网络营销讲义课程(ppt 60页)

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2024年度《网络营销》ppt课件

2024年度《网络营销》ppt课件
跨境电商营销策略
企业需要制定适应不同市场的营销策略,如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等,以抓住跨境电商的发 展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度,建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通,推销产品或服务。
12
03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化(SEO)
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词,优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标,如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素,选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点,制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为,选择合适的销 售渠道,如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接,提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容,提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销(SEM)
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名,吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告,提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系,确保渠道畅 通和高效运作。

2024网络营销ppt课件完整版

2024网络营销ppt课件完整版

网络营销ppt课件完整版•网络营销概述•网络营销环境分析•网络营销策略制定•网络营销手段与方法目•网络广告设计与投放•网络营销效果评估与改进录网络营销定义与特点定义网络营销是基于互联网及移动互联网平台,利用信息技术与软件工具,满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程,通过在线活动创造、宣传和传递客户价值,并对客户关系进行管理,以达到一定营销目的的营销活动。

特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。

初期发展阶段(1997年之前):网络营销概念和方法的不明确,网络营销未受到重视。

应用与发展阶段(1997-2000年):网络营销服务市场初步形成,企业网站建设迅速发展,网络广告不断创新,网上销售初见成效。

多元化发展阶段(2001-2003年):网络营销服务市场进一步扩展,网络营销服务产品趋于多样化,搜索引擎对网络营销的贡献更为突出,网站的网络营销价值得以体现。

融合与生态化发展阶段(2003年之后):网络营销的社会化特征显现,网络营销生态化初现,注重网络营销资源整合,网络营销进入成熟阶段。

网络营销发展历程降低成本扩大市场增强互动性优化服务网络营销重要性01020304网络营销可以降低企业的交易成本、采购成本、促销成本等,提高企业的盈利能力。

网络营销可以突破地域限制,扩大企业的市场份额,提高企业的知名度和品牌影响力。

网络营销可以实现企业与消费者之间的双向互动,提高消费者的参与度和满意度。

网络营销可以提供更加便捷、个性化的服务,提高消费者的忠诚度和口碑传播效果。

互联网用户规模持续扩大,移动互联网占据主导地位。

社交媒体、短视频等新型互联网应用广泛普及,用户粘性不断增强。

云计算、大数据、人工智能等新技术不断涌现,推动互联网向智能化、个性化方向发展。

互联网发展现状及趋势消费者更加倾向于线上购物,追求便捷、个性化的消费体验。

社交媒体成为消费者获取信息、分享购物体验的重要渠道。

网络营销讲义完整版

网络营销讲义完整版

第1课网络营销理论基础本课知识点:网络营销的概念网络营销的产生与发展网络营销的功能与特点网络营销与传统营销网络营销的理论基础课时:4讲课过程:(一)了解学生对网络营销的认识情况:(1)营销是什么?售货员在商场里销售商品是营销吗?(2)什么网络营销?在网上销售商品就是网络营销吗?(3)有人说“网站的推广就是网络营销”,对吗?(4)网络营销与电子商务是一回事吗?(二)本次课具体的讲课内容:第1小节网络营销的概念课时:2知识要点:1、网络营销的定义尽管目前对网络营销还难以给出其完善、严格的定义,但是从上述内容我们可以看出,网络营销突出特点是利用互联网作为手段,从而达到营销的目的。

广义地说,凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动,都可称之为网络营销。

网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段,网络营销一直都是一项重要的内容。

从“营销”的角度,可以将网络营销定义为:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

2、网络营销产生的基础✓网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物,它不受时间和空间限制,在很大程度上改变了传统营销形态和业态。

✓技术基础----电子技术和通信技术应用的发展✓观念基础----消费者价值观的变革✓现实基础---网络营销还产生于商业的竞争3、网络营销的特点✓跨时空性:由于互联网具有超越时空限制进行信息交流的特点,使得时间和地域的概念,对于网络营销不再是限制。

