实用行政管理第五章练习题及答案

《实用行政管理》第五章

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确答案前的字母填在题干后的括号内。）

1、可行方案从其内容和作用方面，可划分为积极方案、应变方案和（）

A临时方案 B备用方案 C随机方案 D正规方案

2、拟定决策方案一般需要经过（）和精心设计阶段

A粗拟阶段 B准备阶段 C实验阶段 D筛选阶段

3、( )的基本标准是：保证最好的实现决策目标

A选定方案 B进行筛选 C准备工作 D评估工作

4、决策者评估方案要从（）、可行性、经济性、协调性等多方面做研究和论证。

A必要性 B准确性 C精确性 D适用性

5、( )是行政决策数学化、模型化、和计算机化的核心内容

A数学模型 B决策模拟 C数字模型 D程序模型

6、( )具有如下三个特点：匿名性、轮间反馈沟通、预测结果的统计特性

A特尔斐法 B矩阵法 C列名小组法 D头脑风暴法

7、现代行政决策系统主要由三个相互联系、相互作用的系统构成：行政决策中枢系统、行政决策咨询系统和（）

A行政决策信息系统 B行政决策管理系统 C行政决策组织系统 D行政决策传递系统8、决策中枢系统的质量取决于决策人员本身的素质及（）

A决策人员的群体结构 B决策人员组织结构

C决策人员人际关系结构 D决策人员群体知识能力结构

9、（）英国成立了咨询工程师协会，它可以被看作是现代行政决策智囊团的雏形

A1913年 B1914年 C1912年 D1915年

10、( )在1918年创立了布鲁金斯学会,1919年创建了胡佛研究所,这两个综合性的研究机构,是现代行政决策智囊团的先驱

A美国 B英国 C法国 D德国

11、行政信息除了有与其他信息共有的一般特征外,还有如下特有的特征:敏感性及( )

A多样性 B共享性 C时效性 D可传递性

12、常规获取原始信息的方法有常规性开发和( )

A创造性开发 B突破性开发 C主动开发 D被动开发

13、决策必须根据客观事物变动性和复杂性制定出多种方案,以供权衡利弊\对比选择.这指的是( )

A择优原则 B弹性原则 C预测原则 D系统原则

14、制定非常规性决策的程序有以下不可颠倒的四步:(1)局部试点,完善决策;(2)评估选优,择定方案;(3)调查预测,拟定方案;(4)发现问题,确定目标.正确的顺序为( ) A(4)(3)(2)(1) B(1)(2)(3)(4) C(2)(1)(4)(3) D(3)(1)(2)(4)

15、( )的特征主要有:真实性,价值性,多变性,时效性,共享性

A行政信息 B信息 C商务信息 D科技信息

16、定量决策方法，国外常称为（）方法

A、“软技术”

B、“硬技术”

C、列单法”

D、矩阵法

17、（）是行政决策的另一种“硬技术”

