汽车营销期末试题
汽车营销期末考试试题(A)卷答案
2011—2012学年第二学期《汽车营销》期末考试试卷（A）考试时间：90分钟考试形式：开卷班级：__________ 姓名：__________ 学号：______________ 评分： ________ 一、单项选择题：（20分）（C ）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。
A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（C ）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。
A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究（A ）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。
A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（B ）4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。
A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略（ B ）5、尾数定价策略是属于什么定价策略。
A .折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策（B ）6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？A.送货B、仓储C、规划D、保险（C ）7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。
A、必须附带品定价策略B产品群定价策略C、选择品及非必需附带品定价策略D、产品线定价策略（D ） &自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是？A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商（ C ） 9、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待A、实现交易B、提供技术咨询（C ）10、在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么推销方法？A、诱导性方法B、针对性方法C、试探性方法D、积极主动法二、填空题：（20分）1、市场=人口+ 购买力+购买欲望。
2、汽车营销人员的职业特点是专业化、顾问化、服务化和人性化。
3、市场细分的原则可衡量性__________ 、可进入性___________ 、有效性和对营销策略的差异性。
汽车营销期末试题及答案
汽车营销期末试题及答案一、试题部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析。
2. 汽车营销策略与市场推广的重要性。
3. 汽车品牌塑造与传播策略。
4. 汽车销售渠道管理及创新。
5. 汽车售后服务的重要性与提升方法。
6. 汽车数字化营销与互联网应用。
7. 汽车营销中的社交媒体运用。
8. 汽车市场营销案例分析。
二、答案部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车消费需求逐渐增长，汽车市场呈现出稳定增长的趋势。
同时，汽车市场竞争也日益激烈，各大汽车厂商纷纷推出新产品，不断提升技术水平与服务质量，以抢占市场份额。
另外，环保意识的提升也推动了新能源汽车的发展，并成为未来汽车市场发展的重要方向。
2. 汽车营销策略与市场推广的重要性汽车营销策略是指企业为了实现销售目标，通过制定一系列的策略和活动来推动销售的过程。
市场推广是指企业通过各种推广渠道和手段向潜在消费者传递产品信息，提高品牌曝光度，吸引消费者的购买兴趣和决策。
汽车营销策略和市场推广的重要性在于能够有效地推动销售、提升品牌形象、增强品牌竞争力，从而在激烈的市场竞争中取得优势。
3. 汽车品牌塑造与传播策略汽车品牌塑造是指通过品牌定位、品牌形象和市场传播等策略手段，塑造汽车品牌的独特性和竞争力。
传播策略包括广告、公关、社交媒体等多种形式，通过选择合适的渠道和内容，将品牌与消费者紧密联系起来，提高品牌知名度和认可度。
4. 汽车销售渠道管理及创新汽车销售渠道管理是指企业通过管理和优化销售渠道，保证产品畅销和提高销售效率。
渠道管理涉及到经销商的招募、培训、管理及激励机制的建立等方面。
同时，创新是汽车销售渠道管理的重要途径，通过引入线上销售、无人展厅和移动服务等方式，提升销售渠道的便利性和体验度。
5. 汽车售后服务的重要性与提升方法汽车售后服务是指企业在消费者购买汽车后提供的产品保修、维修和售后服务。
汽车售后服务的质量直接影响消费者对品牌的满意度和忠诚度。
汽车营销实务试题期末考试及答案