✓交互性:互联网络可以实现和顾客互动双向沟通。

✓个性化:互联网可以更便于收集用户的信息资料,可以实现一对一的个性化服务。

✓多媒体性:声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供,吸引消费者。

✓成长性:互联网的使用者多为年轻人,具有较强的购买力和市场影响力。

✓整合性:网络营销将对多种资源进行整合、将对多种营销手段和营销方法进行整合。

网络营销培训PPT课件

网络营销培训PPT课件

数据分析
对社交媒体营销效果进行数据分析, 优化营销策略。
05
04
互动管理
及时回复用户评论和私信,关注用户 需求,建立良好的互动关系。
电子邮件营销
总结词
通过发送电子邮件向 目标受众传递有价值 的信息,促进用户转 化和增加客户忠诚度。
订阅管理
提供订阅入口,收集 用户邮箱地址,进行 细分管理。
邮件设计
设计吸引人的邮件主 题和内容,包括文字、 图片、链接等元素。
互动与反馈
及时回复评论和私信,与用户建 立互动关系,收集反馈以优化营 销策略。
案例二:有效的搜索引擎优化实践
提升网站排名和吸引潜
总 结
在客户


确保网站结构清晰,易
键 词
于导航,提高用户体验。 研

与其他相关网站建立外 部链接,提高网站的可
信度和权威性。
网站 结构 优化
分析目标受众常用的搜

索关键词,确保网站内
促销策略
总结词
促销策略是网络营销的重要手段,它涉及到产品的促销方式、促销时间和促销力度等方 面。
详细描述
在促销策略中,企业需要制定合适的促销方式,如限时折扣、满额减免等。同时,企业 还需要根据市场需求和销售情况,合理安排促销时间和力度,以提高客户购买意愿和销 售量。此外,企业还需要注重促销活动的创意和互动性,以吸引更多客户的关注和参与。
监测和优化
实时监测各项营销活动的 数据和效果,根据监测结 果优化营销策略和内容。
评估与调整
分析数据
对各项网络营销活动的效果进行 数据分析,了解各项活动的优缺
点和改进空间。
调整策略
根据数据分析结果,调整网络营销 策略和内容,以提高营销效果。

第5章 网络营销ppt课件

第5章  网络营销ppt课件
金等生产资源的公司或个人。 2. 营销中介分析
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况,做到知己知
彼,有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广,与终端顾客 对接,实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售,而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺,实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富,常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 (1)标题、关键词、标签等的优化。 (2)内部链接的优化,包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 (3)每天保持站内的更新(主要是文章的更新等)。
2. 外部优化 (1)外部链接的优化,博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 (2)每天添加一定数量的外部链接,提升稳定关键词的排名。 (3)与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接,巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节,节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通,通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询,来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要,有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制,使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销,可每周 7 天,每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。

(2024年)(完整版)营销培训课件PPT共60张

(2024年)(完整版)营销培训课件PPT共60张
2024/3/26
产品概念生成与筛选
通过头脑风暴、焦点小组等方式生成产品概 念,并进行筛选和优化。
市场测试与反馈收集
进行市场测试和反馈收集,及时调整产品策 略和优化产品设计。
11
竞品分析与优势挖掘
竞品信息收集
收集主要竞争对手的产品信息、价格 策略、销售渠道等方面的信息。
竞品分析
对竞品进行功能、性能、外观等方面 的对比分析,找出自身产品的优势和 不足。
(完整版)营销培 训课件PPT共 60张
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 营销基本概念与原理 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与促销活动设计 • 渠道策略与拓展方法论述 • 广告宣传与媒介投放策略 • 数字化营销趋势及实践案例分享
2
2024/3/26
01
CATALOGUE
营销基本概念与原理
通过销售额、销售量等指标,评估广告对销售的影响。
品牌效果评估
通过品牌知名度、美誉度等指标,评估广告对品牌形象的影响。
社会效果评估
通过社会舆论、消费者反馈等指标,评估广告对社会的影响。
2024/3/26
27
06
CATALOGUE
数字化营销趋势及实践案例分享
2024/3/26
28
数字化营销概念解读
2024/3/26
社交媒体营销案例分析
成功企业的社交媒体营销实践及效果评估。
2024/3/26
30
大数据在数字化营销中价值挖掘
大数据概念及特点
海量、多样、快速、价值密度低等。
大数据在数字化营销中应用
消费者画像、市场细分、精准营销、效果评估等。
大数据营销案例分析