A、决策模拟

B、决策制定

C、决策反馈

D、决策控制

18、列名小组法又叫（）

A、逻辑法

B、列单法

C、控制法

D、矩阵法

19、特尔斐法（DVB）是美国兰德公司于（）年发明并首先用于技术预测领域的原始信息与加工信息

A、1944

B、1945

C、1946

D、1947

20、不属于现代行政决策系统的组成的（）

A、行政决策中枢系统

B、行政决策咨询系统

C、行政决策信息系统

D、行政决策控制系统

21、行政信息的特征（）

A真实性 B、价值性 C、多变性 D、逻辑性

22、下面不属于行政决策的基本原则的是（）

A系统原则 B、可行性原则 C、择优原则 D、逻辑原则

23、下面不是正确论述行政决策的基本原则的是（）

A、行政决策活动固有规律的概括

B、是调查预测拟定方案的过程

C、从行政决策实践中总结出来的

D、行政决策原则有层次性

24、现代决策的重要特征是（）

A、运用系统分析的理论和方法进行决策

B、逻辑思维的分析总结

C、理论和实践相结合

D、调查预测拟定方案

25、科学预测是建立在基础上的（）

A、形而上学法

B、逻辑分析法

C、唯物辩证法

D、唯心辩证法

26、不是“可能使决策产生与主观愿望完全相反的后果，欲速则不达”的原因（）。

A、超出现实条件

B、片面追求高速度

C、高指标的决策行政决策中枢系统

D、事实求是的原则

27、不是在决策实施中应注意的选项是（）

A、信息反馈

B、随时检查

C、及时调整

D、实事求是

28、决策程序是指（）

A、制定决策的工作次序

B、决策前的分析过程

C、制定决策的方法

D、制定决策的原则

29、制定非常规性决策的程序的四步，下面不属于的是（）

A、发现问题，确定目标

B、评估选优，择定方案

C、调查预测，拟定方案

D、整体试点，完善决策

30、定性决策方法，国外常称为（）方法，

A、软技术

B、硬技术

C、列单法

D、矩阵法

二、多项选择题（在每小题的备选答案中选出正确的答案，并将正确答案前的字母填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）

1.决策不是一个静态的，一次完成的行为，而是一个（）的动态过程。

A.不断前进

B.不断完善

C.不断修正

D.不断调节

2.决策包括（）的活动

A.决策前的准备活动

B.抉择方案的活动

C.决策方案的选择活动

D.抉择后的实施活动

3.决策具有（），实践性的基本特征或属性

A.目的性

B.针对性

C.选择性

D.预见性

4.行政决策科学化的重要意义可以概括为（）

A.有利于行政管理活动的科学化

B.有利于行政管理的程序现代化

C.有利于提高行政领导者的素质

D.有利于实现社会经济，文化的顺利发展

5.行政决策所要处理的公共事务的性质是多种多样的，决策者和决策过程的条件，情况不同，决策方式不同。所以行政决策可以从多种不同的角度加以分类。从下面找出属于相同角度分类的决策