汽车营销实务试题期末考试及答案汽车营销实务期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论中，不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 服务（Service）2. 以下哪个不是汽车营销中常用的促销手段？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 销售促进3. 根据市场细分，以下哪个群体不是汽车营销的潜在客户？A. 年轻白领B. 中年家庭C. 学生群体D. 退休老人4. 在汽车销售过程中，以下哪项不是销售顾问的职责？A. 了解客户需求B. 介绍产品特点C. 维护客户关系D. 制造汽车5. 以下哪个不是汽车营销中的客户关系管理（CRM）的作用？A. 收集客户信息B. 分析客户行为C. 预测市场趋势D. 制造汽车零件二、判断题（每题1分，共10分）6. 汽车营销中，产品差异化是吸引消费者的关键因素。
（）7. 汽车营销中，价格策略只考虑成本和利润，而不考虑竞争对手的定价。
（）8. 汽车营销的地点策略主要是选择销售渠道，与产品销售地点无关。
（）9. 汽车营销中的促销活动可以提高品牌知名度和产品销量。
（）10. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述汽车营销中的4C理论，并与4P理论进行比较。
12. 描述汽车营销中如何进行市场细分，并举例说明。
13. 阐述汽车销售顾问在销售过程中应如何建立和维护客户关系。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某汽车品牌新推出了一款SUV，为了推广这款新车，公司计划开展一次全国性的促销活动。
请分析并提出你的促销策略。
15. 假设你是一家汽车经销商的销售经理，面对竞争对手的降价策略，你将如何调整你的销售策略以保持市场份额？五、论述题（每题10分，共10分）16. 论述在当前汽车市场环境下，如何利用数字化营销工具提升汽车销售业绩。
汽车营销期末试题及答案
《汽车营销》期末考试试题一、 选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。
A 、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。
A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。
A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。
A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。
A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
汽车营销期末试卷.doc
汽车营销期末试卷《汽车营销》期末试卷A卷班级姓名得分一、填空题（每空2分，共20分）1、市场=人口 + +购买欲望。
2、汽车营销人员的职业特点是专业化、利人性化。
3、市场细分的原则有效性和对营销策略的差异性。
4、折扣定价策略的主要类型：功能折扣、和价格折扣。
5、马斯洛需要层次理论由低到高分别是：生理需要、、、尊重需要利自我实现需要。
二、判断题（每题2分，共10分）1、汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块集合而成的，它包括一系列的重要一步骤和内容。
（寸）2、宏观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。
（x）3、集团购买者一般对产品有特殊要求，且采购过程复杂，由受过专业训练的人员完成采购，经常有冲动性购买现象。
（x ）4、在制定价格时，并不仅仅限于经济学原理的应用，还要考虑顾客的心理因素。
（d ）5、分期付款的方式成为国内汽车企业，特别是轿车企业摆脱困境的灵丹妙药，并且没有什么大的风险。
（x）三、名词解释题：（每题4分，共20分） 1、市场营销A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者2、在市场调查，I、调查买什么、什么时候买、购买量等内容是（C ）研究。
A、产品B、营销环境C、消费者D、促销沟通3、访谈调查是属于市场调查方法中的（A）方法。
A、询问法B、观察调查法C实凝调查法D、实验求证法4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择（B ）竞争战略。
A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略5、尾数定价策略是属于（B）定价策略。
A.折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括（B ）A.送货B、仓储C、规划D、保险7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于（C ）定价形式。