网络营销PPT课件

网络营销PPT课件

18~24岁 38.9%
数据来源:中国互联网络信息中心(CNNIC)
18岁以 18~24 25~30 31~35 36~40 41~50 51~60 60岁以


14.9% 38.9% 18.4% 10.1% 7.5% 7.0% 2.4% 0.8%
网民的年龄分布
10
本科 24.7%
硕士 2.3%
博士 0.6%
3.以为消费者购买商品提供方便制定销售渠道策略 4.从传统的强势推销转变为加强与客户的沟通和联系
3
案例:GM公司
提供给客 户多种选择
允许用户 自己配置
4
按价格选购
选择自己配置
5
1.3 网络营销的核心思想及八大职能
1.3.1 网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”
顾客
网站本身
销售商
合作伙伴
企业网络营销
第六章 网络营销
第一节、网络营销概述
1
第一节 网络营销概述
1.1 网络营销的基本作用 更便利、更充分、更有效率
1.2 传统营销到网络营销
产品(Product) 价格(Price) 渠道(Place) 促销(Promotion)
4P
消费者的需求和欲望 (Consumer's wants and needs)
61.5% 45.7% 28.2% 23.3% 21.7% 10.7% 10.2% 8.3% 4.0%
17
14.网民未来半年内进行网上交易预期:
肯定会
5.3%
可能会
39.9%
说不清
33.9%
可能不会
12.9%
肯定不会
8.0%
中国经常网上购物人数已达3000万人,有1/4的 网民有过购物经历。在支付方式上,使用网上支 付的比例呈逐年递增趋势,网上支付的实现、安 全与否势必会成为影响网上购物的重要因素。

人民大2024网络营销(第三版) 教材ppt(新版)网络营销-项目5

人民大2024网络营销(第三版) 教材ppt(新版)网络营销-项目5
闻有哪些,它们为什么热门?)
任务01
认知网络营销服务
1.1 网络营销服务的内容
2021.12-2022.12 各类互联网应用用户规模和网民使用率
网络无处不在,网络生态圈已经生成!
1.1.1了解产品信息
实例链接: 亚马逊书店——个性化推荐服务
1.1.2 进行问题的解答
1.1.3 接触公司人员
网络营销
项目五 网络营销服务
“十四五”职业教育国家规划教材(第3版 ) 中国人民大学出版社 《网络营销》 主编 尚德峰
认知网络营销服务 制定网络营销服务流程 开展网络个性化服务 使用网络营销服务工具
01
知识目标
1. 了解网络营销服务的基本内容、分 类。 2. 掌握网络营销服务的全过程,即售 前、售中和售后营销。
想一想:
企业应如何选择网络营销服务工具?
劳春峰博士的追光之路
案例内容
怀揣 831项专利,劳春峰博士的追光之路
“技术大牛”是他一贯的标签。在这 15 年里,他和团队贴近用 户需求一心搞科研,攻 克了一个又一个技术难题,填补了一个又一个行业空白。
网络营销
感谢观看
3.2 网络营销的实施内容
试一试
查找相关资料,试对胖东来网络营销服 务进行分析。
任务04
使用网络营销服务工具
4.1 FAQ
页面易找到
提出FA题易找到
4.2 电子邮件和在线表单
电子邮件:不仅表现在一对一的顾客咨询,更多 情况下是作为长期 维持顾客关系的工具
4.3 在线论坛
在线论坛除了可以了解顾客的意见和各种反 馈信息外,也可 以作为一种网络营销服务工具。
4.3 客户交互中心
客户交互中心( Customer Interaction Center ,CIC )是一个客户服务实体,企业通过 这一实体解决客户的 各种疑难问题,使客户与企业进行交流成为可能。

网络营销全套PPT课件

网络营销全套PPT课件
1.1.3 网络营销的概念
网络营销:借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体,运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略,为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源:中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1:网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代,由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃,网络市场具有 传统市场不具有的特点,而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天,传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段,也不乏进入网络市场,创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研,对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以,企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动, 充分利用市场的优势,不断挖掘网络市场的潜力,定会 取得成功!
2.免费价格策略
(1)、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。

网络营销基础知识(PPT 38张)

