做个高效的面试官

面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础 性活动。
确定调查
时间与调 查方案
编制调查提 纲及问卷， 收集信息， 做好记录
针对调查结 果进行分析 并整理岗位
说明书
针对分析
整理阶段 进行修正
岗位分析的步骤：
准备阶段
调查阶段
Leabharlann Baidu
分析整理 阶段
反馈总结 阶段
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第一部分
面试前
•岗位分析
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第二部分
面试中
•面试准备 面试步骤：
确定职位 确定考官 通知面试
面试过程 面试准备 确定时间
面试结束
通知入职 （通过面试）
辞谢通知 （未被录用）
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第二部分
面试中
•面试准备
面试提问及考查重点
1.连串式提问：
• 向应聘者提出一连 串相关的问题，要 求应聘者逐个回答。
含义
考查重点
• 考察应聘者的反应 能力、思维的逻辑 性和条理性。
面试提问及考查重点
6.清单式提问：
• 面试官除了提出 问题外，还要给
出几种不同的可
供选择的答案。
含义
考查重点
• 目的是鼓励应聘 者从多角度来看 这个问题。
选择人才；吸引人才；收集有关应聘者能做什么 的信息；收集有关应聘者愿意做什么的信息；向 应聘者提供公司的相关信息；检查应聘者对应聘 职位的匹配程度。
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第一部分
面试前
• 岗位分析 • 招聘渠道 • 招聘文案 • 阅读简历
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第一部分
面试前
•岗位分析
什么是岗位分析： 指针对某工作进行完整的描述或说明，便于为人力资源管理活动提供有关岗位方
• 你在过去的工作中出现过 什么重大失误？如果有是 什么？从这件事本身你吸 取的教训是什么？如果今 后在遇到此类情况你会如 何处理？
例句
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第二部分
面试中
•面试准备
面试提问及考查重点
2.开放式提问： • 指提出的问题引发
应聘者给予详细的 说明，而非使用简 单的“是”或“否” 来回答问题。
含义
考查重点
问卷调查法
面谈法 工作日志法
观察法 关键事件法 资料分析法
岗位分析的方法
内容
根据岗位设计调查问卷，由员工填写
通过与任职员工个人及主管人员面谈 任职员工详细记录每日工作 对员工工作状态进行观察 分析极为成功或失败的事件 分析责任制文本
优点
费用低、速度快、范围广
可靠性高、了解全面 费用低、操作简单
观察信息真实、客观 利于绩效考核
费用低、效率高
缺点
设计问卷时间长、要求员工 阅读和文字表达能力高 速度慢
周期长、信息记录可能遗漏 不适用于脑力劳动类工作
周期长、不全面 不可单独使用，作为辅助
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第一部分
面试前
•岗位分析
招聘与选拔
绩效考核 提高工作效率
岗位分析的 作用
改善工作设计 培训与发展 薪酬管理
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第一部分
面试前
• 岗位分析 • 招聘渠道 • 招聘文案 • 阅读简历
例句
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第二部分
面试中
•面试准备
面试提问及考查重点
5.引导式提问：
• 面试官提出特定 问题，应聘者做 特定的回答（一 问一答的方式）。
含义
考查重点
• 用于征询应聘者 的某些意向，需 要一些较为肯定 的回答。
• 你担任XX岗位多 长时间？管理多 少人？薪资是多 少？
例句
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第二部分
面试中
•面试准备
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第一部分
面试前
•招聘渠道
网络招聘 校园招聘
新媒体招聘
招聘会
猎头招聘
张贴海报
内部推荐 媒体招聘
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第一部分
面试前
•招聘渠道：网络招聘
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第一部分
面试前
•招聘渠道
招聘APP
招聘会
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第一部分
面试前
•招聘渠道
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第一部分
面试前
• 岗位分析 • 招聘渠道 • 招聘文案 • 阅读简历
第一部分
面试前
•阅读简历 认识简历
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第一部分
面试前
•阅读简历
选择简历
识别简历：① 在时间上存在矛盾的简历； ② 简历中有缺省项目； ③ 简历中有异于常规的信息； ④ 简历中有中断的信息； ⑤ 工作经历与应聘职位存在矛盾； ⑥ 虚假学历； ⑦ 对工作业绩有所夸大或忽略； ⑧ 过多地提供与应聘职位无关的爱好。
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第一部分
面试前
•招聘文案
通过新颖的海报设计及 排版吸引求职者目光
针对某类职位感兴趣的 特殊因素制定广告文字
吸引 注意
创造 愿望
激发 兴趣
促使 行动
通过工作地点、收入、 福利等引起应聘者兴趣
富有感召力的话语
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第一部分
面试前
• 岗位分析 • 招聘渠道 • 招聘文案 • 阅读简历
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“一个人的成功，只有
15%是由于他的专业技术， 而85%是靠人际关系和他的 处事能力”
——戴尔·卡耐基
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第二部分
面试中
• 邀约面试 • 面试准备 • 面试礼仪 • 技能考察 • 综合能力 • 情景面试
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第二部分
面试中
•邀约面试
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第二部分
面试中
•邀约面试
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第二部分
面试中
• 引出应聘者思路， 充分展现各方面能 里，真实考查其水 平。
• 什么原因促使你 在两年内换了三 次工作？（如 何…?为什么…?）
例句
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第二部分
面试中
•面试准备
面试提问及考查重点
3.非引导式提问：
• 没有“特定”回 答方式及“特定” 答案的问题。
含义
考查重点
• 应聘者的阅历、 经验、语言表达 能力、分析概括 能力。
• 请你谈一谈从事 上一份工作的经 历。
例句
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第二部分
面试中
•面试准备
面试提问及考查重点
4.封闭式提问：
• 问题可得到具体 而明确的回答， 这类问题比较简 单、常规、涉及 范围较小。
含义
考查重点
• 应聘者只需根据自 己的实际情况回答， 侧面检验应聘者基
本情况是否真实。
• 工作经历、学历、 家庭情况、性格、 爱好等。
• 邀约面试 • 面试准备 • 面试礼仪 • 技能考察 • 综合能力 • 情景面试
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第二部分
面试中
•面试准备
面试形式 面试步骤 面试提问及考查重点
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第二部分
面试中
•面试准备
面试形式： ➢按照性质分类：传统面试、淘汰面试。 ➢按照方式分类：个人面试、集体面试。 ➢按照进程分类：一次性面试、分阶段面试。 ➢按照形式分类：常规面试、情景面试。 ➢其他面试形式：餐桌面试、会议面试、问卷式面试等。
做个高效的面试官
Start
前言
第二部分
面试中
第一部分
面试前
第三部分
面试后
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前言
• 面试的定义 • 面试的目的
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前言
面试： 是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以面试官 对应聘者的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测 评应聘者的知识、能力、经验等有关素质的考试活动。
面试的目的：