A、必须附带品定价策略B产品群定价策略C、选择品及非必需附带品定价策略D、产品线定价策略8、自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为1=1的的是（D ）A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商9、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（C）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待10、在人员推销过程中，如果推销人员对顾客还不甚了解，应该采取什么推销方法（C ）A、诱导性方法B、针对性方法C、试探性方法D、积极主动法五、多项选择（每题2分，共1 0分）A.细分营销B.补缺营销C.本地化营销D.个别化营销2.细分市场的步骤是（）A.调查B.整理C.分析D.细分3.加深汽车产品组合深度有以下哪几种方式（）A.向下扩展B.向上扩展C.双向扩展D.延伸扩展4.人员推销的特点（）A.双向传递信息B.具有较大的灵活性C.针对性强，无效劳动少D. 在大多数情况下能实现潜在交换，达成实际交易5.以下哪些是汽车成本导向定价法（）A.成木加成定价法B.感受价值定价法C.目标定价法D.损益平衡法六、问答题（共20分）1、汽车4S店中的5S管理模式，其中4S是什么？5S又是什么？（5分）答：4S店是一种汽车服务方式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。
汽车营销期末考试题及答案
汽车营销期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论包括以下哪四个方面？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 促销（Promotion）D. 地点（Place）E. 以上都是答案：E2. 以下哪个不是汽车营销中的常见促销策略？A. 现金折扣B. 零利率融资C. 延长保修期D. 增加车辆重量答案：D3. 汽车品牌忠诚度的建立主要依赖于以下哪个因素？A. 价格B. 产品质量C. 售后服务D. 广告宣传答案：B4. 在汽车营销中，哪个阶段是消费者决策过程中的最后阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：D5. 以下哪个不是汽车营销中的市场细分依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D6. 汽车营销中的“市场渗透”策略是指？A. 增加现有市场的市场份额B. 进入新的市场C. 开发新产品D. 多元化经营答案：A7. 以下哪个不是汽车营销中的顾客满意度调查方法？A. 问卷调查B. 电话访谈C. 面对面访谈D. 产品展示答案：D8. 汽车营销中的“市场开发”策略是指？A. 增加现有市场的市场份额B. 进入新的市场C. 开发新产品D. 多元化经营答案：B9. 以下哪个是汽车营销中的“产品差异化”策略？A. 提供标准化产品B. 降低产品价格C. 提供定制化服务D. 增加产品种类答案：C10. 汽车营销中的“市场饱和”是指？A. 市场对产品的需求已经达到最大B. 市场上没有竞争者C. 产品价格达到最低D. 产品供应量达到最大答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述汽车营销中的4C理论。
答案：4C理论是现代营销理论，它包括顾客需求（Customer needs and wants）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和沟通（Communication）。
4C理论强调以顾客为中心，关注顾客需求，提供合理的成本，确保购买过程的便利性，并通过有效沟通与顾客建立关系。
《汽车营销》期末试卷B附答案
《汽车营销》期末试卷B一、单选题（每题2分，共20分）1.“我生产什么，就卖什么”属于以下那种营销观念。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2.某汽车制造商考虑到汽车市场行情看好，于是向轮胎制造企业投资参股，以更好地控制轮胎供应商，这实施的是（）策略A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、综合一体化3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）A、生产导向B、推销导向C、产品导向D、营销导向4.下列属于市场营销微观环境的是（）A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入5.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。
A、上升B、下降C、大体不变D、时升时降6.（）主要包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。
A、社会文化B、政治法律C、科学技术D、自然资源7.消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（）。
A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、化解不协调购买行为D、复杂购买行为8.（）是收集原始资料的最主要的方法。
A、询问法B、市场观察C、收集因果方面信息D、专家调查9.以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（）A、集合意见法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、情景分析法10.企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模式称为（）A、单一产品—市场集中化B、产品专业化C、市场专门化D、选择性专业化1.市场细分实际上是对产品进行分类。