网络营销基础知识(PPT 38张)
为完全网络营销和非完全网络营销。 按照开展网络交易的范围来分类,网络营销可
本地网络营销,远程国内网络营销,全球网络营销。
按照税务活动的内容分类,网络营销可分为间 接网络营销和直接网络营销。
1.3.2
网络营销的职能
1. 建立和推广网络品牌。
2. 网址推广。
3. 发布和搜索信息。
4. 服务顾客,建立良好顾客关系。 5. 网上调研与商情调查。 6. 经济效益增值功能。
和作用得到充分的肯定。网络营销已经成为企业活动的重
要组成部分。因此,学好网络营销的基础知识是开展网络 营销活动的首要条件。本章从介绍网络营销的诞生和发展
状况入手,阐述了网络营销的概念、地位、特点、种类、
内容体系,分析了网络营销的基本流转程式和网络营销方 法。希望大家学会在竞争激烈的商战中运用这种先进的营 销工具。
网络应用名称
网络音乐 即时通信 网络影视 网络新闻 搜索引擎 网络游戏 电子邮件
2007.12比 例
86.6% 81.4% 76.9% 73.6% 72.4% 59.3% 56.5%
8
9 10 11 12 13 14
拥有博客/个人空间
论坛/BBS访问 网络购物 网上银行 论坛/BBS发帖 网上支付 网络教育
长到企业内部管理等宏观到微观的社会经济变革。
2.网络营销对市场结构的影响
网络营销对市场结构的影响表现在 网络营销大大缩短了生产厂家与消费者
之间供应链的距离,改变了传统市场的
结构。
3.网络营销对企业的影响

