浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略
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念 ，是供 电企业收费方式今后发展的必然趋势 。多元化 的收费方式能给
传统的管理观念是导致供 电企业电费抄核收的管理存在问题的主要
因素之一 ，因此 ，转变观念对于供 电企业来说非常有必要 。观念转变 主
要包 括两方面 ：一是供 电企业内部员Ｔ方面。由于电费抄核收＿ Ｔ作 的完 成程度与员工 自身的工资待遇没有什么关联 ， 导致大部分员工缺乏工作 的积极 主动性 。员工是企业经营与发展的基础 ，若是员工对于工作没有
积极性 ，那么这项工作就很难达到理想的效果 。因此 ，供 电企业必须针
电力用户的 日 常生活带来极大的便利 ，能够非常有效的提高电费抄核收 效率。供电企业应广范围、多途径 的推广多元化收费方式 ，例如在各种 大型公共场所布设固定式收费终端 ，以此实现 电力用户的自助缴费；充
分利用信息化 网络技术 ，进行网上缴费 、手机银行缴费等，以此实现远 程缴费等等 。
及 时进 行解 决 。
管理工作 的难度也在不断增加 ， 同时对供 电企业 的电费抄核收管理方法、 模式也提出了更高的要求 。因此 ， 供 电企业必须充分重视电费抄核收的
管理现状，针对管理中存在 的不足之处采取有效的应对策略 ，并在此基
础上不断对管理方法 、 模式进行创新 ， 从而为供电企业的发展奠定坚实
管理非常重要 ，供电企业应不断优化电费抄核收的管理方法并不断创新 性 、完整性进行严格的考核。
二是优化服务 。供电企业必须充分 了解电力用户对用电量 的需求 ，
以此采取相应的服务手段并根据实际情况不断对服务进行优化 ，从而与 电力用户建立 良好 的互动关 系。优质的服务还有助于提升企业形象与声 誉 ，从而为企业带来更好的经济效益。
管理模式 ， 从而促使电费抄核收紧跟社会发展 ， 以此促进供 电企业 良 好、
快速的发展 。
一
三是进行跟踪管理。跟踪管理的主要 内容就是对 电力员工 和信誉较
差用户进行跟踪管理 ，主要 目的是对电力员工的工作实情进行 了解 ，例 如电力员工的工作 能力与服务态度 ；对信誉较差用户 的实际情况进行 了
对实际情况 ， 采取有效的措施来提高员工对工作的积极性和重视程度 ，
例如大力开展宣传教育活动 ，建立有效 的激励机制等 ，从而转变员工的 思想观念。二是 电力用户方 面。由于电力用户具有流动性大 、组成复杂 等特点 ，这也就进一步增加 了电费抄核收管理的难度 。电力用户方面经
三 、 结语
综上所述 ，对供电企业 电费抄核收的管理方法与创新策略进行探讨 具有非常重要的意义 。作为新时期的供 电企业 ，应转变传统思想观念 ，
常出现拖欠电费情况 ，例如以企业效益差 ，资金周转 困难为借 口，故意
拖欠 电费 ，对于这类 电力用户，光进行 口头上的通知或是警告往往起不 了多大作用 ，因此，供 电企业必须针对实际情况 ，采取有效的应对措施 ，
的基 础… 。
五是充分利用营销管理信息系统 。供电企业的营销部门应充分利用
二 、供 电企 业 电费 抄 核 收 的 管 理 方法 与创 新 策 略
（ 一 ）转Biblioteka Baidu变观 念
营销管理信息系统，通过信息 系统直接查询和掌握电费抄核收情况 。信 息化的营销管理能够有效解决销售与收费数额不相符问题 。 六是采用多元化 的收费方式 。多元化的收费方式属于较为先进 的理
实 际 隋况 采 取相 应 的有效 措 施 。
用电方式 的增多 ，都促使人们在不断加大对用电量的需求，同时电力市
场也充斥着各种价格层次不同的电力产 品，在这一背景下 ，电费抄核收
四是加强 电费核算 。电费核算属于供电企业 电费抄核收管理中重要 环节 ，加强电费核算非常有必要。供 电企业能够新增设 一个 岗位来负责 电费的核算 ，同时引进更多先进的电费管理方法与电费核算方法 ，以此 精简传统电费的核算流程 ，减少所耗费 的时间。此外 ，供电企业还应 加 强对核算人员的监督管理 ， 并定期并数据进行审核 ， 以便及时发现 问题 ，