( )2.消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。
（）3.公共关系的目标是塑造组织形象。
（）4.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。
《汽车营销》期末试卷1及答案
期末试卷一一、填空题（每空1分，共30分）1.面部礼仪要做到、、、。
2、化妆规范的要点是、、。
3.现代汽车的类型虽然很多，各类汽车的总体构造有所不同，但它们的基本组成大体都可分为、、和电气设备四大部分。
4.销售就是在了解客户需求的基础上，通过进行商品介绍，以满足客户的过程。
5.、汽车营销人员应具备、、和等专业知识。
6、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、、、和超值性五方面特征。
7、汽车产品的质量特性一般以汽车的、燃油经济性、、平顺性、、车身以及空间评价六个方面来反映。
8、针对汽车整车，常用的诊断参数有、、和汽车侧倾稳定角等（任举三个）9、诊断参数选用的原则有灵敏性、、、和经济性。
10、汽车检测系统的基本组成包括数据处理装置和记录与显示装置、、。
二、判断题（每题2分，共20分）1、“桑塔纳”和“帕萨特”是同一品牌。
（）2、汽车营销人员注重个人仪容是员工自尊自爱的表现，也是一项基本素质（）3、发动机采用电子控制，不仅能提高发动机的动力性，改善发动机的经济性。
还能减轻排气污染程度。
（）4、汽车的稳定性是汽车在受到外界扰动后恢复原来运动状态的能力，以及抵御发生颠覆和侧滑的能力。
（）5、消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。
（）6、在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。
（）7、六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。
（）8、在汽车市场营销学中，市场是指商品交换的场所。
（）9、汽车市场就是指买卖汽车的场所。
（）10、奇瑞汽车要以价格便宜、外形美观、维修方便等优点而畅销。
（）三、选择题（每题2分，共20分）1、汽车整体服务是指：（）A、售前咨询服务B、销售服务C、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务D、售中销售服务2、投保人应携带以下哪些资料投保？( )A、行驶证、驾驶证B、行驶证购车发票C、身份证机动车登记证书D、身份证3、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（）A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理。
汽车营销试题及答案
汽车营销试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高汽车销量B. 提升品牌形象C. 增加客户满意度D. 增强市场竞争力答案：A2. 以下哪个不是汽车营销的常用策略？A. 价格优惠B. 产品展示C. 售后服务D. 广告宣传答案：C3. 汽车营销中，哪个因素对消费者购买决策影响最大？A. 价格B. 品牌C. 性能D. 外观答案：B4. 汽车营销中，以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型5. 汽车营销中的4P理论是指什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、地点、促销、人员D. 价格、地点、促销、人员答案：A6. 在汽车营销中，以下哪个不是有效的客户关系管理方法？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉处理D. 客户信息保密答案：D7. 汽车营销中，以下哪个不是有效的市场推广方式？A. 社交媒体营销B. 电视广告C. 电子邮件营销D. 直接销售答案：D8. 汽车营销中，以下哪个不是有效的市场调研方法？A. 问卷调查B. 焦点小组C. 深度访谈D. 产品测试答案：D9. 汽车营销中，以下哪个不是有效的销售渠道？B. 线上商城C. 汽车展览D. 社交媒体平台答案：D10. 汽车营销中，以下哪个不是有效的客户服务策略？A. 24小时客户服务热线B. 定期车辆检查C. 快速响应客户投诉D. 产品价格调整答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 汽车营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 汽车性能B. 售后服务C. 汽车外观D. 促销活动答案：ABCD2. 在汽车营销中，以下哪些是有效的市场推广策略？A. 社交媒体广告B. 赞助体育赛事C. 举办试驾活动D. 电视广告答案：ABCD3. 汽车营销中，以下哪些是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD4. 汽车营销中，以下哪些是客户关系管理的关键要素？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户投诉处理D. 客户信息管理答案：ABCD5. 在汽车营销中，以下哪些是有效的销售渠道？A. 4S店B. 线上商城C. 汽车展览D. 汽车租赁公司答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车营销的目标是提高汽车销量。