降低企业的交易成本。 减少企业的库存。 缩短企业的生产周期。 增加企业的交易机会。
2.进入谷歌网站,下载并安装Alexa Toolbar 工具。 借助Alexa .com的统计数据,查询各大网站世界 排名和网站流量。 3.进入网络交易平台提供商网站(中国蔬菜网
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2020/2/9
电子商务
一、网络营销的对象分析
网上消费者的特征可归纳如下:
(1)以男性消费者为主 无论是在国内,还是在国外,男性公民都是网 络市场的主要成员。值得指出的是:网络消费人群 中女性所占的比例呈逐渐提高的趋势。
(2)以中青年消费者为主 中青年消费者,特别是青年消费者在使用网络 的人员中占有绝对的比重。
(1)理智动机
建立在人们对于在线商场推销的商品的客观认识的基础 上的购买动机。
(2)购买动机
由于人的情绪和感情所引起的购买动机可以分为两种形 态:低级形态的感情购买动机 、高级形态的感情购买动机。
(3)惠顾动机
基于理智经验和感情之上的,对特定的网站、图标广告、 商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并 购买的动机。
电子商务
二、目标市场的定位
1.网络市场细分 所谓网络市场细分,是指企业在调查研究的基础 上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好 的差异性,把网络市场划分成不同类型的消费群体, 每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 2.网络目标市场 所谓网络目标市场,也叫网络目标消费群体,是 指企业商品和服务的销售对象。
电子商务
三、网上消费者的购买模式
(3)比较选择
在这个阶段,消费者对各条渠道汇集而来的资料进行比 较、分析、研究,了解各种商品的特点及性能,从中选择最 为满意的一种。
(4)购买决策
是指网上消费者在购买动机的支配下,从两件或两件以 上的商品中选择一件满意商品的过程。
(5)购后评价
消费者购买商品后,往往通过使用,对自己的购买行为进行检 验和反省,重新考虑这种购买是否正确,效用是否满意,服 务是否周到等问题。
电子商务
一、网络消费者的购买动机
1.网络消费者的需求动机 网络消费者的需求动机是由需求而引起的购买 动机。
(1)传统需求层次理论 在传统的营销过程中,需求层次理论被广泛应 用 :马斯洛的需求层次图 (图3-1 ) (2)现代虚拟社会中消费者的新需求 在虚拟社会中,人们联系的基础实质上是人们 希望满足虚拟环境下三种基本的需要:兴趣、聚集 和交流。
现实社会需求向虚拟社会需求的转变图 (图3-2 )
2020/2/9
电子商务
第一节 网络消费者的购买行为
2020/2/9
电子商务
第一节 网络消费者的购买行为
2020/2/9
2.网络消费者的心理动机
心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而 引起的购买动机。网络消费者购买行为的心理动机主要体现 在3个方面:
2020/2/9
以上三种心理动机的比较电子见商务表3-1。
一、网络消费者的购买动机
表3-1:三种心理动机的比较
心理动机 诱发因素
特点
表现
理智动机
感 低级形 情态 动 机 高级形
态 惠顾动机
反复比较 客观性、周密性、 购买耐用消费品或价
各种商品
控制性
值较高的高档商品
喜欢、满意、快 冲动性、不
购买刚刚
2.产品的新颖性
网上商店由于载体的特点,总是跟踪最新的消费潮流,适时地为提供消费者最直 接的购买渠道,加上最新产品的全方位网上广告,对这类消费者所产生的吸引力越来越 大。
3.产品的安全可靠性
为保护消费者购物过程中的信息传输安全和个人隐私,在网上购物各个环节必须 加强安全措施和控制措施,保护消费者购物过程的信息传输安全和个人隐私保护,以及 树立消费者对网站的信心。
2020/2/9
电子商务
三、网上消费者的购买模式
2.传统消费者行为模式与网络消费者行为模式的区别 (1)网络消费的群体特点 (2)网络消费的需求特征 (3)网络消费者的购买动机 (4)网络消费者的购买过程
2020/2/9
电子商务
第二节 网络营销市场
一、网络营销的对象分析 二、目标市场的定位 三、分销渠道的选择
乐、好奇
稳定性
推出的新产品
道德感、美感、 群体感
对特定商品的特 殊的信任与偏好
深刻性、稳定性 重复性、习惯性
购买馈赠礼品
持续购买 某一特定商品
2020/2/9
电子商务
二、网上购物的外在因素
影响消费者网上购物的外在因素主要有以下几个方面:
1.产品的价格
目前在网上行销的商品价格一般都不太高,加上网上直接销售减少了许多中间环 节,使得网上销售的商品价格低于传统流通渠道的商品价格,因此对消费者产生了越来 越大的吸引力。
4.产品的挑选范围
一方面,网络为消费者提供了众多的检索途径,另一方面,消费者也可以通过公 告板告诉千万个商家自己所需求的产品,吸引千万个商家与自己联系。
5.购物的便捷性
一是时间上的便捷性,二是消费者可以足不出户,在很大范围内选择商品。
2020/2/9
6.购物时间
电子商务
三、网上消费者的购买模式
研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是 刺激—反应模式,见图3-3。
2020/2/9
营销 刺激 产品 价格 渠道 促销
外部
刺激
经济的 技术的 政治的 文化的
购买者 特征 文化 社会 个人 心理
购买者决策 过程
确认需求信 息收集比较 选择购买决 策购后评价
购买者 的决策 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时间 购买数量
图3-3:消费者购买行为的是刺激—反应模式
电子商务
2020/2/9
电子商务
一、网络营销的对象分析
(3)具有较高文化水准 因特网对上网者的文化水准要求较高。 (4)中等收入阶层为主 上网用户大都属于的中等收入水平。 (5)主要集中于经济发达地区 这种特征在互联网发展的早期表现得较为突出。当然, 随着网络的普及,这种地区差异也在逐渐淡化。
2020/2/9
第3章 网络营销
2020/2/9
电子商务
第3章 网络营销
第一节 网络消费者的购买行为 第二节 网络营销市场 第三节 网络营销产品与价格策略 第四节 网络促销
2020/2/9
电子商务
第一节 网络消费者的购买行为
一、网络消费者的购买动机 二、网上购物的外在因素 三、网上消费者的购买模式
2020/2/9
三、网上消费者的购买模式
1.消费者的网上购买过程
诱发需求
收集信息
比较选择
购后评价
购买决策
2020/2/9
图3-4:消费者购买过程
(1)诱发需求
对于网络营销来说,除了传统的诱发因素外,诱发需求的动因 更主要的来源是视觉和听觉 。
(2)信息收集
这个环节的作用就是汇集商品的有关资料,为下一步的比较选 择奠定基础。收集信息的渠道主要有两个:内部渠道和外部渠道。
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