加强企业 内部管理，采取多元化的收费方式 ，提供优质的服务 ，使其成
为供 电企业可持续发展 的坚实基础和动力。
参考文献
［ １ ］ 凌友宏． ５ －议供 电企业 电费抄核 收的管 理方 法与创 新策略 ［ Ｊ 】 ．
科技创新 与应用 ，２ ０ １ ３ ，０ ２ ：１ １ ２ ． ［ ２ 】 孙 卓． 剖析供 电企业电费抄核 收管理与创 新 ［ Ｊ 】 ． 科技风 ，２ ０ １ ３ ，
浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略
张 书 文
国 网 山 东商 河县 供 电公 司 山 东 商 河
２ ５ １ ６ ０ ０
【 摘 要】 随着社会经济的不断发展 ，供电企业的电费抄核收管理方法也在不断变化 ，传统的电费抄核收管理方法明显不在适应社会发展 需求，因 此， 对供 电企业 电费抄核收的管理方法进行 不断创新势在必行。基 于此 ，本文以 Ⅸ 浅论供 电 企 业电费抄核收的管理方法与创新 策略 为题 ，首先对 供 电企业 电费抄核 收的管理现状进行 了介绍；然后对供 电企业 电费抄核 收的管理 方法与创新策略分析探讨 ；最后对全文进行 了总结。 【 关键词 】 供 电企 业 电费抄核收 管理方法与创新 策略 中图分类号：Ｔ Ｍ７ ３ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１ ０ ０ ９ — ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ２ １ — ２ ５ ４ — ０ １ 供电企业就是合理分配 电力资源 ， 让其服务于广大 电力用户 ，供电 企业与其他企业不同 ， 其产 品具有先 消费后收费的特性 ，而电费抄核收 又直接影响着供 电企业的经营 、管理与发展 ，因此，加强电费抄核收的
、
供 电企 业 电费 抄 核 收 的 管 理现 状介 绍
当前 ，我国供电企业的经营管理模式表现为电费抄核收均由基层 电 力企业完成 。随着我 国市场经济 的快速发展 ，供电企业现行的经营管理 模式已相对落后 ，逐渐无法满足市场需求。社会 的发展 ，科技的进步 ，
解 ，例如 电力用户的实际经营状况 ，资金周转能力 ； 而后根据了解到 的
传统的管理观念是导致供 电企业电费抄核收的管理存在问题的主要
因素之一 ，因此 ，转变观念对于供 电企业来说非常有必要 。观念转变 主
要包 括两方面 ：一是供 电企业内部员Ｔ方面。由于电费抄核收＿ Ｔ作 的完 成程度与员工 自身的工资待遇没有什么关联 ， 导致大部分员工缺乏工作 的积极 主动性 。员工是企业经营与发展的基础 ，若是员工对于工作没有
积极性 ，那么这项工作就很难达到理想的效果 。因此 ，供 电企业必须针
电力用户的 日 常生活带来极大的便利 ，能够非常有效的提高电费抄核收 效率。供电企业应广范围、多途径 的推广多元化收费方式 ，例如在各种 大型公共场所布设固定式收费终端 ，以此实现 电力用户的自助缴费；充
分利用信息化 网络技术 ，进行网上缴费 、手机银行缴费等，以此实现远 程缴费等等 。
及 时进 行解 决 。
管理工作 的难度也在不断增加 ， 同时对供 电企业 的电费抄核收管理方法、 模式也提出了更高的要求 。因此 ， 供 电企业必须充分重视电费抄核收的
管理现状，针对管理中存在 的不足之处采取有效的应对策略 ，并在此基
础上不断对管理方法 、 模式进行创新 ， 从而为供电企业的发展奠定坚实
管理非常重要 ，供电企业应不断优化电费抄核收的管理方法并不断创新 性 、完整性进行严格的考核。
二是优化服务 。供电企业必须充分 了解电力用户对用电量 的需求 ，
以此采取相应的服务手段并根据实际情况不断对服务进行优化 ，从而与 电力用户建立 良好 的互动关 系。优质的服务还有助于提升企业形象与声 誉 ，从而为企业带来更好的经济效益。
管理模式 ， 从而促使电费抄核收紧跟社会发展 ， 以此促进供 电企业 良 好、
快速的发展 。
一
三是进行跟踪管理。跟踪管理的主要 内容就是对 电力员工 和信誉较
差用户进行跟踪管理 ，主要 目的是对电力员工的工作实情进行 了解 ，例 如电力员工的工作 能力与服务态度 ；对信誉较差用户 的实际情况进行 了