汽车营销期末试题及谜底
A、汽车
C、服务
4、机动车行驶证上没有的信息是（
A、发动机号码
C、车辆照片
5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（
A、稳定性
C、安全性
6、汽车的（
B、市场营销观念
D、推销观念
）。
）。
B、汽车实体产品＋服务
D、好的经营理念
B、车牌号码
）。
D、车主身份证号码
B、平顺性
D、动力性
）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
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（ ）促销方式。
A、广告宣传
C、销售促进
12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（ ）
A、实现交易
C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待
13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（ ）。
A、买车比较方便
C、能够得到他周围人的认同
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对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电通，力1根保过据护管生高线产中0不工资仅艺料可高试以中卷解资配决料置吊试技顶卷术层要是配求指置，机不对组规电在范气进高设行中备继资进电料行保试空护卷载高问与中题带资2负料2，荷试而下卷且高总可中体保资配障料置2试时32卷，3各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并25工且52作尽22下可护都能1关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编工.写况保复进护杂行层设自防备动腐与处跨装理接置，地高尤线中其弯资要曲料避半试免径卷错标调误高试高等方中，案资要，料求编试技5写、卷术重电保交要气护底设设装。备备置管4高调、动线中试电作敷资高气，设料中课并技3试资件且、术卷料中拒管试试调绝路包验卷试动敷含方技作设线案术，技槽以来术、及避管系免架统不等启必多动要项方高方案中式；资，对料为整试解套卷决启突高动然中过停语程机文中。电高因气中此课资，件料电中试力管卷高壁电中薄气资、设料接备试口进卷不行保严调护等试装问工置题作调，并试合且技理进术利行，用过要管关求线运电敷行力设高保技中护术资装。料置线试做缆卷到敷技准设术确原指灵则导活：。。在对对分于于线调差盒试动处过保，程护当中装不高置同中高电资中压料资回试料路卷试交技卷叉术调时问试，题技应，术采作是用为指金调发属试电隔人机板员一进，变行需压隔要器开在组处事在理前发；掌生同握内一图部线纸故槽资障内料时，、，强设需电备要回制进路造行须厂外同家部时出电切具源断高高习中中题资资电料料源试试，卷卷线试切缆验除敷报从设告而完与采毕相用，关高要技中进术资行资料检料试查，卷和并主检且要测了保处解护理现装。场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
汽车营销期末考试题(高职高专用)
《汽车营销学》期末考试试卷A一、填空题（总计12分，每小空1分）1。
西方市场营销学显著特点包括 , ，。
2。
汽车用户的类型包括 , ，和 .3。
社会市场营销观念的实质是在市场营销观念的基础上综合考虑 , ，三者利益的统一，达到最佳营销。
4.汽车市场进入策略有：， .二、名词解释(总计20分,每小题5分)1.市场营销。
2。
企业战略. 3。
营销环境 4.市场细分三、判断题 (总计5分,每小题1分）1.汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块集合而成的，它包括一系列的重要步骤和内容。
2.宏观环境是直接影响推销活动的社会约束力量。
3.集团购买者一般对产品有特殊要求，且采购过程复杂，由受过专业训练的人员完成采购，经常有冲动性购买现象.4.在制定价格时，并不仅仅限于经济学原理的应用,还要考虑顾客的心理因素。
5.分期付款的方式成为国内汽车企业，特别是轿车企业摆脱困境的灵丹妙药，并且没有什么大的风险.四、选择题（总计30分,每小题3分，后5题为多选）1.市场营销观念是以（）为中心的。
A。
本企业发展B。
本企业利润C。
推销人员自身D。
消费者需要2。
下列哪个不是汽车企业战略系统的特性:A。
复杂性 B.关联性C。
多样性 D. 阶段性3.下列哪些是影响企业营销活动的微观环境:A.经济环境B.文化环境C。
技术环境D。
产业结构4. “短期的需求弹性小"是哪类汽车用户的特点：A。
私人用户 B.组织用户C。
运输经营者D。
间接用户5。
下列不是市场调研的步骤的是：A.调研准备B。
调研实施C。
调研整理D。
调研总结略6。
市场细分的层次有( ）A。
细分营销 B.补缺营销 C.本地化营销D。
个别化营销7。
细分市场的步骤是：A。
调查 B.整理 C. 分析D。
细分8。
加深汽车产品组合深度有以下哪几种方式：A。
