青少年社会工作案例

青少年社会工作

案例：

李新，男，高一学生，小学时期成绩优异，初一时由于哥哥的引导，开始接触网络，后来慢慢沉迷其中。后果可想而知，其成绩急速下滑，伴随着进一步的发展，他对学习失去了兴趣。李新经常流连于网吧和游戏机房。他的家人对他严加看管、切掉网线，监视他读书等，但还是成效不大，李新还是会在上课期间偷偷溜去网吧上网。

李新的父亲做生意，是个成功的商人，家庭经济条件很好，母亲是没有工作，做全职主妇，他们文化程度都较低，都是小学还没毕业。父亲性格火暴，动不动就发火，在家最有说话权，从来都是说一不二的。李新还有一个姐姐，一个哥哥。父亲非常宠爱他的姐姐，而比较忽视李新。他的姐姐目前在国外留学，哥哥在一所高职学校里就读，平时住学校，所以大多时间，在家里的小孩只有李新一个人。李新的父母关系不好，父亲经常责骂母亲，母亲则逆来顺受，所以把气都发到李新身上，对他要求很苛刻。从他懂事后，他开始自卑，开始封闭自己。虽然没有什么形式上的反叛，但是总爱一个人独自呆着。刚开始还好，他还会和同学们有彼此的交流串访，但是自从上初一开始，他就慢慢的开始沉迷网络。到现在为止，他已经不能自拔。

李新的学习、家庭、交际面临困境，案主心理存在一些偏差，外显的安静和无所谓的态度是不成熟的表现，只是为了掩饰内心的自卑。关键的一点是不敢于面对自己的现实生活。

主要问题：案主性格内向，自卑，内心比较封闭，整日沉迷网络虚拟世界，导致学习成绩一落千丈，并使案主失去了对学习的兴趣；家庭关系疏远，家长和孩子之间没有很多相处的时间而且没有很好的沟通与交流；案主是一种静态的叛逆，总爱独处，不喜欢何必人相处，沉迷到网络无法自拔，思想麻木，没有目标，态度比较懒散。

问题分析：案主现在的情况就是极度依赖网络，不与任何人交流，内心封闭自卑，学习成绩一落千丈。造成这样的一个很大的原因就是案主的家庭原因，案主的父母都没怎么上过学，文化程度比较低，所以他们全部的希望都寄托在案主和他的兄弟姐妹身上，案主的姐姐和哥哥都在外上学，文化程度相对很高，自然而然就成了案主学习和被对比的对象，案主承担的学业压力很大。案主父母的性格反差较大并且二者夫妻关系不和谐，父亲性格比较火爆，母亲则对父亲逆来顺受，父亲经常责骂母亲，母亲则把案主当成了出气筒，并且双方对案主要求很严格，案主缺少来自父母的关爱，只是一味承受父母所希望和不满的情绪，久而久之就造就了案主自卑封闭的性格，案主父母对孩子的教育方式欠妥，对于案主沉迷网络的时候，他的父母选择的是对他严加看管，采取强硬的措施来切断案主上网的途径，而并没有和案主进行心与心的交流，这则会使案主更加想。案主其实是非常聪明的，小学时期他成绩优异，在沉迷于网络之前，他与周围的同龄孩子相处的还比较融洽。也就是说在懂事之后，他在心理上有了一丝的迷惑和矛盾，不理解父母亲的关系，开始逃避并封闭自己。进而在接触了网络之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行为上找到了新的逃避方式，这其实也是一种不自信的表现。

除了家庭方面的原因，案主迷恋网络，还有自身因素、学校教育、同伴群体和社会环境等方面的原因。案主较年幼，自我管理能力较差，因为受到哥哥的引

导，开始接触网络，并沉迷其中，导致成绩急速下降，也使他对学习失去了兴趣，学校对于案主的学习情况也没有表示明确的态度和采取措施。案主与同辈群体交流本就不太多，再加上日渐沉迷网络，就使案主变得封闭不愿与人交流。

服务模式：根据案主的具体情况，我认为应该采用认知治疗模式和结构家庭疗法相结合。认知心理学认为，认知是指一个人对某一件事的认识和看法，包括对过去事情的评价，对当前事件的解释，以及对未来发生事件的预期。认知是行为和情感的基础，错误的认知和观念是导致情绪与行为问题的根源，而一旦对这种观念和认知过程加以纠正，就可以改变不适应的情绪与行为。案主对网络的依赖性越来越大，认为只有在网络世界自己才可以无忧无虑的，扩大了网络的负面效应，我们可以通过治疗师挑战案主的内在不正确认知，帮助他重新建立对网络，对自我，对家庭对世界的态度和行为，待案主树立正确的态度期间，要同时结合结构家庭疗法促进案主与父母的交流与沟通，改善案主的亲子关系，从而改变案主网络成瘾的行为。

服务计划：社工要取得案主的信任，经常接触并关心他，引导他慢慢地向社工敞开自己的心扉，并要和案主的父母协商共同建立一个和谐温暖的家庭环境，并促进案主与其家人和谐的相处。

目标：帮助案主重新建立对网络的认识，使案主正确对待上网，改善并减轻案主的网瘾；改善案主与父母的关系，建立一个和谐的家庭；帮助案主提高他的学习成绩。

工作内容：首先，同案主接触沟通，建立专业关系，进一步了解案主的内心世界，要以社工倾听为主。其次，要帮助案主重新建立对网络的认识，了解网络的好处和弊端，鼓励案主走出网络，学着和别人交流。接着，要与案主的父母进行面谈，协助他们反思以往与案主的沟通方式和对案主的教育方式，建议他们改变方式来改善亲子关系。还要与案主进行进一步的交流，多和案主进行户外活动，鼓励他积极面对现实世界，融入大自然，多和别人交流沟通。最后要帮助案主控制上网时间，让案主把大部分的精力都放在学习上，进而帮助案主提高学习成绩。

服务过程：

第一节：社工初次上门，以同理心来体会案主的心情，和案主进行第一次的交谈，案主正沉迷于网络，而且精神不太好，对于陌生人的到来有些紧张，眼光也有些呆滞，由于性格较为封闭，刚开始的交谈中，案主并不愿意说些什么，只是眼光时不时的看向电脑，案主的父母则是对案主严厉责备。经过社工与案主的交流，案主才慢慢和社工有了一些语言上的交流。交谈中，社工让案主叙述他除了电脑以外感兴趣的话题来降低其戒心，为下一次的交谈建立良好的基础。

第二节：第二次与案主见面，由于有了第一次的基础，案主的整个状态也显得自然了点，社工就这几天的学习生活状况和案主进行了交谈，并说明青少年社工的目的，案主虽然不太明白，但是对社工对他的嘘寒问暖显得很开心。社工和案主因此建立了关系。

第三节：社工以帮助案主补习功课为出发点，每隔几天就去看他，他对社工也少了点拘束感，社工于是就和案主聊起了他自己的现状和对网络世界的看法，案主表示在网络世界他可以找到真实的自己，不用在乎别人和父母的看法，不用和现实中的任何人进行交流，他在网络的世界里很快乐。于是乎，社工就案主的这一情况开始向他介绍说明网络的好处，部分认同案主的看法，同时又提出网络的弊端，并举出实际的例子来增强可信度来动摇案主，帮助他重新建立对网络，对自我，对家庭的态度。