A.确定性决策

B.风险性决策

C.非确定性决策

D.经验决策

6.行政决策的地位和作用

A.行政决策是行政管理的首要环节和各项管理运行职能的基础

B.行政决策是行政领导者的首要职责和衡量领导能力和水平的重要标志

C.重大的行政决策直接关系到政府工作的成败和国家，社会的发展

D.当前我国行政决策的民主化，科学化，法制化的问题，直接关系着党的基本路线的贯彻和社会主义现代化建设的进程

7.我国行政决策的基本原则有

A.系统原则

B.信息原则

C.可行性原则

D.择优原则

8.行政决策的基本程序有：（1）发现问题，确定目标；（2）评估选优，择定方案；

（3）调查预测，拟定方案；（4）局部试点，完善决策

A.（1）（2）（3）（4）

B.（1）（4）（2）（3）

C.（1）（3）（2）（4）

D.（1）（4）（3）（2）

9在决策方案的方法中，其中包括哪两种基本方法

A.经验判断法

B.数学模型法

C.物理实验法

D.实践推理法

10.在拟定的方案中，可行性的方案从其内容和作用方面，可划分为（），（）

A.准备方案

B.应急方案

C.积极方案

D.应变方案

11. 行政决策的方法分为（）和（）

A、定性决策方法，又被称为硬技术

B、定量决策方法，又被称为硬技术

C、定性决策方法，又被称为软技术

D、定量决策方法，又被称为软技术

12. 常用的决策方法有（）

A、头脑风暴法

B、列名小组法

C、特尔斐法

D、矩阵法

13. 现代行政决策系统的主要构成（）

A、行政决策中枢系统

B、行政决策咨询系统

C、行政决策反馈系统

D、行政决策信息系统

14. 现代行政决策智囊团首创于（），兴起于（），并在西欧和（）迅速普及。1913年，英国成立了咨询工程师协会，它可以被看作是现代行政决策智囊团的雏形。

A、美国

B、英国

C、法国

D、日本

15. 智囊系统地组织形式（）

A、内部智囊机构

B、外部智囊机构

C、柔性智囊机构

D、硬性智囊机构

16. 行政信息的一般特征（）

A、客观性

B、时效性

C、增值性

D、共享性

E、可传递性

17. 行政信息的类型主要包括（）

A、原始信息与加工信息

B、正是信息与非正式信息

C、既往信息与预测信息

D、日常信息与突发信息

E、语言性信息与非语言性信息

18. 特尔斐法的特点（）

A、多变性

B、匿名性

C、轮间反馈沟通

D、预测结果的统计特性

19. 决策中枢系统的方式有（）

A、共同决策

B、个人决策

C、集体决策

D、分别决策

20.（）并称为人类社会三大资源。

A、物质

B、信息

C、能量

D、人力

三、简答题

1、什么叫决策？它有哪些主要特征？

2、行政决策的重要特点有哪些？

3、现代行政管理中常见的决策类型有哪些？简述它们各自的含义及适用范围？

4、论述行政决策在行政管理活动中的地位和作用？

5、如何结合实际运用现代行政决策方法进行决策分析？

6、现代行政决策体系有哪些部分构成？说明行政咨询系统的地位和作用？

四、论述题

１、结合实际谈谈如何实现行政决策的科学化。

２、举例说明行政决策的一般过程，每一阶段应运用哪些原则和技术。

五、案例分析

《行政管理学》第五章参考答案

一、单项选择题

1、A

2、A

3、A

4、 A

5、A

6、A

7、A

8、A

9、A 10、A 11 、A 12、A 13、A 14、A 15、A 16、B 17、A 18、B 19、C 20、D 21、D 22、D 23、B 24、A 25、C

2 6、D 27、D 28、A 29、D 30、A

二、多项选择题

1.CD

2.ABD

3.ABCD

4.ACD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.C

9.AB 10.CD

11.BC 12.ABCD 13.ABD 14.BAD 15.ABC

16.ABCDE 17.ABCDE 18.BCD 19.BC 20.ABC

三、简答题

1、答：所谓决策，从字意看是决定计策之意，它是人们为了达到一定的目标而出主意、做

决定的活动过程。决策具有下列基本特征：（1）目的性；（2）针对性；（3）选择性；（4）预

见性；（5）实践性。

2、答：

（1）从决策主体看，行政决策与行政权力密切联系，只有掌握行政权力的组织和个人，才

能成为行政决策主体。行政组织之外的机关和社会团体，除了国家行政机关或法律授权者外，

一般无权进行行政决策。

（2）从决策内容看，行政管理内容包括社会生活的政治、经济、文化、科学、国防、外交