向下扩展B。
向上扩展C。
双向扩展D。
延伸扩展9。
人员推销的特点( )A.双向传递信息B。
具有较大的灵活性C。
针对性强，无效劳动少D。
《汽车市场营销》期末试题及答案
《汽车市场营销》期末试题及答案-1-汽车营销期末考试学校班级姓名总得分一、填空（这道题有3个小问题，每个空白1分，总共20分）1.汽车市场营销观念的演变经历、、和的阶段已经完成。
2.中国汽车产品营销模式有、、、、、、、、。
3.电子商务的特点主要包括和。
二、概念题（本题共10小题，每题2分，共20分）1.汽车营销：2.6ps：3.汽车市场营销环境：4.汽车营销策略：5.汽车产品的寿命周期：6.汽车销售渠道：7.汽车促销：-2-8.汽车公共关系策略：9.汽车营销推广策略：10.国际汽车市场三、多项选择题。
（本题共有10个子题，每题1分，共10分）1.汽车企业的战略层次包括（）a、国家总体战略汽车企业总体战略汽车营销战略汽车企业战略2汽车企业战略规划的方法包括：（a）自上而下B.自下而上C.领导决策D.自上而下的结合D.战略小组3.影响私人购买行为的因素是（a）文化因素B.社会因素因素C.经济因素D.环境因素4.汽车产品整体概念由哪几个层次组成?()a、核心产品层B.正式产品层C.预期产品层D.扩展产品层E.潜在产品层5.引入期营销策略（）a.高价快速促销策略b.高价低费用策略c.低价快速促销策略d.开拓新细分市场，增加新分销渠道6.影响汽车价格稳定的内部因素有（）a.汽车生产成本b.汽车产品特征c.汽车企业利润d.汽车产品的成本7.汽车新产品定价策略有（）a、略读定价策略B.市场渗透定价策略C.市场满意度定价策略D.快速捕获策略8.汽车产品常用的促销类型是（）a.人员促销B.广告C.商业促销D.公共关系9.国际汽车营销的价格策略（）a.多元定价策略b.控制定价策略c.正确选择计价货币d.市场渗透定价策略-3-10.国际汽车市场的营销环境因素有（）a、国际营销的经济环境B.国际营销的自然环境C.国际营销的政治和法律环境D.国际营销的社会化环境四、问答题（本题共6小题，每题5分，共30分）1.绘出市场营销组合因素结构图2.说明汽车营销的功能和意义3.简述市场营销计划的内容。
汽车营销期末试题与答案
观念。
2、在市场营销学中，市场=人口++。
3、汽车营销人员应具备企业知识、、和用户知识
等专业知识。
4、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美
观、、、和超值性五方面特征。
5、我国汽车保险分为、、附加险，其中不
能单独保险的，属于非投不可的险种。
6、汽车的产品质量特性一般以汽车的、燃油经济
顾客达成交易合同为止。
5、（）在一定运行工况下，汽车行驶100Km的燃油消耗量越大，表
明汽车燃油经济性越好。
6、（）机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于
公安交管理部门的检查。
7、（）消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不
会对消费者的行为产生影响。
8、（）顾客真正购买的是产品所带给他的利益
（）。
A、产品的安装、调试、维修、保养
B、人员培训、技术咨询
C、车辆装饰和零配件的供应
D、各种办证或许诺的兑现等
2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，
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名
姓
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级⋯
班⋯
重新打开了销路，这种做法体现的是（）。
A、产品观念B、市场营销观念
C、社会营销观念D、推销观念
得分评卷人
二、判断题（本题共15题，共15分）
1、（）推销观念被视为汽车市场营销新的观念。
2、（）汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子
商务不包括售后服务。
3、（）六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因
汽车营销期末试题和答案解析
《汽车营销》期末考试试题( 提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。
考试时间为90分钟 )一、 选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。
A 、产品的安装、调试、维修、保养B 、人员培训、技术咨询C 、车辆装饰和零配件的供应D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。
A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。
A 、汽车B 、汽车实体产品＋服务C 、服务D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。
A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。
A 、稳定性 B 、平顺性 C、安全性 D 、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
