碧桂园地产集团 数字化智慧地产运营管理模式 数字化工作年度汇报—数管
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工具：园宝移动应用、流程大数据、 数据中台
员工 生产力
供应链 优化
全球数据和信息的流动，使商品、 服务、金融和人员的流动成为可能
工具：智慧供应链、供应商门户、
内部资料 严禁外传 | 智慧企业产品部 3
2019年数字化工作概述
扎根区域 了解区域
“四位一体”提高用户感知度
决策层领导
职能部部门门
项目
区域高层领导
工具：电子印章协同平台
通过数据可用性和可见性更好 地管理业务表现的能力。
工具：流程大数据、区域体检、人 力体检、投资月报
数据驱 动业务
企业 数字化 转型
产品 创新
通过数字化产品升级，或开发 新的产品/服务实现营收增长
工具：工程数字云、装修数字云
通过移动、数据访问和辅助流 程等工具来提高员工的生产率。
以项目为中心
调研项目，了解工程、营销、库 管、客关等部门需求，贯彻主席 的一切“以项目为中心“的方针， 了解一线用户的心声。针对用户 提出的问题，后期展开专题培训， 需求反馈等
全员
全员覆盖
通过 新园宝、碧视通项目的推 广、培训，全面覆盖到全部用户， 让全员用户感知数管的努力，一 直在为了更好的产品而不断进步。
拥抱数字化 助力区域全竞提升
2019区域数字化工作年度汇报
部门：智慧企业产品部
博智林数字化管理中心 · 华北分中心
2020年1月15日
| 智慧企业产品部
目录
01 2019年区域数字化建设 02 2020年工作规划
数字化带来的价值点
碧桂园数字化是以区域一线用户为中心、通过数字化技术推动业务重塑和转型的企业。数字化转型将为 企业带来员工生产力提升、数据驱动业务价值提升、客户体验提升等8个方面的价值。
端到端区域验证，打破区域业务协同壁垒
9月份，借集团架构组及各业务产品线领导同事 之力，于河南区域现场讨论梳理各业务部门协同 中存在的链接断点及影响工作效率的地方，形成 端到端拉通场景打开需求，联合集团各业务产品 线进行梳理解决，旨在让区域业务协同更顺畅， 加强区域和集团的连接和交流，并提升区域整体 对于数字化助力提效减负的感知度和满意度。
Ø 端到端流程梳理：结合区域梳理出的5类端到端流程，14项业务场景。针对端到端问题，成立专 项小组，对问题进行评估，促进各个系统及业务的拉通。
流程大数据平台 流程大数据分析
端到端及区域调研 内部资料 严禁外传 | 智慧企业产品部
2019年数字化工作—财务
建设财务数字化体系，深化移动端办公应用，落实集团 2020 年全面预算管理，指导各区域在现金额度范围内做实资金管理的提升专项。
治理推进
价值场景
移动报销
9月30日顺利完成试点区域上线，
11月25日完成全国房产区域上线。
以为员工提供方便快速的报销服 务为宗旨。提供手机拍票、智能 识票、自动生成账本、一键发起 报销、随时跟踪流程进度、随需 查询发票抬头等实用功能
全面预算管控
新商旅平台
财务回款自助分析
• 落实集团 2020 年全面预算管 • 为出差员工提交出差申请、领导 • 在原有固化报表无法满足多
2019年数字化工作—流程
流程治理
提效减负，流程当先
河南区域试点上线新版流程大数据分析平台，对区域整体流程工作提供支撑和分析。
Ø 僵尸流程处理：对长耗时流程6298条（已处理完成80%），长耗时待办11604条进行处理（已处 理完成96%）；
Ø 长效机制建立：定期协同区域人力对流程进行分析：形成流程周/月报机制，提升区域整体业务流
程效率意识；
4
Ø 非标流程固化：通过流程分析，按流程发生频次高、时效长，对非标流程进行固化，共有非标准化
流程6类22项，其中固化流程4项。
提效减负
数管中心调研组来河南区域进行调研、验证，通过对流程的调研，为业务人员减负。
Ø 流程调研：9月初，数管中心流程治理组来到河南，同区域人力一起共计调研4个片区、2个项目、 8个业务条线，区域共计反馈57项流程需求，其中已解决37项，待解决7项，其他为暂不列入；
通过与区域高层领导沟通，并建立 区域办公室、运营部、人力部三个 跨产品线协调能力强的部门，连接 到区域各业务部门，建立良好的沟 通渠道。
