实现业绩 目 向经营过程的转变。平衡计分卡从业绩 标 驱动因素入手 ，改变了以往仅仅从财 务数据问的关系着手分析并寻找 问题所在的局限性 。从平衡计分卡包含 的四个方面建立一套评价指标 体系 ，管理屡通过有 效跟踪财 务 目 ，对照实际值 与指标之间 的差 标
的统 一 ，如 ：工 艺改造 能力 、没备 利用率 、 全生产率 、产 品退货 安 率 、采购成本降低率 、生产周期 率、产品合格率 ； 习与成长指标是 学
问 述Ｕ国 资 息 ２ ３ 夏评 】 土 源信 化， ０ ， ０４
【 眭 海刚 ． 于特征 的道 路 网 自动变化 检 测方 法研 究【 武 汉 ： ３ ］ 基 Ｄ］ 武汉 大学 ，２０ ０２
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善做 出贡献 。在实践中 ， 财务指标选择主要侧重于企业发展能力 、盈 利能力和筹资能力三个方面 ，如下图。②非财务指标是平衡计分卡的 重要组成部分 ， 其确定也应尽量做到客观 。从客户角度评价时主要衡 量企业吸引和保持保护的程度 ， 获得长期 的竞争Baidu Nhomakorabea势 ， 主要的 指标有：市场份额、客 户保 留 率、客户取得率 、客户满意度 、 客户盈利率等 ；内部流程指标
２ ０ ４） ０ ９（
（ 收稿 日期 ：２ １ － ５ １ ０ ０ ０ － ８） 【】 张 继 贤． ４ 单一 时相 遥 感数据 土地 利 用与覆 盖 变化 自动检 测 方法ｍ．
和应 用【 ． 京 ：科学 出版社 ，２０ ，１５３０ Ｍ】 北 ０ １ ９～ ０
【 林 宗 坚，程 烨 。张继 贤 土地 利 用一动 态遥 感监 测的技 术方 法及 ２ ｊ
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１５ 肉 肛 科 技 ２ １年第 期 ４ ０ｏ ８
知 识 经 济
浅谈 企业 财 务管 理 中平 衡计 分 卡 的运 用
熊 一
（ 内江 职业 技 术 学 院 ）
摘 要 平衡计分卡作 为一项战略绩效管理 的有力工具 ， 自产生以来越 采越被广 泛应用到各个行业，本文就企业财务 管理 中如何 有效运用平衡计分卡的相关问题作 简要探讨 一 关键 词 平衡 计 分卡 财 务 管理
平衡计分卡认为组织应从 以下
择出能充分体现本公 司战略 中心的最为关键性 的指标 。 财务指标是 ① 平衡计分卡的核心。平衡计分卡创始人卡普兰和诺顿指出： “ 我们从
目标开始 ，我们试图实现什么？如果从逻辑上来看平衡计分卡 。所有 的 目标箭头会指 向财务指标。”在平衡计分卡中 ， 户、内部流程和 客 员工学习与成长这些指标的结果最终也是为了实现财 务指标 ， 进而实 现企业的战略 目标 ，因此财务 目 标仍是平衡计分卡 的焦点和核心，财 务指标能显示企业的经营战略及其执行是否正在为最终的经营 成果改
的行业和 自 身特点 ，不仅与 目 紧密相连 ， 标 还要 与短期计划要 求相协 调 ，相配套 ，兼顾具体 、可衡 量、相关 、可操作、易理解的原则，选
（ １０ ）【 邬伦 。刘瑜 ，张 晶 ，等． 地理信 息 系统一 接 ３页 １ 】 原理 、方 法
［ 李鑫 ． 衡 计 分 卡在 非 盈 利组 织财 务 评 价 申的 运 用Ⅱ． ３ Ｊ 平 】 套计 师 。