汽车营销学期末试题及答案
类型：市场领导者、市场挑战者、市场追随者 、 市场利基者。 3、企业产品定价以增长 为最低界限，以 需求为最高界限。 4、目标市场应具有足够的需求规模、 增长潜力 和盈利能力 。 5、顾客满意战略是以 顾客满意 为核心，以信息技术为基础，以顾客满意指标
为工具而发展起来的一种现代市场营销观念和手段。
四、名词解释（4 分/题，共 16 分）
飞度上市后，POLO 及时进行了价格调整，到12月中旬，在北京亚运村汽车交 易市场上，三厢 POLO 基本型的最低报价是11.11万。即使这样，其价格还是高于 飞度。虽然飞度9.98万元的价格超过了部分消费者的心理预期，但在行家眼里， 这是对其竞争对手致命的定价。
飞度定价上也体现了广州本田的营销技巧。对于一般汽车企业来说，往往从 利润最大化的角度考虑定价，想办法最大程度地获得第一桶金。这体现在新车上 市时，总是高走高开，等到市场环境发生变化时才考虑降价。但这种方式存在一 定的问题，即在降价时，因为没办法传递明确的信号，消费者往往更加犹豫，因 为他们不知道企业是否已经将价格降到谷底。
对于飞度为什么能够实现如此低的定价这个问题，广本方面的解释是，飞度 起步时国产化就已经超过80%。而国产化比例是决定国内轿车成本的两大因素之 一。
第 5页（共 8页）
整体来看，飞度良好的市场表现最重要的原因之一是广本采用了一步到位 的低价策略。汽车性能和价格在短期内都难以被对手突破。这就使得长期徘徊观 望的经济型轿车潜在消费者打消了顾虑，放弃了持币待购的心理，纷纷选择了飞 度。 问题：1、飞度采取的是什么定价策略？这种定价策略有何优缺点，以及它的适 用顾客群？ 1、渗透定价策略。优点：有利于产品尽快占领市场，利用“薄利多销”可增强 市场竞争力。缺点：容易在消费者心目中造成劣质低价的印象，损害产品的声誉。 适用顾客群：对产品价格较敏感的消费群体。
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《汽车营销》期末考试试题
1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括
（）。
A、产品的安装、调试、维修、保养
B、人员培训、技术咨询
C、车辆装饰和零配件的供应
D、各种办证或许诺的兑现等
2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。
A、产品观念
B、市场营销观念
C、社会营销观念
D、推销观念
3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。
A、汽车
B、汽车实体产品＋服务
C、服务
D、好的经营理念
4、机动车行驶证上没有的信息是（）。
A、发动机号码
B、车牌号码
C、车辆照片
D、车主身份证号码
5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。
A、稳定性
B、平顺性
C、安全性
D、动力性
6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性
B、平顺性
C、安全性
D、车身及空间评价
7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值
B、提高顾客的期望价值
C、提高顾客的使用价值
D、提高汽车的实际价值
8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行
B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容
D、针对顾客的疑问随问随答
9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率
B、利润
C、效果
D、顾客
10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险
B、车辆损失险
C、不计免赔特约保险
D、第三者责任险
11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传
B、人员推销
C、销售促进
D、公共关系
12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）
A、实现交易
B、提供技术咨询
C、实现沟通，取得顾客的信任
D、端茶倒水，热情接待
13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
A、买车比较方便
B、价格便宜
C、能够得到他周围人的认同
D、有现实需求
14、汽车4S专营店中的4S是指（）。
A、整车销售
B、汽车索赔
C、信息反馈
D、配件供应
E、汽车维护
F、汽车救援
15、在车辆发生交通事故时，要立即向（）报案。
A、制造商家 B. 直销商 C. 保险公司
D.交警部门 E、4S专营店
二、判断题（本题共15题，共 15分）
1、（）推销观念被视为汽车市场营销新的观念。
2、（）汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。
3、（）六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。
4、（）汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。