对实际情况 ， 采取有效的措施来提高员工对工作的积极性和重视程度 ，
例如大力开展宣传教育活动 ，建立有效 的激励机制等 ，从而转变员工的 思想观念。二是 电力用户方 面。由于电力用户具有流动性大 、组成复杂 等特点 ，这也就进一步增加 了电费抄核收管理的难度 。电力用户方面经
三 、 结语
综上所述 ，对供电企业 电费抄核收的管理方法与创新策略进行探讨 具有非常重要的意义 。作为新时期的供 电企业 ，应转变传统思想观念 ，
常出现拖欠电费情况 ，例如以企业效益差 ，资金周转 困难为借 口，故意
拖欠 电费 ，对于这类 电力用户，光进行 口头上的通知或是警告往往起不 了多大作用 ，因此，供 电企业必须针对实际情况 ，采取有效的应对措施 ，
的基 础… 。
五是充分利用营销管理信息系统 。供电企业的营销部门应充分利用
二 、供 电企 业 电费 抄 核 收 的 管 理 方法 与创 新 策 略
（ 一 ）转Biblioteka Baidu变观 念
营销管理信息系统，通过信息 系统直接查询和掌握电费抄核收情况 。信 息化的营销管理能够有效解决销售与收费数额不相符问题 。 六是采用多元化 的收费方式 。多元化的收费方式属于较为先进 的理
实 际 隋况 采 取相 应 的有效 措 施 。
用电方式 的增多 ，都促使人们在不断加大对用电量的需求，同时电力市
场也充斥着各种价格层次不同的电力产 品，在这一背景下 ，电费抄核收
四是加强 电费核算 。电费核算属于供电企业 电费抄核收管理中重要 环节 ，加强电费核算非常有必要。供 电企业能够新增设 一个 岗位来负责 电费的核算 ，同时引进更多先进的电费管理方法与电费核算方法 ，以此 精简传统电费的核算流程 ，减少所耗费 的时间。此外 ，供电企业还应 加 强对核算人员的监督管理 ， 并定期并数据进行审核 ， 以便及时发现 问题 ，
加强企业 内部管理，采取多元化的收费方式 ，提供优质的服务 ，使其成
为供 电企业可持续发展 的坚实基础和动力。
参考文献
［ １ ］ 凌友宏． ５ －议供 电企业 电费抄核 收的管 理方 法与创 新策略 ［ Ｊ 】 ．
科技创新 与应用 ，２ ０ １ ３ ，０ ２ ：１ １ ２ ． ［ ２ 】 孙 卓． 剖析供 电企业电费抄核 收管理与创 新 ［ Ｊ 】 ． 科技风 ，２ ０ １ ３ ，
浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略
张 书 文
国 网 山 东商 河县 供 电公 司 山 东 商 河
２ ５ １ ６ ０ ０
【 摘 要】 随着社会经济的不断发展 ，供电企业的电费抄核收管理方法也在不断变化 ，传统的电费抄核收管理方法明显不在适应社会发展 需求，因 此， 对供 电企业 电费抄核收的管理方法进行 不断创新势在必行。基 于此 ，本文以 Ⅸ 浅论供 电 企 业电费抄核收的管理方法与创新 策略 为题 ，首先对 供 电企业 电费抄核 收的管理现状进行 了介绍；然后对供 电企业 电费抄核 收的管理 方法与创新策略分析探讨 ；最后对全文进行 了总结。 【 关键词 】 供 电企 业 电费抄核收 管理方法与创新 策略 中图分类号：Ｔ Ｍ７ ３ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１ ０ ０ ９ — ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ２ １ — ２ ５ ４ — ０ １ 供电企业就是合理分配 电力资源 ， 让其服务于广大 电力用户 ，供电 企业与其他企业不同 ， 其产 品具有先 消费后收费的特性 ，而电费抄核收 又直接影响着供 电企业的经营 、管理与发展 ，因此，加强电费抄核收的
、
供 电企 业 电费 抄 核 收 的 管 理现 状介 绍
当前 ，我国供电企业的经营管理模式表现为电费抄核收均由基层 电 力企业完成 。随着我 国市场经济 的快速发展 ，供电企业现行的经营管理 模式已相对落后 ，逐渐无法满足市场需求。社会 的发展 ，科技的进步 ，
解 ，例如 电力用户的实际经营状况 ，资金周转能力 ； 而后根据了解到 的