主动连接项目总45位，建立沟通渠 道
调研部门
与区域运营、成本、营销、采购、 人力等部门负责人和关键用户进 行座谈沟通，深入了解用户的痛 点，收集优化需求，并逐一跟进 反馈，做到“事事有着落”。
4
4
内部资料 严禁外传 | 智慧企业产品部
2019年数字化工作概述
加强集团、区域交流互动，合作共赢
区域、项目成本线实地调研、走访
6月中旬，协调集团成本产品线团队振军总 一行针对河南区域总、成本负责人、成本部 门各条线业务骨干及两个重点项目上的关键 岗位人员进行实地调研访谈，形成有效销项
1 进行解决并加深区域对数字化感知。
3
2 聚焦营销大区业务，充分调动集团产品线资源
7月份主动链接区域营销三大部门业务骨干，并召开会 议调研各部门区域及项目同事营销系统相关诉求，整 理成销项清单，于7月底协调集团产品线容湛总下河南 区域现场进行销项的沟通处理，做到“事事有着落”， 为营销线同事提效减负，助力冲刺。
内部资料 严禁外传 | 智慧企业产品部 5
金，项目编制付款计划，实现
业务进行各种口径的考核统
全面预算管理
计 内部资料 严禁外传 | 智慧企业产品部
2019年数字化工作—投策
01
实现土地项目投中、投后数据打通
投资后评估接通横向成本、财务、营销等162个指标
02
用数字化配合投策中心所有管理制度落地
一级土地管控 土地奖金V6.0/V7.0 定案承责 分灶吃饭 ......
提供安全、优化的随时随地 可以获得的移动应用
工具：园宝、工程数字云、移动收货
通过数据收集和分析来理解客户 需求，满足客户的体验。
工具：凤凰云、凤凰通、收楼宝
客户 体验
移动 业务
流程 自动化
对业务和/或流程进行数字化优化， 提高流程自动化程度
工具：流程大数据、K2流程引擎
ຫໍສະໝຸດ Baidu
收入 来源
开发新的数字业务/收入流
理，指导各区域在现金额度范
审批、员工预订机 票、 酒店、
口径考核的分析需求，针对
围内做实资金管理的提升专项，
火 车和用车等，为碧桂园提供从
不同维度进行报表需求沟通
辅助集团配置各区域的现金额
差旅计划制定、预订、跟踪、分
和开发的工作量大且耗时长，
度，区域平衡各月度各项目资
析、 结算的差旅一体化服务
而自助分析可以极大的帮助
员工 生产力
供应链 优化
全球数据和信息的流动，使商品、 服务、金融和人员的流动成为可能
工具：智慧供应链、供应商门户、
内部资料 严禁外传 | 智慧企业产品部 3
2019年数字化工作概述
扎根区域 了解区域
“四位一体”提高用户感知度
决策层领导
职能部部门门
项目
区域高层领导
工具：电子印章协同平台
通过数据可用性和可见性更好 地管理业务表现的能力。
工具：流程大数据、区域体检、人 力体检、投资月报
数据驱 动业务
企业 数字化 转型
产品 创新
通过数字化产品升级，或开发 新的产品/服务实现营收增长
工具：工程数字云、装修数字云
通过移动、数据访问和辅助流 程等工具来提高员工的生产率。
以项目为中心
调研项目，了解工程、营销、库 管、客关等部门需求，贯彻主席 的一切“以项目为中心“的方针， 了解一线用户的心声。针对用户 提出的问题，后期展开专题培训， 需求反馈等
全员
全员覆盖
通过 新园宝、碧视通项目的推 广、培训，全面覆盖到全部用户， 让全员用户感知数管的努力，一 直在为了更好的产品而不断进步。
拥抱数字化 助力区域全竞提升
2019区域数字化工作年度汇报
部门：智慧企业产品部
博智林数字化管理中心 · 华北分中心
2020年1月15日
| 智慧企业产品部
目录
01 2019年区域数字化建设 02 2020年工作规划
数字化带来的价值点
碧桂园数字化是以区域一线用户为中心、通过数字化技术推动业务重塑和转型的企业。数字化转型将为 企业带来员工生产力提升、数据驱动业务价值提升、客户体验提升等8个方面的价值。
端到端区域验证，打破区域业务协同壁垒
9月份，借集团架构组及各业务产品线领导同事 之力，于河南区域现场讨论梳理各业务部门协同 中存在的链接断点及影响工作效率的地方，形成 端到端拉通场景打开需求，联合集团各业务产品 线进行梳理解决，旨在让区域业务协同更顺畅， 加强区域和集团的连接和交流，并提升区域整体 对于数字化助力提效减负的感知度和满意度。