等各个领域、各个方面，这就决定行政决策具有十分广泛的内容。

（3）从决策作用范围看，它以国家权力作为后盾，具有强制力，不仅约束行政组织的内部

成员，而且以约束该行政组织管辖范围内的一切机关、团体、企事业单位及其个人，发生作

用的范围相当广泛。

（4）从决策依据看，它必须严格按照党的方针政策和国家的法律法令进行，要合理、合法，

具有很强的政策规定性。

（5）从决策目的看，他的目的是实施行政职能，贯彻政策、法律，维护全社会利益，为社

会提供公共服务。虽然也要注意经济效益，但它不直接以营利为目的。

3、答：

行政决策所要处理的公共事务的性质是多样的，决策者和决策过程的条件、情况不同，

决策方式不同，所以行政决策可以从多种不同的角度加以分类，主要的有：

按决策主体在行政系统所处地位不同分为；国家决策、地方决策和基层决策。

按决策凭借的主要依据不同分为；经验决策和科学决策。

按决策问题的地位作用不同分为；战略性决策和战术性决策。

按决策的重复性程度的不同分为；程序性决策和非程序性决策。

按决策的可靠性程度的不同分为；确定型决策、风险型决策和非确定型决策。

4、答：

（1）行政决策是行政管理的首要环节和各项管理运行职能的基础

（2）行政决策是行政领导者的首要职责和衡量领导能力和水平的重要标志

（3）重大的行政决策直接关系到政府工作的成败和国家、社会的发展

（4）当前我国行政决策的民主化、科学化、法制化问题，直接关系着党的基本路线的贯彻

和社会主义现代化建设的进程

5、答：在实际解决问题时，一定不能盲目追求发展速度、多元化经营，要根据本企业的特

点进行行政决策。（1）如果企业中存在很多有头脑又有兴趣为组织出谋划策的人，那么就可以采用头脑风暴法；（2）如果企业想用投票的方法进行决策，就可以早开一个由各方面专家参加的会议进行决策，即列名小组法；（3）如果一个组织对未来的环境并不能完全了解或是准确把握，就可以采用一种预测的方法进行决策，称特尔斐法；（4）把所有的方法进行筛选，得出集中最佳方案，然后将其进行合理的配置，称矩阵法。

6、答：现代行政决策体系由：行政决策中枢系统、行政决策咨询系统、行政决策信息系统三部分构成。其中行政决策咨询系统是辅助行政决策中枢系统决策的智囊机构，是现代行政决策体制的重要组成部分，它是由辅助决策中枢系统进行科学决策的专家学者、专职人员和决策咨询机构等组成，这一系统的任务是以建议、参谋等形式为决策机关和行政领导者服务，向他们提供科学的决策方案，并发挥决策过程中的辅助性作用。

四、论述题

１、结合实际谈谈如何实现行政决策的科学化。

行政决策是管理决策的一种类型，它是指国家行政组织为履行行政职能，对面临要解决的问题出主意做决定的活动。

在国外行政管理过程中，不乏许多决策成功的事例。就我国来说，以1978年召开的党的十一届三中全会为转折点，该次会议确定了以经济建设为中心的发展目标，邓小平同志根据当时国内外经济的发展情况，正确作出了决策，大胆提出了改革开放的口号，并建立了以深圳为代表的经济特区，正是依靠这一正确的决策，中国经济有了突飞猛进的发展。国际社会上通过成功的决策使企业或是国家获得巨大效益的案例更是层出不穷。历史上最成功的玩具是芭比娃娃，1999年她庆贺了自己40岁生日。芭比的创造者美泰公司宣称这是“40年的梦想”。不管是不是40年，芭比打破了传统产品随时间而逐渐衰败的规律。她永远拥有修长的双腿和无与伦比的身材，她永远站在时尚的最尖端，每年芭比都会有120套新款服装隆重登场，这让芭比的爱好者有了更多的选择，也为美泰公司带来了巨大的经济效益。但是并不是所有人都对芭比的好身材表示满意。芭比最初在日本的销售量停滞不前，美泰公司根据市场调查的结果发现，日本女孩子以及她们的父母认为芭比的胸部太大了。美泰公司迅速作出了决策，专门针对日本市场设计了一款娃娃，这种小胸部的芭比娃娃在日本很快销售了接近200万个。美泰公司还根据市场的需求，推出了个人定制的芭比娃娃，他们根据客户的需求改变芭比的装备、头发以及眼睛的颜色，是客户拥有独一无二的个人芭比，这一举措受到了广大客户特别是孩子的欢迎。

由此可以看出，行政决策科学化具有重要的意义。特别是在21世纪，科学技术迅速发展加快了社会和经济的发展节奏，把全球连成一个相互依存的整体，大大加剧了国与国之间的竞争。在这种情况下，科学决策的重要性日益突出，对一个国家而言，科学的行政决策关系着国家经济的发展方向，人民群众的生活质量以及国家在世界范围内所处的位置；对一个企业而言，科学的行政决策决定着企业未来的发展情况。因此，行政决策者要根据一个国家或企业的实际情况，作出正确地判断，行政决策者必须努力提高自己的素质，在新的形式下认真学习现代化的决策机能，努力提高决策水平，避免决策的失误。

