最美金融人银行柜台经理先进事迹

XXX事迹

XXX，男，19XX年8月生，汉族，现任中国XX银行XX分行备岗柜台经理。

XXX同志于20XX年加入中国XX银行XX分行，工作中始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，在平凡的岗位上严格要求自己，并始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，踏实勤恳，不断提高业务技能，用自己的辛勤和努力赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

一、苦练技能，荣获殊荣，锻造过硬本领

作为柜面一线员工，工作中的业务技能至关重要，在他看来，点钞不仅仅是普通的劳动，更需要以工匠艺术的眼光进行雕琢。

他，热爱点钞，更享受点钞;

享受指尖与每一张钞票亲密接触时那丝丝入扣的温度，享受捆扎钞票超越机器时的行云流水，享受速挑假币的那份潇洒飘逸，享受展示多种点钞手法的流畅自信，更享受点钞给他带来精神上的快乐，手法，从单指单张，到单指多张，再到多指多张;

挑假，从单张识假，到多张挑假，再到蒙眼识假;

速度，从及格达标，到行云流水，最终超越机器...

点钞承载着他对匠人品质的追求!

而匠人追求极致的背后，有着太多不为人知的艰辛;为了提升技艺，他已不知吃了多少苦，熬了多少夜，练功券被手指磨烂了一捆又一捆，用来捆钞的捆钞条用了一箱又一箱，手指被纸张磨出了许多老

茧，手上布满伤口，指尖磨出了血泡，长期的低头训练更造成了他颈椎的损伤，整个颈椎疼痛无比，有时甚至连转动头部都十分困难。

然而这只是身体上的痛苦，总行比赛集训期间，作为准父亲的他，早已无暇照顾怀孕的妻子，由于高密度的训练，以至于没有陪妻子做过一次产检，每晚披着月光回家时，妻子早已进入了梦乡，看着熟睡的妻子，他不禁湿润了眼眶，心中顿时充满愧疚与歉意。

但心中的信念与自身要求进步的那股劲一直鞭策着他，再苦再难也不能阻挡他练习的步伐。功夫不负有心人，在无数次拼搏训练后，他取得了骄人的成绩：

20XX年8月XX银行“总行级”内训师全国级

20XX年5月XX市总工会首批点钞识假“XX工匠”市级

20XX年1月XX银行XX分行“运营支持先进个人”市级

20XX年9月XX银行XX分行“最佳内训师”市级

20XX年6月“CCTV中国大能手”点钞技能全国五强全国级

20XX年1月XX银行XX分行“运营支持先进个人”市级

20XX年9月XX银行XX分行“手工点钞一等奖”市级

20XX年9月XX银行XX分行“机器点钞一等奖”市级

20XX年9月交行杯货币技能竞赛“业务知识二等奖”市级

20XX年9月XX银行XX分行“阳光服务先进个人”市级

20XX年8月XX银行XX分行“柜面营销竞赛第一名”市级

20XX年5月XX银行总行“全国优秀青年团员”全国级

20XX年3月XX银行总行“全国金融青年岗位能手“全国级

20XX年1月XX银行XX分行“运营支持先进个人”市级

20XX年11月XX银行总行“点钞一级能手”全国级

20XX年10月XX银行总行“全国手工点钞第二名”全国级

20XX年10月XX银行总行“全国机器点钞第二名”全国级

20XX年8月XX银行XX分行“服务标兵”市级

20XX年7月XX银行XX分行“手工点钞二等奖”市级

20XX年7月XX银行XX分行“机器点钞二等奖”市级

20XX年1月XX银行XX分行“优秀柜员”市级

他深知获得的荣誉，既是褒奖，更是鞭策，今后会继续学习和提高的脚步，不断钻研，不断超越，为组织赢得更多的荣誉!

二、蒙眼识假，听音辨假，匠心雕琢技艺

任何行业与技术都应与时俱进，对货币操作的掌握不应该只停留在单纯点数的层面，识假反假将是未来货币管理的重中之重!

对此XXX不断钻研，细心研究各类假币的特征、形态、制作方法、流通区域、防范要点，其中包括对假外币的研究与辨别，练就了过硬的反假本领，能做到蒙眼识假、听音辨真假;

经过研究与积累，他自创了一套辨识假币的方法;

据他观察，不法分子制作假币通常注重主要公众防伪点的仿造，而由于技术水平有限，往往会忽略人民币票面上物体图案的仿制细节，他自创通过“看反面柱子”“看色彩过渡”“看国徽”等局部细节来辩识机制伪造假币，通过“看皱褶”来辨别人工变造假币，方法浅显易学，辨识准确度可达100%!

作为假币识别师，他利用自己的专业本领，向客户和社区居民传授、辅导点钞技法、以及最新的识别假币技能，宣传人民币相关知识，学以致用，每一次宣传都能得到大家热烈的反响和好评，看着大家赞许的眼光，他的内心无比欣慰！

三、反假兑残，堵截诈骗，为客户创价值

“学而不思则罔,思而不学则殆”，将自身的业务知识转化成为客户服务的工具是他工作的意义，柜面工作中有一项兑换残币的业务。一天，一位卖菜的老大爷，由于家中煤炉漏火，卖菜积攒的1658元被烧。当他用焦黑的手捧着被烧残的钱前来兑换时，XXX不禁一阵心痛，小心翼翼、一张一张地把这些烧粘在一起的钞票揭开、鉴定，仔细地把这60多张钱贴好、理齐，当客户得知，能兑换1506元时，老大爷情绪很激动，原本以为全部被烧毁作废的钞票尽然奇迹般地被救了回来，客户湿着眼眶激动地对他说：“谢谢你啊，小伙子，我卖菜不容易，你真是个热心肠啊!谢谢你啊!XX银行真是暖人心啊!”那一刻，他被触动了，老大爷朴素的言语，是对他工作最大的认可，因为他深知，作为一名XX人，服务客户是我们义不容辞的责任!

当客户办理存款时遇到假币，如何妥善地办理好假币收缴工作是一门不小的学问。当客户存款时被突然发现存款的钱中有假币时，心中的疑惑和愤怒可想而知。而他面对这些客户，热情诚恳地接待是关键，在耐心进行心理疏导的同时，更以专业的角度细致地讲解假币特征和辨别要领，避免今后再因假币而遭受到损失，使客户从愤愤不平到满意而归。