Ø 端到端流程梳理：结合区域梳理出的5类端到端流程，14项业务场景。针对端到端问题，成立专 项小组，对问题进行评估，促进各个系统及业务的拉通。
流程大数据平台 流程大数据分析
端到端及区域调研 内部资料 严禁外传 | 智慧企业产品部
2019年数字化工作—财务
建设财务数字化体系，深化移动端办公应用，落实集团 2020 年全面预算管理，指导各区域在现金额度范围内做实资金管理的提升专项。
治理推进
价值场景
移动报销
9月30日顺利完成试点区域上线，
11月25日完成全国房产区域上线。
以为员工提供方便快速的报销服 务为宗旨。提供手机拍票、智能 识票、自动生成账本、一键发起 报销、随时跟踪流程进度、随需 查询发票抬头等实用功能
全面预算管控
新商旅平台
财务回款自助分析
• 落实集团 2020 年全面预算管 • 为出差员工提交出差申请、领导 • 在原有固化报表无法满足多
2019年数字化工作—流程
流程治理
提效减负，流程当先
河南区域试点上线新版流程大数据分析平台，对区域整体流程工作提供支撑和分析。
Ø 僵尸流程处理：对长耗时流程6298条（已处理完成80%），长耗时待办11604条进行处理（已处 理完成96%）；
Ø 长效机制建立：定期协同区域人力对流程进行分析：形成流程周/月报机制，提升区域整体业务流
程效率意识；
4
Ø 非标流程固化：通过流程分析，按流程发生频次高、时效长，对非标流程进行固化，共有非标准化
流程6类22项，其中固化流程4项。
提效减负
数管中心调研组来河南区域进行调研、验证，通过对流程的调研，为业务人员减负。
Ø 流程调研：9月初，数管中心流程治理组来到河南，同区域人力一起共计调研4个片区、2个项目、 8个业务条线，区域共计反馈57项流程需求，其中已解决37项，待解决7项，其他为暂不列入；
通过与区域高层领导沟通，并建立 区域办公室、运营部、人力部三个 跨产品线协调能力强的部门，连接 到区域各业务部门，建立良好的沟 通渠道。
主动连接项目总45位，建立沟通渠 道
调研部门
与区域运营、成本、营销、采购、 人力等部门负责人和关键用户进 行座谈沟通，深入了解用户的痛 点，收集优化需求，并逐一跟进 反馈，做到“事事有着落”。
4
4
内部资料 严禁外传 | 智慧企业产品部
2019年数字化工作概述
加强集团、区域交流互动，合作共赢
区域、项目成本线实地调研、走访
6月中旬，协调集团成本产品线团队振军总 一行针对河南区域总、成本负责人、成本部 门各条线业务骨干及两个重点项目上的关键 岗位人员进行实地调研访谈，形成有效销项
1 进行解决并加深区域对数字化感知。
3
2 聚焦营销大区业务，充分调动集团产品线资源
7月份主动链接区域营销三大部门业务骨干，并召开会 议调研各部门区域及项目同事营销系统相关诉求，整 理成销项清单，于7月底协调集团产品线容湛总下河南 区域现场进行销项的沟通处理，做到“事事有着落”， 为营销线同事提效减负，助力冲刺。
内部资料 严禁外传 | 智慧企业产品部 5
金，项目编制付款计划，实现
业务进行各种口径的考核统
全面预算管理
计 内部资料 严禁外传 | 智慧企业产品部
2019年数字化工作—投策
01
实现土地项目投中、投后数据打通
投资后评估接通横向成本、财务、营销等162个指标
02
用数字化配合投策中心所有管理制度落地
一级土地管控 土地奖金V6.0/V7.0 定案承责 分灶吃饭 ......
提供安全、优化的随时随地 可以获得的移动应用
工具：园宝、工程数字云、移动收货
通过数据收集和分析来理解客户 需求，满足客户的体验。
工具：凤凰云、凤凰通、收楼宝
客户 体验
移动 业务
流程 自动化
对业务和/或流程进行数字化优化， 提高流程自动化程度
工具：流程大数据、K2流程引擎
ຫໍສະໝຸດ Baidu
收入 来源
开发新的数字业务/收入流
理，指导各区域在现金额度范
审批、员工预订机 票、 酒店、
口径考核的分析需求，针对
围内做实资金管理的提升专项，
火 车和用车等，为碧桂园提供从
不同维度进行报表需求沟通
辅助集团配置各区域的现金额
差旅计划制定、预订、跟踪、分
和开发的工作量大且耗时长，
度，区域平衡各月度各项目资
析、 结算的差旅一体化服务
而自助分析可以极大的帮助