２、举例说明行政决策的一般过程，每一阶段应运用哪些原则和技术。

通用电气（General Electric）如果评选伟大标志性品牌，通用电气(GE)无疑是仅有的几位入选者之一。现代通用电气真正始于1980年12月，当时杰克．韦尔奇(Jack Welch)被任命为公司新的CEO和主席,这在当时是一个创记录的任命，当时韦尔奇只有４５岁，是公司有史以来最年轻的首脑。他接管了代表美国企业力量和现代管理技术的通用公司。当时通用电气的净收入为１７亿美元，以一种健康的速度发展的——大约年递增９％左右，每一

年都欣欣向荣，人们猜测新的首席执行官会像以前那样采取中庸的办法。

但是四平八稳不是杰克．韦尔奇的计划。韦尔奇曾经讽刺说：“曾经一个时候，通用电气的主管们花费在公司政策的时间远多余他们深入到实际业务中的时间。人们说通用电气在运作上脸冲着公司首脑，而屁股却对着广大客户。”

韦尔奇改变了这种作风，首先，通用电气从过去完全的制造业转变为一个制造业与服务业并举的业务模式。到１９９８年，通用电气有２／３以上的收入来自于金融、信息和产业服务。其中发展的核心是金融服务业。作为一种新的服务，通用金融从其他渠道增强了通用电气的大部分强势，通过使用公司ＡＡＡ级别的信用评定，通用金融获得了竞争对手只能在梦里才能实现的财力。通用电气向购买通用电气设备的顾客提供金融服务，通用金融以经成为针对经销商和顾客的最大私人借济卡发行商。其次，通用电气努力维持各种的顾客渠道。它开发了更好的办法以服务和满足小经销商的需求，使他们的业务能够在日益受到大经销商达压的境地下支撑下去，这使更小的经销商们有了更强的活力。

２０世纪８０年代，杰克．韦尔奇对通用电气进行了一系列整改，通用电气的各项业务都要通过检验，通用电气的工人队伍经受了韦尔奇所要求的增加竞争力的冲击后开始减缩，将近２０万人离开通用，节省的费用超过６０亿美元，通用电气变的更加简洁，更具竞争力。韦尔奇将公司进行重建以适应２１世纪的变化，这一步的核心就是“群策群力”。“群策群力”是通用公司系统性开放的一部分，在部门和职能之间的壁垒轰然倒塌，员工之间相互商谈，一起工作并共享信息和实践，这种做法很快带来了胜利。韦尔奇还引进了宽范围的质量管理计划，这被他冠以六西格玛，六西格玛主要是扩大了有关质量的职责范围，改变了以往质量仅仅看作是生产部门的事情，而将其重新定义为公司内每一位员工都应负责的事情。

韦尔奇是一位决策大师，他正是根据决策的一般过程对通用电气进行了有序的改革。他发现了通用公司内部存在的问题，并以此为依据制定了改革的目标，这一阶段主要应用系统原则和信息原则，这要求决策者有系统化的思想以及信息的收集和分析能力；在第二阶段，韦尔奇通过分析选择了要引进的公司管理的概念，并制定了改革的方案，这一阶段要求决策着要有高瞻远瞩的眼光，要预测好公司日后的发展方向是否与所制定的策略相适应，应用了预测原则；第三步，韦尔奇将选择的管理概念进行了优选，确定了最终的方案，该阶段应用了可行性原则以及则优原则；最后的实施阶段，韦尔奇先将这些管理方法在小范围应用，在实施的过程中不断进行完善，大范围使用后才可能获得良好的效益，弹性原则在这一阶段的使用主要是为了更好的完成计划，达到预期效果。