供应链环境下服装业SRM信息系统的研究和设计

供应链环境下服装业ＳＲＭ信息系统的研究和设计

作者：葛藤任珂亮

来源：《物流科技》2008年第05期

摘要：介绍了供应商关系管理（SRM）的概念和涵盖的内容，分析了服装业的行业特点，由此引出供应商关系管理在服装业里的重要地位，鉴于供应商关系管理既是一种管理思想，又是一种信息系统解决方案。进而提出一种以服装制造企业为核心的SRM信息系统的设计方案，分析了其功能划分和物理架构，介绍了一种可行的开发方案，引入了相关可行的开发技术。

关键词：供应商关系管理；信息系统；服装业

中图分类号：F273.7:TP391文献标识码：A文章编号：1002-3100(2008)05-0029-03

Abstract: This paper introduces the definition and the principal aspects of Supplier Relationship Management（SRM）. Then the important characteristics of the fasion industry are listed and analysed, become it comes up the significance of SRM to the fasion industry. As a matter of fact, SRM is not only a management but also a solution of Management Information System. It is also included in this paper a design plan of SRM information system surrounding the apparel-producting enterprise. The fonctional modules and the physical structure are analysed. In addition, a realisation plan and some related technologies are introduced.

Key words: Supplier Relationship Management（SRM）; information system; fashion industry 1供应商关系管理（SRM）

长期以来，企业作为个体经济角色，处于一种恶意相残和相互争斗的“自然状态”，但随着全球经济一体化的进程加速、因特网在全球范围内蓬勃发展和推广应用，这种时代和状况开始改变，取而代之的是供应链上成员为了市场价值而彼此联手合作。对许多企业而言，与供应商结成伙伴关系已经成为增强企业竞争实力的必需[1]。

供应商关系管理SRM（Supplier Relationship Management）是一种致力于改善与供应商之间关系的管理思想和基于管理软件技术的解决方案。著名咨询公司 Gartner 给出的定义为：供

应商关系管理是用于建立商业规则的行为，以及企业为实现盈利而对于和不同重要性的产品/服务供应商进行沟通的不同重要性的理解[2]。

一般的供应商关系管理的内容有：（1）评估采购战略：制订出更有效的货源确定、采购和产品开发战略；（2）供应商发掘与评估：更可靠、更迅速地发掘与评估供应商，降低供应风险，减少存货；（3）供应商选择：通过多种拍卖与招标等方式将供应商的能力与业务需求进行匹配，从而缩短采购周期；（4）合同谈判与管理：在线开展合同谈判，发挥战略协作优势，确保版本控制、隐私和安全；（5）内容管理：供应商与产品数据等内容有效共享，供应商的创新信息及时融合到供应战略中，以增强竞争优势；（6）可行的购货计划：全面审查所有与采购申请相关的信息，包括替代材料、经批准的销售商列表和可选供应商的信息[3]。

2服装业的供应商关系管理

服装业作为一个与大众生活息息相关的行业，具有一些显著的特点：（1）服装业是一个劳动密集型产业，初始投入少，固定资产投入低，使得进入该行业的门槛较低，行业内存在着大量中小型企业；（2）服装的流行周期短，产品更新频率高，市场需求的变化速度快，预测市场需求的难度大；（3）服装的运营流程长，新款服装的推出往往涉及纺纱、织造、印染甚至新型纤维的生产，这一点与服装流行周期短的特点产生了尖锐的矛盾[4]；（4）服装市场按照性别、年龄等因素可以细分为多个市场，市场的多样化决定了小批量、多品种是服装行业经营的重要特点和趋势；（5）服装产品的原材料种类繁多，有棉、麻、化纤、皮革等面料，加上颜色、质地等特征的不同，以及各式各样的辅料（钮扣、拉链、饰物等），服装的原材料极为庞杂；（6）服装产品具有无形价值，主要体现在消费者对品牌的认可度和忠诚度上，同样质量、设计风格近似的服装，可能因为品牌的不同而价格相差悬殊，这便是服装的无形价值所发挥的作用。

由于消费者对服装的需求复杂多变，对需求的预测难度大，以及服装市场按性别、年龄的细分化，为避免成品库存积压导致的经济损失，服装制造企业普遍采取小批量生产的方式，随后根据市场需求的情况制定追加生产计划。这样一来，为了向JIT（Just-in-Time，准时制）生产靠拢，缩短原材料（服装的面料和辅料）的采购提前期，降低原材料采购成本和库存成本，SRM对服装制造企业来说尤为重要。服装制造企业需要与原材料供应商建立稳定的合作伙伴关系，摒弃传统的以补充库存为目的的采购模式，转而以生产计划作为采购的驱动，使采购作业达到高效化和柔性化。要实现这一点，服装制造企业和原材料供应商要建立起密切的信息交互，共享市场需求信息，传递采购业务信息，这便需要一个二者共享信息、处理业务的平台。下文阐述的服装业SRM信息系统便是针对这一需求的解决方案，因为信息共享需要建立在一定的信任程度之上，所以，要想SRM信息系统发挥它应有的作用，服装制造企业必须拥有长期稳定的原料供应商。

3服装业SRM信息系统的设计方案

3.1供应链环境下服装业涉及SRM的业务

设计信息系统要以科学合理的业务流程为依据，首要的一步是对现有的业务流程进行抽象，据此设计信息系统的逻辑模型。在供应链环境下，基于供应链上企业协同运作的理念，对服装业而言，SRM框架内的业务包括供应寻源、潜在供应商申请和审核、采购、供应商绩效评价，其中采购是最重要的业务，SRM中的其他项目都是为采购这一环节而服务的。服装业的原料采购业务流程由图1所示。

3.2系统的功能需求