5、（）在一定运行工况下，汽车行驶100Km 的燃油消耗量越大，表明汽车燃油经济性越好。
6、（）机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于公安交管理部门的检查。
7、（）消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。
8、（）顾客真正购买的是产品所带给他的利益
9、（）销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。
10、（）在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。
11、（）在交车这一环节中，PDI检查是一项可有可无的服务。
12、（）汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％，这说明售后服务无需重视。
13、（）缺陷汽车是指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型号或类别普遍存在同一缺陷的汽车，这种缺陷更多表现为潜在的隐患。
14、（）通过网络获得的市场信息属于第一手资料。
15、（）汽车购买后，上牌前，不需临时移动证也可上路。
三、填空题（本题共10题，共25分）
1、我们把以生产者（企业）为中心的生产观念、、称为旧观念，把以消费者（市场）为中心的、称为新观念。
2、在市场营销学中，市场=人口+ + 。
3、汽车营销人员应具备企业知识、、和用户知识等专业知识。
4、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、、、和超值性五方面特征。
5、我国汽车保险分为、、附加险，其中不能单独保险的，属于非投不可的险种。
6、汽车的产品质量特性一般以汽车的、燃油经济性、、平顺性、车身及空间评价等六个方面来反映。
7、根据《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，我国《缺陷汽车产品召回管理规定》于起开始实施。
美国自年开始实施汽车召回制度。
8、简称“3C”认证。
9、汽车的安全性评价主要从汽车的安全性和汽车的安全性来评价。
10、汽车的爬坡能力是指汽车时在良好路面上用I挡时的最大爬坡度，一般普通家用汽车的最大爬坡度在左右即可。
1、浅谈你对汽车电子商务的认识。
（5分）
2、对汽车六方位环绕介绍作简要说明，也可举例说明。
（10分）
客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等，如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析？
顾客：我再考虑考虑
顾客：“销售人员肯定都说自己的产品好，你说人家丰田的车怎么样?”
顾客：这款车太贵了。
参考答案
一、选择题
1-5、 ABBDD 6-10、 BACDD 11-13、CCD 14、ACDE 15、CD 二、判断题
1-5、××√×× 6-10、√×√×√ 11-15、××√××
三、填空题
1、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念
2、购买力、购买欲望
3、产品知识、市场知识
4、动力与操纵、舒适性与实用性、安全性能
5、交强险、基本险、附加险、交强险
6、动力性、安全性、操纵稳定性
7、2004.10.1、1966
8、中国强制认证
9、制动、碰撞
10、满载、10°
四、简答题
1、汽车电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，
买卖双方不谋面的进行汽车商贸活动。
电子商务为汽车产品的生
产和销售企业提供了一个可视的、生动的、快捷的交易平台。
起
到了网上发布汽车信息、完成交易活动、改进经营模式、提高企
业竞争力的作用。
2、六方位环绕介绍是一个比较规范化的汽车产品展示流程。
汽车六
方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、动力与操纵、舒
适性与实用性、安全性能和超值性等方面特征。
1号位：车头45°角。
主要介绍。
车头造型设计、前脸、前大灯、前保险杠、超值所在等。
2号位：驾驶座。
重点介绍座椅、方向盘、安全气囊、音响控制设备、前雨刮器、自动恒温空调等
3号位：后排座。
介绍座椅、后排空间、儿童安全门锁等。
4号位：车尾部。
重点介绍后窗雨刮器及加热装置、车尾设计、倒车雷达、后保险杠、行李箱等。
5号位：侧车身。
介绍车身线条、前后保险杠、车窗、车门、制动系统、悬挂系统等
6号位：发动机室。
重点介绍高性能发动机、配套的变速箱、燃油喷射系统、防盗系统、前悬挂系统等
五、分析题
您需要时间考虑，我很理解。
如果您能简述一下您关心的问题，我或许你能够提供更有价值的意见供您参考。
销售人员：“其实，市面上的各种车都有自己的独到之处，不过就看你最看重什么方面了。
丰田我还不太了解，我们的车独到的地方就是无可挑剔的质量，最完善的安全配置，最人性化的车内技术应用。
总之，在许多方面这款车都获得过国际大奖，其独到的发动机技术目前还受到专利保护。
”
回答：“我非常理解您对价格问题的看法，（理解）其他一些已经购买的顾客也提出过相同的看法，（铺垫）不过在我们给顾客进行产品分析后，他们都觉得我们的产品是经济实惠的。
（价格原因分析）。