销售文员实习报告

目录

1、实习的基本情况

1、1实习单位及实习岗位的概况

1、2实习期间的回顾

2、实习内容与完成情况

2、1实习岗位的主要工作内容

2、2实习过程中遇到的问题及解决办法 2、2、1遇到的问题

2、2、2解决的方法

2、3工作的完成情况

3、实习总结

摘要

文员是社会生活中不可或缺的一个特殊职位，是一个企业中坚实的后备力量。而实习，顾名思义，就是在实践中学习，在工作中锻炼自己，以使自己能够适应岗位，适应社会。对于我，一个农林经济管理专业的学生来说，以实习生的身份来到长沙翔勇进出口贸易公司从事销售文员一职，是在学习即将告一段落的时候将所学运用到实践中，也是对于自身的一个挑战。在实习的岗位上不断的锻炼自己。在实习的这段期间，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的技能素质。

关键词：销售文员、工作内容、所遇问题、解决办法、收获体会

1、实习的基本情况

1、1实习的实习单位及实习岗位的概况

2016年5月9日我来到长沙翔勇进出口贸易公司从事销售文员一职。长沙翔勇进出口贸易公司公司主要是日用百货销售，自营和代理各类商品和技术的进出口，但国家限定和禁止公司进出口的商品和技术除外。我从事的这个销售文员工作主要是以后勤服务为主。在职位体系中，销售文员一职兼具着文员、会计、网站维护员等多重身份的工作。在此实习的这几个月里，让我深刻的感悟到一名文员的工作的复杂性。

1、2实习期间的回顾

从5月9号来到长沙翔勇进出口贸易公司开始，就开始了我作为一名销售文员的实习生涯。刚开始的时候很多东西我都不会用，，因为在学校学的都是理论知识没实际操作过。所以对复印、传真、公文处理等工作比较不熟练。还有一些方面也尚有欠缺。例如，制表。由于操作较少，很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机，利用微机录入文字和文件处理，因为之前没接触所以没掌握，经常出现操作失误。于是我就采用了看、问、学等方式，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，为以后工作的展开奠定了坚实

的基础，渐渐的就熟练多了。而且，也渐渐和公司的其他成员熟悉起来，实习生活变得有趣起来

2、实习内容与完成情况

2、1实习岗位的主要工作内容

在长沙翔勇进出口贸易公司公司实习的这段期间，我深刻的领悟到，在一个小公司里，作为一名文秘人员需要各方面都涉阅一点，但都不要求太精。因为你会一个人同时兼具多种身份。在这几个月里，我的主要工作总结起来有一下几点:

1、接听、转接电话；接待来访人员；

2 、负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公室资料收集、整理工作；

3 、负责总经理办公室以及自我工作范围内的清洁卫生，并负责办公室内卫生检查以及监督；

4 、做好会议纪要；

5 、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志、传真件的接发，并做好相关的记录；

6、统计每月考勤并交财务做帐,留底；

7、协调各部门的行政工作；

8、做好日常信息、资料处理、并做好摘要汇总,以便上级领导查阅；

9、公司所有员工的工作报告汇总收取；

10、负责公司宣传网站的维护；

11、接受其他临时工作。

2、2实习过程中遇到的问题及解决办法

2、2、1遇到的问题

人生难免会遇到很多的问题，这样才是五彩缤纷的人生。实习也同样，一帆风顺的过程没有值得回味的地方。在销售文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好；[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；[3]对琐碎重复的工作感到怨烦；[4]与上司发生争执；[5]与同事沟通方面存在矛盾。

2、2、2解决的方法

针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

2、3工作的完成情况

经过将近两个月的实习，我已经基本掌握销售文员工作的业务流程，能进行独立的操作，学到许多学校里所没接触过的东西。在此期间，协助领导增加了公司产品的销量。在网站宣传方面，定期更新维护，使更多的客户了解到更全面新型的产品。无论是实践操作能力，

还是个人思想和人际交往能力，都有了很大的进步。对自己的实习情况很满意。

3、实习总结

(1)、态度决定一切。

工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错, 有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

（2）、勤于思考

在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。这样不仅会提高领导对我们完成工作的认可，同事也会加强自我工作的进度。

（3）、不断学习

文员的工作虽然纷繁复杂，就更要求我们要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。所谓熟能生巧，一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的工作人员。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。

（4）、每份工作都要坚持

文员就是每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同公司的推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听着不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚韧不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。一直以来，我们都是依靠父母的收入。工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。（5）、感受到学校和社会的距离

在学校,只有学习的氛围,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,